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Universidad Técnica del Norte

Faculta de ciencias de la salud

Carrera de enfermería

Educación y comunicación

TEMA: U. 1 Educación y Comunicación

Nombre: Kelly Cachimuel

Docente: Lic. Alfonso Cachimuel Mcs.

Curso: 1ro Enfermería “A”

Fecha: 27/10/201
ÍNDICE
Justificación .............................................................................................................................................. I
Objetivos ................................................................................................................................................. II
UNIDAD 1.- EDUCACIÓN Y COMUNICACIÓN.......................................................................................... 1
1.1 Generalidades: ............................................................................................................................ 1
1.2 Comunicación y educación ............................................................................................................... 1
1.2.1 Comunicación................................................................................................................................. 1
Tipos de comunicación: ...................................................................................................................... 1
Elementos de la comunicación: .......................................................................................................... 3
Características de la comunicación: .................................................................................................... 4
Condiciones de la comunicación ......................................................................................................... 4
Ejemplos de comunicación: ................................................................................................................ 5
Tipos de educación: ............................................................................................................................ 6
Características: .................................................................................................................................... 7
Condiciones ......................................................................................................................................... 8
Ejemplos:............................................................................................................................................. 8
1.3. El profesional de enfermería y la comunicación .............................................................................. 9
1.4. Barreras de la comunicación (factores que intervienen en el desempeño del trabajo del personal
de salud o enfermería) .......................................................................................................................... 10
Conclusiones: ........................................................................................................................................ 13
Criterio o comentario personal:............................................................................................................ 13
Fuentes de consulta: ............................................................................................................................. 14
Bibliografía: ........................................................................................................................................... 14
Glosario de términos............................................................................................................................. 15
Anexos:.................................................................................................................................................. 16
Justificación
La presente investigación (consulta) brinda conceptos de comunicación y educación que son
procesos esenciales que todos los seres humanos realizamos, así como en la carrera de
enfermería que se encuentra constantemente educando y comunicándose con el paciente,
debido a esto ha presentado dificultades al momento de comunicarse con los padres,
familiares e incluso con el paciente, produciendo así que el mensaje transmitido no solo sea
mal interpretado, si no que el proceso de comunicación entre emisor y receptor, dentro del
contexto, se valore deficiente y con un evidente vacío de conocimiento acerca de sus
características y barreras. De ello deriva que la relación entre las enfermeras y los padres,
familiares y pacientes sea más distante. Al momento de comunicarse la enfermera con los
familiares debe utilizar un lenguaje apropiado, adecuado al nivel educativo, social y cultural
de los padres, familiares y pacientes. Es fundamental que entre el profesional de salud y los
familiares exista una buena comunicación, no solo para que el fin de comunicar
adecuadamente la enfermedad del paciente y todo lo que conlleve, sino también para conocer
sus preocupaciones y poder brindar ayuda. Esta investigación se realiza con él fin de
promover y cubrir con conocimiento científico. Dicha investigación también pretende que las
enfermeras tengan a su alcance información acerca de lo que son las características y
barreras de la comunicación, ampliando así sus conocimientos científicos y teóricos los cuales
mejoraran el cuidado enfermero, ya que les permitirá detectar las dificultades que presentan
al comunicarse con los familiares y pacientes.

Además, de que deben conocer cómo educar a su paciente por ello deben tener vastos
conocimientos de cómo realizar una educación para la salud.

Y por otro lado, podemos observar que al personal de enfermería en ciertas ocasiones no se
le considera como se debería, debido a que el mismo personal de enfermería no conoce sus
derechos, deberes y roles, por lo cual es necesario el conocimiento del estatuto de la FEDE
(Federación Ecuatoriana de Enfermeros y Enfermeras)

I
Objetivos

Objetivos Específicos:

 Fundamentar científicamente definiciones, características, condiciones y tipos de


comunicación y educación.
 Determinar la temática del profesional de enfermería y la comunicación, además de
los deberes o funciones; derechos y roles de la enfermera/o.
 Definir las Barreras de la comunicación (factores que intervienen en el desempeño
del trabajo del personal de salud o enfermería)

