HIGIENE Y SEGURIDAD LABORAL

358016A_36

UNIDAD 2: TALLER 3. GESTIÓN EN HIGIENE Y SEGURIDAD LABORAL

PRESENTADO A:
NATALY CORREDOR TORRES

ENTREGADO POR:
LADY JOANA BARONA BEDOYA CÓDIGO: 53.069.737
DEILY YARITZA GARZÓN CÓDIGO: 1.074.418.724
KAREN YULIETH VASQUEZ CASTRO CODIGO: 1.061.721.746

GRUPO DEL CURSO

358016_8

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA
INGENIERIA AMBIENTAL
31 DE JULIO DE 2017
 EVALUACIÓN INICIAL DEL SG-SST PARA LA AGENCIAS DE VIAJES SOL Y
LUNA.
La evaluación inicial debe reflejar el estado actual de la organización en temas de seguridad y
salud en el trabajo y también debe incluir indicadores de accidentalidad y enfermedad de los
dos últimos años.
Datos básicos de la empresa:
Razón social Agencia de Viajes Sol y Luna
Nombre comercial Agencia de Viajes Sol y Luna
NIT 90000002
Departamento Cundinamarca
Municipio Bogotá
Actividad económica Turismo
Dirección calle 48 N # 19-157

 No existe una política actualizada de Seguridad y Salud en el Trabajo SST, ni mucho

menos se ve una alineación con las metas objetivas e indicadoras de gestión; puesto
que no fue diseñada de manera participativa con los trabajadores.
 La empresa NO dispone del Reglamento de Higiene y Seguridad , ni mucho menos
cuenta con los Procedimientos para Tareas de Alto Riesgo (TAR)
 Se evidencia que la empresa NO realiza inspecciones de seguridad de condiciones
inseguras
 Se evidencia que en la empresa NO funciona el Comité de Convivencia y el Comité
Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo (COPASO)
 Se propone diseñar la política y los objetivos de Seguridad y Salud en el trabajo,
generando estrategias para establecer las directrices del programa, con el fin de que las
directivas de la organización puedan realizar las actividades de conservar la salud de
los trabajadores de la empresa “Agencia de Viajes Sol y Luna”.
 El panorama de riesgos determina que el peligro más alto es la se sentía agobiada,
desbordada por el trabajo y muy fatigada físicamente, insomnio. Además, el
mobiliario que había en la oficina era muy poco práctico, sobre todo las sillas, trabajar
en posturas muy incómodas, producían un ambiente muy ruidoso. los cables
provocando verdaderos problemas de acceso a los puestos de trabajo dio un tropezón
con uno de los cables que había por el suelo, golpeándose la rodilla con el canto de
una mesa. ninguna ventana hacia el exterior, sentía muchas molestias en la espalda y
había ido al médico para intentar solucionarlo. sus dolencias eran consecuencia del
trabajo que realizaba.
 Agencia de Viajes Sol y Luna, no cuenta con un plan de emergencias, es por esta
razón que se recomienda diseñar un plan, que establezca procedimientos y
documentos que permiten controlar sucesos que se presenten, ya que nadie está exento
de sufrir eventualidades de tipo natural o antrópico.

 Capacitar permanentemente a empleados y usuarios con el propósito de prevenir al

máximo los riesgos a los que se exponen en este tipo de actividades.
 Adoptar la tecnología, equipos y la técnica que en esta materia se vaya generando para
ofrecer mejor seguridad a los usuarios.
 Capacitar al personal laboral de la empresa Agencia de Viajes Sol y Luna en cuanto al
conocimiento (misión, visión, objetivos) y desarrollo (políticas), motivación e
 incentivos para que se sienta parte de la empresa y trabaje con la mejor disponibilidad
posible.
 Realizar seguimiento y control a las actividades propuestas con el propósito de ir
mejorando continuamente en materia de seguridad, prevención y demás factores de
riesgo.
 Gestionar ante una ARP o ARL los seguros que sean indispensables para este tipo de
actividades.
 Conformar el COPASO para que se encargue de diligenciar en forma legal lo referente
a accidentes y enfermedades laborales.
 Procurar en lo posible mejorar los espacios físicos en las instalaciones, así como la
señalización, rutas de evacuación y de encuentro en caso de cualquier emergencia.
 Mantener actualizada la normatividad legal vigente para evitar contratiempos en esta
materia.
 La empresa Agencia de Viajes Sol y Luna NO tiene conocimiento para realizar el
registro, prevención y reporte de las enfermedades laborales
A continuación se encuentran definidos los criterios de la evaluación inicial, marque con una
X si: CT – Cumple totalmente; CP – Cumple parcialmente; NC – No cumple

Nª CRITERIO CT CP NC OBSERVACIONES

Se ha identificado
la normatividad
vigente en materia
de riesgos
1. laborales X
incluyendo los
estándares
mínimos del SG -
SST.
Se ha realizado la
identificación de
2. los peligros, X
evaluación y
valoración de los
riesgos; la cual
debe ser anual.
Se han definido
las medidas de
prevención y
control de acuerdo
a la jerarquización
(Eliminación,
3. sustitución, X
controles de
ingeniería,
controles
administrativos,
equipos y
elementos de
 protección)

Se ha evaluado la
efectividad de las
medidas
4. implementadas, X
para controlar los
peligros, riesgos y
amenazas, que
incluya los
reportes de los
trabajadores
Se ha realizado la
identificación de
las amenazas y
5. evaluación de la X
vulnerabilidad de
la empresa; la cual
debe ser anual.
Existe un plan
anual de
capacitación,
incluyendo la
inducción y
6. reinducción en X
SST, el cual
incluye a todos los
trabajadores,
independiente de
su forma de
contratación.
Se ha evaluado el
cumplimiento del
plan anual de
capacitación
establecido por la
7. empresa, X
incluyendo la
inducción y
reinducción,
independiente de
su forma de
contratación.
 Se ha realizado la
evaluación de los
puestos de trabajo
en el marco de los
8. programas de X
vigilancia
epidemiológica de
la salud de los
trabajadores
Se tiene la
descripción
9. sociodemográfica X
de los trabajadores
y la
caracterización de
sus condiciones de
salud.
Se tiene la
evaluación y
análisis de las
estadísticas sobre
10. la enfermedad y la X
accidentalidad en
los dos (2) últimos
años en la empresa
Se tiene el
Registro y
seguimiento a los
resultados de los
11. indicadores X
definidos en el
SG-SST de la
empresa del año
inmediatamente
anterior.
Se tienen
mecanismos para
el auto reporte de
condiciones de
12. trabajo y de salud X
por parte de los
trabajadores o
contratistas.
Se tiene
establecido el plan
anual de trabajo
para alcanzar cada
uno de los
objetivos en el
13. cual se X
 especificaron
metas, actividades,
responsables,
recursos,
cronograma y se
encuentra firmado
por el empleador.
Se encuentra
establecida la
14. Política y los X
Objetivos de
Seguridad y Salud
en el Trabajo.
Se ha realizado la
15. Auditoria interna X
al SG-SST.
Se ha realizado la
16. revisión por la alta X
dirección.
Se han generado
17. acciones X
correctivas o
preventivas.

IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS EVALUACIÓN, VALORACIÓN DE LOS

RIESGOS Y LA GESTIÓN DE LOS MISMOS.
Los peligros de evaluación son aquellos que ocasionalmente se presenta con mayor o menor
frecuencia, entre ellos tenemos, atención al cliente, realización de reservas, planificación de
catálogos y productos, tareas de comercial, almacenamiento de documentación, preparación
de itinerarios, manejo de programas, etc.
RIESGOS DEL ENTORNO DE TRABAJO
Atrapamiento por o entre objetos: Situación que se produce cuando una persona o parte de
su cuerpo es aprisionada o enganchada por equipos, máquinas o algunas de sus partes.
Medidas preventivas
 Manejar los equipos con cuidado y sin perderles el respeto.
 Exigir que los equipos tengan resguardos y dispositivos de protección.
 Las operaciones de reparación y mantenimiento se deben hacer con los equipos
apagados y por personal autorizado.
 Utilizar las máquinas o equipos siempre con sus protecciones respectivas.
 Si se observa algún desperfecto o situación peligrosa en los ascensores, escaleras o
estructura de las instalaciones de la agencia, poner en conocimiento del encargado de
seguridad o jefe inmediato.
 No utilizar equipos defectuosos o averiados, tampoco nunca intente repararlos, favor
informar al superior o jefe inmediato.
 Utilizar los equipos únicamente con la finalidad que han sido concebidos por el
fabricante.
 Caída de objetos desprendidos: Caída de objetos diversos que no se están manipulando,
y que se desprenden de su ubicación por razones varias
Medidas preventivas
 Si nota que un armario o estantería se tambalea, avisa al personal de mantenimiento,
No intentes pararlo.
 Verificar que las estanterías, armarios y archivadores están anclados a la pared o al
suelo con unos dispositivos que aseguren su fijación y firmeza.
 Llena los cajones de los archivadores de abajo arriba y de atrás adelante.
 Los objetos más pesados sitúalos al fondo y abajo.
 Comprueba que los archivadores, los armarios y las estanterías están colocados en el
suelo correctamente nivelados, no sobrecargues los primeros cajones de los
archivadores.
 Comprueba que los objetos almacenados no sobresalen de las dimensiones de las
estanterías.
 Evita almacenar objetos en zonas de difícil alcance o donde puedan caerse.
 Comprueba que las mamparas de separación entre puestos de trabajo están bien
ancladas y sujetas a la pared o al suelo.
Caída de personas a distinto nivel: Caída de una persona de un lugar más alto a otro situado
más bajo, por la falta de barandillas, la distracción, el descuido y el uso incorrecto de las
mismas (ya que muchas veces se utilizan las escaleras como lugar de lectura del periódico o
de cualquier tipo de documento), junto a la utilización de elementos inestables o no
apropiados como papeleras, banquetas o mesas entre otros.
Medidas preventivas
 No emplees nunca cajoneras, sillas o papeleras para acceder a las partes altas de las
estanterías o armarios.
 No corras, saltes o te precipites por las escaleras, simplemente anda utilizando todos
los escalones.
 No utilices las escaleras como zona de lectura.
 Si observas algún desperfecto en las escaleras comunícaselo a tu superior.
 No pases nunca desde una escalera de mano a un estante o plataforma; si necesitas
alcanzar algo de un lugar alejado de donde te encuentres, bájate de la escalera,
desplázala y vuelve a subir.
 Realiza el ascenso y descenso de la escalera de cara a ella.
 No subas ni bajes escaleras cargado con archivadores o cajas pesadas.
 No utilices escaleras en mal estado.
Caída de personas al mismo nivel:
Medidas preventivas
 Asegúrate de que los cables eléctricos que están en el suelo tengan canaletas fijas de
protección y no están esparcidos por el suelo.
 Comunica cualquier desperfecto en los suelos al personal de mantenimiento.
 Mantén limpio y ordenado tu centro de trabajo y sus instalaciones.
 Exige que los suelos de tu trabajo sean antideslizantes y sin irregularidades.
 Si eres mujer, utiliza un calzado adecuado, sin excesivo tacón.
  No corras por los pasillos, camina a velocidad normal. No dejes acumulados
materiales, cajas u objetos en las zonas de paso tales como pasillos o zonas de
descanso.
 Ante algún derrame de líquidos, vierte un material absorbente, no combustible, sobre
el mismo, bárrelo y retíralo al contendor.
 Comprueba que la señalización y la iluminación en tu zona de trabajo es la adecuada.
Sobreesfuerzos:
Medidas preventivas
 Antes de transportar la carga o documentos inspecciónala para detectar:
-Peso aproximado.
- Bordes cortantes o resbaladizos.
-Estabilidad de la carga.
- Estado del embalaje.
 Si eres hombre no manipules manualmente cargas de más de 25 Kg., y si eres mujer
no más de 15 Kg.
 Siempre que te sea posible mecaniza al máximo la manipulación de cargas y el
levantamiento de pesos.
 Si no puedes utilizar medios mecánicos, sigue las normas establecidas para el
levantamiento de cargas pesadas: Separa y apoya bien los pies. Dobla las rodillas y no
la espalda.
 Mantén la carga lo más cerca del cuerpo. No levantes la carga por encima de la
cintura en un solo movimiento.
 No gires el cuerpo mientras transportes la carga.
Contactos eléctricos: Posibilidad de lesión o daño de una persona al sufrir una descarga
eléctrica, en la agencia de viajes, lo más comunes son: la utilización de equipos conectados a
la corriente eléctrica como ordenadores, impresoras, fotocopiadoras, cafeteras, estufas,
ventiladores, etc.
Medidas preventivas.
 Exige que tanto las instalaciones como los equipos sean revisados periódicamente por
un especialista.
 Utiliza solamente bases de enchufe y clavijas con puesta a tierra.
 No manipules con las manos húmedas ni instalaciones ni equipos eléctricos.
 Nunca desconectes un enchufe tirando del cable.
 Evita las conexiones múltiples y las alargaderas en la oficina.
 No manipules ni trates de reparar nunca objetos, aparatos o instalaciones que tengan
algo que ver con la electricidad.
 Comprueba que los cuartos eléctricos permanecen cerrados y que el riesgo eléctrico
esté señalizado. Desconecta los equipos de la corriente eléctrica inmediatamente en
caso de fallos o anomalías.
 Verifica el buen estado de los cables de tu maquinaria eléctrica (ordenadores, fax,
teléfono, ventiladores, etc.) para evitar cortos.
Cortes:
Medidas preventivas
  No utilices materiales y equipos con riesgo de corte si no conoces su forma de
utilización.
 Guarda en un lugar seguro los objetos cortantes después de utilizarlos (tijeras,
Chinchetas, abrecartas, etc.).
Golpes:
Medidas preventivas
 Exige que tu espacio de trabajo sea el suficiente para poder realizar todos los
movimientos que requiera tu tarea, teniendo en cuenta la correcta ubicación tanto del
mobiliario como de los equipos.
 Mantén las zonas de paso libres de obstáculos (papeleras, archivadores, cables, cajas,
etc.). Comprueba que la iluminación es la correcta.
 No empujes las puertas giratorias cuando hay alguien en su interior.
 Si en la agencia donde trabajas existen puertas bajas (sobre todo en sótanos y
desvanes de almacenamiento de archivos) que pueden provocar golpes en la cabeza;
verifica que estén señalizadas y sean de color llamativo.
 Verifica que las paredes y las puertas de cristal están señalizadas a la altura de los
ojos. Cierra los cajones después de utilizarlos y antes de abrir el siguiente.
Riesgo ergonómico.
Medidas preventivas.
 Adopta una postura correcta cuando te sientes.
 Realiza pausas o descansos frecuentes durante la jornada laboral para poder cambiar
de postura.
 Comprueba que el espacio existente debajo de la mesa, te permita variar la posición
de las piernas y rodillas y esté libre de obstáculos.
 Evita giros y torsiones innecesarios.
 Comprueba que la distancia mínima entre tu vista y la pantalla sea de 40 cm.
 Asegúrate de que tanto la pantalla como el teclado son móviles.
 Exige que tu puesto de trabajo te permita mantener el tronco derecho y erguido frente
al plano de trabajo.
 Elimina cualquier objeto localizado en la parte baja de la mesa ya que esta se debe
destinar para la ubicación de las piernas.
 Utiliza sillas ergonómicas, con cinco puntos de apoyo, asiento regulable en altura y
respaldo reclinable.
 Ajusta la altura de la silla, para que las piernas formen un ángulo recto con las
rodillas y los brazos con los codos.
 Si lo estimas conveniente solicita un reposapiés regulable y de superficie suficiente.
 Nunca coloques la pantalla de forma que detrás o delante de ella exista una ventana.
Usa sistemas de manos libres para el teléfono.
RIESGO PSICOSOCIAL
Medidas preventivas
 Trabaja a un ritmo adecuado.
 Intégrate en la organización y planificación de tu trabajo.
 No abuses trabajando un número de horas excesivo.
 Evita la repetición de tareas elementales.
  Comunícate y relaciónate con tus compañeros y superiores.
 Exige lugares de descanso cómodo y apropiado. .
 Has pausas activas, establece pautas de descanso.
 Fórmate e infórmate de cómo realizar correctamente tu trabajo.
 Ten paciencia con los clientes y toma en cuenta sus sugerencias.
RIESGOS AMBIENTALES
Medidas preventivas.
 Siempre que sea posible trabaja con iluminación natural, si esta por sí sola no
garantiza las condiciones de visibilidad adecuadas compleméntala con luz artificial.
 Intenta que la distribución de los niveles de iluminación sea lo más uniforme posible.
 Verifica que tu puesto de trabajo este iluminado con hileras continuas de luminarias
(tubos fluorescentes), dispuestas paralelamente tanto al eje de tu mirada como a la
línea de las ventanas.
 Exige que los difusores de las luminarias sean de láminas o de rejilla.
 Comprueba que la disposición de los focos de luz no te causa deslumbramientos.
 Nunca coloques la pantalla del ordenador ni delante ni detrás de una ventana.
 Evita variaciones bruscas de luz y color.
 Exige que tu mesa de trabajo sea de color neutro por ejemplo gris o verde, y sin
superficies acristaladas para evitar reflejos.
 Si en tu puesto utilizas pantallas de ordenador, no uses lámparas de sobremesa pues a
menudo te deslumbran.
Incendios:
Medidas preventivas.
 Mantén limpio y ordenado tu puesto de trabajo.
 No sobrecargues los enchufes.
 Verifica que las vías y salidas de evacuación están señalizadas mediante paneles foto
luminiscentes de color verde y libres de obstáculos.
 Antes de utilizar regletas o alargaderas para conectar varios aparatos eléctricos a un
mismo punto de la red, consulta al personal calificado.
 No aproximar focos de calor intensos a materiales combustibles.
 Exige que los extintores no estén situados a una altura superior de 1,70 m desde el
suelo hasta la parte superior del mismo y comprueba que están bien señalizados.
 Apaga adecuadamente los cigarrillos y no vuelques los ceniceros en las papeleras.
 Respeta la señal de prohibido fumar.
 Si detectas alguna anomalía en las instalaciones eléctricas o de protección contra
incendios, comunícalo al responsable o jefe inmediato.
 Comprueba que los aparatos eléctricos no se calientan excesivamente.
 Siempre que sea posible, al final de tu jornada laboral, desconecta los aparatos
eléctricos que no se necesiten.
Ruido:
Medidas preventivas.
 Exige la disposición de materiales absorbentes del ruido en el techo, las paredes y el
suelo.
  Demanda el aislamiento de las máquinas más ruidosas como las fotocopiadoras.

