Mg.

Evelyn Cavero Yaez

Qu es?

Esencialmente una conversacin, un dilogo entre un

tutor (coach) y un pupilo (coachee) en un contexto
personal o empresarial, y orientado a optimizar
resultados.
El coaching es un sistema de comunicacin
positiva y efectiva con nfasis en preguntar,
escuchar, tomar conciencia y establecer planes
de accin con nuevas y mejores expectativas
para el coachee.
Tim Galleway 2 hours ago

El coaching es el arte de crear un ambiente

a travs de la conversacin y de una manera
de ser que facilita el proceso por el cual una
persona se moviliza de manera exitosa para
alcanzar sus metas soadas.
Tweet
John Whilmor 2 hours ago

El coaching consiste en liberar el potencial

de una persona para incrementar al mximo
su desempeo. Consiste en ayudarle a
aprender en lugar de ensearle.

Tweet
 QUIEN ES UN COACH?

Es un profesional capacitado en ciertas

tcnicas, que cuenta aptitudes de comunicacin
y actitudes que lo hacen apto para desempear
el rol de coach.
 QUIEN ES UN COACH?
Principios esenciales Competencias esenciales Modelo situacionales

Marco terico que Habilidades que todo Sistemas que gua al

fundamenta la profesin coach necesita dominar
(meta competencia del para ejercer la profesin
coaching) del coaching.
1. Escucha
Conciencia. fenomenolgica.
2. Preguntas poderosas.
coach para encarar
cualquier situacin segn
tipo de coaching.
A. Coaching personal.
B. Coaching ejecutivo.

3. Retroalimentacin. C. Coaching grupal.

Auto-creencia. 4. Desarrollo de la estima.
D. Coaching empresarial.
5. Potenciacin de la
confianza.
Responsabilidad. 6.Creacin de la alianza.
7. Co-disear acciones.
CARACTERISTICAS DE UN COACH

El coach es un compaero de
camino que nos ayuda a
alcanzar nuestro mximo
potencial

actuando
como
catalizador.
CARACTERISTICAS DE UN COACH

El coach no te dice lo
que tienes que hacer.

Te ayuda a que descubras

tus potencialidades y
plasmarlas en acciones
concretas.
CARACTERISTICAS DE UN COACH

El coach te ayuda a tomar

tus propias decisiones para
disear tu propio futuro.

An cuando el cliente pida

consejos, el coach se limita a lo
sumo a plantear opciones o
alternativas para ser evaluadas
por quien lo consulta.
CARACTERISTICAS DE UN COACH

El coaching NO es un proceso
psicoteraputico, aunque sus
efectos pueden resultar
teraputicos como efecto
secundario.

No trabaja con el inconsciente sino

con el consciente. No apunta a
ninguna cura ni trata
psicopatologas, aunque es un
proceso comunicacional y
transformacional.
CARACTERISTICAS DE UN COACH

Trabaja focalizando metas cortas.

Una de las herramientas ms
poderosas del coaching es la
cadena de preguntas bien
formuladas,

Para que el cliente pueda ir

discriminando su interpretacin de los
hechos y cambiando su punto de vista,
para pasar a la accin teniendo una
actitud proactiva.
CARACTERISTICAS DE UN COACH

Es una relacin interactiva

(alianza) que te acompaa a resolver
tus problemas y a actuar con ms
eficacia.
El coaching no se centra en los errores
del pasado sino en las posibilidades
futuras.

EL COACH TRABAJA MEDIANTE

INDAGACIONES Y CONVERSACIONES,
que sumadas a la observacin de
conductas, emociones y gestos de una
persona va dndole informacin para
detectar los obstculos que lo frenan.
Para qu sirve?

Para liberar el potencial de

una persona para
incrementar al mximo su
desempeo en pro de una
vida mas plena.
 ANTECEDENTES HISTORICOS

Scrates

Mayutica.

No existe el ensear, sino el APRENDER...