II
UNIDAD 1.- EDUCACIÓN Y COMUNICACIÓN

1.1 Generalidades:
Comunicación:

 Es un proceso mediante el cual los seres humanos, animales y plantas transmitimos


nuestras ideas, pensamientos u opiniones para llegar a la comprensión y realizar una
acción.
 La comunicación es un fenómeno inherente a la relación que los seres vivos
mantienen cuando se encuentran en grupo, a través de la comunicación, las personas
o animales obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el
resto. (Porto, 2008)

Educación:

 Es un proceso mediante el cual se da formación de manera metodológica y practica a


un individuo mediante conocimientos y herramientas para su desarrollo y crecimiento
cognitivo al igual que físico.
 La educación es el proceso que permite al hombre tomar conciencia de la existencia
de otra realidad, y más plena, a la que está llamado, de la que procede y hacia la que
dirige. Por tanto “La educación es la desalineación, la ciencia es liberación y la filosofía
es alumbramiento”. (Platon, 2010)

1.2 Comunicación y educación

1.2.1 Comunicación
Tipos de comunicación:
Según (Carlos, 2014) los tipos de comunicación son:

Lingüística escrita: cuando el código empleado es lingüístico escrito. Por ejemplo, la


correspondencia por carta.

Lingüística oral: cuando el código empleado es lingüístico oral. Por ejemplo, cuando
conversamos.

No lingüística visual: cuando el código empleado es no lingüístico visual. Por ejemplo, la


publicidad.

No lingüística gestual: cuando el código empleado es no lingüístico gestual. Por ejemplo,


los gestos que utilizamos a diario.

No lingüística acústica: cuando el código empleado es no lingüístico acústico. Por ejemplo,


la sirena de la ambulancia.
1
Por el tipo de código:
LINGÜÍSTICA NO LINGÜÍSTICA
Es un código o conjunto de signos que Son aquellos códigos que no necesitan
necesita del lenguaje, ya sea oral o del lenguaje.
escrito.
Ejemplo: Ejemplo:
Cuando hablamos con nuestros En el momento que miramos el semáforo
familiares o amigos mediante el habla en verde y deducimos que es el momento
utilizamos la comunicación oral del auto para seguir.
Elaborado por: Kelly Cachimuel

Por la relación entre emisor y receptor


INTERPERSONAL INTRAPERSONAL
Sucede cuando emisor y receptor son Es Intrapersonal cuando el emisor y
personas distintas. receptor son la misma persona
Ejemplos: Ejemplos:
Monólogos Leer un libro
Reflexiones Dialogar con otra persona
Elaborado por: Kelly Cachimuel

Por el tipo de mensaje:


PRIVADA PUBLICA
Cuando el mensaje que se desea Cuando el mensaje se encuentra dirigido
transmitir corresponde a un conjunto a todo el público, y es abierto.
seleccionado o serrado de receptores.
Ejemplo: Ejemplo
Carta personal Canción musical
Elaborado por: Kelly Cachimuel

Por la ubicación del receptor:


INDIRECTA DIRECTA
Sucede cuando el emisor y receptor se Cuando el emisor y receptor se
encuentran distanciados por un diferente encuentran frete a frente
tiempo o espacio
Ejemplo: Ejemplo:
Una llamada telefónica. Una conversación entre amigos en un
mismo salón de clases
Elaborado por: Kelly Cachimuel

2
Por el tipo de participación entre emisor y receptor

UNILATERAL RECIPROCA
Se considera unilateral cuando el Cuando los roles entre emisor y receptor
receptor y emisor no cambian de roles. se intercambian.
Ejemplo: Ejemplo:
Un aviso en el radio Un dialogo
Elaborado por: Kelly Cachimuel

Elementos de la comunicación:
Los elementos que conforman el proceso comunicacional son:
 Emisor: es el que cifra y emite el mensaje.
 Receptor: quien lo recibe y descifra. Código: conjunto de signos y reglas para
combinar, comunes a emisor y receptor. Mensaje: información ajustada al código, que
se pretende transmitir.
 Canal: o vía por la que circula el mensaje. Cualquier esquema mental supone una
conversación donde el canal es el aire; pero también puede ser La situación o
circunstancia en la que se produce la comunicación.
 Contexto: en el que se desarrolla el proceso comunicacional. Puede ser el mismo
para el emisor y el receptor o diferente al estar separados por el tiempo o el hilo
telefónico.
 Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje.

