ALUMNA: ABRIL CARRILLO BAUTISTA

MATERIA: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN I

MATRICULA: 190100947

MAESTRA: MARISOL RUIZ REGALADO

ACADEMIA: HOSPITALIDAD
 PRACTICA 1
ABRIL CARRILLO BAUTISTA
04/10/17

INICIO DE AM SYSTEM

1. HERRAMIENTAS
multiempresa ficheros

informes

procesos
 PRACTICA 1
ABRIL CARRILLO BAUTISTA
04/10/17

módulos utilidades

ventanas ayuda salir

Clientes Copia de seguridad

Mantenimiento de ofertas Ayuda

Mantenimiento de cupos Salida

Reservas

Recepciones

Reservas de grupo

Recepciones de grupo

Planning de reservas

Planning de cupos

Planning de disponibilidad

Facturación / Chek- Out

Movimientos pendientes

Cargos habitación

Visor de alertas

TPV – Táctil
 PRACTICA 2
ABRIL CARRILLO BAUTISTA
04/10/17

PROCESO PARA DAR DE ALTA A UN EMPLEADO

Para el realizado de este apartado lo primero que se hace es ir al menú de herramientas, colocarse
en el icono de ficheros, el cual desglosa varias opciones en la que se debe de elegir la opción de
fichas y a continuación muestra otra barra en donde se selecciona la opción de empleados,
automáticamente una pantalla nueva se abre la cual se llena con los datos del empleado, al finalizar
el llenado en la parte superior derecha se muestra un icono de confirmar y el formato esta realizado.
 PRACTICA 3
ABRIL CARRILLO BAUTISTA
11/10/17

FICHEROS

1. FICHERO DE HABITACIONES.

En este apartado se describen los puntos importantes que debe contener el registro de una
habitación, en esta ficha se pueden bloquear las habitaciones, llevar una limpieza, un buen
control, entre otras cosas.

2. CONCEPTOS

Este trabajo es útil para clasificar los servicios que el hotel brinda a los clientes, proporciona
información para saber los servicios que se ofrecen y su costo a cargar o cobrar.
 PRACTICA 3
ABRIL CARRILLO BAUTISTA
11/10/17

3. FICHERO DE SERVICIOS

Este apartado nos sirve para añadir y darle a conocer al cliente los servicios con los que cuenta el
hotel puede ser los que estén incluidos con las actividades comerciales que tiene el hotel o sean
de otra índole, así mismo incluye el apartado en donde se le aplica un costo a cada una de las
actividades.

4. FICHERO DE TEMPORADAS
 PRACTICA 3
ABRIL CARRILLO BAUTISTA
25/10/17

Este apartado es útil para un hotel ya que proporciona un calendario en el cual se pueden marcar
las fechas en las cuales la temporada o el índice de clientes es más alto, es bajo, así un hotel puede
aumentar o disminuir sus costos que realiza día con día para una mejor comodidad del huésped.

5. FICHERO DE CLIENTES

Para entrar a esta pestaña se encuentra ubicada en la parte exterior de la pantalla la cual muestra
el icono de un muñeco, es ahí donde empieza la capitulación de los datos del cliente que va a entrar
al hotel.

Esta pantalla de datos nos sirve para anexar los datos de los clientes que van a realizar las reservas
para hospedarse, se ingresan los datos generales que sirven de ayuda para saber con qué persona
vas a hablar y a donde puedes buscar datos para la comunicación con la persona.

RESERVAS Y ESTANCIAS
 PRACTICA 3
ABRIL CARRILLO BAUTISTA
25/10/17

De la misma forma este icono de llenado se encuentra en la pestaña de clientes, contempla o forma
parte del apartado de llenado sobre los datos de un cliente.

Visualiza la información que se anexa a las opciones para añadir a un cliente como puede ser las
reservas y estancias de todos los clientes.

DATOS POLICÍA

Tanto este como los demas datos se encuentran anexados en la pestaña de clientes por eso mismo
toda esta infromacion es realcionada hacia datos generales de un huesped.

Los hoteles siempre al anexarse pider una identificacion con el proposito de tener una referencia o
conocieminto del cliente, asi mismo aquí se puede comparar la informacion dada para verificar si
sus datos que esta proporcionando estan correctos o no.
 PRACTICA 3
ABRIL CARRILLO BAUTISTA
25/10/17

DATOS ECONÓMICOS

Situada de la misma forma en la pestaña de clientes. Cumple la finalidad de anexar los datos de
tarjetas o documentos financieros para así poder comprar los servicios que ofrece un hotel.

CAPTURAR DOCUMENTOS

Sirve para ver si un documento es verdadero o falso con la finalidad de que no mientas los
huéspedes por si llega a suscitar algo, es para seguridad del cliente y este mismo perfil
automáticamente respalda información y la verifica, más bien la escanea.
 PRACTICA 4
ABRIL CARRILLO BAUTISTA
25/10/17

RESERVA – RECEPCION, CHEK IN Y CHEK OUT

RESERVAS:

Es el registro de datos para la realización o guardado de una reserva en un hotel, Tiene un primer
contacto entre el cliente y el servidor, analiza el estado de ocupación de un hotel, confirma o
deniega las solicitudes.

Modifica, pospone, cancela y desniega solicitudes hechas, de acuerdo con las posibilidades de la
instalación.
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ABRIL CARRILLO BAUTISTA
25/10/17

TARIFAS

 TIPO DE TARIFAS PARA LAS RESERVAS

Muestra el listado de los precios o cuotas a pagar para la instalación en un hotel con sus
respectivos servicios, por medio de esta información los trabajos son más eficientes y fáciles ya
que muestra de manera rápida, concreta y correcta los servicios del hotel.