INTRODUCCIN A LA

ADMINISTRACIN MODERNA

UNIDAD 1.
 Breve Historia de la
Administracin

Desde la prehistoria ya se empleaba el trmino administracin

se dice que las primeras manifestaciones administrativas se
presentaron cuando dos hombres quisieron mover una piedra que
ninguno poda hacerlo por si solo; el logro de la unin de esfuerzos
para un objetivo comn inicio las bases del esfuerzo cooperativo,
operando ya un inconsciente y elemental proceso administrativo.
Dos Hitos importantes: Concepto de

Divisin del Trabajo

1776 Adam Smith, La ADAM SMITH Fue el
Riqueza de las
Naciones
La divisin del trabajo:
descomposicin de los
trabajos en tareas
pequeas y repetidas.
Aumenta la
productividad.
iniciador de la
produccin en serie con
su tema "La divisin del
trabajo". El desarrollo
del sistema fabril en
donde el artesano y su
pequeo taller patronal
desaparecen para dar
lugar al obrero de las
fbricas, basados en la
divisin del trabajo.
 Revolucin Industrial

Aparicin del poder

de las mquinas, la
produccin en masa
y el transporte
eficiente.
(Previo al siglo XX)

Sustitucin de la
fuerza humana por
la potencia de las
mquinas, se
abarataron costos
de fabricacin.
 La administracin actual es el resultado de diferentes puntos
de vista as como de la experiencia obtenida a lo largo de
muchas dcadas que buscan dar respuesta a la misma incgnita
administrativa:
Cul es la mejor manera de administrar una organizacin?

Los distintos enfoques buscan responder esta pregunta, los

grupos ms grandes de escuelas de pensamiento son:
Evolucin del Pensamiento Administrativo
 La Escuela Clsica

Es la ms antigua y surge a fines del siglo XIX.

Se divide en dos grandes ramas:
La Administracin Cientfica: sistema centrado en las relaciones trabajador
mquina en las plantas manufactureras.

Frederick Taylor (18561915). Padre de la administracin cientfica, por su

inters en el aumento de la productividad con mayor eficiencia y salarios ms
altos para los trabajadores.
 Henry Gantt (18611919). Inst una seleccin cientfica de los
trabajadores y la armnica cooperacin entre trabajadores y
administradores. Cre la carta Gantt, que fue el primer instrumento
de programacin de tareas.

Frank y Lillian Gilbreth (18681924 y 18781972). Frank G. conocido

por sus estudios de tiempo y movimiento. Lillian G. psicloga
industrial, se centr en los aspectos humanos del trabajo y el
conocimiento de la personalidad y necesidades de los trabajadores
 Administracin Cientfica
Teora de la administracin cientfica: el uso del mtodo
cientfico para determinar la mejor manera de hacer un
trabajo.
Trat de iniciar una revolucin mental entre trabajadores y
gerentes definiendo pautas claras sobre cmo mejorar la
eficiencia en la produccin.
Teora Administrativa Clsica: importancia en el rol de los administradores.

Henri Fayol (18411925). Padre de la teora administrativa moderna, dividi

las actividades industriales en seis grupos: tcnicas, comerciales,
financieras, de seguridad, contables y administrativas. Propuso la
enseanza formal de la administracin. Formul el proceso administrativo y
14 principios de la administracin, como los referidos a la autoridad y
responsabilidad, la unidad de mando, la cadena escalar (jerarqua y el
espritu de equipo).

Max Weber (18641920). Desarrolla la Teora de la Burocracia, que

plantea un sistema de gestin tradicional basado en reglas, en una
jerarqua establecida.
 El Comportamiento Organizacional
Los gerentes obtienen resultados trabajando con personas.
Abordar el estudio de la Administracin desde la perspectiva de
los recursos humanos.
Campo de estudio que se ocupa de las acciones (conducta) de las
personas en el trabajo.
De este enfoque provienen las ideas actuales sobre motivacin,
liderazgo, trabajo en equipo, etc.
 Escuela del Estudio de Conductas Humanas

Analiza la manera en que los administradores hacen lo que

hacen, el modo en que dirigen a sus subordinados y se
comunican con ellos, y las causas del por qu deben cambiar
sus supuestos acerca de las personas si desean dirigir a
equipos y organizaciones de alto desempeo.
 Esta escuela puede analizarse bajo tres teoras:

El Efecto de Hawthorne, de Elton Mayo (1880-1949), donde se

plantea que los trabajadores aumentan su productividad como
resultado de recibir atencin especial, independientemente de que
sus condiciones de trabajo sean o no modificadas.