 Establece un compromiso con tus compañeros para hablar en voz baja. Plantea la
habilitación de lugares de descanso y reunión.
 Exige la sustitución de equipos defectuosos o muy ruidosos por otros en mejor estado
y que ofrezcan similares resultados.
 Reclama un mantenimiento periódico y adecuado de tus equipos de trabajo.
Temperaturas ambientales extremas:
Medidas preventivas.
 Exige la instalación de sistemas de climatización en las agencia.
 Evita situarte junto a los focos de climatización.
 Propón una correcta distribución de los puestos de trabajo.
 Utiliza ropa adecuada en función de las condiciones ambientales que existen en tu
puesto de trabajo, ropa ligera en verano y de abrigo en invierno.
 Evita corrientes de aire.
 Exige la limpieza aséptica en el lugar de trabajo y conductos de ventilación para
prevenir la transmisión de enfermedades infecto-contagiosas.
 Recuerda que la temperatura ideal es de 19º a 21º en invierno y de 20º a 24º en
verano.
POLÍTICA Y OBJETIVOS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
“AGENCIA DE VIAJES SOL Y LUNA”
03 de julio de 2017
Versión 1
POLITICA
Agencia De viajes Sol y Luna en el desarrollo de sus actividades de turismo tiene como
razón principal la seguridad y la protección de la salud de sus trabajadores, contratistas y
visitantes. Es por esto que se apoya en los siguientes principios:
 Apoyar y conservar el mayor nivel de bienestar físico y mental de todos los miembros
de la organización, a través de actividades de promoción y prevención, buscando
minimizar los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.
 Diseñar y mantener las instalaciones, y establecer procesos operacionales en forma tal
que se salvaguarde las personas, la propiedad y el medio ambiente.
 Proporcionar programas de promoción de la salud ocupacional orientados a mejorar el
bienestar y satisfacción de sus empleados.
 Identificar y controlar los riesgos asociados a sus actividades.
 Cumplir con la normatividad nacional vigente en materia de riesgos laborales y los
demás requisitos aplicables.
 Con el fin de proteger la Seguridad y Salud de todos los trabajadores independiente de
su forma de contratación o vinculación, mediante la mejora continua; Se destinará los
recursos necesarios a nivel económico, tecnológico y del talento humano.
BIENESTAR LABORAL: Realizar y promover Campañas de estilos de vida saludable
dentro de la agencia, con el fin de cuidar la salud de nuestros colaboradores. Privilegiamos
a la comunidad local, ofreciendo empleo con excelentes condiciones, aportando al
progreso y desarrollo de los futuros empleados.
La agencia de viajes Sol y Luna, establece que la prevención y control de los riesgos
ocupacionales, no es responsabilidad exclusiva del área de Salud Ocupacional, si no de cada
empleado y de aquellos que tienen bajo su responsabilidad grupos de personas o áreas de
trabajo.
La calidad del servicio estará basada en la detección, evaluación y control oportuno de los
factores de riesgo existentes en los sitios de trabajo.
OBJETIVOS
La Agencia de viajes Sol y Luna, expresa sus objetivos del Sistema de Gestión de la
Seguridad y Salud en el Trabajo, conforme a la Política de Seguridad y Salud en el Trabajo y
coherentes con el plan anual de trabajo, en el cual plantea los siguientes objetivos:
 Cumplir la normatividad nacional vigente aplicable en materia de riesgos laborales.
 Evaluar los puestos de trabajo en el marco de los programas de vigilancia
epidemiológica de la salud de los trabajadores
 Hacer evaluaciones médicas necesarias para el seguimiento de las condiciones de
salud de los trabajadores.
 Desarrollar mecanismos para que los trabajadores o contratistas utilicen el auto reporte
de condiciones de trabajo y de salud.
 Fortalecer los conocimientos de seguridad y salud en el trabajo, mediante la
implementación del Plan anual de Capacitación Diseñar un plan de trabajo de
seguridad y salud en el trabajo.
 Reducir la accidentalidad y aparición de enfermedades laborales.
 Implementar eficazmente las medidas de prevención y control de acuerdo a la
identificación de peligros, evaluación y valoración de los riesgos.

Dado en Bogotá, 03 de Julio de 2017

Firma:
Gerente y Responsable del SG-SST jefe de recursos humanos
 PLAN DE TRABAJO ANUAL DEL SG-SST AGENCIA DE VIAJES SOL Y LUNA
La Agencia de viajes Sol y Luna, expresa sus objetivos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, conforme a la Política de Seguridad y Salud en el Trabajo y coherentes con el plan anual de
trabajo, en el cual plantea los siguientes objetivos:
* Hacer evaluaciones médicas necesarias para el seguimiento de las condiciones de salud de los trabajadores.

*Cumplir la normatividad nacional vigente aplicable en materia de riesgos laborales.

