Docente: Fabricio Lima Surez

OBJETIVOS:

Quines son los gerentes?

Qu es la administracin?
Qu hacen los gerentes?
Qu es una Organizacin?
Por qu estudiar la administracin?
QUINES SON LOS GERENTES?
Gerente
Quien coordina, supervisa y dirige el trabajo de otras
personas para que se logren los objetivos de la
organizacin.
CLASIFICACIN DE LOS GERENTES
NIVELES DE ADMINISTRACIN
Son responsables de tomar las
decisiones, establecer planes y objetivos.
Directores
Vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo
Gerentes de Dirigen el trabajo de los gerentes
nivel medio de primera lnea.
Gerente regional, director de proyectos, gerente de planta
Gerentes de primera Dirigen el trabajo de los
lnea empleados no administrativos

Supervisores, jefe de produccin, etc.

Empleados no
administrativos
QU ES LA ADMINISTRACIN?
Es la coordinacin y supervisin de las actividades
laborales de otros, para que stas se lleven a cabo de
forma eficiente y eficaz.
QU ES LA ADMINISTRACIN?
Cuestiones de la administracin
Eficiencia
Hacer bien las cosas
Obtener los mejores resultados
a partir de la menor cantidad de
recursos.
Eficacia
Hacer las cosas correctas
Lograr los objetivos de la
organizacin.
EFICIENCIA Y EFICACIA EN LA ADMINISTRACIN
 EFICIENCIA Y EFICACIA

No Alcanza las Metas Administra muy bien Alcanza las Metas Alcanza las Metas de
y Desperdicia los los Recursos pero no pero hace uso su Organizacin y a la
Recursos de su Alcanza las Metas indiscriminado de vez Economiza
Organizacin establecidas por su los Recursos de su Recursos o los hace
Organizacin Organizacin Rendir mucho Ms
QU HACEN LOS GERENTES?
Tres enfoques para describir lo que hacen los
gerentes

Funciones que realizan

Habilidades que necesitan
Roles que desempean
 QU HACEN LOS GERENTES?
Funciones que
realizan los gerentes Planeacin

Control Organizacin

Integracin
Direccin
de Personal
 Funciones de la administracin

Planeacin Organizacin Integracin Dirigir Controlar

de Personal
Dirige a
Determinar lo Motivar, Dar Alcanzar los
Definir objetivos, que es Llenar y seguimiento a
dirigir y propsitos
establecer necesario mantener las actividades establecidos
estrategias, realizar, cmo ocupados los cualesquier para por la
disea planes llevarlo a cabo puestos otras acciones garantizar que organizacin
para desarrollar y con quin se contenidos por involucradas se logren con
actividades cuenta para la estructura con dirigir al forme a lo
hacerlo organizacional personal planeado
QU HACEN LOS GERENTES?
Habilidades que necesitan los gerentes

Habilidades Conceptuales
Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones
abstractas y complejas referentes a la organizacin.
Aprovechar la informacin para resolver problemas
Reconocer aspectos problemticos y aplicar soluciones
Saber elegir la informacin crucial de tanta existente
Comprender las aplicaciones de la tecnologa
Comprender el modelo comercial de la organizacin
Identificar las oportunidades de innovacin
QU HACEN LOS GERENTES?
Habilidades que necesitan los gerentes

Habilidades de Trato Personal

Trabajar bien con otras personas, tanto
individualmente como en equipo (gerentes
medios).
Formar redes sociales dentro y fuera de la
organizacin
Saber trabajar con personas y culturas diferentes
Capacidades de director y tutor / trabajar en equipo
QU HACEN LOS GERENTES?
Habilidades que necesitan los gerentes
Habilidades Tcnicas
Conocimiento y competencia en un campo
especfico.
Enfocado en los clientes
Capacidad de desempear varias tareas y realizarlas a la
vez.
Habilidades de negociacin
Determinar prioridades
Administrar el tiempo
Fijar y mantener criterios de desempeo
Credibilidad entre colegas y colaboradores
Capacidad de escuchar y hacer preguntas
HABILIDADES NECESARIAS EN LOS DISTINTOS
NIVELES GERENCIALES
Relaciones
Interpersonales