Recuperado de:
https://www.google.com.ec/search?q=elementos+de+la+comunicacion&rlz=1C1CHWL_esE
C651EC651&source=lnms&tbm=isch&sa

3
Características de la comunicación:
Según (Enrique, 2013) la comunicación presenta distintas características como las siguientes:
 La integridad: Para que la comunicación sea eficaz, debe ser una comunicación
completa, es decir, debe incluir toda la información.
 Concisión: La característica de concisión no hace referencia a que el mensaje debe
ser corto por necesidad, sino que se refiere a que la información transmitida no debe
incluir ningún dato repetido o irrelevante.
 Concreción: Una comunicación efectiva es aquella en la que el mensaje se apoya en
datos concretos, hechos y cifras. La contracción tratará de responder a las preguntas
oportunas sobre el tema dentro de un contexto real.
 Cortesía: La cortesía dentro de la comunicación implica ser respetuoso con la cultura,
las creencias y los valores del receptor.
 Claridad: Para que la comunicación sea eficaz, también debe ser clara y específica.
 Corrección: Dentro de la comunicación escrita, el uso de una gramática y sintaxis
correcta aumenta la eficacia y credibilidad del mensaje
 Rapidez

Condiciones de la comunicación

Corrección

Coherencia

Claridad

Adecuación

Además de los elementos del circuito de la comunicación, en cada situación comunicativa


intervienen otros factores que influyen en ella de manera decisiva y determinan el éxito de la
interacción. A estos factores se los denomina condicionantes de la comunicación y son los
siguientes:
• Circunstancias: para que la comunicación resulte conveniente, cada mensaje debe emitirse
en el lugar y el momento adecuados.
Por ejemplo, no es apropiado decir un chiste cuando un profesor está explicando un tema.
• Determinaciones psicológicas: el estado de ánimo, la personalidad y el carácter tanto del
emisor como del receptor son elementos que influyen en la comunicación.

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Por ejemplo, alguien que está irritado puede interpretar de manera errónea el mensaje
recibido.
• Competencia lingüística: es el conocimiento que los participantes de la situación
comunicativa tienen sobre la lengua que utilizan.
Por ejemplo: dos personas que hablen distintos idiomas, no podrán comunicarse.
• Competencia paralingüística: es el conocimiento del uso adecuado de las palabras y los
gestos.

Ejemplos de comunicación:
Ejemplo 1:
Juan – Hola como has estado (emisor y mensaje)

José – Bien; y tú (receptor y realimentación)

Juan – ¿que haces por aquí?

José – ¡por aquí trabajo!

"cambia el sentido"

José – ¿Y tu mamá como ha estado? (nuevo emisor y nuevo mensaje)

Juan – ¡Está bien! Sigue con su nuevo esposo en Querétaro. (Receptor)

José – ¡Tengo prisa, así que me toca despedirme! ¡Háblame por teléfono! (Emisor y mensaje)

Ejemplo 2:

El instituto, para dar la bienvenida a los nuevos estudiantes, pide a los profesores guías que
les proyecten una presentación con las normas, materias, horarios y planes de evaluación.

Emisor: el tecnológico; Receptor: los nuevos estudiantes; Mensaje: las normas, materias,
horarios y planes de evaluación; Código: escritura, lenguaje verbal; Canal: el ordenador, la
pantalla; Contexto: aula de clases.

5
1.2.2 Educación

Tipos de educación:
La educación es un proceso por el cual se facilita el aprendizaje de conocimientos,
habilidades, valores o actitudes. La educación ocurre en diferentes contextos, puede
presentarse en diferentes formatos o formas y puede variar en contenido, pero el objetivo
siempre es el mismo.