*Evaluar los puestos de trabajo en el marco de los programas de vigilancia epidemiológica de la salud de los trabajadores

ACTIVIDADES RESPONSABLES CRONOGRAMA

ARL , jefe de recursos
Aplicación de la evaluación del sistema de seguridad y salud en el trabajo humanos Julio
ARL , jefe de recursos
Asistencia y/o asesoría para el desarrollo e implementación del PLAN DE TRABAJO ANUAL humanos Julio
ARL , jefe de recursos
Asistencia y/o asesoría para el desarrollo e implementación del PLAN DE TRABAJO ANUAL humanos Julio
ARL , jefe de recursos
Plegables informativos sobre diversos temas de seguridad y salud en el trabajo humanos Julio
ARL , jefe de recursos
Asistencia y/o asesoría en el desarrollo plan de prevención, preparación y respuesta ante emergencias en todos los centros de
trabajo. Incluye informe humanos Julio
ARL , jefe de recursos
Asesoría y asistencia técnica para la identificación de peligros, evaluación y valoración de los riesgos y establecimiento de controles humanos Agosto
ARL , jefe de recursos
Asistencia técnica en la actualización y el ajuste de la matriz de requisitos legales, según actividades y riesgos que le son aplicables humanos Agosto
ARL , jefe de recursos
Asistencia y/o asesoría técnica en el documento del SG-SST ajustado al contexto de la organización humanos Agosto
ARL , jefe de recursos
Asistencia técnica y/o asesoría en el desarrollo en los procesos y/o documental de los diagnósticos de condiciones de salud humanos Agosto
ARL , jefe de recursos
Cartilla informativa sobre guía para la conformación del comité de convivencia en la empresa humanos Agosto
ARL , jefe de recursos
Formación líder COPASST y vigías de seguridad y salud en el trabajo, factores clave del éxito para la prevención de Riesgos
laborales humanos Agosto
Asistencia y/o asesoría en el desarrollo plan de prevención, preparación y respuesta ante emergencias en la agencia, Incluye
informe ARL , jefe de recursos Agosto
 humanos
ARL , jefe de recursos
Fichas de seguridad y avisos sobre la identificación de peligros y prevención de riesgos para la preparación y atención de
emergencias y continuidad humanos Agosto
Asistencia y/o asesoría en el desarrollo de inspecciones sistemáticas que incluyen la aplicación de listas de chequeo especificadas ARL , jefe de recursos
para los controles disponibles, con la participación del COPASST o vigía de seguridad y salud en el trabajo y los resultados de las
mismas humanos Agosto
ARL , jefe de recursos
Consultoría técnica para el desarrollo de controles de ingeniería en el medio. (demarcación, balizamiento, barreras, señalización,
entre otros) - Incluye informe humanos Agosto
ARL , jefe de recursos
Asistencia y/o asesoría en el diseño de las acciones para el seguimiento del programa de prevención y prevención de la salud humanos Agosto
ARL , jefe de recursos
Asesoría para el diseño del programa de prevención de riesgo psicosocial. Fase pre diagnostica y diagnostica, Asesoría en análisis e
interpretación de datos, priorización y definición del plan de acción. Incluye elaboración de informes humanos Agosto
ARL , jefe de recursos
Taller control de factores que generan enfermedad laboral (psicosocial, DME, Hipoacusia, respiratoria, otros) humanos Agosto
ARL , jefe de recursos
Taller control de factores que generan enfermedad laboral (psicosocial, DME, Hipoacusia, respiratoria, otros) humanos Agosto
ARL , jefe de recursos
Asesoría y asistencia técnica para la identificación de peligros, evaluación y valoración de los riesgos y establecimiento de controles humanos Septiembre
ARL , jefe de recursos
Asesoría y asistencia técnica en el diseño de indicadores de estructura, proceso y resultado del SG-SST humanos Septiembre
ARL , jefe de recursos
Asistencia y/o asesoría técnica en el documento del SG-SST ajustado al contexto de la organización humanos Septiembre
ARL , jefe de recursos
Asistencia y/o asesoría en el desarrollo en los procesos y/o documental de los diagnósticos de condiciones de salud humanos Septiembre
ARL , jefe de recursos
Formación líder COPASST y vigías de seguridad y salud en el trabajo, factores clave del éxito para la prevención de Riesgos
laborales humanos Septiembre
ARL , jefe de recursos
Taller en intervención y prevención de riesgos por áreas identificadas humanos Septiembre
ARL , jefe de recursos
Taller en intervención y prevención de riesgos por áreas identificadas humanos Septiembre
ARL , jefe de recursos
Asistencia y/o asesoría en el desarrollo plan de prevención, preparación y respuesta ante emergencias en todos los centros de
trabajo. Incluye informe humanos Septiembre
MODULO - Actividad vivencial para el entrenamiento de brigadas en primeros auxilios empresariales ARL , jefe de recursos Septiembre
 humanos
Asistencia y/o asesoría en el desarrollo de inspecciones sistemáticas que incluyen la aplicación de listas de chequeo específicas ARL , jefe de recursos
para los controles disponibles, con la participación del COPASST o vigía de seguridad y salud en el trabajo y los resultados de las
mismas humanos Septiembre
ARL , jefe de recursos
Asistencia y/o asesoría en el diseño de las acciones para el seguimiento del programa de prevención y prevención de la salud humanos Septiembre
ARL , jefe de recursos
Asistencia y/o asesoría para el análisis de resultados del diagnóstico de condiciones de salud humanos Septiembre
ARL , jefe de recursos
Asistencia y/o asesoría en el diseño del programa para promover entre los trabajadores, estilos de vida y de trabajo saludables humanos Septiembre
ARL , jefe de recursos
Asistencia y/o asesoría en la definición de las actividades de promoción y prevención de conformidad con el diagnostico de las
condiciones de salud de los trabajadores humanos Septiembre
ARL , jefe de recursos
Asistencia y/o asesoría en la definición de los perfiles sociodemográficos de toda la población trabajadora actualizada para el
último año humanos Septiembre
ARL , jefe de recursos
Folleto de asesoría de pausas activas en la empresa humanos Septiembre
ARL , jefe de recursos
Actividad vivencial fomento de estilos de vida saludables. Tiempo libre, prevención sedentarismo, alimentación saludable, manejo
del estrés, entre otros) humanos Septiembre
ARL , jefe de recursos
Asistencia Y/o asesoría al equipo investigador para determinar las causas básicas de accidentes, proponer al empleador las
medidas preventivas y correctivas que haya lugar para evitar su ocurrencia y evaluar los programas de prevención realizados humanos Septiembre
ARL , jefe de recursos
Asistencia y/o asesoría frente definición medidas efectivas de control colectivas e individuales orientadas a la administración del
riesgo humanos Septiembre
ARL , jefe de recursos
Asesoría para el diseño del programa de prevención de riesgo psicosocial. Fase pre diagnostica y diagnostica, Asesoría en análisis e
interpretación de datos, priorización y definición del plan de acción. Incluye elaboración de informes humanos Septiembre
ARL , jefe de recursos
Taller control de factores que generan enfermedad laboral (psicosocial, DME, Hipoacusia, respiratoria, otros) humanos Septiembre
ARL , jefe de recursos
Taller control de factores que generan enfermedad laboral (psicosocial, DME, Hipoacusia, respiratoria, otros) humanos Septiembre
ARL , jefe de recursos
Niveles de iluminación. Mínimo 10 puntos centro de trabajo de cada agencia. El valor del punto incluye informe humanos Septiembre
ARL , jefe de recursos
Asesoría y asistencia técnica para la identificación de peligros, evaluación y valoración de los riesgos y establecimiento de controles humanos Octubre
Asistencia y/o asesoría técnica en el documento del SG-SST ajustado al contexto de la organización ARL , jefe de recursos Octubre
 humanos
ARL , jefe de recursos
Inscripción al congreso de seguridad, salud y ambiente - (consejo colombiano de seguridad) humanos Octubre
ARL , jefe de recursos
Formación líder COPASST y vigías de seguridad y salud en el trabajo, factores clave del éxito para la prevención de Riesgos
laborales humanos Octubre
ARL , jefe de recursos
Asistencia y/o asesoría en el diseño del programa para promover entre los trabajadores, estilos de vida y de trabajo saludables humanos Octubre
ARL , jefe de recursos
Asistencia y/o asesoría en la definición de las actividades de promoción y prevención de conformidad con el diagnostico de las
condiciones de salud de los trabajadores humanos Octubre
ARL , jefe de recursos
Cartilla de asesoría sobre mitos y verdades sobre el consumo de alcohol, tabaco y sustancias psicoactivas humanos Octubre
ARL , jefe de recursos
Actividad vivencial fomento de estilos de vida saludables. Tiempo libre, prevención sedentarismo, alimentación saludable, manejo
del estrés, entre otros) humanos Octubre
ARL , jefe de recursos
Asesoría técnica a la empresa en metodologías de investigación de investigación de incidentes y accidentes de trabajo humanos Octubre
ARL , jefe de recursos
Taller investigación de incidentes y accidentes de trabajo humanos Octubre
ARL , jefe de recursos
Asesoría técnica en recomendaciones preventivas para la rehabilitación integral para trabajadores con enfermedad laboral y
accidentados ocupacionalmente humanos Octubre
ARL , jefe de recursos
Asesoría para el diseño del programa de prevención de riesgo psicosocial. Fase pre diagnostica y diagnostica, Asesoría en análisis e
interpretación de datos, priorización y definición del plan de acción. Incluye elaboración de informes humanos Octubre
ARL , jefe de recursos
Taller control de factores que generan enfermedad laboral (psicosocial, DME, Hipoacusia, respiratoria, otros) humanos Octubre
ARL , jefe de recursos
Taller control de factores que generan enfermedad laboral (psicosocial, DME, Hipoacusia, respiratoria, otros) humanos Octubre
ARL , jefe de recursos
Asesoría para la implementación del programa de vigilancia epidemiológica en la empresa humanos Octubre
ARL , jefe de recursos
Asistencia y/o asesoría técnica en el documento del SG-SST ajustado al contexto de la organización humanos Octubre
ARL , jefe de recursos
Presentaciones periódicas a la alta gerencia sobre el desarrollo la gestión en la asesoría y asistencia técnica incluida en el plan de
trabajo y/o el diagnostico tablero de control humanos Octubre
Taller en intervención y prevención de riesgos por áreas identificadas ARL , jefe de recursos Octubre
 humanos
ARL , jefe de recursos
MODULO - encuentro de brigadas de emergencia empresariales - talleres prácticos humanos Octubre

