Professional Documents
Culture Documents
Union-Discipline-Travail
Et de la Recherche Scientifique
RAPPORT DE STAGE
THEME
THEME
SOMMAIRE
DEDICACE
REMERCIEMENT
AVANT-PROPOS
INTRODUCTION
DE LA GESTOCI
I-PRESENTATION
1) HISTORIQUE
2) CADRE JURIDIQUE
3)MISSIONS ET ACTIVITES
a) MISSIONS
b) ACTIVITÉS
III-ORGANISATION GENERALE
2) LA DIRECTION GÉNÉRALE
5) LA DIRECTION TECHNIQUE
1) ROLE
2) SERVICE CLIENTELE
a) Section facturation
b) Section recouvrement
1) MISSIONS
Section facturation
Section recouvrement
Section gestion des stocks clients
a) définition de la GRC
Prospection client
Préparation du control
Ouverture du compte client
Gestion, des stocks et approvisionnements
(Positionnement, enlèvement)
Facturation
Recouvrement
Titre de paiement
I) CRITIQUES
II) SUGGESTIONS
ANNEXES
DEDICACE
A mon père
A celui qui m’a indique la bonne voie en me rappelant que la volonté fait
toujours les grands hommes…
Je dédie mon rapport à toute ma famille dont les énormes sacrifices ont
contribuésà m’assureruneéducationdans demeilleures conditions.
REMERCIEMENTS
Notre stage s’est déroulé à la société de gestion des stocks pétroliers de
cote d’ivoire, GESTOCI.
AVANT-PROPOS
C’est dans ce contexte que PIGIER COTE D’IVOIRE nous a ouvert ses
portes pour une formation de deux (2) ans sanctionnée par le diplôme de
BTS et par un stage pratique de 2 à 3 mois en entreprise. Après le
stage, le rapport est soutenu en présence d’un jury.
INTRODUCTION
PREMIEREPARTIE :
PRESENTATION ET
ORGANISATION
DE LA
GESTOCI
I-PRESENTATION
1) HISTORIQUE
2) CADRE JURIDIQUE
3) MISSIONS ET ACTIVITES
a) Missions
b) Activités
ACTIONNAIRES PARTS
PETROCI 12.5%
Sous-total Actions A 12.5%
LIBYA OIL 12.5%
SHELL CI 25%
CHEVRON CI 12.5%
TOTAL CI SA 37.5%
Sous-total Actions B 87.5%
TOTAL (Actions 100%
A+Actions B)
1) conseil d’administration
2) DIRECTION GÉNÉRALE
3) DIRECTIONDES OPERATIONS
RESSOURCES HUMAINES
6) DIRECTION TECHNIQUE
Dirigée par M. LATTA BORIS, son rôle est la mise en œuvre et le suivi
des travaux liés à la performance des installations.
1. Le dépôt de Yamoussoukro
- Gasoil 12 000m3
- DDO 3 500m3
Marché national
KLENZI DISTRIBUTION
LUBAFRIQUE
PRIDE PETROLEUM
SODEPCI
VINKO PETROLEUM
ESSENCI
SARA PETROLEUM
GROUPE SWANN
FIRST PETROLEUM
PETRO OIL
ROYAL OIL
SAPE
YAD PETROLEUM
AFRICAN PETROLEUM
SIMAM CI
STAR OIL
ORYX GAZ
Le Marché étranger
CONCLUSION PARTIELLE
DEUXIEMEPARTI
E:
ROLE DU
SERVICECLIENTE
LE
1) ROLE
2) SERVICE CLIENTELE
a)Section facturation
b)Section recouvrement
1) MISSIONS
Section facturation
Elle a pour mission d’établir les factures, de transmettre dans les temps
les factures aux clients d’assurer enfin le recouvrement des créances. Le
système de facturation adopté par la GESTOCI est le système
décadaire. La décade est un laps de 10 jours calendaires.
Section recouvrement
. Il peut être obtenu, soit amiablement, soit après mise en demeure, soit
encore à la suite d’une instance en paiement. Dans ce cas, le
recouvrement est dit contentieux.
produits pétroliers ainsi un état fiable des stockspeut être obtenus a tous
moments.
a)définition de la GRC
Prospection client
Procédure de prospection
Rapport de mission
Planning de prospection
Préparation du contrat
Facturation
Instruction
Recouvrement
Titre de paiement
Ordre de virement
Espèces
Chèques
TROISIEMEPARTIE :
ANALYSES
ET
SUGGESTIONS
I) CRITIQUE
a) Au niveau administratif
Les stratégies de fidélisation sont adoptées aussi bien pour les clients
nationaux que pour les clients export.
employés de l’entreprise car ayant à leur disposition tout ce dont ils ont
besoin pour accomplir le travail demandé.
II) SUGGESTIONS
a) Au niveau administratif
ANNEXES