Según el contexto en el que la educación se imparte, puede ser: formal, no formal e


informal.
1. Educación formal (reglada): La educación formal es la educación reglada. Se imparte en
centros educativos y presenta tres características: está regulada, es intencional y está
planificada. ¿Qué quiere decir esto? La educación formal está regulada por ley, hay una
intención detrás del acto educativo, que es formar profesionalmente a las personas, y está
planificada
2. Educación no formal: Es un tipo de educación que es intencional y organizada, pero que
está fuera del ámbito formal, por lo que no existe ley alguna y no está regulada por la esfera
gubernamental.
3. Educación informal: La educación informal se da sin ninguna intención, y ocurre a lo largo
de la vida. Sucede en el ámbito social, por ejemplo, cuando los padres educan a su hijo en
valores. Es la que ha tenido una mayor importancia en términos históricos, ya que la formal
hace relativamente poco que existe.
Según la edad y el nivel educativo (educación formal)
La educación formal sigue una serie de etapas que hay que ir superando progresivamente.
4. Educación infantil
5. Educación primaria
6. Educación secundaria
7. Educación media superior
8. Educación superior
9. Educación post-universitaria
Según como se presente la educación, puede ser: online, presencial o semi-presencial
10. Educación online (a distancia).
11. Educación presencial
12. Educación semipresencial
Según el contenido
Es posible educar en habilidades, conocimientos, valores...
13. Educación física
14. Educación emocional

6
15. Educación en valores
16. Educación intelectual
17. Educación social
18. Educación especial

Características:

El educador es un profesional de salud

El contexto es un ámbito no formal

La metodología de trabajo es participativa y dinámica

El resultado no se centra solo en adquirir conocimientos, sino que además considera habilidades,
o actitudes que le permitan al usuario ser independiente en sus necesidades básicas de salud.

Según (Rolando, 2014) otras características de la comunicación son:

a) Función receptiva.

La educación implica, por una parte, recepción o captación adecuada de información


proveniente de fuentes diversas, especialmente de agentes educativos; por otra, la selección
y transformación de la misma, para integrarla en sentido configurativo y formativo.

b) Influencia humana.

La educación requiere la influencia o contacto humano, la presencia del hombre que actúa
como modelo, como emisor y como interventor; lo que posibilita la emergencia de estímulos,
información, patrones u objetivos, normas conductuales, sanciones, puestas en acción,
contextos congruentes, etc., que permitan al educando elaborar o construir su personalidad
de acuerdo con un patrón determinado. Es pues, en primera instancia una intervención,
directa o encubierta, de un hombre sobre otro.

c) Finalidad.

La educación requiere y exige la presencia de una finalidad, objetivo, patrón ideal, etc., que
oriente el proceso y la acción. No es un proceso azaroso o descontrolado. Por ello se distingue
del mero acontecer biológico, social, etc.

d) Intencionalidad.

La intencionalidad es sustantiva en el proceso educativo. La educación trata de que el hombre


"se construya" su personalidad de acuerdo con un patrón prefijado. Por eso, la educación es

7
un proceso intencional. Esta intencionalidad que reside en un principio en el educador, debe
ser asumida progresivamente por el educando, para que sea autor de su concreta, singular e
irrepetible personalidad.

Condiciones

Recuperado de:
https://www.google.com.ec/search?rlz=1C1CHWL_esEC651EC651&biw=1517&bih=681&tb
m=isch&sa

 Disminución de rasgo y abandono escolar


 Acceso, permanencia y egreso en l educación básica
 Desarrollo de una buena convivencia escolar
 Fortalecimiento de la participación social
 Fortalecimiento de la supervisión social
 Fortalecimiento de los consejos técnicos escolares y de zona

Ejemplos:
Ejemplo 1: Informal
Un abuelo le cuenta a su nieto una historia sobre la guerra dejándole como enseñanza un
valor.
Ejemplo 2: Formal
María se encuentra estudiando en el colegio Ibarra donde recibe clases de Matemáticas

