Análisis situacional

Tendencia de la industria

Nuestra empresa se encuentra centrada en 3 campos como son: sector industrial, alimenticio y
hospitalario

El acero inoxidable. Es casi imposible resistirse a su limpieza, durabilidad, estética sencilla

y adaptabilidad a cualquier tipo de decoración.

La industria tiene en cuenta al acero inoxidable por su durabilidad y resistencia a la

corrosión, aún en los ambientes más hostiles. Finalmente, cuando ya se chatarriza el
equipo de proceso, el acero inoxidable puede reciclarse en la generación de nuevos
productos de alta calidad. Debido al valor inherente de los residuos de acero inoxidable, la
industria dedicada a esta actividad ha tenido una rentable existencia por muchos años.

El acero inoxidable habla de diseño, higiene (por carecer de poros en su superficie),

practicidad y tecnología. Aquí están las recomendaciones principales para que lo apliques y
que tú estilo brille.

Las instalaciones hospitalarias requieren de materiales resistentes a la corrosión, libres de

contaminación de iones metálicos, con unos altos requerimientos de limpieza, especialmente
cuando los fluidos generados o distribuidos en dichas instalaciones están en contacto con el
producto (Agua Purificada, Agua Calidad Inyectable, Vapor puro,..)

El acero inoxidable es el material más ampliamente utilizado y cualificado en las industria

farmacéutica y hospitalaria donde se requieren las características antes mencionadas pero
también debido a su alta duración, resistencia, rigidez, disponibilidad y ductilidad así como por
su resistencia a la corrosión, resistencia a la contaminación, a la capacidad de ser pulido en
acabados muy finos, soportar tratamientos térmicos y químicos y el ser fácilmente soldado.

Potencial del mercado

Nuestro potencial de mercado está destinado especialmente en tres sectores como son
hospitalario, alimenticio, industrial en los cuales no ha llegado un servicio innovador

Potencial de ventas
Análisis de la competencia

Descripción de competidores

Vitrinas Buenaño

Calidad de servicio

La empresa cuenta con buena atención al cliente

Los vendedores no cuentan con datos técnicos de manufactura

No cuentan con buena asesoría de los productos

Cuentan con atención web

Producto

La exhibición es vistosa y ordenada

Cuentan con una gran y mayor variedad de productos

Precios por producto

Los precios incluyen IVA y están detallados en estantería. Precios iguales para todo tipo de
clientes. Preferencia por pago en efectivo y opción de pago con tarjeta

Promoción

Se manejan con precios fijos a excepción de descuentos por precios al por mayor

Promocionan su producto de diversas formas como por páginas web, atención presencial y
mediante cotizaciones

Plaza

Tienen un amplio acogimiento

Cuentan con local comercial y pagina web

Persona

Personal con experiencia

Personal empírico sin capacitación en ventas

Idainox

Calidad de servicio
La empresa cuenta con buena atención al cliente

Cuentan con buena asesoría de los productos, asesoría técnica sobre sus productos

Cuentan con atención web inmediata

Muestran interés por el cliente y sus necesidades

Producto

Buena calidad de producto

Se centran en sector industrial

Precios por producto

Los precios incluyen IVA. Precios iguales para todo tipo de clientes. Preferencia por pago en
efectivo y opción de pago con tarjeta

Servicio

Poseen buen servicio y atención al cliente

Atención web y presencial mediante local comercial

Promoción

Se manejan con precios fijos

Promocionan su producto de diversas formas como por páginas web, atención presencial

Plaza

Mercado reducido a un solo sector

No poseen sucursales de locales

Cuentan con local comercial y pagina web

Persona

Personal apto y capacitado para la comercialización de su producto

Atención personalizada

Inox demp
Calidad de servicio

La empresa cuenta con buena atención al cliente

No poseen personal suficiente para resolver las necesidades del cliente

Producto

Buena calidad de producto

Escasa variedad en sus productos

Precios por producto

Los precios son accesibles.

Preferencia por pago en efectivo y opción de pago con tarjeta

Servicio

Poseen buen servicio y atención al cliente

No poseen atención web

Atención únicamente presencial

Promoción

Cuentan con descuentos de acuerdo al proyecto a realizar

Escasa promoción de su producto hacia el cliente

Plaza

Mercado reducido debido a su poca experiencia en el mercado

No poseen sucursales de locales

Cuentan con local comercial

Persona

Personal apto y capacitado para la comercialización de su producto

Atención personalizada
Matriz de perfil competitivo

empresa muestra competidor 1 competidor 2 competidor3

factores de éxito calificación puntaje calificación puntaje calificación puntaje calificación puntaje
calidad de
producto 4 1 3 0.75 3 0.75 4 0.75
servicio al
cliente 4 1 4 1 3 0.75 4 1
gama de
productos 2 0.5 4 1 1 0.25 2 0.5
experiencia 1 0.25 4 1 4 1 2 0.5
tecnología 3 0.75 2 0.5 2 0.5 3 0.75
precio 3 0.75 3 0.75 3 0.75 4 1
total: total: total:
3.80 total:4.30 3.30 3.35