DOSSIER DE CALIDAD

Proyecto:
RELLENO Y APUNTALIMIENTO DIAGONAL
CENTRO COMERCIAL TALARA

1.2. PLAN DE CALIDAD

1.2.1. PROPÓSITO

El propósito del Plan de Gestión de la Calidad es el controlar y mejorar los

procesos y recursos aplicables al Proyecto Relleno y Apuntalamiento Centro
Comercial Talara, (zonas de Cines).
Definir la forma en cómo Constructora Top Consult Ingeniería SAC desarrollará
el proceso de ejecución de las prácticas, los medios y las secuencias de
actividades ligadas a la calidad y aplicables a la construcción
del Proyecto “Relleno y Apuntalamiento Centro Comercial Talara”, (zonas de
Cines) para el cliente INRETAIL SA.

El contenido de estos documentos acerca de los diferentes aspectos del

proceso constructivo, permitirá finalmente dar la seguridad a INRETAIL SA que los
trabajos que ejecute Constructora Top Consulta Ingeniería SAC, estarán de
acuerdo con requisitos de calidad estipulados en el acuerdo entre las partes.

1.2.2. ALCANCE

El Plan de Gestión de la Calidad tiene como alcance desde el inicio de las

actividades del proyecto “Relleno y Apuntalamiento Centro Comercial Talara”
hasta la culminación de la última partida de este, que comprende las etapas
de: movimiento de tierras y colocación de la estructura metálica de
roforzamiento diagonales.

1.2.3. ELEMENTOS DE ENTRADA

Requisitos del Proyecto

 Expediente Técnico Integrado de Ingeniería.

 Liberación de interferencias en campo.
 Programa de la obra actualizado.

Requisitos del Sistema de Gestión de Calidad

 Política de la Calidad
 Objetivos de la Calidad
 Registro de Pruebas, ensayos y liberación de campo.
 Registro de análisis y ensayo de laboratorio
 Normas técnicas nacionales aplicables: Normas Técnicas Peruana (NTP),
Reglamento Nacional de Edificaciones, Norma Peruana de Diseño Sismo
Resistente.
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1.2.4. INSPECCIONES Y PRUEBAS (CONTROL DE LOS PROCESOS)

Revisión de documentos de contrato

En estos documentos se establecen las condiciones generales y específicas

aplicables a la ejecución de los trabajos.

Se realiza la revisión de los documentos del proyecto para asegurar que:

 Los requisitos para la calidad de la obra están plenamente definidos y

documentados.
 El Staff de la Oficina Técnica de Constructora Top Consult Ingeniería SAC
haya elaborado las Solicitudes de Consulta de Ingeniería (SI), de manera
formal, para definir aquellas faltas de detalles, falta de requisitos de
calidad, trabajos complementarios, etc.
 Se hayan resuelto los SI presentados por la Oficina Técnica de Constructora
RF SAC.
 Se hayan definido y aprobado los procedimientos aplicables a las
acciones correctivas resultantes de los SI.

Verificación y Recepción de áreas de trabajo

Al inicio del plazo del Contrato se procederá de la siguiente forma:

El Jefe de Obra efectuará la verificación conjuntamente con el Gerente de

Proyecto, procediéndose al replanteo para comprobar las condiciones
generales del área de trabajo, y definir las acciones correctivas
correspondientes.

Autorización para inicio de Actividades

Constructora Top Consult Ingeniería SAC lo solicitará con días de anticipación

para el inicio de los trabajos según los términos establecidos en el contrato.

Ejecución de procesos

Los procesos comprendidos en la ejecución de las diferentes instalaciones son

desarrollados según las especificaciones técnicas aplicables.

La identificación y planificación de los procesos necesarios para la ejecución

de las diferentes partidas, así como las pruebas y prestación de servicios que

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afecten directamente a la calidad, serán ejecutadas bajo condiciones

controladas, las cuales comprenden:

 Registros de calidad aplicables a la forma de control de las actividades.

 Equipos e instrumentos de trabajo apropiados a los requerimientos técnicos
de los procesos.
 Cumplimiento de las normas, especificaciones, y restricciones técnicas.
 El seguimiento y control detallado de los diferentes parámetros que
afectan a la calidad de los trabajos ejecutados.
 La aprobación parcial y final de los procesos, equipos e instrumentos
empleados en la ejecución.
 Las actividades se realizarán cumpliendo los criterios de aceptación
establecidos en las especificaciones técnicas o en las aclaraciones de los
SI.
 El mantenimiento apropiado de los equipos e instrumentos empleados en
la ejecución de los trabajos.