8
1.3. El profesional de enfermería y la comunicación
Son competencias y deberes de las enfermeras y enfermeros:

El personal de enfermería debe cumplir con funciones asistenciales, administrativas, de


investigación y docencia en las áreas de especialización y aquellas conexas a su campo
profesional. La enfermera o enfermero debe estar en constante participación en la formulación
e implementación de políticas en su campo de salud y profesión. Al igual, que debe
responsabilizarse de departamentos y servicios desde nivel nacional hasta nivel local y
también debe cumplir con la docencia universitaria, a fin de formar recursos humanos
necesarios, no debe existir discriminación en el momento que ofrezca sus servicios. Por otra
parte, debe realizar o participar en investigaciones que propendan al desarrollo profesional o
que coadyuven en la solución de problemas prioritarios de salud y debe brindar educación.

El enfermero y enfermera debe aplicar los principios éticos, morales y de respeto a los
derechos humanos del paciente además de que deben brindar cuidado directo de enfermería
a los pacientes y usuarios, garantizando una atención personalizada de calidad y calidez,
regirse estrictamente a las prescripciones y tratamientos indicados por el médico. Las
enfermeras y enfermeros están obligados a prestar sus servicios de manera extraordinaria
en casos de catástrofes, emergencias, guerras y otras situaciones de gravedad que afecten
al país.
Son derechos de las enfermeras y enfermeros:

Ejercer la enfermería con libertad.

Disponer con los recursos necesarios para desempeñar de la mejor manera su trabajo.

Desempeñar sus intervenciones en un entorno que garantice la seguridad e integridad


personal o profesional.

Abstenerse de proporcionar información que sobrepase su competencia profesional y laboral.

Tener acceso a las actividades de gestión, docencia e investigación de acuerdo a sus


competencias.

Asociarse libremente.

Acceder a posiciones de toma de decisión.

Percibir remuneración por los servicios profesionales.

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Roles de las enfermeras y enfermeros:

ASISTENCIAL Servicios comunes o polivalentes, Consulta de enfermería,


atención domiciliaria, educación para la salud, atención
comunitaria

DOCENCIA Formación continuada y docencia en pregrado y postgrado

ADMINISTRATIVA

INVESTIGADORA

1.4. Barreras de la comunicación (factores que intervienen en el desempeño del


trabajo del personal de salud o enfermería)
¿Qué es una barrera de comunicación? Posiblemente nunca nos lo hayamos planteado, pero
al comunicarse dos personas ocurren muchas cosas, incluso en la comunicación simple y
cotidiana, la comunicación mutua, se disgrega en preguntas, respuestas, explicaciones, y
aclaraciones.

Según (Chiavenato, 2007) define a dichas barreras como restricciones o limitaciones


presentadas dentro o entre las etapas del proceso comunicacional, que impiden que la señal
emitida circule libremente en el proceso y llegue sin modificación a su destino. Las barreras
de la comunicación son:

Barreras Ambientales:

Hablamos de barreras ambientales cuando el tipo de barrera para la comunicación proviene


del ambiente o el entorno, lo que ha sido categorizado como barreras de tipo impersonal.
Pueden ser de muchos tipos: físicas (como los ruidos), visuales (una incomodidad física que
impida que el mensaje se transmita adecuadamente), etcétera. Es un tipo de barrera muy
fácil de identificar pero a la vez, muy fácil de solventar.

Barreras Verbales:

Las barreras verbales provienen de los emisores o de los receptores del mensaje y pueden
ser simplemente que el emisor emita muy rápidamente el mensaje. Otra de las barreras
verbales más habituales consiste en que el emisor y el receptor no comparten el mismo

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código, como es el idioma en el cual se emite el mensaje, con lo cual la comunicación se
torna imposible. Otra de estas barreras verbales consiste en la falta de conocimiento que el
receptor tiene del tema sobre el que versa la comunicación.

Barreras interpersonales:

Entre las barreras interpersonales que impiden la comunicación se encuentra la percepción.


