Gestión de los interesados del proyecto
3. Usted está gestionando un proyecto interna
PREGUNTAS DE DISCUSION GRUPAL:GESTION DE LOS
INTERESADOS DEL PROYECTO
1. En el proceso Gestionar la participación de
los Interesados, la documentación de las
lecciones Aprendidas se centra en la:
a) Actualizacion de las paliticas y procedimientos.
b) Mejora de habilidades de negocios.
c) Gestión del cnocimiento
y en el registro de cambios.
d) Causa raíz de los incidentes y razones p
or las cuales se generaron acciones
correctivas.
Respuesta: D
Sustento: Como parte de las actualizacion
es de los Activos de los Procesos de la
Organización, se deben documentar las Lecc
iones Aprendidas scbre ia Gestión de los
Interesados, enfocándose en el análisis de la cau
sa raíz de ios incidentes, el razonamiento
subyacente accion correctiva elegida y otros tip
os de lecciones aprendidas sobre gestión de
los Interesados. Las lecciones aprendidas se doc
umentan y distribuyen, y forman parte de
la base de datos histórica tanto del proyecto cóm
o de la organización ejecutante.
2. El uso de Habilidades Interpersonaies es una
herramienta y/o técnica que se usa en el
proceso:
a) Identificara los Interesados Stakeholders.
b) Gesbonai- ta Participación de los Interesados.
c) Controlar la Partkipación de los interesados.
d) Planificar ia Gestíón de (os Interesados.
Respuesta: B
Sustento: El Director del Proyecto (Project
Manager) aplica Habilidades Interpersonaies
para manejar las e)(pectativas de ios Interes
ados.
Por ejemplo, resolviendo conflictos,
fomentando confianza, superando la resistencia a
l cambio y mediante escucha activa.
donal y ios miembros de su equipo están u
bicados en tres continentes distintos.
Se tiene un gran número de interesados
(Stakeholders), y la mayoría de ellos están
situados fuera del local de la empresa
ejecutante ¿Quién debe ser el responsable de
gestionar a los interesados del proyecto?
Un miembro especifico del equipo en cada un
a)
o de los 3 continentes.
b) El Director del Proyecto (Project Manager).
c) El Patrocinador (Sponsor) del Proyecto.
d) El equipo central del proyecto, usted incluido,
y 3 representantes de los 3 diferentes
continentes.
Respuesta: B
Sustento: La Gestión de los interesados (Stake
holders) del Proyecto se refiere a cualquier
acción tomada por el Director del Proyecto o
por el equipo del proyecto con el fin de
satisfacer ias necesidades y resolver las polémic
as con los interesados. El Director del
Proyecto es el responsable de la Gestión de los I
nteresados del Proyecto.
4. Dos interesados (Stakeholders) han empeza
do a discutir sobre la funcionalidad de su
proyecto. ¿Quién debería resolver este conflic
to?
a) La Alta Gerencia.
b) El Patrocinador (Sponsor).
c) El Cliente.
d) El Director del Proyecto (Project Manager).
Respuesta: D
Sustento: El Director del Proyecto (Pro
ject Manager) debe utilizar habilidades
interpersonaies para resolver el conflicto entre l
os interesados y así manejar adecuadamente
las expectativas de los interesados del proyecto.
5. Usted se va a reunir con varios interesados
(Stakeholders) del proyecto, incluyendo al
 cliente. Todos están irritados y violento desac 7. ¿Cuál de las siguientes alternativas NO describe un
uerdo con respecto a la mejor manera de posible nivel de participación de los
proceder con el proyecto. En general, los d Interesados?
esacuerdos entre los interesados deberian ser
resueltos a favor de: a) Partidario.
b) Neutrai.
a) El Patrocinador (Sponsor). c) Comprensivo.
b) La Alta Gerencia. d) LítJer.
c) La organización ejecutante.
d) El cliente. Respuesta: C

Respuesta: D Sustento: Los niveles de participación de tos interesados

pueden ser clasificados como sigue:
Sustento: Si bien el Director del Proyecto debe man
ejar adecuadamente las expectativas de  Desconocedor.
los Interesados y cumplirlas, también es parte fund  Reticente.
amental de los objetivos del proyecto  Neutral
 Partidario.
satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.
 Líder.
El director del proyecto es el máximo
responsable de la empresa ante el cliente, quién 8. ¿Cuál de las alternativas NO es un modelo le
responde por la falta de cumplimiento, gítimo que se utiliza para identificar a los
retrasos y quejas del cliente con el proyecto. Interesados (Stakeholdere) y sus expectativas?

6. Usted es Director de Proyecto (Project Manage a) Matriz de Influencia/ Impacto.

r) del proyecto AWM. En el cual usted se ha b) Matriz de Poder/ Interés.
enterado que tres de ios interesados (Stake c) Modelo de Suficiencia.
hokters) han empezado a tener desa uerdos d) Modelo de Prominencia.
sobre el alcance del proyecto. ¿Qué paso dar
á usted? Respuesta: C

a) Contactar a los interesados y averiguar si ti Sustento:

enen alguna pregunta sobre el alcance
Hay varios modelos de clasificación utilizados para el
del proyecto. Empezando de esta manera, us
análisis de ios interesados,
ted resolverá el conflicto.
tales como; Matriz de Poder/Influencia, Matriz de Pode
b) Contactar a la Alta Gerencia e informarle so
r/Interés, Matriz de Influencia/Impacto
bre el conflicto para que ellos puedan
y Modelo de Prominencia.
resolverlo.
Los cuales sirven para comparar y contrastar la Infor
c) Contactar al Patrocinador del proyecto (Spons mación que
or) e Informarle sobre el conflicto entre
hay disponible sobre los diferentes interesados (Stakeho
los interesados para que el Patrocinador pue
lders) de un determinado proyecto.
da resolverlo.
d) No hacer nada, sólo mantenerse enfocado en
9. Un aspecto importante de la Dirección de Pro
el trabajo actual del proyecto.
yectos es la Gestión de la Participación de los
Interesados (Stakeholders).
Respuesta: A
Frecuentemente, ¿a qué
Sustento: El Director del Proyecto det»e contactar nivel se encuentran los
a los interesados y averiguar si tienen interesados respecto al Director de Proyecto (Pr
oject Manager)?
alguna pregunta sobre el alcance del proyecto. Em
pezando de esta manera, resolverá el
a) A niveles mayores y con mayor autoridad.
conflicto. Esto es parte de Gestionar la participación
b) A todos los niveles y con varios grados de auto
de los Interesados y una manera de
ridad.
anticipar problemas futuros.
c) A niveles mayores, pero sólo el Patrocinador
del proyecto (Sponsor) tiene mayor
 autoridad que el Director de Proyecto.
d) Al mismo nivel con distintos grados de autoridad. Sustento:
El Modelo de Prominencia describe ciases de interesado
Respuesta: B s basándose en su poder
(capacidad de imponer su voluntad), urgencia (nec
Sustento: esidad de atención inmediata) y
Los interesados pueden estar en diferentes niveles de legitimidad (su participación es apropiada).
ntro de la organización y
pueden tener diferentes niveles de autoridad, o pu 12. ¿Cuál de las siguientes alternativas debería ser
eden ser externos a la organización hecha PRIMERO en el ciclo de vida del proyecto?
ejecutora del proyecto.
a) Lista de las personas claves que tienen algún int
erés en el proyecto.
b) Asegurar los intereses y expectativas de los
interesados (Stakeholders) en el
proyecto.
c) Identificar a los individuos, grupos u organizaci
ones claves que tienen algún interés
10. El lanzamiento de un proyecto crítico fue retrasado en el proyecto.
porque uno de los Interesados (Stakeholders) no
d) Seleccionar y cuantificar los intereses y exp
recibió la comunicación necesaria a tiempo. En
ectativas de ios interesados en el
análisis adicionales, el Director de Proyecto (Project
proyecto.
Manager) se enteró que la comunicación había sido
enviada a tos equipos erróneos porque los equipos
Respuesta: C
hatxan sido recientemente cambiados. Esto sucedió
porque:
Sustento:
a) La comunicación entre el equipo del proyecto y el Primero es fundamental para el éxito del proyecto iden
interesado se estropeó. tificar a los interesados al
b) El Director de Proyecto fracasó en el proceso inicio del proyecto o fase y analizar sus niveles de inter
Gestionar la Participación de los es, sus expectativas individuales, asi
Interesados. como su importancia e influencia.
c) El Registro de Interesados no fue actualizado
adecuadamente con el fin de reflejar la información 13. ¿En qué documento se recopila toda ta Informac
correcta. ión sobre los interesados?
d) El Interesado no pidió actualizaciones
proactivamente. a) Plan de Gestión de los interesados.
b) Datos de desempeño del trabajo.
Respuesta: C c) Lista de Interesados.
d) Registro de Interesados.
Sustento: El Registro de Interesados no fue actualizado
adecuadamente, ya que este documento contiene todos los Respuesta: D
detalles relacionados con tos interesados identificados.
Incluyendo: la información de identificación, la información Sustento:
de evaluación y la clasificación de los Interesados. Toda la información sobre los Interesactos se reco
pila en el Registro de
11. ¿Cuál de los siguientes modelos clasifica a tos i Interesados, que es una salida del proceso identificar
nteresados (Stakeholders) basándose en a los interesados. Por ejemplo, el
su poder, urgencia y legitimidad? Registro de Interesados puede contener el nombre, c
argo, supervisor, rol en el proyecto,
a) Matriz de Influenda/Impacto. información de contacto, requerimientos y expectativas
b) Matriz de Poder/lnnuencia. , impacto e influencia, actitud sobre
c) Matriz de Poder/Interés. el proyecto, las clasificaciones del tndividuo, y ot
d) Modelo de Prominencia. ra información relevante de cada
Interesado.
Respuesta: D
 14. ¿Qué se deberia hacer con ei interesado que det proyecto.
presenta un interés moderado, y que se c) Aclarar y resolver los problemas que han sido ide
siente inseguro por las nuevas actividades que l ntificados.
e serán asignadas? d) Gestionar las expectativas de
los interesados mediante
a) Comunicar a la alta gerencia y proponer una r la negociación y la
eunión para evaluar la mejor manera comunicación, para garantizar que los objetivos
de brindarte confianza y seguridad al interesado. del proyecto se logren.
b) Planificar para
encontrar enviar documentación Respuesta: A
y
importante que ayude al
interesado, y organizar un entrenamiento de ser Sustento:
necesario. Identificar cómo el proyecto afectará a los interesados
c) No tomarlo como interesado clave en el proyecto. es parte de Planificar la
d) Planifícar sus expectativas y analizar si podria Gestión de Interesados, ya que luego peimite que
afectar el proyecto. el Director del Proyecto desarrolle
diversas maneras para que los interesados participen de
Respuesta: B manera efectiva en el proyecto.

Sustento: 17. ¿Cuál de las siguientes alternativas NO es una h

La mejor opción para afrantar esta situación sería e
ncontrar la manera de
ayudarlo enviéndole documentación importante que lo
pueda ayudar y sentirse seguro en
las actividades que le serán asignadas y organizar un ent
renamiento de ser necesario.
15. Ud. ha identificado a un interesado con un int
erés moderado, con aita influencia, que
realiza muchas actividades en eJ proyecto, y apo
ya e( proyecto. ¿Qué debería hacer?
a) Tomarío como interesado clave para el proyecto.
b) Invitar al interesado para unirse oficialmente al e
quipo det proyecto.
c) Oaríe prioridad en el desarrollo de sus expectativ
as durante el proyecto.
d) Felicttarto por la gran participación que tiene en
el proyecto.
Respuesta: B
Sustento: Lo que se deberia hacer por su alta
influencia y su activa participactón en el
proyecto es Invitar ar Interesado a unirse oficialmente al
equipo del proyecto.
16. ¿Qué actividad NO induye la Gestión de la Partic
ipación de los Interesados?
a) Identificar cómo el proyecto afectará a los intere
sados.
b) Involucrar a los interesados en las fases de
proyecto apropiadas para obtener o
confirmar su continua participación con el éxito
abilidad Interpersonal que se usa en elproceso
Gestionar la participación de los Interesados?
a) Generar confianza.
b) Habilidades de presentación.
c) Resolver conflicto.
d) Superar la resistencia al cambio.
Respuesta: B
Sustento:
Las habilidades interpersonales que usa el Director del
Proyecto para gestionar
la participación de los Interesados son:
18. Ud. es el Director de Proyecto (Project Manage
r) de una empresa Industrial, en la cual
en su Registro de Interesados ha descubierto q
ue tiene un interesado con alto interés en
el proyecto, baja influencia, y que es experto a
ltamente informado en las áreas de alto
riesgo. ¿Qué debería hacer con él?
a) Invitar al interesado a participar en los procesos
de Gestión de Riesgos del Proyecto.
b) Invitar al interesado a participar en la elaboració
n del Registro de Cambios.
c) Invitar al interesado a participar en el proceso Pl
anificar el Alcance del Proyecto.
d) Invitar al interesado a participar en el desarrollo
del Registro de Incidentes.
Respuesta: A
Sustento:
Ya que el Interesado es un experto altamente Inform
ado en las áreas de alto
riesgo, debería participar en los procesos de Gestión de
Riesgos del Proyecto.

19. ¿Qué se debería hacer con ei interesado que p

resenta alto interés, alta influencia, pero
no apoya el proyecto?

a) Comunicar a la alta gerencia y proponer u

na reunión con el interesado para
confrontarlo.
b) Brindar la
mayor información sobre el desarrollo del pro
yecto y darle a conocer lo
Importante que puede ser su apoyo en el proyec
to.
c) Involucrado en las reuniones del equipo del pr
oyecto, para que sepa cómo se está
desarrollando el proyecto y se sienta más involu
crado.
d) Asegurarse de saber las razones por las cuales
el interesado no apoya el proyecto y
basar el plan para gestionar
a este interesado según el análisis de las razones.

Respuesta: D

Sustento:
La mejor opción sería averiguar las razones por las cuale
s el interesado no apoya
el proyecto, analizar sus razones y planificar una soluci
ón adecuada para este interesado e
incentivarlo para apoyar el proyecto.

20. Gestionar la participación de los Interesados pue

de resultar en el desarrollo de:

a) Un Registro de Incidentes o Polémicas.

b) Un Registro de Interesados.
c) Un Registro de Riesgos.
d) Un Registro de Auditorias.