La Teora Motivacional, de Abraham Maslow (1908-1970) propone

la existencia de una escala de necesidades que tienden a
manifestarse y por lo tanto, a satisfacerse de acuerdo a un cierto
orden en cinco niveles: fisiolgicas, de seguridad, sociales,
autoestima y autorrealizacin.
 La Teora X - Y, de Douglas Mc Gregor (1906-1964), plantea que
los administradores se pueden encontrar en dos extremos.
En X se supone que los trabajadores son perezosos e
irresponsables y que necesitan supervisin constante y
motivacin externa para alcanzar las metas organizacionales.
En Y, se piensa que los trabajadores desean trabajar y que
pueden dirigir y controlarse a s mismos. Mc Gregor defiende
una perspectiva de la teora Y, y sugiere que los administradores
que fomentan la participacin y le dan una oportunidad al reto
individual y a la iniciativa alcanzan un desempeo superior.
 El Enfoque Sistmico

Sistema: conjunto de partes relacionadas e interdependientes dispuestas de tal

manera que producen un todo unificado.
Sistemas abiertos y cerrados ( relacin o no con el entorno)
Algunos principios de los sistemas:
El valor total del sistema depende de su estructura completa (no de la suma de
sus partes)
Hay un tamao ptimo para un sistema
Los sistemas tienden a buscar el equilibrio con sus ambiente
Los sistemas que no interactan con su ambiente tienden a ser limitados.
Una interrelacin circular existe entre el sistema total y sus piezas
Escuela de Enfoque de Contingencias

Contingencia: algo incierto o eventual que puede suceder o no.

La identificacin de las variables que producen mayor impacto sobre

la organizacin, el ambiente y la tecnologa. As, diferentes
ambientes requieren diferentes relaciones organizacionales donde
se hace necesario un modelo apropiado para cada situacin dada. Y
las diferentes tecnologas conducen a diferentes diseos en la
estructura organizacional.
 El Enfoque de Contingencias
Tambin llamado enfoque situacional.
Plantea que como las organizaciones son diferentes y enfrentan
situaciones distintas (contingencias), necesitan mtodos
diversos de administracin.
Variables:
Tamao de la organizacin
Tecnologa en las tareas rutinarias
Incertidumbre ambiental
Diferencias individuales
 El Enfoque de Contingencias
Estos factores o variables se pueden agrupar en:

Variables de Contingencia Generales

Socioculturales: referidas a las costumbres, hbitos y valores de una sociedad.
Tecnolgicas: no slo mquinas, si no tambin conocimientos, instrumentos, tcnicas aplicados
a la transformacin de materias primas en productos.
Econmicas: donde se consideran los recursos naturales, el capital y la poltica monetaria entre
otros.
Poltico Legales: marco que establece las reglas del juego en el mbito donde se desarrolla la
organizacin.

Variables de Contingencia Especficas

Competidores: organizaciones que compiten por los recursos.
Clientes: entidad que incide en la permanencia de una organizacin.
Proveedores: organizaciones que entregan los recursos necesarios para la produccin de bienes.
 Modelos Modernos de
Administracin

Nuevos enfoques, herramientas, filosofas y

tcnicas relativas a la Administracin Moderna.
 Tendencias
Dnde estamos hoy?
Qu conceptos y
prcticas
administrativas actuales
escriben la historia del
maana?
 Temas actuales
El servicio al cliente y la innovacin
La globalizacin
La tica administrativa
Diversidad de los trabajadores
Emprendimiento
Comercio Electrnico
Administracin del conocimiento
Aprendizaje organizacional
Calidad total
Nuevas Herramientas en la Administracin
Moderna
Outplacement e-Commerce
Reingeniera Franchising
Benchmarking Imagen Corporativa
Calidad total Kanban
Just in time Coaching
Empowerment Mentoring
Outsourcing Balanced Scorecard
Downsizing Las 7 S de McKinsey
Kaisen
 Outplacement: Desvinculacin programada o asistida. Tcnica de la
Gestin Estratgica de RR.HH. utilizada para aminorar los trastornos
sociales, econmicos y emocionales que generan la desvinculacin
laboral. Sus ventajas se observan en la Imagen Corporativa, la
Responsabilidad Social con sus empleados, Sentimientos de culpa
minimizados.

Outsourcing: (subcontratacin) Accin de recurrir a una agencia exterior

para operar una funcin que anteriormente se realizaba dentro de una
empresa.
El objetivo principal es reducir los gastos directos, de una
contratacin de servicios que no afectan la actividad principal de la
empresa.
 Kaisen: Mejoramiento continuo, equivalente a una filosofa difundida
entre las empresas niponas. Mejorar un proceso, es cambiarlo para
hacerlo ms efectivo, eficiente y adaptable, qu cambiar y cmo cambiar
depende del enfoque especfico del empresario y del proceso.

