7 Errores que debes evitar para

que tu marca crezca en

Instagram
Autor Invitado

Instagram es la segunda red social por excelencia, superando por

mucho a Twitter y Snapchat. Tiene más de medio millón de usuarios, y lo
más importante de en esta red es utilizar un contenido visual
impactante que logre comprometer a los usuarios.

Durante los últimos años Instagram se ha convertido en una excelente

herramienta para potenciar una marca y para atraer clientes, y es usada
cada vez más por pequeños negocios con el deseo de crecer y generar
engagement con sus ya seguidores.
Sin embargo ¡Instagram puede ser una plataforma de doble filo! Si no es
utilizada de manera correcta, puede ser una pérdida de tiempo y de energía
para tu negocio.

No pierdas tiempo, evita estos errores en tu próxima campaña de

Instagram!

Ya sea que publiques muy poco (o demasiado), le tengas miedo a los

hashtags o que simplemente estés intentando averiguar cual es la mejor
manera de comprometer a tus clientes en plataformas sociales, aquí te dejo
algunos consejos que te ayudarán a evitar cometer algunos errores y
sacarle el mejor provecho posible a tu cuenta de Instagram.

1. Enfocarse demasiado en promocionar productos

Muchas compañías tienen la costumbre de subir demasiadas

fotos de sus productos y dan la impresión de que no están
presentando una marca interactiva. Caen en el error de poner
muchos call to actions o hacen un uso incorrecto de hashtags.

Si tu audiencia quisiera ver un catálogo de productos, visitaría una

página web, no una cuenta de Instagram. Un usuario simplemente
ignorará una publicación de este tipo.
¿Qué hacer para evitar cometer este error?

Utiliza Instagram para impulsar una marca de manera natural,

de tal manera que incluya a la audiencia de un modo más directo.
Enfócate en construir lealtad en lugar de simplemente bombardear a
tus clientes (seguidores en este caso) con productos y promociones.

Puedes utilizar customer/buyer personas para perfeccionar qué tipo de

contenido atrae más gente a tu marca. Los customer/buyer personas son
en sí características que representan a tus principales grupos de clientes,
debes basar estos customer/buyer personas en información obtenida de
una investigación de mercados.

¿Cómo ayudan los customer/buyer personas?

Te ayudan a entender a tu audiencia y a saber porque las personas te

siguen en Instagram, ¿tus seguidores están buscando inspiración de
productos o únicamente te siguen porque les gusta el espíritu de tu
marca?
La información obtenida de las investigaciones de customer/buyer
personas te darán ideas de posibles contenidos y de publicidad que
pueden funcionar con tu audiencia.
Te ayudan a averiguar quién es tu audiencia objetivo y a quién debes
seguir en Instagram.

2. Tener una voz inconsistente

Muchas marcas con poca experiencia en las redes sociales pueden dar la
impresión de que intentan demasiado. Todos sabemos cómo se ve esto:
demasiados memes, demasiados hashtags, publicar por
publicar, etc.

Muchas empresas suelen hacer publicaciones innecesarias y fuera de

contexto. Estos posts dan la impresión de ser “publicaciones de relleno.”

Tus seguidores esperan encontrar información e inspiración sobre tu

marca cuando te siguen en Instagram. Si comienzas a subir muchas
fotos de relleno es muy probable que varios seguidores le hagan clic al
botón de “dejar de seguir.”

¿Qué hacer para evitar cometer este error?

Las marcas deben de trabajar fuertemente en desarrollar una “voz”

consistente. Esta voz favorece a tu negocio y asegura que tu contenido
siempre sea atractivo para tus clientes. Para alcanzar esto, considera hacer
lo siguiente:

Hazle caso a la retroalimentación de tus clientes haz una

encuesta en línea rápida preguntando: ¿qué tipo de las publicaciones
son las que más obtienen likes y las que tienen más comentarios? ¿Los
comentarios son puros emojis o enunciados? ¿El “chiste” que
escribiste en el título de la imagen tuvo buen resultado?
Estructura la voz y el tono de tu marca y hazla parte de tu
estrategia. Asegúrate que todas las personas encargadas de trabajar en
tus redes sociales conozcan y trabajen en base a esta voz y tono.
Utiliza tu Instagram para llevar a tus clientes detrás de
escenas y muéstrales la pasión y dedicación que hay en tu negocio.

3. Ignorar oportunidades de generar leads

Instagram es una herramienta que te puede ayudar a aumentar el

reconocimiento de tu marca, pero también es una herramienta que te
puede ayudar a generar ingresos. Utiliza los anuncios de publicidad
de leads para ofrecerle algo a tu audiencia a cambio de
información.

Puedes ver un ejemplo de lo que estoy hablando en la siguiente imagen:

La generación de leads es una meta que le puedes poner a tu

estrategia de Instagram cuando tu marca no tenga ventas
directas, por ejemplo si vendes algo intangible o si tu producto tiene un
ciclo de venta largo.

Aún no hay estadísticas disponibles en base a la generación de leads

gracias a las publicidades de Instagram, pero si Facebook ha logrado
aumentar las ventas de negocios, no dudes que Instagram también. Mazda
obtuvo 5x más ventas y un costo de estrategia de marketing 85% menor
gracias a los anuncios de Facebook.

¿Qué hacer para no cometer este error?