Respuesta: A

Sustento:
Gestionar la Participación de los Interesados puede resu
ltar en el desarrollo de un
registro de incidentes. Este se actualiza a medida que s
e identifican nuevos incidentes y los
problemas actuales se resuelvan.
 Test de sección: gestión de los interesados del proyecto
1. La Gestión de los Interesados del Proyecto incluye los
procesos requeridos para identificar:
a. Actividades, tareas, y recursos para determinar el
correcto alcance del proyecta.
b. Personas, grupos, u organizaciones que podrían
afectar o ser afectados por el proyecto.
c. Personas, grupos, u organizaciones que podrían ser
afectados por el proyecto.
d. Ninguno de las alternativas anteriores es la respuesta
correcta.
Respuesta; B
Sustento: La Gestión de los Interesados del Proyecto
Incluye los procesos requeridos para identificar personas,
grupos, u organizaciones que podrían afectar o ser
afectados por el proyecto, para analizar las expectativas
de los interesados y su impacto en el proyecto, y
desarrollar estrategias de gestión adecuadas para la
participación efectiva de los Interesados en las decisiones
y la ejecución del proyecto.
2. Es una técnica sistemática de recopilación y análisis de
Información cuantitativa y cualitativa para determinar
qué intereses deben ser tomados en cuenta a lo largo del
proyecto:
a) Juicio de Expertos.
b) Reuniones.
c) Análisis de Interesados.
d) Técnica Analítica.
Respuesta: C
Sustento: El Análisis de Interesados es una técnica
sistémica de recopilación y análisis de Información
cuantitativa y cualitativa para determinar qué mereces
deben ser tomados en Cuenta a lo largo del proyecto. En
él se identifican los Intereses, expectativas, y la influencia
de los interesados y los relación con el propósito del
proyecto.
3. ¿Cómo deben trabajar el Director de Proyecto (Project
Manager) con los interesados del proyecto?
a) El Director de Proyecto debe ser el experto y quién
dirija a los Interesados y les diga que se debe hacer en
el proyecto.
b) El Director de Proyecto y los interesados deben
realizar juntos el plan para la dirección del proyecto.
c) El Director de Proyecto debe ser el experto en
Dirección de Proyectos, y los interesados son los
expertos técnicos en lo que se necesita realizar y en
la manera en que se necesita realizar.
d) El Director de Proyecto no debe tomar en cuenta las
opiniones de los Interesados en la Dirección de
Proyecto.
Respuesta: C
Sustento: El Director del Proyecto debe ser el experto en
Dirección de Proyectos, y los Interesados son los expertos
técnicos en lo que se necesita realizar y en la manera en
que se necesita realizar. El Director del Proyecto es el
líder de la propuesta, y el trabajo no se puede realizar
bien sin involucrar a los interesados.
4. Ud. es el Director de Proyecto y le proporcionan el
Alcance del Trabajo y el Acta de Constitución del
Proyecto, ¿Qué haría Ud.?
a) Empezar el proyecto de inmediato.
b) Analizar dichos documentos para luego designar al
equipo del proyecto.
c) Identificar a los Interesados y luego incluir esa
información en el alcance del producto y del proyecto
según sea necesario.
d) Empezar el proyecto y luego identificar a los
interesados para poder realizar el plan para la
dirección del proyecto.
Respuesta: C
Sustento; Es importante notar que el proceso identificar
a los Interesados es parte del inicio de un proyecto junto
con el proceso Desarrollar el Acta de Constitución del
Proyecto. Para gestionar adecuadamente un proyecto se
debe identificar a los interesados; determinar sus
requerimientos, expectativas, de influencias y luego
inducir esa Información en el alcance del producto y del
proyecto según sea necesario.
5. Ud. es el Director de Proyecto (Project Manager) y se da
cuenta durante el desarrollo del proyecto que olvidó
recoger los requerimientos y/o necesidades de un
interesado. ¿Qué es lo primero que modificaría?
a. El Cronograma.
 b. El Acta de Constitución del Proyecto.
c. El Registro de Interesados.
d. La lista de los Interesados.
Respuesta: A
Sustento: En este caso necesita extender el cronograma
para acomodar las necesidades o excluir del proyecto las
necesidades del interesado. Por ende es importante
identificar todos los requerimientos de los interesados al
iniciar un proyecto.
6. El análisis de Interesados generalmente sigue los
siguientes pasos;
a) Identificar a todos los posibles Interesados del
proyecto, analizar el impacto potencial de ellos en el
proyecto, y determinar una estrategia de gestión de
interesados.
b) Identificar a todos los posibles interesados del
proyecto, analizar el impacto potencial de ellos en el
proyecto, y evaluar cómo los Interesados claves
pueden relacionar o responder en diferentes
situaciones.
c) Revisar el registro de Interesados del proyecto,
analizar el impacto potencial de ellos en el proyecto,
e involucrar a los Interesados en las fases de proyecto
apropiadas.
d) Revisar el registro de Interesados del proyecto,
analizar el impacto potencial de ellos en el proyecto,
y evaluar cómo los interesados claves pueden
relacionar o responder en diferentes situaciones.
Respuesta: B
Sustento: El análisis de los Interesados generalmente
Identifica todos los posibles Interesados del proyecto y la
información relevante, como sus funciones,
departamentos, intereses, conocimientos, expectativas y
niveles de influencia. Asimismo analiza el impacto
potencial a fin de definir una estrategia de enfoque, y
evalúa cómo los interesados claves pueden reaccionar o
responder en diferentes situaciones, con el fin de
planificar la manera de influir en ellos para mejorar su
apoyo y mitigar los posibles impactos negativos.
7. Un Sistema de Reporte proporciona una herramienta
estándar para el Director del Proyecto (Project Manager)
para capturar, almacenar y distribuir Información a los
Interesados sobre:
a) El costo del proyecto, el desempeño, y la ruta crítica
del proyecto.
b) El alcance del proyecto, el costo del proyecto, y el
trabajo real.
c) El alcance del proyecto, el trabajo real, y la ruta crítica
del proyecto.
d) El costo del proyecto, el progreso del cronograma, y
el desempeño.
Respuesta: D
Sustento: Un Sistema de Reporte proporciona una
herramienta estándar para el Director del Proyecto para
capturar, almacenar y distribuir Información a los
interesados sobre el costo del proyecto, el progreso del
cronograma, y el desempeño. También permite que el
Director del Proyecto consolide los informes de varios
sistemas y facilita la distribución de informes a los
interesados del proyecto.
8. El director del proyecto aplica Habilidades de Gestión
para:
a) Superar la resistencia al cambio
b) Coordinar y armonizar al grupo hacia el cumplimiento
de los objetivos del proyecto.
c) Generar confianza y resolver conflictos para el
cumplimiento de los objetivos del proyecto.
d) Obtener mayor eficiencia en el equipo durante el
desarrollo del proyecto.
Respuesta: B
Sustento: El director del proyecto aplica Habilidades de
Gestión para coordinar y armonizar al grupo hacia el
cumplimiento de los objetivos del proyecto.
9. ¿Por qué para el Director de Proyecto es importante
Gestionar la Participación de los Interesados?
a) Incrementa el apoyo y minimiza la resistencia por
parte de los Interesados.
b) Identifica las estrategias de gestión necesarias para la
participación efectiva de los interesados en el
proyecto.
c) Para decidir sobre el nivel de participación necesario
en cada etapa del proyecto, de cada interesado.
d) Para resolver las necesidades y generar técnicas para
la comunicación entre los interesados.
Respuesta: A
Sustento: Gestionar la Participación de los Interesados
permite al director del proyecto incrementar el apoyo y
minimizar la resistencia por parte de los Interesados,
aumentando significativamente las posibilidades de
lograr el éxito del proyecto.
10. Ud. es el Director de Proyecto (Project Manager) y
durante la recopilación de requerimientos, un interesado
expresó su preocupación acerca de cuánto impactaría el
proyecto en otros trabajos de su departamento. ¿Qué
haría Ud.?
a) Tomar su preocupación como prioridad para el
desarrollo del proyecto y resolverlo de Inmediato.
b) Registrar su preocupación en el Registro de los
Interesados.
c) Hacerle entender que el proyecto no se puede realizar
sin que impacte en su departamento.
d) Tener presente la preocupación del interesado en la
planificación del proyectó y mantenerlo informado
sobre los impactos que el proyecto ocasionará.
Respuesta: D
Sustento: Esta es una acción proactiva y hace que los
interesados sientan que sus necesidades y
preocupaciones están siendo consideradas, incluso si no
están de acuerdo. Ello también sirve para mantener
abiertos los canales de comunicación con los interesados
para que puedan informar sobre posibles cambios,
riesgos adicionales y otras informaciones.
11. A un nivel general de abstracción, la Gestión de los
Interesados del Proyecto trata acerca de:
a. Manejar las expectativas de los interesados durante
(a planificación del proyecto, para alcanzar los
objetivos y asegurar el éxito del proyecto.
b. Identificar los interesados y controlar sus
expectativas.
c. La creación y el mantenimiento de relaciones
positivas y constructivas entre el equipo del proyecto
y los interesados.
d. Relacionar las expectativas de los interesados claves
del proyecto.
Respuesta: C
Sustento: La Gestión de los Interesados del Proyecto trata
acerca de la creación y el mantenimiento de relaciones
positivas y constructivas entre el equipo del proyecto y
los interesados, con el objetivo de satisfacer sus