Cada ser humano tiene la respuesta dentro de s
 ANTECEDENTES HISTORICOS

Platn

Sus dilogos (preguntas y escucha activa)

 ANTECEDENTES HISTORICOS

Aristteles

Pasar del SER (donde estoy)

Al DEBER SER (donde quiero llegar...)

A travs de la ACCIN (hbito).
Tipos de Coaching
Personal
o Educativo
de vida

Organizacional Familiar
COACHING
(por especialidad)
Tipos de Coaching
Individual

COACHING
Grupal (por
modalidad
Online
de la sesin)

Presencial
Beneficios del coaching

A nivel individual

Ganar confianza.
Clarificacin de valores y objetivos.
Mayor perspectiva de lo que quiere y necesita.
Mayor balance de vida.
Potenciar la creatividad y perspicacia.
Mayor efectividad en el desempeo.
Mayor flexibilidad .
Incremento de la capacidad de aprendizaje.
Motivacin intrnseca para lograr objetivos, etc.
Beneficios del coaching

A nivel organizacional

Mejora del trabajo en equipo.

Desarrollo de habilidades de comunicacin.
Fortalecimiento del liderazgo a todo nivel.
Mayor claridad y compromiso con la misin,
visin y objetivos de la organizacin.
Atraccin y mantenimiento del talento humano.
Contribuye a la construccin de una cultura
organizacional potenciadora.
Asignacin adecuada de personas en las
funciones claves de la organizacin, etc.
Qu quiero lograr con el coaching?

Conocimiento
y conciencia
de si

Desarrollo sincronizar

Conciencia Conciencia Conciencia y

y dominio y capacidad aproximacin
de rol de cambio hacia el otro

Posicin Adaptacin

Conciencia
y
adaptacin
al contexto
Qu no es coaching?
Hay disciplinas afines que suelen confundirse
con el coaching como:

Psicoterapia.
Counselling.
Consultoria.
Enseanza.
Mentoring.
 Coaching Personal

Conocido tambin por life coaching.

Es cuando el proceso de coaching

se enfoca a aspectos personales
del individuo.

Segn Leticia Brando este es un

proceso de orientacin y
aprendizaje en el que interactan 2
personas : el coach y el cliente.

La finalidad del proceso es que el

usuario adquiera el habito de la
proactividad para que pueda
alcanzar el nivel de resultados que
desea.
 Creacin del
contexto

Identificacin
Cierre de la
situacin

Centralizacin
de las Interpretacin
acciones

Indagacin
 Pasos iniciales del proceso de coaching

Alianza de Coaching.
Objetivos.
Estructura.

Rapport.
Concepto.
Como lograrlo.
Principios del coaching ontolgico

1 Principio OBSERVADOR
No sabemos como son las cosas, slo sabemos como las observamos o
las interpretamos.

2 Principio ACCIN Y SER

No solo actuamos de acuerdo a cmo somos, tambin somos de acuerdo
a cmo actuamos.

3 Principio EL INDIVIDUO Y EL SISTEMA SOCIAL

Los individuos actuamos de acuerdo a los sistemas sociales a los que
pertenecemos, pero a travs de nuestras acciones, aunque
condicionadas por esos sistemas, podemos cambiar tales sistemas
sociales.
Aspectos a trabajar en coaching
CONCIENCIA

RESPONSABILIDAD

APRENDIZAJE
 Herramienta de auto observacin inicial

Rueda de la vida

Objetivos.
Partes.
Preguntas.
Manera de administrarla.
 VALORES EN COACHING
Qu es importante
para mi?

Definicin.
Importancia.
Como identificarlos.
Rueda de valores.
Relacin con las metas.
METAS

Concepto.
Tipos de metas.
Caractersticas de metas
funcionales.
Tabla de metas.