ARL , jefe de recursos

Asistencia y/o asesoría en el desarrollo de inspecciones sistemáticas que incluyen la aplicación de listas de chequeo especificadas
para los controles disponibles, con la participación del COPASST o vigía de seguridad y salud en el trabajo y los resultado humanos Octubre
ARL , jefe de recursos
Asesoría para el diseño del programa de prevención de riesgo psicosocial. Fase pre diagnostica y diagnostica, Asesoría en análisis e
interpretación de datos, priorización y definición del plan de acción. Incluye elaboración de informes humanos Octubre
ARL , jefe de recursos
Consultoría en seguimiento y medición del desempeño del sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo - Incluye informe humanos Octubre
ARL , jefe de recursos
Taller formación en prevención de accidentes en mano humanos Noviembre
ARL , jefe de recursos
Seguimiento a la implementación por parte de la empresa, a las recomendaciones enviadas por la ARL de acciones graves y
mortales humanos Noviembre
ARL , jefe de recursos
Taller control de factores que generan enfermedad laboral (psicosocial, DME, Hipoacusia, respiratoria, otros) humanos Noviembre
ARL , jefe de recursos
Acompañamiento en la semana de la seguridad y salud en el trabajo humanos Noviembre
ARL , jefe de recursos
Asistencia y/o asesoría en el diseño del programa para promover entre los trabajadores, estilos de vida y de trabajo saludables humanos Diciembre
ARL , jefe de recursos
Actividad vivencial fomento de estilos de vida saludables. Tiempo libre, prevención sedentarismo, alimentación saludable, manejo
del estrés, entre otros) humanos Diciembre
ARL , jefe de recursos
Asesoría técnica en recomendaciones preventivas para la rehabilitación integral para trabajadores con enfermedad laboral y
accidentados ocupacionalmente humanos Diciembre
ARL , jefe de recursos
Taller control de factores que generan enfermedad laboral (psicosocial, DME, Hipoacusia, respiratoria, otros) humanos Diciembre
ARL , jefe de recursos
Taller control de factores que generan enfermedad laboral (psicosocial, DME, Hipoacusia, respiratoria, otros) humanos Diciembre
ARL , jefe de recursos
Consulta de primera vez por nutrición y dietética dentro del programa de PVE implementado en la empresa, incluye informe
consolidado de las evaluaciones humanos Diciembre
ARL , jefe de recursos
Formación líder COPASST y vigías de seguridad y salud en el trabajo, factores clave del éxito para la prevención de Riesgos
laborales humanos Diciembre
 ARL , jefe de recursos
Asistencia y/o asesoría en el diseño del programa para promover entre los trabajadores, estilos de vida y de trabajo saludables humanos Diciembre

AGENCIA DE VIAJES SOL Y LUNA

RESPONSABLE DEL SGSST- Jefe de recursos Humanos

 PROGRAMA DE CAPACITACIÓN ENTRENAMIENTO, INDUCCIÓN Y
REINDUCCIÓN PARA LA AGENCIA DE VIAJES SOL Y LUNA.
Identificar las necesidades de capacitación en el SG-SST, por nivel y su actualización de
acuerdo con las necesidades de la agencia y cada uno de sus trabajadores, las cuales podrían
ser:
 Desarrollo de actividades distintas a las del cargo del trabajador, pausas activas
 Condiciones de trabajo y de salud no adecuadas que perjudican ambiente laboral
 Desconocimiento de la normatividad relacionada a los riesgos laborales
 Temas mínimos por grupos de interés (brigada, vigía o COPASO, entre otros)
 Liderazgo y emprendimiento
 Cumplimiento de actividades relacionadas al cargo (cumplimiento de Metas, servicio
al cliente, atención oportuna).
 Derechos y deberes del empleador y empleado.
 Novedad en precios y estrategias de mercado en el sector turístico
 Condiciones de Trabajo dignas y adecuadas.
 Estrategias de retención al cliente y sus productos
 Promociones llamativas y de impacto, (puntos acumulados, millas viajero)
 Normatividad vigente.
 Salud en el trabajo.
 Manejo de stress
OBJETIVO.
Dar a conocer la prevención y promoción de la seguridad y salud de los trabajadores.
ALCANCE.
Dentro de las organizaciones es importante contar con un personal que se sienta bien en su
lugar de trabajo, esto con el fin de generar resultados positivos en la productividad y un buen
ambiente laboral. Por lo tanto, se busca por medio de capacitaciones, entrenamientos,
inducción y re inducción en SST que dichas necesidades sean suplidas.
CONTENIDO.
Las actividades de capacitación, entrenamiento, inducción y re inducción en SST deben
contener material que sea entendible por todos los empleados, también debe ser impartido con
metodologías dinámicas para que sean acogidas completamente y no sea percibido como
simplemente algo de rutina y sin importancia.
REGISTROS DE LAS PERSONAL A CAPACITAR
Dentro de la Agencia de Viajes Sol y Luna se identifica que es necesario que todo el personal
desde la alta gerencia sea capacitado para que el SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, puesto que por la falta de actualización de las
normas de seguridad laboral, se está incurriendo en fallas que están generando enfermedades
laborales, es por esto que se recomienda que este sea implementado de la mejor manera y
cumpla con la normatividad y regulaciones obligatorias.

PASO 6. PLAN DE PREVENCIÓN, PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE

EMERGENCIAS AGENCIA DE VIAJES SOL Y LUNA.
APORTE DE LA COMPAÑERA DEILY YARITZA GARZON

INTRODUCCIÓN
Sin importar el nivel de riesgo presente, existirá la probabilidad de que ocurra una emergencia
de consecuencias potencialmente graves que pueden amenazar en forma directa o indirecta a
las personas, bienes materiales y/o medio ambiente.

Es por ello que la Agencia de Viajes Sol y Luna Nit: 90000002, considera necesaria la
Implementación de un plan de emergencias que le permita a los trabajadores dela empresa
prevenir y controlar aquellos eventos que puedan amenazar la integridad de los mismos. De
acuerdo a lo descrito por la Normatividad vigente en Colombia sobre seguridad industrial.

OBJETIVOS

Objetivo general: Implementación un plan de emergencia con el fin de poder reaccionar

eficazmente ante cualquier imprevisto externo o interno, permitiendo prevenir, mitigar,
preparar y recuperar a la empresa en caso de desastres.

Objetivos específicos:

 Proteger a los trabajadores, ocupantes y usuarios en casos de desastres u amenazas que

puedan poner en riesgo su integridad.

 Mantener un ambiente laboral con riesgos controlados que no atenten contrala

integridad física y moral de las personas, cause daños en las instalaciones, maquinaria
y elementos de trabajo.

 Apropiarse del Plan de Prevención, Preparación y Respuesta ante emergencias de la

agencia de viajes sol y luna y velar por su constante cumplimiento y promoción.

 Elaborar un inventario de recursos humanos, físicos, técnicos y financieros.