Cada una de las personas que recibe un mensaje realiza una adscripción de significado de
lo que se encuentra oyendo y esto depende mucho de la posición subjetiva del oyente sobre
el mensaje. La diferente interpretación del mensaje también tiene mucho que ver con el
bagaje cultural o profesional del receptor ya que si, por ejemplo, el receptor es ducho en la
materia del mensaje tendrá mayor comprensión de lo que se está hablando.

Barreras Semánticas:

Es la parte de la lingüística que se encarga de estudiar el significado de las palabras; muchas


de ellas tienen oficialmente varios significados. El emisor puede emplear las palabras con
determinados significados, pero el receptor, por diversos factores, puede interpretarlas de
manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformación o deficiencia del
mensaje.

Barreras físicas:

Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que
impiden una buena comunicación: ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los
medios que se utilizan para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión,
etc. Fallas, deficiencias o selección inadecuada de la fuente de los medios utilizados para
transportar el mensaje.

Barreras fisiológicas:

Son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor (voz débil,
pronunciación defectuosa) o del receptor (sordera, problemas visuales, etc.) que son factores
frecuentes que entorpecen o deforman la comunicación. Se ocasionan por malformaciones,
disfunciones y otras limitaciones funcionales de las personas que intervienen en el proceso.

Barreras psicológicas:

Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la información,


ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o
incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformación puede deberse también a
estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar

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lo que se le dice, no lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee. Parte de
la forma individual que cada persona posee para percibir y comprender el mundo que le rodea
sus prejuicios y la necesidad de satisfacer requerimientos emotivos.

Factores que intervienen en el desempeño del trabajo del personal de salud o


enfermería debido a las barreras e comunicación

Con respecto a las primeras (el entorno) se relacionan con las causas físicas. Para ello se
recurrirá a sub. Dimensiones como el ruido (indicadores del mismo serán los monitores,
respiradores y el pase de guardia entre colegas), el trafico (los indicadores de esta
subdimension serán los ingresos de pacientes y la circulación de profesionales dentro del
servicio) y el público (entendiéndose aquí al indicador como la presencia de familiares). Por
las barreras debidas al emisor, entendemos que son las que se relacionan con el sujeto que
cumple el rol de emitir el mensaje, la misma tendrá como subdimensiones; el lenguaje ( y
como indicador el uso de vocabulario técnico para con los padres) el respeto ( y como
indicador el desconocimiento por las creencias de los mismos), y la atención y tiempo (
usando como indicador el hecho de que la enfermera se comunica mientras realiza otras
actividades o que no lo hace debido a ausencias de tiempo para comunicarse). Finalmente,
para conceptualizar la dimensión de barreras debidas al receptor: podemos decir que tienen
que ver con el sujeto que cumple el rol de recibir el mensaje. Se utilizaran como
subdimensiones la falta de atención (y como indicador la disposición del familiar para recibir
información), las interpretaciones incorrectas (indicando aquí las limitaciones de la familia
para la comprensión del mensaje) y el fomento de la comunicación Retroalimentativa
(utilizando como indicador en este caso, la dificultad del familiar en formular preguntas que
promuevan la aclaración de aspectos).
Debido al entorno Ruidos Monitores
Respiradores
Trafico Ingreso de pacientes
Publico Presencia de familiares
Debido al emisor Lenguaje Uso de vocabulario técnico
Respeto Desconocimiento de valores y creencia de la familia

Atención y tiempo Comunicarse con la familia mientras se realiza otras


actividades.
Ausencia de espacio de tiempo para la comunicación.

Debido al receptor Falta de atención Disposición del familiar para recibir información

Interpretaciones Incorrectas Limitaciones de la familia para la compresión del mensaje.