Transferencia de
Informacin

Toma de
Decisiones
Roles del gerente segn Mintzberg
Rol Descripcin Ejemplo de
actividades
identificables
RELACIONES INTERPERSONAL
Figura de Jefe simblico; obligado a realizar Recibir a los visitantes;
autoridad deberes rutinarios de ndole legal o firmar documentos
social legales
Lder Responsable de la motivacin de los Realizar prcticamente
subordinados; responsable de reunir todas las actividades que
al personal, capacitarlo y deberes se refieren a los
relacionados. subordinados
Enlace Crea y mantiene una red de contactos Trabajar con organismos
externos e informadores que le hacen externos; realizar otras
favores y le dan informacin actividades con gente de
fuera.
Roles del gerente segn Mintzberg
Rol Descripcin Ejemplo de
actividades
identificables
TRANSFERENCIA DE INFORMACIN
Supervisor Busca y recibe amplia informacin Leer peridicos e
interna y externa para comprender a informes; cultivar
fondo la organizacin y el ambiente contactos personales
Difusor Transmite la informacin recibida de Celebrar juntas de
fuera o de los subordinados a los informacin; llamar por
miembros de la organizacin telfono para difundir
informacin
Vocero Transmite informacin a gente de Celebra juntas de
fuera sobre los planes de la directores; dar
organizacin, polticas, acciones, informacin a los medios
resultados, etc. de comunicacin
 Roles del gerente segn Mintzberg
Rol Descripcin
TOMA DE DECISIN
Empresario Busca oportunidades en la organizacin
y el entorno e inicia proyectos de
mejora para producir cambios
Manejador de Es responsable de las acciones
perturbaciones correctivas cuando la organizacin
enfrenta perturbaciones graves e
inesperadas
Distribuidor de Es responsable de la asignacin de
recursos todos los recursos de la organizacin;
toma o aprueba todas las decisiones
importantes de la organizacin
Negociar Es responsable de representar a la
organizacin en las principales
negociaciones
Ejemplo de actividades
identificables
Organizar la estrategia y
sesiones de revisin para
crear programas nuevos
Organizar la estrategia y
sesiones de revisin en
caso de perturbaciones y
crisis
Programar; solicitar
autorizaciones; realizar las
actividades que conciernen
al presupuesto y la
programacin del trabajo
de los subordinados
Participar en las
negociaciones
contractuales con el
sindicato
 CMO EST CAMBIANDO EL
TRABAJO DE UN GERENTE
La creciente importancia de los clientes
Clientes: la razn de que existan las organizaciones.
Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de todos los
gerentes y empleados.
Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es bsico para la
supervivencia.
La innovacin
Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos.
Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y actuar
cuando surjan oportunidades de innovacin.
QU ES UNA ORGANIZACIN?

Es una asociacin deliberada de personas para cumplir

determinadas finalidades (que los individuos de manera
independiente no podran lograr).
CARACTERSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES

Finalidad Estructura
definida deliberada

Personas
Organizacin tradicional:
- Estable e Inflexible
- Centrada en el trabajo
- Trabajo definido por posiciones
- Puestos permanentes
- Se mueve por rdenes
- Jefes deciden siempre
- Trabajo en instalaciones
- Relaciones jerrquicas
- Personal homogneo
(Bfalo)
Nueva organizacin:
- Dinmica y flexible
- Centrada en las habilidades
- Trabajo se define por tareas
- Trabajo de Equipos
- Puestos temporales
- Empleados participan en las decisiones
- Orientacin a los clientes
- Trabajo en cualquier parte y momento
- Personal heterogneo
(Patos)