CONTRATO DE COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS A TRAVES DE SITIO WEB

INN

En Santiago de Chile, a la fecha de aceptación por medio electrónico del presente contrato, entre
Instituto Nacional de Normalización, RUT N° 70.049.100-5, fundación de derecho privado,
domiciliada en Av. Libertador Bernardo O'Higgins 1449 Torre N° 7, Santiago Downtown, Piso 16,
comuna de Santiago, en adelante “el INN”; y por la otra, el Cliente individualizado a través del
Registro creado en forma previa a la suscripción del presente contrato, en adelante, “el Cliente”
se ha convenido el siguiente Contrato de Comercialización de Productos a través del uso de
la modalidad de plataforma de comercialización de productos en línea ofrecida en el sitio Web del
INN, www.inn.cl.

PRIMERO: FORMA DE ACCESO

Las partes acuerdan que la comercialización de productos a través del sitio Web INN se rige por
los términos y condiciones descritos a continuación, y en el sitio Web www.inn.cl, así como por
la legislación que se aplique en la República de Chile.

Los términos y condiciones contenidos en el sitio Web del INN se aplicarán y se entenderán formar
parte del presente contrato.

SEGUNDO: FORMACION DE CONSENTIMIENTO

El Cliente manifiesta su conocimiento y conformidad respecto a que es requisito necesario para

la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, el registro de sus datos, la
aceptación del presente contrato de comercialización, y la verificación del pago correspondiente,
para lo cual declara haber tenido un acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones
generales del mismo.

Se entenderá conocido y aceptado el presente Contrato por parte del Cliente por el solo hecho de
la aceptación de él, a través de la acción “Acepto Contrato”, elegida mediante acceso a través del
sitio Web, y ubicado al final del presente documento.

Si bien se ha tomado todo el cuidado razonable en la preparación y revisión de los documentos

normativos producto de la presente comercialización, INN no garantiza que el contenido del
documento es actualizado o exacto o que el documento será adecuado para los fines esperados
por el Cliente.

En la medida permitida por la legislación aplicable, el INN no es responsable de ningún daño

directo, indirecto, punitivo, incidental, especial, consecuencial o cualquier daño que surja o esté
conectado con el uso o el uso indebido de este documento.

Por su parte, el INN entenderá que el presente Contrato se ha perfeccionado al momento de

recibir una aceptación del mismo y una vez verificado el pago por parte del cliente.

TERCERO: REGISTRO DE DATOS

Las partes acuerdan que el registro de datos de cada cliente se verifica una vez que ocurran los
siguientes pasos:

- Cliente selecciona la acción: “Registrarse”

- Cliente ingresa y envía los datos en el formulario de cuenta
- INN envía correo electrónico que contiene un link para activación de la cuenta
- Cliente revisa el mensaje de correo electrónico enviado y selecciona el link de activación
de la cuenta
- Cliente, en formulario de registro, llena los datos
- Sistema despliega los datos ingresados para confirmación y un check -box de aceptación
de condiciones legales
 - Cliente revisa los datos ingresados y desplegados
- Cliente marca el check-box de Aceptación de Condiciones Legales, referidas a la
veracidad de los datos personales ingresados y selecciona la acción Confirmar

CUARTO: MODO DE PAGO

Las partes dejan expresa constancia acerca de su conocimiento sobre la exención del IVA para
la adquisición de los productos ofrecidos por el INN.

Las partes dejan expresa constancia de que el modo de pago de los productos adquiridos a través
del sitio Web INN puede ser alguna de las siguientes alternativas:

Tarjeta de crédito utilizando el sistema Webpay de Transbank

El sistema Webpay permite realizar pago en pesos chilenos para tarjetas de crédito emitidas en
Chile y pago en dólares para tarjetas de crédito emitidas en el extranjero.
Para transacciones a través del sitio Web del INN, el sistema considera el pago mediante tarjetas
de crédito bancarias Visa, Master Club y Diners Club.

Cuentas bancarias o tarjetas comerciales utilizando la plataforma de la Tesorería General

de la República (sólo en Chile)
El INN mantiene una alianza con la Tesorería General de la República, que permite realizar el
pago de los productos adquiridos a través del sitio Web del INN, a través de bancos y tarjetas
comerciales. Este sistema sólo permite el pago en pesos chilenos.

