Título del Control

LA IMPORTANCIA DE LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Nombre Asignatura

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Instituto IACC

26 de junio de 2016
 Desarrollo

Sin duda, toda empresa debe tener dentro de su sistema de gestión un proceso
conocido como “Evaluación de Desempeño”, el cual de cierta forma ayuda a establecer si
la persona a la cual se evalúa cumple con los parámetros establecidos por la empresa,
esto se hace de manera periódica y sistemática y se realiza comparando el desempeño y
trabajo con una plantilla ya establecida de antemano.
Cuando se habla de una evaluación de Desempeño, estamos hablando de que este
procedimiento evalúa la actitud, la conducta y la manera en que el empleado o
funcionario realiza la actividad, en función de sus habilidades, conocimientos generales,
específicos y también en relación con su experiencia.
Dentro de la empresa, la función primordial que cumple la Evaluación de
Desempeño es la de darle a la empresa o servicio de una formalidad que permita evaluar
la calidad del desempeño de cada funcionario en relación al servicio y calidad de su
trabajo. En este punto es importante establecer que cada empresa diseña su propio
sistema de Evaluación de Desempeño y en algunos casos, como por ejemplo los
Servicios Públicos, los que ya tienen establecidas las Planillas con los que realizan la
Evaluación de uno de los funcionarios.
Ahora, es importante señalar que se debe realizar una Evaluación del Desempeño
de cada persona que trabaja en la empresa o servicio, esta debe realizarse de manera
cuidadosa, ya que no se realiza a todo el personal que labora en ese momento, ya que
quedan fuera de es evaluación personal que este a prueba o quienes estén realizando
práctica profesional, además de quienes lleven menos de tres meses en su labor.

El objetivo de esta evaluación es una instancia de comunicación entre el

evaluador y evaluado donde se podrá ver el desempeño y que contribuya a el
conocimiento y comprensión de los objetivos de la compañía, también proveer al
trabajador la información necesaria acerca de lo que se espera para él, en el desempeño
del trabajo que ejerce tanto los puntos positivos los cuales se potenciaran y los puntos
negativos los cuales se reforzaran ya sea en cursos o capacitaciones según sea la
planificación de este proceso sin dudar que la calidad del resultado generado por cada
funcionario dentro de un enfoque de calidad, servicio, gestión y respeto.

Cuando ya se han establecido dichos parámetros, es importante que el evaluador

se imparcial y que no tenga prejuicios de quien va a evaluar, ya que esto hace que el
proceso se vea marcado por una pre concepción distinta de la objetividad que debe
llevar este proceso.

Como en todo proceso de evaluación se tienden a cometer errores que puede afectar
la veracidad de este, estos se deben enfrentar y tratar de minimizarlos teniendo en
cuenta que nos podemos equivocar, pero el poner atención en estos errores disminuye la
posibilidad de errores.
Es en este punto donde se procede o se incurre en errores importantes dentro del
proceso de Evaluación de Desempeño, dentro de las empresas o servicios cuando se
realiza una evaluación, existen muchos errores que se cometen al momento de realizar
este procedimiento, entre los que se cuentan:
1. Errores de Tendencia: estos se enfocan a evaluar a los funcionarios o
empleados en la media y de esta manera se evita comprometerse.
2. Error de suavidad o firmeza: calificaciones inusualmente altas o balas a los
empleados.
3. Error de novedad: se evalúa el comportamiento más reciente, no a lo largo del
periodo de evaluación.
4. Dejarse impresionar: la baja o alta calificación de una persona por el juicio de
uno o más factores.
5. Error de comparación: es cuando se compara con la persona evaluada
anteriormente y la que se está evaluando en ese momento.
 Bibliografía

IACC (2016). Contenidos semana 1, material de estudio asignatura

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