 Determinar la vulnerabilidad ante las diferentes amenazas

IDENTIFICACIÓN DE AMENAZAS

PP: POCO PROBABLE

P: PROBABLE
MP: MUY PROBABLE

ORIGEN TIPO FRECUENCIA

PP P MP

Presencia falla X
geológica
NATURAL Inundación X
Presencia de X
volcanes
Lluvias X
 Torrenciales
Granizadas X
Vientos Fuertes X
Hurto x
Secuestro X
SOCIAL Terrorismo X
Concentraciones X
masivas
Almacenamiento X
de gases
Almacenamiento X
de productos
corrosivos
Inflamabilidad de X
una sustancia
Incendio X
Fallas X
estructurales
TECNOLOGICA Fallas en equipos X
y sistemas
Trabajos de alto X
riesgo
Riesgos externos X

INVENTARIO DE RECURSOS
Recursos Humanos
CARGO N°
Gerente 1
Contador 1
Auxiliar Contable 1
Jefe de recursos humanos 1
Asistente de gerencia 1
Recepcionista 1
Asesores comerciales 5
vigilantes 2
Servicios generales 2
TOTAL 15

INFRAESTUCTURA:

 Oficina de gerencia
 Oficina compartida por Contador, auxiliar contable, jefe de recursos humanos
 Dos módulos para asistente de gerencia y recepcionista
 Cocina
 Sala para asesores
 Dos baños cada uno con una batería uno para hombres y otro para mujeres
  Patio
 Parqueadero para trabajadores y visitantes
 Cuarto de papelería y fotocopiadora

PLAN DE EVACUACIÓN
Antes
 Reconozca las señalizaciones y ruta de evacuación
 Reconozca el sonido y tiempo de la “alarma” que debe activarse al ocurrir
 algún siniestro.
 Identifique el punto de encuentro al que debe acudir y permanecer luego de evacuar el
edificio.
 Reconozca las zonas inseguras donde no debe permanecer.
 Evite obstruir las salidas y entradas al edificio para facilitar la movilidad en caso de
emergencia.
Durante
 Mantenga la calma, no grite.
 Salga caminando del lugar, siguiendo la ruta de evacuación.
 Ubíquese en el punto de encuentro.
 Siga las indicaciones de las brigadas y autoridades

PLAN DE EMERGENCIAS

Antes:
 Conocer y cumplir las normas de seguridad para evitar riesgos y emergencias
 Conocer las salidas de emergencias, puntos de encuentro.
 Conocer la ubicación de extintores y como usarlos
 No almacenar objetos peligrosos

Durante:
 Llamar a emergencias
 Utilice los extintores en caso de incendio, de no ser posible, salga de la zona.
 No correr, ni gritar.
 Si existe humo, salga agachado y cubriéndose la nariz.
 Aléjese de las ventanas, lámparas, estantes y objetos peligrosos.
 No aglomerarse en las puertas de salida
 Ubíquese en las zonas seguras.
 Informe sobre la ausencia de alguna persona-
 Siga las indicaciones del Comité de Emergencias.

PASO 7. REPORTE E INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES, ACCIDENTES DE

TRABAJO Y ENFERMEDADES LABORALES AGENCIA DE VIAJES SOL Y LUNA.

APORTE DE LA COMPAÑERA DEILY YARITZA GARZON

Accidentes e incidentes que se han presentado en Agencia de Viajes Sol y Luna, Nit:
90000002:
La Asistente Administrativa, Martha: se sentía agobiada, desbordada por el trabajo y muy
fatigada físicamente, sus horarios se extendían para terminar asuntos pendientes, provocando
insomnio, el sitio donde le correspondía trabajar tenía sillas de madera y plástico muy duros y
sin movilidad, Isabel siendo baja cuando se sentaba sus pies no llegaban a apoyar en el suelo
completamente, lo que ocasionaba posturas incomodas además de esto había demasiado ruido
por la cantidad de equipos.
Pedro un administrativo de esta empresa, en un día dio un tropezón con unos cables que
había por el suelo, golpeándose la rodilla con el canto de una mesa, estos cables con los que
pepe tropezó unían a todos los ordenadores y estaban tirados por el suelo, entre las mesas,
además el recinto donde estaba ubicado era pequeño y no disponía de ninguna ventana hacia
el exterior
Ana trabajaba como informadora de los servicios de la agencia, su puesto de trabajo
estaba situado detrás de un mostrador alto donde podían apoyarse los clientes y por debajo del
mostrador había otro tablero frente al que ella estaba sentada, esto le ocasiono a Silvia muchas
molestias en la espalda y lo que hizo que visitara al médico. En caso de accidente grave o
mortal se deberá remitir la investigación a la Administradora de Riesgos Laborales. Esta
investigación debe realizarse a través del equipo investigador a continuación mencionado:
 El jefe inmediato o supervisor del trabajador accidentado o del área donde ocurrió el
incidente.
 Un representante del Comité Paritario o el Vigía de Seguridad y Salud en el Trabajo.
 El responsable del desarrollo del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el
Trabajo.
 También deberá participar un profesional con licencia en Seguridad y Salud en el
Trabajo, propio o contratado.

Los aspectos a tener en cuenta en las investigaciones de incidentes o accidentes de trabajo:

Mecanismos para realizar la investigación de los accidentes e incidentes que incluyan todos
los parámetros definidos en la Resolución 1401 de 2007

Responsabilidad de la
Trabajador – en misión investigación:

Asociado a un organismo - Empresa Usuaria

- Empresa
Independiente beneficiaria del
servicio del
asociado y
contratante

En el concepto técnico se deberá indicar el correctivo que le corresponde implementar a cada

una.

Informe de investigación
 Incluir todas las
variables y codigos
del informe de
accidente del trabajo

establecidos en la
resolución 156 de
2005 o la norma que
la sustituya

en cuanto al
trabajador,
accidentado y el
accidente

Cabe mencionar que el informe de investigación se detallan las características específicas

sobre tipo de lesión, parte detallada del cuerpo que fue lesionada, agente y mecanismo del
accidente, sitio exacto donde ocurrió, lesión precisa que sufrió el trabajador, este informe
debe tener descripción clara y completa del accidente.
Luego de tener un detalle completo de todo lo ocurrido en el accidente se llega a un
compromiso de adopción de medidas de intervención, en donde se enumera y describa las
medidas de intervención que la empresa se compromete a adoptar, con el fin de prevenir o
evitar eventos similares. Hay que tener en cuenta lo siguiente: quien es (son), responsable (s)
y fecha de la intervención.

En el informe deben ir datos como, fecha (s), lugar, hora (s) de la investigación, cargos,
nombres, firmas de los investigadores y representante legal.
Para la remisión de las investigaciones el aportante debe enviar a la administradora de
Riesgos Profesionales con un tiempo límite de quince días hábiles, después de recibida la
investigación la administradora evaluara, complementa y enviara la respuesta correspondiente
donde determinara las acciones de prevención, la cual debe implementar el aportante en un
plazo de quince días hábiles.
Después de identificar todos los accidentes o incidentes en la empresa establecer acciones
preventivas, correctivas y de mejora necesarias. Es importante determinar las causas del
evento, para lo cual puede utilizar alguna de las siguientes metodologías:

Lluvia de idea
 Disminuir los
aparatos
electronicos
y/o bajar el
volumen Establecer
unhorario
adecuadoy
realizar un
Colocar un cronograma previ
ordencon el o para alcanzar
trabajo ocargo lasmetas sinsobre
que le cargarse pordías
corresponde a
cada uno
Agencia deViajes
Sol y Luna
acciones preventi
vas, correctivas y
de mejora Medidas
necesarias técnicaso de
Cambiar o diseño para
adecuar las cambiar los sitios
instalaciones de trabajo e
que permitan un inmobiliaria
mayor
espacio para
redefinir la
distribución de
áreas de trabajo
Organizar
estéticamente los
cables eléctricos y
despejar el suelo.