necesidades y requemamientos dentro de los límites del
proyecto.
12. Los métodos de comunicación identificados para cada
interesado en el Plan de Gestión de las Comunicaciones
se utilizan durante:
a. Gestionar la participación de bs Interesados.
b. Contratar la Participación de los Interesados.
c. Resolución directiva.
d. Mediación de litigios estructurales.
Respuesta: A
Sustento: Los métodos de comunicación identificados
para cada interesado en el Plan de Gestión de las
Comunicaciones se utilizan durante el proceso Gestionar
la participación de tos Interesados. El Director del
Proyecto decide, sobre la base de los requisitos de
comunicación de los interesados, cómo, cuándo, y cuáles
de estos métodos de comunicación se van a utilizar en el
proyecto.
13. El principal documento a actualizar cuando cambian los
interesados del proyecto es:
a) El Plan de Gestión de los Interesados.
b) El Registro de Interesados.
c) La Solicitud de Cambios.
d) El Registro de Incidentes.
Respuesta: B
Sustento: En el Registro de Interesados se actualiza la
Información sobre cambios de interesados, cuando se
identifican nuevos interesados, o sí los interesados
inscritos ya no están involucrados o afectados por el
proyecto.
14. ¿Qué datos NO proporciona el Plan de Gestión de los
Interesados?
a) Niveles actuales y deseados de la participación de los
Interesados claves.
b) Identificación de interrelaciones entre Interesados.
c) Modelos de clasificación de interesados.
d) Métodos para actualizar y refinar el Plan de Gestión
de los interesados.
Respuesta: C
Sustento: Los modelos de clasificación de interesados no
están incluidos en este documento.
15. Para gestionar la participación de los interesados es
necesario;
a) Conocer las necesidades y requerimientos del alcance
del proyecto.
b) Prestar atención a las necesidades de tos interesados.
c) Elaborar la lista de interesados del proyecto.
 d) Conocer el nivel de participación de los interesados.
Respuesta: B
Sustento: Para gestionar la participación de los
interesados es necesario prestar atención a sus
necesidades, al mismo tiempo que se realiza el trabajo,
se construye la confianza y se resuelven los conflictos, y
se previenen los problemas.
16. Identificar a todos los interesados ayuda a crear un
proyecto mejor organizado que satisfaga todos sus
intereses. Se debe Incluir la lista de interesados en:
a) El Plan de Gestión de los Interesados.
b) El Acta de Constitución del Proyecto.
c) El Registro de Interesados.
d) El Plan para la dirección del Proyecto.
Respuesta: C
Sustento: Identificar a todos los Interesados ayuda a
crear un proyecto mejor organizado que satisfaga todos
sus Intereses. Se debe incluir la lista de interesados en el
Registro de Interesados. Primero se identifica a los
interesados como parte del inicio del proyecto, y luego se
vuelve a evaluar esta lista durante la ejecución del
proyecto.
17. Ud. identifica a un interesado con alto interés, alta
influencia, y que apoya el proyecto, ¿Qué deberla hacer
con el interesado?
a) Involucrar al interesado en las reuniones de equipo y
reportar a esta persona, e incluir la información que
el Interesado solicita.
b) Invitar al interesado para unirse cordialmente al
equipo del proyecto.
c) Planificar reuniones periódicas con el interesado a lo
largo del proyecto para ver si puede apoyar más en el
proyecto.
d) Invitar al interesado a ser parte del equipo del
proyecto y organizar un entrenamiento para que
aporte más en el proyecto.
Respuesta: A
Sustento: lo que se debería hacer es involucrar al
interesado en las reuniones de equipo, reportar a esta
persona, e incluir la Información que el Interesado
solicita. Este es un interesado clave, ya que presenta un
alto interés, alta influencia y apoya el proyecto.
18. El proceso Planificar la Gestión de los Interesados
identifica:
a) Cómo los interesados participaran en el ciclo de vida
del proyecto.
b) Cómo gestionar las expectativas de los interesados.
c) Cómo el proyecto afectaré a los interesados.
d) Cómo manejar y controlar la participación de los
interesados.
Respuesta: C
Sustento: Planificar la Gestión de los interesados
identifica cómo el proyecto afectará a los interesados, lo
que permite que el equipo de proyecto desarrolle
diversas maneras para comprometer efectivamente a los
interesados, para gestionar sus expectativas, y en última
Instancias lograr la aceptación de los objetivos del
proyecto.
19. El Director del Proyecto aplica el juicio de expertos en la
planificación de la gestión de los interesados para:
a) Generar mayor confianza a su equipo de proyecto.
b) Decidir sobre el nivel de participación necesario en
cada etapa del proyecto, de cada interesado.
c) Saber cómo manejar a los interesados en todo el ciclo
de vida del proyecto.
d) Desarrollar las especificaciones de las expectativas en
el plan de gestión de los interesados.
Respuesta: B
Sustento: Basado en los objetivos del proyecto, el
Director del Proyecto debe aplicar el juicio de expertos
para decidir sobre el nivel de participación necesario en
cada etapa del proyecto de cada interesado.
20. Usted es el Director de Proyecto y quiere actualizar la
información sobre el cambio de los interesados, porque
se da cuenta que algunos interesados inscritos ya no
están involucrados con el proyecto, ¿Qué documento
debe actualizar?
a) La Lista de tos Interesados.
b) El Plan de Gestión de los Interesados.
c) El Registro de Interesados.
d) La Solicitud de Cambios.
Respuesta: C
Sustento: En el Registro de Interesados se actualiza la
Información sobre cambios de los interesados, cuando se
identifican nuevos interesados, o si los interesados
inscritos ya no están involucrados o afectados por el
proyecto.
 debe ser consultado y actualizado sobre una base regular,
Test de evaluación para desarrollo en casa gestión de los interesados del
proyecto
1. Usted es el Director del Proyecto (Project Manager) de
un nuevo proyecto de construcción, y está Identificando
los medios para que los interesados participen de manera
efectiva en el proyecto para gestionar sus expectativas, y
en última instancia para lograr la consecución de los
objetivos del proyecto. ¿En qué proceso se encuentra
Ud.?
a) Identificar los Interesados.
b) Planificar la Gestión de los Interesados,
c) Gestionar la Participación de los Interesados.
d) Controlar la Participación de los interesados.
Respuesta: 8
Sustento: Planificar la Gestión de los Interesados
Identifican cómo el proyecto afectará a los interesados.
Esto permite que el Director del Proyecto desarrolle
diversas maneras para que los interesados participen de
manera efectiva en el proyecto, para gestionar sus
expectativas, y en última Instancia, para lograr la
consecución de los objetivos del proyecto. La gestión de
los interesados es más que mejorar las comunicaciones y
requiere algo más que la gestión de un equipo.
2. Su compañía estaba llevando a cabo un proyecto de
instalación de gaseoductos para un cliente muy
importante. Un Director de Proyecto con poca
experiencia en este tipo de instalaciones estaba a cargo
del proyecto, por lo que la Alta Gerencia decidió asignarle
a Ud. la culminación del trabajo. Usted ya ha concluido el
80% del total del proyecto y desea informar el
desempeño del trabajo a los interesados. ¿Qué
documento debe consultar para obtener una lista de los
interesados?:
a) Notificaciones de los Interesados.
b) Información de Desempeño del Trabajo.
c) Registro de interesados.
d) Registro de Incidentes.
Respuesta: C
Sustento: El principal resultado del proceso Identificar a
los Interesados es el registro de Interesados. Este
contiene todos los detalles relacionados con los
Interesados identificados incluyendo: (a información de
Identificación, la información de la evaluación, y la
clasificación de los Interesados. El registro de interesados
ya que los
interesados
pueden
cambiar, o
aparecer nuevos Interesados durante todo el ciclo de vida
del proyecto.
3. La capacidad de los interesados para Influir en el proyecto
es típicamente:
a) Más baja en las etapas Iniciales del proyecto y se hace
cada vez mayor a medida que avanza el proyecto.
b) Más alta en las etapas iniciales y se hace cada vez
menor a medida que avanza el proyecto.
c) Igual a lo largo de todo el proyecto.
d) Alta en las etapas iniciales y se hace cada vez mayor a
medida que avanza el proyecto.
Respuesta: B
Sustento: La capacidad de los interesados para influir en
el proyecto es típicamente más alta en las etapas iniciales
y se hace cada vez menor a medida que avanza el
proyecto.
4. Usted es el Director del Proyecto (Project Manager) de un
proyecto de desarrollo de software para el control de
procesos administrativos de un cliente importante. El
proyecto tiene un 55% de completado y usted ya envió
los Informes de desempeño a los Interesados
correspondientes. Un ejecutivo de otra área de la
empresa le solicita ser incluido en el reporte de estos
informes y le hace llegar una serie de requerimientos que
le interesan a su área. ¿Qué proceso no se realizó
adecuadamente?;
a. Gestionar la participación de los interesados.
b. Planificar la Gestión de los Interesados.
c. Controlar la Participación de los Interesados.
d. Identificar a los Interesados.
Respuesta: o
Sustenta; Para el éxito del proyecto es fundamental
Identificar a los interesados al principio del proyecto o
fase y analizar sus niveles de interés, sus expectativas
individuales, así como su importancia e influencia. Esta
evaluación inicial debe ser revisada y actualizada
periódicamente.
5. El Análisis de Interesados es:

a. Una técnica de recopilación y análisis de Información
cuantitativa y cualitativa para determinar qué
Intereses deben ser tomados en cuenta a lo largo del
proyecto.
b. Una técnica de información que permite conocer
cuántos interesados se han identificado a lo largo del
proyecto.
c. Una herramienta que sirve para asegurar la
Identificación de los interesados.
d. Lina herramienta que Identifica cómo el proyecto
afectará a los interesados.
Respuesta: A
Sustento: El Análisis de Interesados es una técnica
sistemática de recopilación y análisis de Información
cuantitativa y cualitativa para determinar qué Intereses
deben ser tomados en cuenta a lo largo del proyecto. En
él se Identifican los intereses, expectativas, y la Influencia
de los interesados, y los relaciona con el propósito del
proyecto.
6. La compañía ha ganado una licitación para la
construcción de 4.3 km de una carretera. Usted ha sido
asignado como el Director de Proyecto (Project Manager)
para dicho proyecto. Completado el del proyecto usted
quiere hacer conocer a los interesados el avance y
desarrollo del trabajo hasta la fecha. ¿Qué documento
utiliza para realizar dicha actividad?;
a. Registro de Interesados.
b. Información de Desempeño de Trabajo.
c. Notificaciones de los Interesados.
d. Registro de Incidentes.
Respuesta: B
Sustento: La Información de Desempeño del Trabajo
circula a través de los procesos de comunicación.
Ejemplos de la información de desempeño del trabajo
son el estado de los entregables, el estado de
implementación de las solicitudes de cambio, y los
pronósticos de estimados para terminar el proyecto (ETC
o Estímate to Complete).
7. Evaluar cómo los interesados claves pueden reaccionar o
responder en diferentes situaciones, se hace con el fin de:
a) Identificar los posibles impactos negativos que
pueden sufrir en diferentes situaciones en el análisis
del proyecto.
b) Planificar la participación de los interesados durante
todo el proyecto.
c) Planificar la manera de influir en ellos para mejorar
su apoyo y mitigar los posibles impactos negativos.
d) Controlar la participación de los interesados.
Respuesta: C
Sustento: Parte del análisis de los interesados es evaluar
cómo los interesados claves pueden reaccionar o
responder en diferentes situaciones, con el fin de
planificar la manera de influir en ellos para mejorar su
apoyo y mitigar los posibles impactos negativos.
8. Gestionar la Participación de los Interesados incluye:
a) Comunicarle y trabajar con los interesados para
satisfacer sus necesidades/expectativas.
b) Evaluar el nivel de participación de los Interesados.
c) Proporcionar una orientación sobre cómo los
distintos interesados pueden ser mejor involucrados
en el proyecto.
d) Emitir los procedimientos de gestión requeridos.
Respuesta: A
Sustento: Gestionar la Participación de los Interesados
es el proceso de comunicarse y trabajar con los
interesados para satisfacer su necesidades/expectativas,
gestionar polémicas a medida que ocurran, y fomentar
apropiadamente la participación de los interesados en
las actividades y decisiones del proyecto.
9. Usted está próximo a cerrar su proyecto, cuando lo
sorprende un correo electrónico de alguien con quien
nunca había hablado antes. Él está muy molesto porque
recibe impacto directo de su proyecto, y hay cosas
específicas que él necesita del proyecto y usted no las
está proveyendo. ¿Cuál de las siguientes alternativas
describe MEJOR la causa raíz de éste problema?
a) Usted no gestionó las comunicaciones
efectivamente.
b) Usted no identificó a un interesado del proyecto.
c) Usted no codificó sus comunicaciones.
d) Usted no tuvo una estrategia para gestionar las
comunicaciones.
Respuesta: B
Sustento: El Director del Proyecto (Project Manager)
debe identificar a todos los posibles interesados del
proyecto a fin de analizar cada impacto o influencia
potencial de estos o hacia estos e Identificar formas de
gestionar efectivamente esos impactos. Si ante usted se
presenta un interesado que no ha sido Identificado
como parte de su proyecto y sin embargo argumenta
que recibe impacto directo de su proyecto, quiere decir
 que usted no identificó correctamente a todos los
interesados.
10. En general, los desacuerdos entre Interesados
(Stakeholders) deben ser resueltos a favor del;
a) Patrocinador (Sponsor).
b) Gerente funcional.
c) Organización que ejecuta el proyecto.
d) Cliente.
Respuesta: d
Sustento: Todos los desacuerdos que se presenten en el
proyecto deben ser solucionados con la intervención del
Director del Proyecto, pero siempre deben ser resueltos
a favor del cliente, recordemos que él es el solicitante del
proyecto y quien hará uso final de los productos del
proyecto. Hay que buscar siempre la satisfacción del
cliente.
11. Usted es el Director (Project Manager) de un proyecto de
construcción y acaba de finalizar la creación de una lista
con todas las personas que serán directamente afectadas
por el proyecto. ¿En qué grupo de procesos se encuentra?
a) Inicio.
b) Planificación.
c) Ejecución.
d) Monitoreo y Control.
Respuesta: A
Sustento: Si acaba de terminar la creación de una lista con
todas las personas que serán directamente afectadas por
el proyecto, quiere decir que tiene el Registro de
Interesados, el cual es una de las salidas del proceso
Identificar a los Interesados que se desarrolla en el Inicio
del Proyecto.
12. ¿Cuál de las siguientes alternativas es utilizada para
identificar a las personas que sienten el impacto de un
proyecto?
a) Lista de Interesados (stakeholders).
b) Registro de Interesados (stakeholders).
c) Análisis de Interesados (stakehoklers).
d) Plan para la Dirección del Proyecto.
Respuesta: B
Sustento: En el Registro de Interesados se encuentran
todos los detalles de tos interesados identificados, cada
proyecto contará con interesados que se ven impactados,
o pueden impactar al proyecto de una manera positiva o
negativa. Mientras que algunos interesados pueden
tener una capacidad limitada para influir en el proyecto,
otros pueden tener una influencia significativa sobre el
proyecto y sus resultados esperados.
13. ¿Cuál de las siguientes alternativas NO es un interesado
(Stakeholder)?
a) El Director del Proyecto (Project Manager).
b) Un miembro del equipo de proyecto que trabajará en
el proyecto.
c) Un cliente que utilizará el proyecto final.
d) Un competidor en un país donde actualmente no
tenemos operaciones.
Respuesta: D
Sustento: los interesados se componen de personas y
organizaciones como clientes, patrocinadores, la
organización ejecutante y el público que está
activamente involucrado en el proyecto, o cuyos
intereses pueden verse afectados positiva o
negativamente por la ejecución o terminación del
proyecto. Un competidor que se encuentra en un país en
donde no se tienen consideraciones, no puede
involucrarle, participar activamente, o ser afectado por el
proyecto.
14. Usted está en el proceso de hacer que la información
relevante esté disponible para los Interesados
(Stakeholders) de su proyecto. ¿Cuál de las siguientes NO
es un método o medio que utilizarla?
a) Reuniones con los interesados.
b) Matriz de poder/interés que incluya a todos los
interesados.
c) Video conferencias con tos interesados.
d) Un website en línea que contenga documentos del
proyecto.
Respuesta: B
Sustento: La Matriz de poder/interés ayuda a identificar
la relación más apropiada que el equipo de gestión del
proyecto debe tener con cada grupo d« interesados, pero
no es un método o medio para difundir información.
15. Usted está dirigiendo un proyecto de software. Usted y»
