EDITH CONTRERAS OBREGÓN

Edad: 20 años.
Teléfonos: 977351223, 997476146
Email: edith.contreras@hotmail.com ; edithcont28@gmail.com
DNI: 72239443

PERFIL

Estudiante de Administración de Empresas orientada al trabajo con liderazgo y motivación de equipos,

dispuesta a cumplir retos establecidos por el cliente para el logro de objetivos y mantener relación a largo
plazo, que contribuyan al crecimiento de la empresa, responsable, proactiva, segura en los roles que
desempeña, creativa, con alto compromiso, dedicación y gusto por los desafíos, con facilidad de adaptación
a los cambios, capacidad de comunicación, habilidad para trabajar bajo presión, capacidad resolutiva,
habilidad de negociación, con disposición y rapidez para aprender o adquirir nuevos conocimientos y con
proyección a formar línea de carrera.

EXPERIENCIA LABORAL

Profesora particular

Colegio Amigo Jesús

Funciones:

Dictar clases de refuerzo a los alumnos en cursos de Matemáticas, para esto se tenía que trabajar al
empatía y liderazgo del grupo de alumnos con la finalidad de obtener un mayor aprestamiento y
atención a la clase.

Fecha: Septiembre 2013 – Actualidad

Atención al cliente presencial

Academia Prometeo

Funciones:
Brindar informes sobre los ciclos académicos, horarios y ventajas de participar en dichos cursos
académicos.

Fecha: 2014 – 2015

Asesora de Belcorp Cobranzas

Contact Center Atento

Funciones:

Gestionar acuerdos de pago efectivos con los clientes, además de realizar un seguimiento a las
concordias de pagos con el objetivo final de lograr la máxima eficiencia en el cobro de cartera.

Fecha: 2016 (Febrero - Julio)

Analista

Estudios Martínez Abogados & Consultores S. A. C.

Funciones:

Gestionar mensajes de textos, así como las cartas con referencia de la cobranza a miles de usuarios
de diversas entidades financieras, tales como: Banco de Crédito del Perú, Cooperativa Refinancia,
Servicios, Cobranzas e Inversiones (SCI), entre otras.

Gestora de documentos

Estudios Martínez Abogados & Consultores S. A. C.

Funciones:

Gestionar todo tipo de documentación de la empresa, tales como: manual de calidad, formatos para
los procedimientos desarrollados en cada actividad de la organización, documentos obligatorios y
requeridos por la norma internacional ISO 9001:2015, políticas y objetivos de calidad de la empresa,
así como la documentación de la realización del producto, entre otros documentos y controles.

Fecha: 2017 (Febrero - Julio)

Asesora Comercial del Programa de Asistencias de Claro

American Assist Peru S. A. C.

Funciones:
Brindar información referente a los beneficios que ofrece el Programa de Asistencias de Claro
exclusivamente a sus clientes post-pago de Claro, con el objetivo de persuadir al mismo y que se
efectúe la venta a través de llamadas.

Fecha: 2017 (Agosto - Octubre)

ESTUDIOS

Universidad César Vallejo

Administración de Empresas

Cursando el 5do ciclo

Conocimientos:

Programas manejados: Microsoft Windows.

Programas: Office

- Word (Nivel avanzado): Correcto uso de las herramientas de Word, adecuada integración de
documentos e información de otras aplicaciones, conocimiento de las funcionalidades
avanzadas de Word.
- Excel (Nivel intermedio): Manejo de listas y bases de datos, desplegar y dar formato a datos,
funciones avanzadas y manejo de fórmulas, funciones matemáticas y trigonométricas, funciones
de búsqueda y referencia, funciones de texto, funciones de fecha y hora, etc.

- Power Point (Nivel intermedio): Uso adecuado de tablas y organigramas, clips multimedia,
animaciones y transiciones, revisión, impresión, publicación, etc.

Diseño Gráfico:

- CorelDraw (Nivel básico): Manejo correcto de herramienta CorelDraw, adecuada manipulación

de elementos, área de trabajo, efectos, edición de nodos, herramienta de texto, etc.

Idiomas manejados:

Inglés: Nivel básico