Empowerment: Creacin de un ambiente en el cual los empleados de

todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los
estndares de calidad, servicio y eficiencia de la organizacin, generando
un involucramiento, compromiso y autocontrol para alcanzar las metas.
Estos
Empleados, administrativos o equipos de trabajo poseen el poder
para la toma de decisiones en sus respectivos mbitos, esto implica
aceptacin de responsabilidad por sus acciones y tareas.
 Reingeniera: Modelo para abordar cambios en las organizaciones.
Revisin y rediseo de procesos para alcanzar mejoras que incorpora
estrategia corporativa, visin de procesos, personal y tecnologa (costos,
servicio, velocidad) para crear una ventaja competitiva.
Just in Time: Herramienta que provee la cantidad de materiales en cada
fase del proceso productivo hasta la recepcin final por parte del cliente,
en las cantidades requeridas y en el momento solicitado. Incluye el
proceso que va desde las compras hasta la distribucin, reduciendo los
inventarios excesivos.
Benchmarking: Proceso sistemtico y continuo de investigacin,
comparacin y medicin de productos, servicios y procesos de trabajo de
las organizaciones reconocidas como lideres en la industria o sector, para
el aprendizaje de mejores prcticas.
 Balanced Scorecard. El BSC es la representacin estructurada
de la estrategia de la empresa a travs de objetivos
claramente encadenados entre s, y medidos con indicadores
de desempeo.
Posee cuatro perspectivas: Financiera, Clientes, Procesos
Internos, Aprendizaje y Crecimiento.
Modelo de implantacin en 4 fases:
Fase 1: Concepto estratgico.
Fase 2: Objetivos y Medidas Estratgicas.
Fase 3: Metas e iniciativas.
Fase 4: Comunicacin, Implantacin y Sistematizacin.
 Imagen Corporativa
Informacin transmitida por una empresa al medio donde se
desenvuelve y con el que interacta, conformada por una serie de
elementos orientados a un mismo fin: causar la mejor impresin
en el medio empresarial, a las instituciones con las que se
relaciona, a las personas, a los clientes actuales y potenciales, a
toda la comunidad y sociedad en la cual se inserta la empresa.
 e-commerce:
"comercio electrnico" evolucionando desde compra
electrnica al significado actual que abarca todos los aspectos
de los procesos de mercado y empresa habilitados por Internet.
Es igual que una tienda fsica pero sin estructura: local, personal
de ventas, cuentas de luz o agua, etc. Por lo tanto, cuenta con la
informacin de los productos, la facilidad de acceso desde
cualquier parte del mundo sin tener que ir fsicamente a la
tienda, y precios generalmente inferiores a los de las tiendas
fsicas.
 Kanban "etiqueta de instruccin". Herramienta basada en la forma en
que funcionan los supermercados. La etiqueta KANBAN contiene
informacin que sirve como orden de trabajo. Es un dispositivo de
direccin automtico que proporciona informacin acerca de lo que se va
a producir, en que cantidades, con que medios y como transportarlos. Es
un mecanismo a prueba de error.

Mentoring Es una herramienta bsica y fundamental para los procesos

de cambio. Mentor (persona instruida), maestro responsable y
consejero, de alguien con menos experiencia. El mentoring en el sentido
empresarial es la relacin de asesora entre un mentor y su pupilo. El
mentor ofrecer sus conocimientos y experiencias como gua frente a las
dificultades que atraviese el pupilo.
 Coaching Proceso de orientacin y entrenamiento que ayuda a los
ejecutivos a ser ms eficientes en sus puestos. El Coach es un entrenador
que recomienda lo que hay que hacer con liderazgo y motivacin. El
Coaching est dirigido a las personas o profesionales ms valiosas y de
inters para la empresa.
Calidad Total: Participacin de todos los trabajadores de una
organizacin en la mejora del desarrollo, diseo, fabricacin y
mantenimiento de los productos y servicios. Apunta a una estrategia de
permanente atencin a las necesidades del cliente.
Las 7 S: LAS SIETE S DE Mc KINSEY Enfoque de las 7S para el anlisis
administrativo. Es una lista de verificacin para poner en prctica la
estrategia de la empresa.
LAS SIETE S DE McKINSEY
 Franchising Acuerdo contractual en el cual una compaa matriz concede
a una pequea empresa o a una persona el derecho de hacer negocios
ofreciendo el derecho de utilizar el proceso de fabricacin, la marca, la
patente, el secreto comercial y otros puntos de valor, a cambio de
honorarios o regalas. Prestigio: El producto o servicio que se ofrece ya es
aceptado por el pblico. *Capital de trabajo: proporcionando al
concesionario sistemas de inventario y otros medios para reducir los
gastos.

Downsizing: Forma de repensar la organizacin o reestructurarla

generando un mejoramiento en los sistemas de trabajo, el rediseo
organizacional, y la planta de personal para mantener la competitividad,
disminuyendo los costos al reducir algunos departamento que ya no son
necesarios.
GRACIAS POR SU
ATENCIN!!!

Mtro. Jos Manuel Lpez Olvera