Inspecciones y ensayos

Constructora Top Consult Ingeniería SAC viene empleando diferentes registros

de calidad que permiten verificar que los trabajos cumplan los requisitos
especificados.

El presente Plan de Gestión de la Calidad establece los lineamientos generales

bajo los cuales se realizarán los registros de Calidad.

Los trabajos de inspección y ensayos se aplican en todo el ciclo de procesos u

actividades, empezando en la autorización e inicio de los trabajos hasta la
entrega de los trabajos al cliente.

Las inspecciones y ensayos se establecerán de acuerdo a:

 Especificaciones técnicas
 Instrucciones técnicas de trabajo
 Planes de puntos de inspección

Se tienen establecidos registros de calidad que permitirán conocer el estado de

la inspección y ensayo durante el desarrollo de los procesos con el fin de
garantizar que sólo se entregarán los trabajos que hayan superado las
inspecciones y ensayos requeridos, o aquellos autorizados por el Cliente bajo la
condición de concesión.

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Protocolos de Inspecciones de Calidad

Constructora Top Consult Ingeniería SAC pone a disposición del proyecto los
siguiente Formatos de Inspección de Calidad:

 Obras Civiles

 Nivelación Y Relleno
 Colocación de concreto
 Colocación de afirmado para relleno de estructuras

 Estructura Metálica

 Control y preparación del Montaje

 Control de Soldadura de la Estructura

1.2.5. CONTROL DE DOCUMENTOS

Toda la documentación del contrato será organizada en forma sistemática, a

fin de ordenar las actividades concernientes a cada una de las partidas que
forman parte de la obra. Se dará especial énfasis al control, registro, emisión,
distribución y mantenimiento de dichos documentos.

Cambios

Los cambios efectuados en los distintos documentos serán registrados y

previamente aprobados por los encargados.

La documentación siempre se mantendrá actualizada mediante revisiones,

eliminando la documentación desfasada dejándola fuera del alcance de los
demás.

1.2.6. CONTROL DE REGISTROS

Todo registro de calidad propio o emitido por el cliente, que contenga datos
que incidan en los procesos o actividades y que afecten a la calidad es
administrado según el procedimiento específico, siendo el responsable de su
aplicación el Jefe de Control de Calidad.

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Una copia de los Protocolos de Inspección de Calidad y de las actas de pruebas

y ensayos finales se incorporará al Dossier de Calidad (Informe final de Control
de Calidad que se entregará al Cliente).

Archivo

El registro de documentos será archivado en la oficina de obra y cada área será

responsable de mantener este registro en buenas condiciones y rotulado para
su mejor identificación.

Además se tendrá toda la información ordenada por áreas y actualizada por

sus responsables de forma digital.

Los entregables de información son:

01 juego del Dossier de calidad, más una copia y 01 CD conteniendo la

información electrónica. El Dossier comprende:

 Protocolos de procesos (obra civil y estructura metálica).

 Protocolos de pruebas y ensayos (obra civil y estructura metálica).
 Certificados de calibración de instrumentos.
 Certificados de calidad de los materiales.
 01 juego original de Planos AS-BUILT en formato A-1 y un CD conteniendo
los planos en AutoCAD.
 Documentación complementaria.

1.2.7. CONTROL DE NO CONFORMIDADES

El control establecido comprende la identificación, documentación,

evaluación, el tratamiento de los productos no conformes y la notificación a
las funciones comprometidas.

El responsable de la función de calidad en coordinación con el Ingeniero

Residente y el Jefe de la Oficina Técnica son quienes tienen la responsabilidad
de la revisión de los productos no conformes, y la autoridad para decidir su
tratamiento. Las decisiones posibles son:

 Reproceso para satisfacer los requisitos especificados.

 Aceptados con o sin reparación, por concesión.
 Reclasificación para otros usos.
 Rechazados definitivamente o desechados.

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Acciones Correctivas y Preventivas

Según la importancia y repercusión de las no conformidades en el proceso

constructivo, se definirán las acciones correctivas y preventivas. El objetivo
principal será buscar la eliminación de las causas y evitar la repetición de las no
conformidades.

Las acciones correctivas y preventivas son determinadas de acuerdo al análisis

exhaustivo de:

 Resultados de la investigación de las posibles causas.

 Naturaleza de la no conformidad.
 Verificación del cumplimiento de los controles intermedios para detectar
la actividad donde se generó la no conformidad.
 Análisis de la implicancia del factor humano como posible causa.