ha ejecutado parcialmente el proyecto y su equipo acaba
de entregar una versión preliminar del software. Su
equipo da una demostración al patrocinador (sponsor)
del proyecto y a los Interesados (stakeholders) claves.
Luego, el patrocinador le informa que hay un cliente
importante que utilizará el software que su equipo está
armando, y cuyas necesidades no han sido satisfechas-
 Como resultado de esto, ahora usted debe hacer un
cambio grande y costoso para adaptarse a aquel cliente.
¿Cuál es la MCJOH explicación para esto?
a) El patrocinador está en término Irrazonable.
b) El análisis de interesados no fue efectuado
adecuadamente.
c) El equipo cometió un error grave y usted necesita
utilizar poder de casti90 para corregirlo.
d) No tiene suficiente presupuesto para ejecutar el
proyecto.
Respuesta: B
Sustento; No hubo un buen análisis de Interesados, ya
que en este análisis se Identifica a (os interesados claves
que incluyen a cualquier persona que Juega un rol en la
toma de decisiones o en la gestión y se ve afectado por el
resultado del proyecto, tales como el Patrocinador, el
Director del Proyecto, y el diente principal.
16. Una parte importante de ejecutar el análisis de
interesados (stakeholders) es documentar expectativas
cuantificaciones ¿Cuál de las siguientes expectativas es
cuantificable?
a) El proyecto debe mejorar la satisfacción del cliente.
b) El proyecto debe ser de la mejor calidad.
c) El proyecto debe reducir un 15% de costos operativos.
d) Todas las necesidades de los interesados deben ser
satisfechas.
Respuesta: C
Sustento: El análisis de Interesados es una técnica
sistemática de recopilación y análisis de información
cuantitativa y cualitativa para determinar qué intereses
deben ser tomados en cuenta a lo largo del proyecto. Al
especificar que se espera que el proyecto logre una
reducción de 15 % en costos operativos, se está
cuantificando las expectativas.
17. Se debe distribuir a todos los interesados (stakehokíers)
información acerca del proyecto. ¿Cuál de las siguientes
alternativas es utilizada para informar el estado y costo
de los entregables del proyecto?
a) Información de Desempeño del Trabajo.
b) Registro de Incidentes.
c) Reportes de Estado.
d) Archivos de Proyectos.
Respuesta: A
Sustento: la Información de Desempeño del Trabajo son
los datos recopilados de desempeño de los procesos de
control, analizados en su contexto, e integrados a través
de las áreas. La información de desempeño del trabajo
circula a través de los procesos de comunicación.
Ejemplos de la información de desempeño del trabajo
son el estado de los entregables, el estado de las
solicitudes de cambio, y los pronósticos de estimados
para terminar el proyecto (ETC o Estímate to Complete).
18. ¿Qué proceso utiliza como técnica las Habilidades
Interpersonales para gestionar las expectativas de los
interesados?
a) Identificar a los Interesados.
b) Planificar la Gestión de los Interesados.
c) Gestionar la Participación de los Interesados.
d) Controlar la Participación de los Interesados.
Respuestas C
Sustento: El proceso Gestionar la Participación de los
Interesados utiliza la técnica de las Habilidades
Interpersonales. El Director del Proyecto aplica las
Habilidades Interpersonales para gestionar las
expectativas de los interesados. Por ejemplo:
 Generar confianza.
 Resolver conflictos.
 Escuchar de manera activa, y.
 Superar la resistencia al cambio.
19. El Registro de Cambios se usa en el siguiente proceso:
a) Identificar a los Interesados.
b) Gestionar la Participación de los Interesados
c) Controlar la Participación de los Interesados.
d) Planificar la Gestión de los Interesados.
Respuesta: B
Sustento: El registro de cambios es una entrada del
proceso Gestionar la Participación de los Interesados que
se utiliza para documentar tos cambios que se producen
durante un proyecto. Estos cambios y su impacto en el
proyecto en términos de tiempo, costo y riesgo, deben
ser comunicados a los interesados apropiados.
21. ¿Quién es responsable de gestionar la participación de
los interesados (stakeholders)?
a) El Patrocinador (sponsor).
b) El Equipo del Proyecto.
c) El Director del Proyecto (Project Manager).
 d) La Alta Gerencia.
Respuesta: C
Sustento: El director del proyecto es responsable de
comprometer y gestionar a los interesados en un
proyecto, esto incluye gestionar las expectativas de los
Interesados mediante la negociación y la comunicación
para garantizar que los objetivos del proyecto se logren.
También se podría pedir al patrocinador del proyecto su
ayuda cuando sea necesario. La gestión activa de la
participación de los interesados disminuye el riesgo de
fracaso del proyecto y aumenta la probabilidad de
cumplir con sus metas y objetivos.
22. Usted acaba de ser nombrado Gestor de Proyecto
(Project Manager) del proyecto XYZ. Usted ha empezado
a identificar a los interesados (stakeholders) del proyecto
¿Cuál de las siguientes alternativas NO es un enunciado
verdadero sobre los interesados del proyecto?
a) Los individuos y las organizaciones directamente
involucrados en el proyecto son interesados del
proyecto.
b) Todos los interesados tienen la misma influencia en el
proyecto.
c) Los individuos y las organizaciones que pueden
afectar el producto del proyecto son interesados del
proyecto.
d) Los individuos y las organizadoras Qué usarán el
producto del proyecto son Interesados del
proyecto.
Respuesta: B
Sustento: Los Interesados tienen distintos niveles de
interés, distintas expectativas, así como distintos grados
de importancia e Influencia.
23. Como Director del Proyecto (Project Manager) de un
proyecto de cambio de un proceso de negocio, usted
tiene varios grupos de interesados (stakeholders) que
serán afectados negativamente por el producto del
proyecto. Es su responsabilidad participar en la gestión
de estos grupos y asegurar una Implementación exitosa.
Usted emplea muchos métodos diferentes para superar
la resistencia esperada al cambio y es capaz de ganar la
confianza de estos grupos afectados. Este es un ejemplo
de usar:
a) Técnicas de negociación.
b) Habilidades para hablar en público.
c) Capacidad de gestión.
d) Habilidades Interpersonales.
Respuesta: D
Sustento: El Director del Proyecto aplica las habilidades
Interpersonales para manejar las expectativas de los
interesados. Estas habilidades incluyen:
 Construir confianza.
 Resolver conflictos.
 Escuchar activamente.
 Superar la resistencia al cambio.
24. ¿Por qué motivo se afirma que la capacidad de los
Interesados para influir en el proyecto es típicamente alta
en las etapas iniciales y se hace menor a medida que
avanza el proyecto?
a) Por resistencia al cambio.
b) Por el costo creciente de los cambios conforme
avanza el proyecto.
c) Por temas de motivación y participación.
d) Por temas de mejora de la comunicación.
Respuesta: B
Sustento: La intervención temprana de los interesados en
el proyecto mejora todos los procesos de inicio y
planificación, evitando cambios posteriores que cada vez
son más costosos, conforme avanza el proyecto.
25. ¿Cuál de las siguientes alternativas NO es un ejemplo de
una Habilidad Interpersonal que debe aplicar el Director
del Proyecto para manejar las expectativas de los
interesados?
a) Generar Confianza.
b) Escuchar de manera activa.
c) Superar la resistencia al cambio.
d) Influir sobre las personas para apoyar el proyecto.
Respuesta: D
Sustento; Influir sobre las personas para apoyar el
proyecto es un ejemplo de Habilidades de Gestión
(Directivas) y no de Habilidades Interpersonales. E1
director del proyecto aplica las habilidades