El resultado de la investigación debe permitir, entre otros, lo siguiente:

• Identificar y documentar las deficiencias del SG SST.
• Informar los resultados a los trabajadores directamente relacionados con sus causas o
controles.
• Informar a la alta dirección sobre el ausentismo laboral por incidentes, accidentes y
enfermedades laborales.
• Alimentar la revisión de la alta dirección
PASO 8. CRITERIOS PARA ADQUISICIÓN DE BIENES O CONTRATACIÓN DE
SERVICIOS CON LAS DISPOSICIONES DEL SG-SST AGENCIA DE VIAJES SOL
Y LUNA.

OBJETIVO

Establecer una metodología para la adquisición de bienes, servicios, materiales, insumos,

equipos, acorde a los requisitos en seguridad y salud exigidos, así como la selección
evaluación y reevaluación de proveedores y contratistas críticos.
ALCANCE
El establecimiento del presente procedimiento es realizado para la adquisición de bienes y
servicios cada vez que sea requerido por la Agencia de Viajes Sol y Luna, con el fin de
escoger la mejor propuesta que cumpla con los requerimientos de SST. Este documento
comprende los criterios de adquisición y contratación desde la identificación de la necesidad
hasta el seguimiento y evaluación del desempeño delos proveedores aliados estratégicos de la
empresa a excepción de los contratos de servicios públicos y a los pagos realizados por caja
menor, estos últimos con un proceso diferente y con soportes adecuados para que el pago se
pueda concretar.

Principios de la adquisición de bienes o contratación:

Transparencia:
La transparencia se refiere a la necesidad de que todo el proceso de selección del contratista
se haga de manera pública, y que cualquier persona interesada pueda obtener información
sobre el desarrollo de cada una de las etapas de dicho proceso.

Eficiencia:
Buscar el máximo y mejor resultado, invirtiendo la mejor cantidad de medios, tiempos y
gastos, para optimizar los recursos de la Organización, y así crear mayor rentabilidad.

Calidad:
Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y valorarla con
respecto a las restantes de su especie.

Cumplimiento:
Acatar y respectar lo pactados por las partes contratantes y contratistas.
Responsabilidad:
El principio de responsabilidad se refiere a que los servidores públicos están obligados a
buscar el cumplimiento de los fines de la contratación, a vigilar la correcta ejecución del
objeto contratado y a proteger los derechos de la entidad, del contratista y de los terceros que
puedan verse afectados por la ejecución del contrato. Así, las entidades y los servidores
públicos responden cuando hubieren abierto procesos contractuales sin haber elaborado
previamente los estudios necesarios, los diseños, los planos y las evaluaciones que fueren
necesarios, o cuando los pliegos de condiciones hayan sido elaborados en forma incompleta,
ambigua o confusa y obstaculicen lograr una contratación adecuada.
RESPONSABLES Y AUTORIDADES.
Es responsabilidad de:

 GERENTE GENERAL
 ASISTENTE DE GERENCIA.
 CONTADOR
 AUX. CONTABLE

DEFINICIONES.
Producto: Resultado de un proceso.

NOTA 1 Existen cuatro categorías genéricas de productos:

  Servicios (por ejemplo, transporte);
 Software (por ejemplo, programas de computador, diccionario);
 Hardware (por ejemplo, parte mecánica de un motor);
 Materiales procesados (por ejemplo, lubricante).

Proveedor:
Organización o persona que proporciona un producto, EJEMPLO Productor, distribuidor,
minorista o vendedor de un producto, o prestador de un servicio o información. +

 NOTA 1: Un proveedor puede ser interno o externo a la organización.

 NOTA 2: En una situación contractual un proveedor puede denominarse "contratista".

Proveedor Crítico:
Organización o persona que proporciona un producto bien o servicio, con potencial afectación
al cumplimiento de los requisitos de seguridad, calidad y medio ambiente

APORTE DE LA COMPAÑERA LADY JOANA BARONA

La agencia de Viajes Sol Y Luna establece y mantiene un procedimiento para adquisiciones,

con el fin de garantizar que se identifiquen y se evalúen en las especificaciones relativas a las
compras o adquisiciones de productos y servicios. Estas se encuentran relacionadas con el
cumplimiento del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) por parte
de la organización.
CONTRATACIÓN
El gerente considera como mínimo los siguientes aspectos para proveedores, trabajadores
dependientes, trabajadores, cooperadores, trabajadores en misión, contratistas y trabajadores o
contratistas durante el desempeño de las actividades objeto del contrato:
 Aspectos de seguridad y salud en el trabajo para la selección y evaluación.
 Promover canales de comunicación para el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud
en el Trabajo de agencia de Viajes Sol Y Luna.
 Verificar antes del inicio del trabajo y periódicamente la afiliación al Sistema General
de Riesgos Laborales.
 Informar de forma previa al inicio del contrato los peligros y riesgos generales y
específicos de su zona de trabajo y cada actividad laboral.
 Informar sobre los presuntos accidentes de trabajo y enfermedades laborales ya
ocurridas.
 Verificar periódicamente y durante el desarrollo de las actividades objeto del contrato,
el cumplimiento de la normatividad, velando que se mantenga las disposiciones que
garanticen el cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo de la
agencia, por parte de los proveedores, trabajadores dependientes, trabajadores
cooperados, trabajadores en misión, contratistas y trabajadores, durante el desempeño
de las actividades objeto del contrato.
 Adicional a lo anterior el gerente debe revisar periódicamente durante cada año, la
rotación de personal y asegurar que el nuevo personal reciba la misma información.
 Instruir a los proveedores, trabajadores cooperados, trabajadores en misión,
contratistas y sus trabajadores.
  Informar, sobre los accidentes de trabajo y las enfermedades laborales ocurridas
durante el periodo de vigencia del contrato para que se ejerza las acciones de
prevención y control que se encuentren bajo responsabilidad pertinente.
 Verificar de forma periódica y durante el desarrollo de las actividades del contrato en
la organización, el cumplimiento de la normativa en cuanto a la seguridad y salud en
el trabajo por parte de los empleados, trabajadores de misión, proveedores, contratistas
y sus trabajadores o subcontratistas.
CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO
La contratación, se hace por parte del gerente, mediante el contador y apoyo del jefe de
recursos humanos de la agencia, con una organización o entidad especialmente dedicada
a al tipo de servicios turísticos.
La contratación de los servicios de SG-SST, por parte del gerente, no lo exonera del
cumplimiento de la obligación que tiene de rendir informe el respectivo informe a las
autoridades de seguridad y salud en el trabajo, en relación con la ejecución de los
programas.
En cuanto a la contratación con el estado, para la agencia no aplica puesto que es una
entidad privada que presta servicios turísticos de conformidad con lo dispuesto en la
norma y a los criterios reglamentarios.
APORTE DEILY YARITZA
Procurar canales de comunicación para la SST:

Integración de documentos y estrategias para la implementación del SGSST de manera

conjunta. Notificación de los accidentes de trabajo, enfermedades laborales y la taza de
accidentalidad. Mediante auditorias la empresa Sol y Luna deberá verificar el cumplimiento
de la normatividad en SST de acuerdo a sus actualizaciones.

Verificar afiliaciones a ARL:

Antes del inicio de la ejecución del contrato de trabajo y periódicamente, la empresa Sol y
Luna deberán verificar que la afiliación al Sistema General de Riesgos Laborales y seguridad
social se encuentre vigente.
Conocer, divulgar e informar los riesgos y peligros:
Informar previo al inicio del contrato los peligros y riesgos generales y específicos de su zona
de trabajo. En aquellos casos en que la empresa Sol y Luna considere que pueden existir
riesgos deberá solicitar al proveedor copia del SGSST y la presentación de las medidas de
control de riesgos para actividades de alto riesgo (alturas, espacios confinados o de contacto
con animales salvajes).