Para comenzar con la generación de leads a través de publicidad en

Instagram debes de seguir los siguientes pasos:
 Piensa en la audiencia que quieres alcanzar con tu anuncio de
publicidad, Instagram ofrece una manera de elegir a la audiencia
objetivo de manera fácil.
No olvides que es una plataforma visual en la que los anuncios
publicitarios aparecen en las pantallas de inicio de los usuarios.
Asegúrate que tus ads sean imágenes de buena calidad y que sean
visualmente atractivos.

4. No utilizar publicidad pagada

Si no utilizas ads de paga, estás dejando ir una gran

oportunidad. Con ella puedes elegir tu target y sólo la vean las personas
que podrían considerarla relevante. Así que si vas a realizar por ejemplo
una venta de garaje, puedes tener como objetivo a una audiencia que se
encuentre en tu ciudad.

Podemos utilizar la imagen de publicidad de Primark como ejemplo de un

error.

Ya que este ad (abajito) no está dando una buena imagen desde el

momento en que menciona la información geográfica en la que el producto
se puede comprar.

En lugar de esto, debería filtrar a su público objetivo con la publicidad

pagada de Instagram, eligiendo exactamente los países donde el producto
se vende, en lugar de tenerlo que escribir en el pie de página de su imagen.
¿Qué hacer para evitar cometer este error?

Utiliza la publicidad pagada de Instagram para limitar y enfocar

tu actividad promocional en un público objetivo. Enfócate
únicamente en los clientes que consideras que responderán de manera
positiva a tu anuncio.

Si deseas atraer atención del público a un producto específico, considera

utilizar las nuevas opciones de etiquetas de venta, estos tags te
permiten enlazar tu publicidad a una página específica, en donde se
encontrará toda la información del producto específico.
 5. No publicar frecuentemente

Encontrar el balance perfecto entre tener una presencia regular y publicar

demasiado es difícil. Tu meta en Instagram debe ser comprometer
a clientes y entrar a sus mentes sin dar la sensación de que estás
haciendo spam. Evita publicar la misma imagen aburrida todos
los días, enfócate en hacer un contenido atractivo.

Enfócate en encontrar la cantidad perfecta. No olvides que tu imagen

debe ser atractiva y debe incluir algún Call to Action que esté enfocado
en vender.

¿Qué hacer para evitar caer en este error?

Tener buen rendimiento en Instagram se basa en encontrar el balance

perfecto , no tengas miedo de probar diferentes estrategias para encontrar
lo que mejor funciona para tu negocio.

Estas son algunas cosas que te pueden ayudar a encontrar el balance

perfecto:

Desarrolla un calendario de contenido para tu Instagram y

programa los horarios en los que vas a publicar.
 Deja que tus empleados participen en tu estrategia de redes sociales,
una manera muy fácil de humanizar tu marca es prestándole la
cuenta de la empresa a un empleado durante todo un día, una vez a la
semana.
Ten un panorama general de tu contenido programado y
categoriza qué imagen publicaras cada dia.
Aplica pruebas A/B jugando con los días, los horarios y tu
contenido, por ejemplo, publica una imagen de un producto
ofreciendo un descuento entre semana y publica uno parecido el fin de
semana, al final del día mide cual obtuvo una mejor respuesta de los
usuarios, puedes ayudarte de herramientas como Postcron para
dejar todo tu contenido de Instagram agendado y que se
publique automáticamente en tus cuentas empresariales.

6. No comprometerte con la audiencia

Otro error común que cometen las marcas es adoptar la actitud

de “bombardear y huir”. No pienses en tu audiencia de Instagram
como clientes pasivos, piensa en ellos como participantes activos que
necesitan comprometerse.

Asegúrate de comprometerte con tus seguidores dándoles likes,

escribiéndoles comentarios y siguiéndolos. “Convivir” con ellos te
ayudará a construir interés de los usuarios hacia tu marca.

¿Qué hacer para evitar cometer este error?

Tomate tiempo para revisar de manera regular tus publicaciones,

responde a los comentarios que estos te dejen y sigue a clientes
comprometidos. No tiene que ser todos los días, dos veces a la
semana está bien.
Hay compañías que suben fotos de sus clientes, de sus
eventos y de cualquier cambio en en sus productos. Este tipo
de agradecimiento le da una buena imagen a la marca y se enfoca en
construir una lealtad con los seguidores.
Ahora es el mejor momento para dejar huella en
Instagram

No habrá un mejor momento para invertir en tu presencia de Instagram.

La red por sí sola ya tiene una gran cantidad de usuarios que fácilmente te
seguirán si lo haces de la manera correcta.

Podrá ser un poco intimidante comenzar a aplicar estos consejos, pero una
vez que comiences a evitar estos errores, se te facilitará cada vez más la
implementación de tus propias estrategias creadas.

Tienes una herramienta muy poderosa en tus manos que te puede ayudar a
construir un grupo de seguidores leales a tu marca, no lo sigas dudando ¡y
sácale provecho!

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Sobre el Autor

Andrea Bates – Apasionada del marketing, los viajes y la fiesta.

Actualmente formo parte del marketeam de QuestionPro creando
partnerships, webinars y campañas, claro después de las respectivas tazas
de café ;). Cuando no estoy trabajando me verás aprendiendo sobre cine.

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