interpersonales para manejar las expectativas de los
interesados.
26. El Registro de Interesados WO contiene:
a) Información de Identificación.
b) Información de Evaluación.
c) Datos Históricos.
d) Clasificación de los Interesados.
 Respuesta; C
Sustento: El registro de Interesados contiene la
información de Identificación, la información de
evaluación y la clasificación de los interesados.
27. ¿En qué grupo de procesos es más importante desarrollar
el proceso Identificar a los Interesados?
a) Ejecución.
b) Planificación.
c) Inicio.
d) Monitoreo y Control.
Respuesta: C
Sustento: El proceso Identificar a los Interesados es parte
del inicio de un proyecto Junto con el proceso Desarrollar
el Acta de Constitución del Proyecto. Se puede identificar
a los Interesados durante todo el proyecto pero es
primordial e indispensable hacerlo desde el inicio del
proyecto.
28. Ud. Es el nuevo Director de Proyecto (Project Manager)
de una empresa industrial ¿Qué se debe realizar primero
en el desarrollo de un proyecto para evitar costos de
cambios posteriores y retrasos?
a) Determinar todos los requerimientos de los
interesados.
b) Identificar a todos los interesados del proyecto.
c) Utilizar las lecciones aprendidas de un proyecto
similar.
d) Planificar adecuadamente el cronograma del
proyecto.
Respuesta: B
Sustento: Los cambios realizados posteriormente en el
proyecto son mucho más costosos y más difíciles de
integrar que aquellos realizados desde un Inicio.
Identificar a todos los interesados ayuda a crear un
proyecto mejor organizado que satisfaga todos los
Intereses de los interesados. Se debe Incluir la lista de
interesados en el registro de interesados. Primero se
Identifica a los Interesados como parte del inicio del
proyecto, y luego se vuelve a evaluar esta lista durante la
ejecución del proyecto.
29. ¿Cuál de las alternativas NO es una entrada del proceso
Gestionar la Participación de los Interesados
(Stakeholders)?
a) Plan de Gestión de los Interesados.
b) Registro de Cambios.
c) Plan de Gestión de las Comunicaciones.
d) Registro de Interesados.
Respuesta: D
Sustento: El Registro de Interesados es una entrada del
proceso Planificar la Gestión de los Interesados, el cual
proporciona Ia información necesaria para planificar las
formas adecuadas para involucrar a los interesados del
proyecto.
30. ¿Cuál de las alternativas es una herramienta o técnica del
proceso Controlar la Planificación de los Interesados?
b) Métodos de Comunicación.
c) Habilidades Interpersonales.
d) Sistemas de Reporte.
e) Habilidades de Gestión.
Respuesta: C
Sustento: Sistemas de Reporte es una herramienta del
proceso Controlar la Participación de los Interesados, el
cual proporciona una herramienta estándar al Director
del Proyecto para capturar, almacenar y distribuir
información a los interesados sobre el costo del proyecto,
el progreso del cronograma, y el desempeño.
31. El proceso Planificar la Gestión de los Interesados tiene
como salida el Plan de Gestión de los Interesados el cual
es un pian subsidiario del:
b) Registro de Interesados.
c) Plan para la Dirección del Proyecto.
d) Acta d« Constitución del Proyecto.
e) Plan de Gestión de las Comunicaciones.
Respuesta: B
Sustento: El Plan de Gestión de los Interesados es un plan
subsidiario del plan para la Dirección del Proyecto.
32. Los Interesados (Stakeholders) de un proyecto
generalmente tienen intereses:
a) Constructivos.
b) Destructivos.
c) En conflicto.
d) Totalmente armónicos.
Respuesta: C
 Sustento: Los interesados de un proyecto generalmente
tienen intereses en conflicto y es parte del trabajo del
Director del Proyecto el hacer esfuerzos para armonizar y
compatibilizar esos intereses.
33. Usted es el Director de Proyecto (Project Manager) en la
construcción de un gran centro comercial en su ciudad.
¿Cuál de los siguientes W es un Interesado (Stakeholder)
de su proyecto?
a) Residentes de la ciudad.
b) Una empresa sub-contratista involucrada en el
proyecto.
c) Un Director de Proyecto Senior de su organización
que acaba de terminar un proyecto parecido.
d) La administración local.
Respuesta: C
Sustento: El Director de Proyecto Senior no está
involucrado directa ni Indirectamente con el proyecto, no
es un interesado que se ve impactado o que pueda
impactar al proyecto de una manera positiva o negativa.
34. Los Interesados (Stakeholders) son individuos u
organizaciones involucradas activamente en el proyecto
o que tienen interés en él. ¿Cuál de las siguientes
personas definitivamente es un Interesado?
a) El Director de Presupuesto.
b) El Gerente de relaciones Públicas.
c) El Patrocinador (Sponsor).
d) E1 Gerente de financiamiento.
Respuesta: C
Sustento: El Sponsor es uno de los principales interesados
en el proyecto. En organizaciones pequeñas o proyectos
pequemos dentro de organizaciones grandes, el sponsor
puede también ser el encargado del proyecto y también
es quién será responsable ante la empresa por el éxito del
proyecto.
35. ¿En qué grupo (o grupos) de procesos se puede identificar
a los interesados (Stakeholders)?
a. Planificación.
b. Planificación y Monitoreo y Control.
c. Inicio y Planificación.
d. En todos los grupos de procesos.
Respuesta: D
Sustento: Los Interesados (Stakeholders) se Identifican
en todos los grupos de procesos, pero es fundamental
para el éxito del proyecto identificar a los interesados al
inicio del proyecto o fase y analizar sus niveles de interés,
sus expectativas individuales. Así como su Importancia e
influencia. Esta evaluación inicial debe ser revisada y
actualizada periódicamente.
36. Un equipo de proyecto se encuentra discutiendo sobre la
causa raíz de un grave problema que tuvieron con un
interesado clave y sobre la conveniencia de las acciones
correctivas que se tomaron. Un miembro del equipo
sugiere documentar todo esto. ¿Dónde deberían
hacerlo?
a) Registro de interesados.
b) Plan de Gestión de los Interesados.
c) Lecciones Aprendidas.
d) Registro de Incidentes.
Respuesta C
Sustento: Las Lecciones Aprendidas son
documentaciones que Incluyen el análisis de la causa raíz
de los incidentes, el razonamiento subyacente a la acción
correctiva elegida y otros tipos de lecciones aprendidas
sobre gestión de los interesados, i-as Lecciones
Aprendidas se documentan y distribuyen, y forman parte
de la base de datos histórica del proyecto y de la
organización ejecutante.
37. Ud. es el nuevo Director del Proyecto (Project Manager)
de una empresa consultora, y quiere conocer los
requerimientos de información de los interesados de su
proyecto, ¿Qué documento utilizaría?
a) Plan de Catión de las Comunicaciones.
b) Registro de Interesados.
c) Plan para la Dirección del Proyecto.
d) Plan de Gestión de los Interesados.
Respuesta; A
Sustento: E1 plan de gestión de las comunicaciones
proporciona orientación e información sobre
requerimientos de tas comunicaciones de los
Interesados, Información que debe comunicarse,
incluyendo el lenguaje, formato contenido y nivel de
detalle, razón para la distribución de información,
persona o grupos que recibirán información, y proceso de
escalamiento.
38. ¿Por qué los Interesados podrían generar problemas en
un proyecto?
 a) Porque son conflictivos. (Project Manager) en tos informes de estado. ¿Cuál de los
siguientes es el MEJOR paso a dar?
b) Porque el Director del Proyecto no hizo una buena
planificación de su gestión, a) No hay necesidad de informar a los Interesados
(Stakeholders) sobre ello; sólo usar técnicas de
c) Porque existe una mala comunicación en el equipo de compresión del cronograma para compensar la
proyecto. diferencia.