 Preguntas poderosas

Concepto.
Objetivos.
Caractersticas.
Ejemplos.
Dominios de coherencia

CUERPO

EMOCIN LENGUAJE
Etapas de una conversacin de coaching

Meta Realidad Opciones Voluntad

(G) (R) (O) (W)

Modelo GROW
Trabajo con creencias

Concepto.
Tipos de creencias.
Tcnicas de identificacin
de creencias limitantes.
 Aprendizaje en Coaching

Pasos de accin por sesin.

Caractersticas.
Feedback.
Apoyo.
 Coaching Organizacional

Es una nueva disciplina inspirada en los

grandes coach deportivos que es
llevada a los mbitos organizacionales
como una forma de desarrollar altas
competencias y producir grandes
saltos en el aprendizaje de gerentes y
ejecutivos.

Es una conversacin, un dilogo

fecundo entre el coach y el coachee,
mediante el cual el coach busca abrir
nuevas posibilidades de reflexin y de
accin en el coachee.

La conversacin inicia y desencadena

en torno a las situaciones concretas
que enfrenta el coachee.
 Coaching Organizacional

El coach ayuda al coachee a formular de modo adecuado las preguntas

claves de la situacin que enfrenta as como a planear y articular el problema
de manera poderosa (primera etapa)

La segunda fase indaga acerca de los paradigmas y los modelos mentales

que llevan al coachee a plantear la solucin de una determinada manera. En
esta etapa, el coach cuestiona el modelo explicativo de la realidad del
coachee, para validarlo.
 Coaching Organizacional
La tercera fase es el diseo de una nueva solucin.

Aqu, el coachee debe disear nuevas conversaciones que lleven a que se

creen las condiciones necesarias para que la nueva propuesta ocurra.

Jerry W. Gilley y Nathaniel Boughtan afirman:

Se necesitan generar nuevos paradigmas que ayuden a crear una

organizacin ganadora que incluya:

Perfeccionamiento de una nueva filosofa de desarrollo humano.

Creacin de estrategia de la transferencia de aprendizaje.
Estimulo de la relacin de los empleados creando una actitud de
propietarios.
Utilizacin de los gerentes como coaches del desempeo.
Creacin de autoestima de los empleados y grupos.
Identificacin de estrategias de recompensa que motiven a los asociados
a mejorar su compromiso y enfocarse a los resultados.
PRINCIPIOS DEL COACHING GERENCIAL

El aprendizaje es
Solo es posible si
El valor del mutuo donde los
se establece una
proceso se evala saberes de ambos
relacin de Mutua
en sus resultados son igualmente
confianza
valorados
Beneficios del coaching gerencial

Desarrolla las Mejora el

capacidades y Produce una desempeo
habilidades e retroaliment
y la
incrementa los acin de alta productividad
conocimientos calidad
Beneficios del coaching gerencial

Mejora el Incrementa la Mejora las

comportamiento capacidad de relaciones
y la actitud de
toda el rea aprendizaje, entre gerentes
vale decir, y
aprende a colaboradores
aprender ms
rpido
Beneficios del coaching gerencial

Mejora la Libera tiempo al Produce ms

calidad de vida Gerente ideas creativas
de todos los Coach
involucrados
CARACTERISTICAS DE UN COACH GERENCIAL

CLARIDAD en su comunicacin

APOYO al equipo, aportando la ayuda que necesitan, bien sea

informacin, materiales, consejos o simplemente comprensin.

CONSTRUCCION DE CONFIANZA: sepa que usted cree en ellas y en lo que

hacen. Seale xitos ocurridos. Revise con ellos las causas de tales xitos y
otorguen reconocimiento hacia la excelencia detrs de cada victoria.

MUTUALIDAD: significa compartir una visin de las metas comunes, debe

tomarse el tiempo de explicar en detalles sus metas. Asegrese que los
miembros de sus equipo puedan responder preguntas como: Por qu esta
meta es tan buena para el equipo o para las organizaciones?, o Cules
pasos deben realizarse para lograr las metas?, cundo?, etc.
PERSPECTIVA: significa comprender el punto de vista de los
subordinados. Realiza preguntas para involucrarse con las
personas, que revelen la realidad de los miembros del equipo.

