Sebastian Otero P.

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Mini case study: Liverpool relaunched

1. El problema principal que tenía la ciudad de Liverpool a la hora de atraer turistas era la
fama que tenia antes del 2008. Debido a su gran rivalidad con ciudades como Londres o
Manchester, Liverpool empezó a ser conocida por ser la casa de oportunistas y
defraudadores gracias a las opiniones expresadas por las otras ciudades. Estos comentarios
u opiniones se expandieron y crearon un estereotipo de la ciudad de Liverpool, la cual no
fue llamativa para la mayoría de los turistas. Este estereotipo se expandió gracias a los
medios de comunicación, donde en varios programas se burlaban de la ciudad. Gracias a
todo esto Liverpool no era muy atractivo para turistas.

2. Para superar los problemas del turismo en Liverpool, el marketing puede ser una solución,
ya que no solo puede vender productos y servicios, sino vender ideas. Esto se hace a través
de promocionar la ciudad mostrando distintas cualidades, como su arquitectura, cultura,
gastronomía, entre otros. Un ejemplo de este tipo de publicidad es la campaña que lanzó el
Ministro de Comercio. Esta campaña utilizo un slogan que, a mi parecer, fue el éxito de su
campaña. “Colombia, el riesgo es que te quieras quedar”. Con el marketing se puede
analizar y encontrar qué es lo que llama la atención a los turistas y de esta manera
promocionarlo.

3. Liverpool es una ciudad fundada en 1880 ubicada en el noroeste de Inglaterra. Fue uno de
los grandes puertos de Inglaterra y hoy en día es uno de los sitios turísticos más visitados
del país. Liverpool cuenta con casi 500 mil habitantes teniendo una de las áreas
metropolitanas más grandes del Reino Unido. Liverpool es famosa por su arquitectura,
cultura, museos, artistas, deporte y parques. Liverpool se destaca en la arquitectura con
“The Three Graces”. “The Three Graces” son edificaciones que son famosas por su
genialidad arquitectónica. Los tres edificios son “The Royal Liver Building”, “The Cunard
Building” y las oficinas de “Mersey Docks and Harbour Board”. Liverpool también cuenta
con varios museos que han surgido gracias a los grandes artistas que han tocado en ellos,
como Los Beatles. Por último, Liverpool es el hogar de dos grandes equipos europeos que
juegan en la Premier League, Liverpool FC y Everton.

4. El marketing relacional puede ayudar al turismo en Liverpool ya que puede atraer turistas
por un largo periodo de tiempo y promocionar la ciudad a través de voz a voz. Con este
tipo de marketing Liverpool se puede presentar como una opción deseable, confiable y
segura.
A.A , (2010). “A look at Liverpool City Council’s cultural service”, sacado el 29 de Enero de:
http://www.lancashirelife.co.uk/out-about/places/a-look-at-liverpool-city-council-s-cultural-
service-culture-liverpool-1-5186752