Elaborado por: Kelly Cachimuel

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Conclusiones:
Pude determinar que la comunicación es un proceso mediante el cual los seres humanos,
animales y plantas transmitimos nuestras ideas, pensamientos u opiniones para llegar a la
comprensión y realizar una acción, además tiene como característica la claridad, rapidez,
concisa, cordialidad, que van conjuntamente con las siguientes condiciones de la misma que
son: corrección, coherencia, claridad y adecuación. Mientras que la educación es un proceso
mediante el cual se da formación de manera metodológica y practica a un individuo mediante
conocimientos y herramientas para su desarrollo y crecimiento cognitivo al igual que físico
que tiene condiciones como: el desarrollo de una convivencia escolar, fortalecimiento de la
participación social, fortalecimiento de los consejos técnicos. La educación puede ser formal
que se practica en las instituciones educativo o también puede ser informal que da en los
hogares y la no formal y con los conocimientos de comunicación y educación podemos
comunicarnos de manera eficaz, buena entre personal de salud y paciente y brindar
educación para la salud con calidad y calidez.

Por último el personal de enfermería debe conocer sus derechos, deberes y roles que debe
cumplir en su área de trabajo, y debe saber las barreras de comunicación como las
ambientales, verbales, interpersonales, semánticas, barreras físicas, fisiológicas,
psicológicas, barreras administrativas que en su área de trabajo se van a presentar para que
así no presente dificultades al momento de ofrecer servicios de salud.

Criterio o comentario personal:


La comunicación y educación son netamente fundamentales para los seres humanos y en
especial para el personal de enfermería por lo que el mismo personal de enfermería debe
conocer todo lo que abarca la comunicación y educación desde sus conceptos, tipos,
condiciones y hasta características, por que el actualidad se ha notado deficiencia en la
comunicación entre personal de salud y paciente, y en la educación para que esto no ocurra
es necesario tener conocimientos sobre lo anteriormente mencionado.

Además, se puede notar que el personal de salud en ocasiones no es valorado como se


debería, y en parte se debe a que el mismo personal no conoce sus derechos deberes y
roles para hacerlos respetar como se debería.

Y por el último, los enfermeros y enfermeras debemos estar dispuestos a afrontar todas las
barreras de comunicación que se nos presenten al momento de ofrecer nuestro servicio de
salud.

13
Fuentes de consulta:

Bibliografía:
Carlos, V. (09 de 06 de 2014). Monografias. com. Obtenido de Monografias. com:
http://www.monografias.com/trabajos34/tipos-comunicacion/tipos-
comunicacion.shtml
Chiavenato. (25 de 05 de 2007). Slide Share. Obtenido de Slide Share:
https://depsicologia.com/barreras-en-la-comunicacion/
Enrique, V. (04 de 07 de 2013). Caracteristicas de todo. Obtenido de Caracteristicas de todo:
https://caracteristicasde.net/comunicacion/
Platon. (24 de Noviembre de 2010). Blogspot. Obtenido de Blogspot:
http://mariasdlp.blogspot.com/2010/11/definicion-de-educacion-por-
diferentes_24.html
Porto, J. P. (2008). Definicion.de. Obtenido de Definicion.de:
https://definicion.de/comunicacion
Rolando, R. (29 de 12 de 2014). Hadoc. Obtenido de Hadoc:
http://hadoc.azc.uam.mx/enfoques/caracteristicas.htm

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Glosario de términos

Conexas: Que por su relación con otros debe ser objeto de un mismo proceso.

Inherente: Que es esencial y permanente en un ser o en una cosa o no se puede separar de


él por formar parte de su naturaleza y no depender de algo externo.

Inclinación: Acción de inclinar o inclinarse o de favorecer.

Temporalización: La temporalización es una noción completamente abstracta generada por


el ser humano para controlar y organizar mejor el tiempo, siempre se hace en términos
numéricos o cuantitativos por lo que es artificial.

Coadyuven: Contribuir o ayudar en la realización de algo o en el logro de alguna cosa.

Propendan: Tener [una persona o una cosa] inclinación o disposición natural a algo.

Semánticas: Parte de la lingüística que estudia el significado de las expresiones lingüísticas.

Congruentes: Relación coherente entre varias ideas, acciones o cosas.

Cognitivo: Del conocimiento o relacionado con él.

Descendente: Que desciende o baja gira a la izquierda y toma el camino descendente.

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Anexos:
Anexo 1: Estatuto de la FEDE (Federación Ecuatoriana de enfermeros y enfermeras)

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