Tales acciones son documentadas y es necesario realizar su seguimiento hasta

verificar su total cumplimiento.

1.2.8. CONTROL DE MATERIALES Y PRODUCTOS

El Ingeniero Residente del Proyecto es responsable de establecer qué productos

serán suministrados para la obra, durante la fase del contrato y/o desarrollo de
la misma, estableciendo las características y especificaciones requeridas para
la recepción, almacenamiento, manejo, aceptación y uso de los bienes que se
suministre.

Recepción

Los materiales adquiridos serán verificados y controlados antes de ingresar al

almacén, a fin de constatar y garantizar las características, el estado físico, el
cumplimiento de especificaciones técnicas, y el estado de conservación,
siendo los responsables de esta actividad el Ingeniero de Calidad.

Para la autorización del ingreso de los materiales al almacén, el Ingeniero de

Calidad deberá proceder a verificar la conformidad técnica del requerimiento
de acuerdo a lo solicitado en la nota de pedido, conforme al expediente
técnico del proyecto o documentos aprobados por el cliente.

El Ing. de Calidad revisará lo suministrado por los proveedores al momento de la

recepción. Para ello revisarán los siguientes documentos:

 Orden de Compra emitida

 Guías de entrega de los materiales

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 Documentación de respaldo (Certificados de calidad, especificaciones

técnicas, normas técnicas, hojas técnicas de seguridad, etc).

Solo los materiales recibidos que cumplan con los requisitos especificados son
autorizados para su ingreso al almacén e identificados con el propósito de ser
empleados solamente para este proyecto.

En caso de que se detecte producto o equipo no conforme se efectuará un

reporte de no conformidad.

Almacenamiento

Verifica que los materiales se almacenen con los empaques originales del
fabricante, y en caso de que los materiales no cuenten con empaque individual
o que hayan sido extraídos del empaque original deberán almacenarse en
bolsas y/o cartón corrugado para asegurar su preservación. Cuando los
materiales por sus dimensiones o pesos rebasen la capacidad del almacén,
estos deberán almacenarse en forma Segura y con equipos adecuados en
instalaciones externas y recibidos por el personal responsable del almacén.

Se acomodará los materiales de acuerdo a las instrucciones de manejo del

proveedor indicadas en el empaque y en base a su fragilidad, peso,
dimensiones, marca, catálogo, etc.

Los materiales de nuevo ingreso se almacenarán de tal manera que los primeros
en entrar sean los primeros en salir.

Preservación

Se inspeccionará que las instalaciones se encuentren en óptimas condiciones,

asegurándose de la preservación de los materiales y que a su vez estos se
encuentren en buen estado.

Se verificará que los materiales cuyas características físicas puedan sufrir un

daño o deterioro en su manejo o almacenamiento, sean tratados de acuerdo
a las instrucciones del proveedor señaladas en el empaque o ficha técnica.

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1.2.9. EQUIPOS DE MEDICIÓN, INSPECCIÓN Y ENSAYO

Los equipos utilizados para el control, inspección, medición y verificación

deberán estar en condiciones de uso y con calibración vigente. Los equipos de
topografía serán inspeccionados mensualmente por el topógrafo, supervisado
por el ingeniero de Calidad, además de ser calibrados cada 6 meses.

Los equipos de medida solicitados a los proveedores estarán acompañados Del

correspondiente certificado de calibración incluyendo las características
técnicas exigidas y la documentación que demuestre su calibración vigente,
además de señalar la duración Del periodo de calibración.

El responsable de control de calidad de campo evaluará la validez de los

resultados de las pruebas de equipos e instrumentos de medición antes de
proceder a las mediciones definitivas. Asimismo, se deberá asegurar las
condiciones ambientales adecuadas para el almacenaje de equipos e
instrumentos, que por su precisión lo requieran.

Sólo se utilizarán equipos que se encuentren dentro del periodo de calibración

vigente, estableciéndose controles de cumplimiento de esta especificación.
Todo equipo mantendrá una identificación de su estado operacional en cuanto
a calibración vigente.

1.2.10. COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE

Constructora Top Consult Ingeniería SAC llevará a cabo la ejecución del

proyecto bajo coordinación permanente con el Cliente. Se mantendrá la
comunicación con el cliente mediantes informes, visitas a obra y correos
electrónicos. Todas las consultas o acuerdos con el cliente quedarán
debidamente registradas mediante un documento y firmado por ambas partes.

Estos informes que se darán del proyecto a través del Cliente, lo cual permitirá
retroalimentar y mejorar el desarrollo de los procesos y productos del proyecto.

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