Depósito en cuenta bancaria o transferencias bancarias

Desde Chile: para el pago de productos adquiridos a través del sitio Web del INN, está disponible
el pago mediante depósito o transferencia a nuestra Cuenta Corriente Nº12889-9 del Banco
Santander Santiago (Rut INN 70.049.100-5), el cual debe incluir gastos de envío. Luego se debe
enviar mensaje al correo electrónico venta.internet@inn.cl con copia del depósito o transferencia
bancaria realizada y el número de transacción INN, el cual es entregado por el sistema de manera
automática, al momento de realizar la transacción en el sitio.

Los antecedentes del INN para generación de transferencias bancarias electrónicas son:

Razón Social: Instituto Nacional de Normalización

RUT: 70.049.100-5
Giro: Normalización
Dirección: Av. Libertador Bernardo O'Higgins 1449 Torre N° 7,
Santiago Downtown, Piso 16
Nº cuenta corriente: 12889-9
Banco: Santander
Fono: 22445 8855 Email:
venta.internet@inn.cl
www.inn.cl

QUINTO: DESPACHO DE PRODUCTOS

Se deja expresa constancia que los formatos de entrega de los documentos pueden ser:
impreso (papel) o visualización.

Es deber del Cliente elegir el formato al que desea acceder al momento de agregar el producto al
carro de compra.

Se deja expresa constancia que no se realizan envíos por pagar o despachos a casillas de correo,
derivados de compras a través del sitio Web del INN.
Los plazos referenciales para los despachos a domicilio son los siguientes: *

- Productos impresos con despacho físico: hasta 3 días hábiles

* Una vez terminado el proceso de verificación y aceptación del medio de pago.

Las partes declaran su conocimiento acerca de que el valor del servicio de despacho a domicilio
de productos es el expresado en los Términos y Condiciones publicados en la página Web del
INN.

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega
elegidas por el Cliente y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva
responsabilidad del cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde
que el INN haya validado la orden de pedido y el medio de pago utilizado, y se consideran días
hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

Se debe tener presente que los documentos con despacho físico serán enviados en los plazos
señalados, de acuerdo a los horarios de atención del INN, por lo que debe considerar que las
entregas para compras posteriores a las 12:00 horas y efectuados los días sábado, domingo y
festivos, serán despachadas al día hábil siguiente.

SEXTO: FACTURACION ELECTRONICA

El cliente declara conocer y aceptar que la operación de compra realizada se facturará mediante
emisión de factura electrónica, la que se rige por las disposiciones contenidas en la ley 19.799
sobre firmas y documentos electrónicos y en la Resolución Ex. 18 y 45 del Servicio de Impuestos
Internos, o por las disposiciones que las reemplacen y/o modifiquen.

SEPTIMO: DERECHO DE RETRACTO

El Cliente declara conocer y aceptar que la selección de los productos es de su exclusiva

responsabilidad, por lo cual debe verificar que el producto elegido corresponde al de su interés.

En las compras de productos celebradas por medio de este sitio, el INN no acepta devolución de
productos, no realiza devolución de dineros o reposición de productos, por lo que el Cliente no
podrá retractarse del contrato celebrado, salvo el caso de error expreso del INN. En este último
caso, los gastos de envío de un producto de reemplazo serán de costo del INN.

Asimismo, se deja expresa constancia que no existe posibilidad de cambio de formato en los
casos de compras de documentos electrónicos o impresos luego de que se ha procesado un
pedido.

OCTAVO: OFERTAS Y PROMOCIONES

El Cliente autoriza expresamente al INN para que le envíe por el medio que estime más eficiente,
información sobre ofertas y promociones. Sin embargo, de acuerdo con la Ley N°19.496 art. N°28
B, el Cliente puede solicitar la suspensión del envío de esta correspondencia, a través del envío
de un correo electrónico dirigido a venta.internet@inn.cl.

NOVENO: CONTACTOS

Para recibir cualquier presentación o reclamo con respecto a actos o contratos ejecutados o
celebrados a través de este sitio, el Cliente deberá dirigirlo al correo: venta.internet@inn.cl, para
su tratamiento.

DECIMO: SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con los términos y condiciones, y
con el presente contrato, se resolverá mediante arbitraje, por un árbitro arbitrador que las partes
designarán de común acuerdo, y a falta de acuerdo será nombrado por la justicia ordinaria,
debiendo en tal caso recaer la designación en un abogado que se haya desempeñado
como profesor de derecho civil o derecho comercial en las Universidades de Chile o Católica de
Santiago por un período no inferior a dos años. La sede del arbitraje será la ciudad de Santiago.

