INSTITUTO TECNOLÓGICO DE OAXACA

Mercadotecnia Electrónica
ING. Castañón Olguín Eduardo

AMENAZAS Y DELITOS EN El COMERCIO ELECTRONICO

HERNANDEZ RAMIREZ JOEL

MARTÍNEZ ARELLANO MARIA JOSE

07 DE Mayo 2017

HORA: 1-2 PM
 AMENAZAS Y DELITOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO.

Cuando se hacen transacciones por medio de internet, las partes involucradas se pueden

enfrentar a los siguientes problemas:

Falta de contacto físico con el producto: Las transacciones que se realizan a través de Internet

son de carácter no presencial, lo que genera un cierto grado de incertidumbre. A su vez se omite

tanto la atención personal como el contacto físico con el artículo, factores que pueden influir de

forma determinante en la elección de un producto u otro.

En el caso del comercio electrónico, a fin de eliminar dicha desventaja se está produciendo la

incorporación de chats en directo o asistentes virtuales que ayudan a resolver dudas durante el

proceso de compra.

Falta de seguridad y fiabilidad: Es un punto clave a la hora de decidir la compra a través de

Internet que la empresa esté bien identificada y sobre todo que ofrezca la posibilidad de contactar

directamente con ella.

 También es vital que disponga de información clara, completa y concisa tanto sobre temas

contractuales como sobre el producto/servicio y el precio, clarificando los gastos que van o no

incluidos en la transacción.

Problemas de distribución: Las incidencias logísticas (retrasos en la recepción, recepción del

pedido con desperfectos, no recibir el producto) son otro de los principales inconvenientes del

comercio electrónico.

Problema de reclamaciones y devoluciones: La principal problemática en las compras a través

de la Red es que el producto o servicio adquirido no responda a lo que se ofrecía en Internet. La

inseguridad de a quién dirigirse en caso de reclamación es otro de los problemas que conlleva el

comercio electrónico.

Problemas de pago: En la mayoría de los casos, las compras a través de Internet se realizan

utilizando el número de la tarjeta de crédito del comprador, pero aún no es 100% seguro

introducirlo en la Red sin conocimiento alguno.

Perdida de integridad de los datos: un intruso crea, modifica o borra información.

Perdida de privacidad en los datos: se brinda acceso a la información a personas no

autorizadas.
 Pérdida de servicio: el servicio se interrumpe como consecuencia de las acciones de un

hacker.

Phishing

Este término se refiere a uno de los métodos más utilizados por delincuentes cibernéticos para

estafar y obtener información confidencial de forma fraudulenta como puede ser una contraseña

o información detallada sobre tarjetas de crédito u otra información bancaria de la víctima. El

estafador, conocido como phisher, utiliza ingeniería social, haciéndose pasar por una persona o

empresa de confianza en una aparente comunicación oficial electrónica, por lo general un correo

electrónico, o algún sistema de mensajería instantánea, redes sociales SMS/MMS, a raíz de un

software malicioso o incluso utilizando también llamadas telefónicas. Los tipos de información

que un phisher roba de sus víctimas son:

Datos personales: Dirección del correo electrónico, documento de identidad, datos de

localización y contacto, números de tarjetas de crédito, números de cuentas.

Contraseñas de cuentas de redes sociales, correo electrónico, tarjetas de crédito.

 Spoofing

Este término se refiere a la falsificación de unos datos, modificándolos de algún modo para

obtener por ello un beneficio. Los ataques de seguridad en las redes a través de técnicas de

spoofing ponen en riesgo la privacidad de los usuarios que navegan por Internet, así como la

integridad de sus datos.

Pharming

En este tipo de ataque, los delincuentes redireccionan a sus víctimas a páginas web falsas

utilizando varios métodos, como por ejemplo correos electrónicos con asuntos llamativos para

que las víctimas los abran y sean atacadas; poniendo en peligro información privada.