RIESGO: es permitir que los miembros del equipo sepan que los
errores no van a ser castigados con el despido, siempre y
cuando todo el mundo aprenda de ellos.

PACIENCIA: el tiempo y la paciencia son claves para prevenir que el

coach simplemente reaccione: siempre que sea posible deben evitarse
respuestas viscerales, ya que pueden minar la confianza de su equipo en
la habilidad para pensar y reaccionar.

CONFIDENCIALIDAD

RESPETO
 Tipos de Coaching Gerencial
Coaching para destrezas
Ayuda a los ejecutivos a aprender
destrezas especificas, habilidades y
perspectivas en periodos de varias
semanas y meses. Las habilidades que se
pueden aprender son generalmente
competencias asociadas a las que un
ejecutivo de asumir como:
responsabilidades nuevas o diferentes.
Coaching para la accin
Se enfoca en la eficiencia de un ejecutivo
en su actual posicin. Frecuente mente
esta envuelve coaching para una o mas
competencias de administracin y
liderazgo como por ejemplo :
visin comunicativa, creacin de equipos o
delegacin de trabajo.
Tipos de Coaching Gerencial
Coaching para desarrollo
Se refiere a intervenciones de coaching que
exploran y mejoran las competencias
ejecutivas y caractersticas requeridas para
un futuro trabajo o rol. Esto puede estar
relacionado con: remplazos,
restructuracin y reingeniera en la
organizacin.
Coaching para el ejecutivo del programa
en general
Implica trabajar con un ejecutivo o
personal en cualquier organizacin se
preocupa en lo que l o ella pueda tener.
Puede centrarse en cuestiones tales como:
el cambio y la reduccin de empresa,
cuestiones personales tienen ms
probabilidades de surgir en este tipo de
entrenamiento.
Pasos del coaching gerencial
detectar

monito
rear
comprometer decidir
retroali renego
mentar ciar

Coaching
gerencial

Evaluar recibir

Negociar Agrade contextualizar

cer

pedir
 Pasos del coaching gerencial

I. detectar anticipadamente las necesidades e inquietudes a

satisfacer (con el resultado de las actividades), y
II. decidir explcitamente cules necesidades e inquietudes, y
cundo, requeriran ser satisfechas,
III. contextualizar seductoramente sobre el particular con los
elegidos para satisfacerlas, antes de solicitarles satisfacerlas (el ideal
es lograr que nos ofrezcan lo que vamos a pedir, sin pedirlo), y
IV. pedir oportunamente a ellos la satisfaccin de ellas, especificando
las condiciones de satisfaccin requeridas, y
V. negociar efectivamente las condiciones, posposiciones, negativas,
etc. que ellos planteen para satisfacer la peticin (o llevar a cabo las
acciones requeridas), hasta
VI. comprometer efectivamente el mutuo cumplimiento de todo lo
convenido; para despus
VII. monitorear peridicamente el grado de avance, y
VIII. renegociar efectivamente -y en consecuencia con los
resultados que se vayan obteniendo- la asuncin de las
responsabilidades pertinentes en caso de abandono,
cancelacin, revocacin, atraso, etc.), para finalmente
IX. recibir amablemente lo que se entregue (si se entrega
algo), junto con
X. agradecer sinceramente lo que se haya recibido (o
reclamar lo que no se haya recibido a tiempo), y
XI. evaluar acuciosamente el grado de satisfaccin... y
despus de detectar y decidir los ajustes necesarios, para
satisfacer las condiciones previas y/o las que nuevas
circunstancias ameriten,
XII. retro alimentar contextualmente a los responsables,
reiniciando as un nuevo ciclo de coordinacin de acciones.
Mg. Evelyn Cavero Yaez