Para el caso de adquisición de bienes la empresa Sol y Luna establece el siguiente

procedimiento:
 PLANER
Identificar lanecesidad
yplanifiacion de lacompra

Actuar: seleccionarel
Hacer: solicitud deofertas
proveedor,negociar, realizar
ypresupuesto
ladebida solicitud decompra

Verificar: evaluar las ofertas verifiacando

el cumplimiento de la normatividad
por parte del contratista

DESARROLLO Y ACTIVIDADES

GENERALIDADES.
Las pautas seguidas en el presente procedimientos son obligatorias para cuando se requiera
comprar algún producto o servicio. Inicialmente la agencia de viajes sol y Luna requiere de
una nueva infraestructura que cumpla con los pará metros mínimos exigidos por la
Normatividad Colombiana, en cuanto a seguridad laboral como niveles de sismo resistencia, y
en cuanto a Salud en el trabajo como los espacios adecuados para organizar a su personal,
despejar rutas de acceso y organización, ya que la sede existente genera niveles de riesgo para
la integridad de sus trabajadores y
visitantes. Al igual que requiere de nuevos inmuebles que conserven el bienestar de sustrabaja
dores, como sillas ergonómicas deslizantes, escritorios con la altura adecuada que eviten
tomar posiciones inadecuadas. Se requiere de equipos electrónicos que produzcan menos
ruido, y que permitan el uso compartido, para evitar el desorden de cables en el suelo de la
empresa y disminuir los niveles de ruido y estrés.
Proceso De Compras

IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR:

Seleccionar al proveedor más idóneo, solicitando cotizaciones donde se especifiquen las
características técnicas de los elementos a adquirir, cantidad, plazo de entrega, garantías y
formas de pago, incluyendo los aspectos de seguridad y salud en el trabajo, establecidos por el
responsable del SG-SST

RECEPCIÓN Y ENTREGA
Revisión del cumplimiento de los requisitos y normatividad vigente y medidas de seguridad
por el responsable del SG-SST.

En el contrato se debe establecer las medidas que el empleador debe tomar para el
cumplimiento de las normas de seguridad, así como la garantía y responsabilidad de los
proveedores y de los trabajadores en el adecuado uso de los equipos y servicios.
PASO 9. MEDICIÓN Y EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN EN SST AGENCIA DE
VIAJES SOL Y LUNA.
Objetivo del programa: medición y evaluación de la gestión en SST agencia de viajes sol y
luna.

Alcance del programa: está dirigido al cumplimiento de los hallazgos encontrados en el

personal e instalaciones.

Recursos: se cuenta con un área cerrada para la realización de medición d longitudinales y de

ruido.

Metodología y presentación de los informes: esta verificación se desarrolla anualmente.

PROCESO CUMPLE CUMPLE AUDITOR RESPONSABLE
AUDITAR SI NO
Enfermedades Médico recursos humanos
laborales especialista
SST
Adecuadas áreas de Ingeniero civil. gerencia
trabajo
Adecuado elementos Médico gerencia
de trabajo especialista
SST
Incidentes laborales Médico recursos humanos
especialista
SST
OBSERVACION

PASO 10. ACCIONES PREVENTIVAS O CORRECTIVAS AGENCIA DE VIAJES

SOL Y LUNA.
DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE
Reestructurar y adecuar los sitios de trabajo Contratistas, propietario y /o administrador
según se requiere para un buen de la agencia.
funcionamiento del trabajador y clientes.
Disminuir equipos eléctricos innecesarios, Trabajadores y administrador de la agencia.
invitar a los trabajadores a disminuir el
sonido que generan.
Establecer los horarios de trabajo y cargos a Administrador de la agencia
cada empleado según normatividad d los
trabajadores, para que o se vulneren los
derechos de los mismos.
Organizar estéticamente los cables eléctricos Administrador de la agencia y personal
para evitar accidentes. contratado para labor.

D e s c r i p c i ó n de la meta: informes al propietario o administrador de la agencia de viajes

sol y luna sobre los respectivos cambios en la infraestructura y organización de la empresa.
Responsables: Administrador o propietario de la agencia viajes sol y luna, también personas
encargadas de coordinar y hacer seguimiento al desarrollo del Plan de acción cronograma se
debe establecer fechas para el cumplimiento y terminación de la implementación del plan de
acción.
Nota: En caso de requerirse la reprogramación de una actividad, se debe realizar la solicitud
de prórroga a la Dirección de Control Interno y Evaluación de Gestión con anterioridad al
vencimiento de la actividad, evidenciando las razones por las cuales no se dará cumplimiento
oportuno. La Dirección de Control Interno y Evaluación de Gestión, notificará la aprobación
de la prórroga.
SEGUIMIENTO:

La Dirección de Control Interno y Evaluación de Gestión hará por lo mínimo 2 visitas en el

año para verificar el avance y la eficacia de los planes de acción registrados.

Nota: Todo lo registrado en el formato de Plan de Acción o Corrección es sujeto a revisión

por parte de los Entes de Control. Por tal razón se debe contar con la evidencia que soporte el
desarrollo de cada una de las actividades.

VERIFICACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE ACCIÓN

Finalizado el tiempo establecido en el cronograma se realizará una verificación del

cumplimiento del Plan de Acción con el fin de establecer si fue eficaz o no y proceder al
cierre del mismo.

UNA HOJA CON LA CONCLUSIÓN DE CADA UNO DE LOS INTEGRANTES DEL

GRUPO EN REFERENCIA AL TRABAJO REALIZADO.
LADY BARONA:
Implementar el SG-SST para una empresa es una actividad bastante importante y
enriquecedora, puesto nos permite desarrollar un enfoque ordenado en la administración de
sus riesgos operacionales no sólo por cumplimiento de los requisitos legales, sino también es
una oportunidad para mejorar las condiciones de trabajo de los empleados, garantizando un
ambiente de trabajo seguro, que incentiva a la participación de estos en la toma de decisiones
hacia una mejora continua en los procesos operacionales en cada entidad u organización.
KAREN VASQUEZ
La implementación de un sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo en una
empresa es primordial, ya que mediante este se protege y promueve la salud de cada uno de
los trabajadores, porque se tiene en cuenta las diferentes situaciones que pueden afectar al
trabajador (enfermedades y accidentes).
DEILY YARITZA
 Mediante la adopción de un Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, las
empresas tienen la oportunidad de brindar a sus trabajadores las mejores condiciones
para laborar, permitiendo con ello disminuir las tasas de accidentalidad, riesgos y
ausentismo, lo que genera el aumento de su productividad y el cumplimiento de la
norma Colombia e Internacional.

 La implementación de un sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo en

una empresa es primordial, ya que mediante este se protege y promueve la salud de
 cada uno de los trabajadores, porque se tiene en cuenta las diferentes situaciones que
pueden afectar al trabajador (enfermedades y accidentes).

 Es por ello que, como Ingenieros Ambientales, debemos conocer y comprender los
lineamientos básicos en Higiene y Seguridad para así, aplicarlos en nuestro entorno
laboral y tener la capacidad de evaluar estos parámetros en el ámbito que sea
requerido, promoviendo con ello, la salud y el bienestar de los trabajadores.
 BIBLIOGRAFIA
Fondo de Riesgos Laborales de la república de Colombia (2016). Decreto 1443 de 2014
prorroga del SG-SST. Recuperado de: http://fondoriesgoslaborales.gov.co/documents/SG-
SST/Normatividad/Decretos/Decreto-1443-de-2014-SGSST.pdf

Fondo de Riesgos Laborales de la república de Colombia (2016). Resolución 1401 de 2007.

Recuperado de:
http://fondoriesgoslaborales.gov.co/documents/Normatividad/Resoluciones/Res-1401-
2007.pdf
Fondo de Riesgos Laborales de la república de Colombia (2016). Derechos y deberes en salud
ocupacional (s.f). (Pág. 21-22) Recuperado de:
http://fondoriesgoslaborales.gov.co/documents/Publicaciones/Cartillas/cartilla-derechos-y-
deberes.pdf

Ministerio de trabajo (2016). Guía técnica de implementación del SG SST para Mi pymes.
(Pag.17-18) Recuperado de:
http://www.mintrabajo.gov.co/component/docman/doc_download/6418-guia-tecnica-de-
implementacion-del-sg-sst-para-mipymes.html

López Salazar, A., Ojeda Hidalgo, J. F., & Ríos Manríquez, M. (2016). La responsabilidad
social empresarial desde la percepción del capital humano. Estudio de un caso. Revista De
Contabilidad, doi:10.1016/j.rcsar.2016.01.001. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=edselp&AN=S1138489
11600011X&lang=es&site=eds-live

Universidad nacional abierta y a distancia (2015). Instructivo para la identificación de

peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles en seguridad y salud en el
trabajo (Pág. 7-33). Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Recuperado de:
https://sig.unad.edu.co/documentos/sgc/instructivos/I-5-6-1.pdf