Se exceptúan de este arbitraje las acciones de cobranza que el INN pudiera iniciar
relacionadas con la obtención del pago del precio de los productos adquiridos en este sitio, las
que podrán ejercerse ante los Tribunales Ordinarios de Justicia.
DECIMO PRIMERO: VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación
en este sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por el INN, tales como
Mesón de Venta de Normas, Centro de Consulta Digital, catálogos u otros, salvo expresa mención
en tal sentido. Así también, las promociones que se ofrezcan en este sitio Web no son
necesariamente las mismas que se ofrecen en otros canales de venta utilizados por el INN, tales
como el Mesón de Venta de Normas, Centro de Consulta Digital, catálogos u otros, por lo que es
responsabilidad del Cliente revisar el canal de venta que le sea más conveniente a sus intereses.

El INN podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas
con los productos, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo
aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra y la verificación del pago por parte
del cliente, momento en que se entenderá haberse formado el consentimiento entre las partes y
que se ha perfeccionado una determinada transacción.

DECIMO SEGUNDO: DERECHO DE AUTOR

Los productos objeto de venta se encuentran protegidos por derechos de autor o copyright, por lo
cual, no pueden ser reproducidos o utilizados en cualquier forma o por cualquier medio,
electrónico o mecánico, sin permiso escrito del INN. La publicación de cualquiera de los productos
en Internet se encuentra prohibida y penada por la ley.

Se deja expresa constancia que en caso de adquirir algún documento en formato impreso, este
no puede ser copiado (fotocopia, digitalización o similares) en cualquier forma. Bajo ninguna
circunstancia puede ser revendida.

Si tiene alguna dificultad en relación con las condiciones antes citadas, o si usted tiene alguna
pregunta con respecto a los derechos de autor, por favor contacte la siguiente dirección de correo
electrónico: venta.internet@inn.cl.

DECIMO TERCERO: INFORMACIÓN DEL CLIENTE

El Cliente declara expresamente conocer y aceptar que:

a.- los antecedentes de carácter personal que ingrese y registre en el sitio Web de INN, en
adelante, “la información”, son sustancialmente correctos y corresponden a la realidad,
asumiendo la obligación de comunicar cualquier modificación de los mismos tan pronto como
éstas se produjeren, modificando la cuenta de cliente. Para el INN la anterior declaración es
un elemento determinante, siendo el cliente personalmente responsable de las consecuencias
que pudiera ocasionar su incumplimiento, tanto para el INN como para terceros que pudieran
tener acceso a la información.

b.- la información podrá ser objeto de:

i.- Almacenamiento, entendiendo por tal el archivo de la información en lugares

especialmente destinados al efecto.

ii.- Procesamiento: entendiendo por tal los mecanismos y procesos que permitan brindar al
cliente los servicios ofrecidos.

iii.- Tratamiento, entendiendo por tal cualquier operación o conjunto de operaciones o de

procesamientos técnicos de carácter automatizado o no, que permitan recolectar,
almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar,
disociar o cancelar la información; y

iv.- Disposición, entendiendo por tal comunicar los datos de carácter personal en los
términos del presente instrumento; salvo que, el Cliente, respecto del tratamiento y
disposición, expresamente instruya lo contrario, mediante comunicación debidamente
dirigida al Instituto, a través de una carta al Sr. Director Ejecutivo.
El cliente dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación
de los datos personales conforme a la Ley N°19628 sobre protección de datos de carácter
personal.

DECIMO CUARTO: UTILIZACION DE DATOS REGISTRADOS EN EL SITIO

Los datos referidos en el presente contrato, tendrán como finalidad validar las órdenes de pedido
y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por el
INN. En ningún caso serán traspasados a terceros.

DECIMO QUINTO: OTROS SITIOS WEB.

El INN no tiene responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios Web y las
consecuencias que de ello se deriven. El INN no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el
acceso, información o contenido de cualquier otro sitio Web o portal en los casos que dicho
acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner
o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

DECIMO SEXTO: LEGISLACION APLICABLE

Las partes acuerdan que las partes gozan de todos los derechos que le reconoce la legislación
sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile.

DECIMO SEPTIMO: DOMICILIO

Para todos los efectos derivados del presente contrato, las partes constituyen domicilio en la
ciudad y comuna de Santiago, de Chile.