1) Los recursos humanos (RRHH) son uno de los grandes pilares que sustentan las

funciones y objetivos de una empresa. En este contexto, es necesario conocer qué

características de los seres humanos son capaces de influenciar a la empresa y
viceversa, y por ello merecen ser tomadas en cuenta dentro de una organización.

El departamento de recursos humanos será el encargado, a través de las

actividades como las de reclutamiento, selección, contratación, capacitación y
movimientos de personal, de evaluar y tomar decisiones que cumplan con las
expectativas del personal que conforma la organización, tomando en cuenta las
respectivas características, comportamientos, motivaciones y relaciones personales, etc.

Para que una empresa sea efectiva en sus actividades, es necesario que sus
miembros establezcan buenas relaciones interpersonales, que colaboren y cooperen
entre ellos, actuando así en equipo. De esta forma, se genera un alto grado de
satisfacción e integración en el marco de los objetivos de la empresa.

Un grupo trabajando de esta manera promueve la optimización de rendimientos

económicos, los empleados verán reflejados sus intereses (personales y profesionales) en
los de la empresa y, por lo tanto, el trabajo contendrá un atractivo
adicional.

2) Arcor:

Vision: ser la empresa numero 1 de golosinas y galletas de Latinoamerica y consolidar su

participación en el mercado internacional.

Misión: Dar a las personas de todo el mundo la oportunidad de gratificarse con productos
de calidad a un precio justo creando valor para sus accionistas, colaboradors, clientes,
comunidad, proveedores y medio ambiente a través de una gestión basada en procesos
sostenibles.

Análisis foda:

Fortalezas:

Compromiso con el consumidor.

Modernización tecnologica.
Management creativo y innovador.
Empleados calificados.
Sistema de distribución unico.
Preocupación comunitaria.

Oportunidades:

Comercio mundial de golosinas en crecimiento.

Innovación en productos.
Mayor desarrollo de los canales de distribución.

Debilidades:

Dificultad con la preservación de la calidad de los productos sensibles al calor.

Importantes costos de transporte.
Falta de disponibilidad local de algunos consumos.

Amenazas:

Cambio en los hábitos de consumo.

Dificultad de acceso al mercado brasileño.
Política de expansion de las grandes multinacionales.

El Grupo Arcor se caracteriza por una fuerte vocación industrial. Cuenta con 41 plantas en
cinco países de América latina, muchas de ellas consideradas modelo en su género.

En el último año invirtió estratégicamente en una nueva planta de cartón corrugado en

Santiago de Chile, otra de golosinas en Pernambuco (Brasil) y en su primera unidad
industrial en México, a través de la sociedad con el Grupo Bimbo.

Con una vocación de reinversión permanente en tecnología de punta y de mejora

continua en los procesos productivos, Arcor trabaja para superar sus propios estándares
de productividad.

Sus operaciones industriales se desarrollan bajo un Sistema de Gestión Integral (SGI)

diseñado por y para Arcor que contempla las características propias de la empresa y las
bases de las distintas herramientas para la gestión implementadas en el mundo.

En el marco del SGI, las principales unidades productivas del Grupo Arcor han certificado
normas internacionales de gestión de la calidad, de gestión ambiental, de seguridad
alimentaria y de salud y seguridad ocupacional.

Planificacion estratégica

El desarrollo de diversas disciplinas, su conjugación y dominio, es lo que hace que una

empresa sea líder.

Estas son las ventajas competitivas que ha desarrollado el Grupo Arcor y en las que se
sustenta su trayectoria:

1. Un modelo de distribución y venta único

Otra de nuestras ventajas competitivas es nuestro vasto y eficiente sistema de distribución
que abarca todo el territorio argentino y es considerado de categoría mundial.
Actualmente se está replicando en la región y se proyecta hacia el mundo a través de
nuestras oficinas comerciales ubicadas en países de alto valor estratégico

2. Preocupación comunitaria y solidaridad

Como motor del progreso económico, somos conscientes del rol que desempeña una
empresa en la sociedad. Por eso ponemos en marcha iniciativas y aportes de todo tipo:
desde la construcción de viviendas para nuestro personal, hasta acciones en el campo de
la educación, principalmente desarrolladas a través de la Fundación Arcor y el Instituto
Arcor Brasil.

3. Conciencia ecológica y cuidado del medio ambiente

Asumimos la preservación de los recursos no renovables y la protección del entorno como
una obligación frente a la comunidad. Una inversión a largo plazo para el bienestar de
todos los ciudadanos del mundo.
4. Respeto por las tradiciones
Comprometidos con una conducta multi local - multinacional, valoramos y respetamos las
culturas e idiosincrasia propias de cada comunidad donde nos establecemos y
desarrollamos.

5. Sólida ética empresaria

Entendemos que la primera función social de una empresa alimenticia es hacer

accesibles sus productos a la mayoría de la población, con el fin de contribuir a una
mejora en su calidad de vida. Para nosotros, en el terreno de los negocios, la
transparencia y el cumplimiento de los compromisos que asumimos son una premisa
indiscutible y la base de cualquier vínculo comercial duradero.

3) Acciones:

Realizar inversiones a largo plazo para el cuidado del medio ambiente.

Aprender sobre los diversos instrumentos de creación y gestión de las areas naturales
protegidas.

Interpretar el marco legal de las areas protegidas y su reglamentación.

Otorgar las herramientas necesarias para crear y gestionar un area natural protegida.

Establecer un sistema económico, social, solidario y sostenible.

4) Acciones para la resolución del conflicto:

Tener la presencia de un mediador, que asesore, analizando con detalle la situación y

aclarar cómo se hará, que medios se usarán, crear un plan y un esquema. Es muy
importante además informarse con detalle acerca de todo lo que ha ocurrido identificando
a los involucrados, sus perfiles, la situación que dio origen al conflicto y las consecuencias
reales o potenciales del problema.

Convocar una reunión con los afectados para iniciar la negociación.

Asumir el compromiso de que ambos lados renuncien a elementos de su posición para

establecer una solución aceptable y conveniente.

Dejar que los ánimos se calmen para poder discutir de forma tranquila y con calma. Es
importante usar la inteligencia emocional y evitar que sentimientos como la ira se
apoderen de la situación.

Buscar ahorro de costes en la empresa, y no de personal, teniendo en cuenta la baja de

costos de producción, la reducción de tiempos de entrega, añadir calidad al servicio para
conseguir más clientes, etc.

Adelantar las vacaciones, para que la empresa tenga tiempo a recuperarse antes de
necesitar nuevamente los servicios del personal.

La disminución de salario temporal de empleados que cuenten con más ingresos.

Otra solución puede ser los cambios de jornada con el objetivo de reducir costes.