d) Porque el Director del Proyecto no tiene mucha
experiencia.
Respuesta B
Sustento: El Director del Proyecto debe pensar por
adelantado sobre la Gestión de los interesados
(stakeholders), porque los interesados pueden ser un
activo o un problema en el proyecto, dependiendo de
cuán bien esté planificado. Por ello, es Importante
gestionar, tanto los aspectos negativos como los
positivos de la participación de los interesados en el
proyecto.
39. Los métodos de comunicación Identificados para cada
interesado en el Plan de Gestión de las Comunicaciones
se utilizan durante:
b) Informar Inmediatamente a los Interesados y a la Alta
Gerencia sobre la discrepancia y proporcionales el
estado preciso del proyecto.
c) Denunciar al anterior Director de Proyecto ante el
PMI.
d) Preguntarle al Patrocinador (Sponsor) qué hacer.
Respuesta: B
Sustento: La mejor decisión sería informar
inmediatamente a la Alta Gerencia y a los Interesados
sobre las diferencias que existen en los hitos y
proporcionarles el estado real del proyecto.

a) Plan para la Dirección del Proyecto.

b) Identificar a los interesados.

c) Gestionar la Participación de los Interesados.

d) El Plan de Gestión de los Interesados.

Respuesta: C

Sustento: Los métodos de comunicación identificados

para cada Interesado en el Pian de Gestión de las
Comunicaciones se utilizan durante la Gestión de <a
Participación de los Interesados. El Director del Proyecto
decide, sobre la base de los requisitos de comunicación
de los interesados, cómo, cuándo y cuáles de estos
métodos de comunicación se van a utilizar en el proyecto.

40. LOS Interesados deben estar involucrados, y su

participación debe ser gestionada por;

a) El Director del Proyecto.

b) El Sponsor.
c) La Alta Gerencia.
d) El Equipo del Proyecto.

Respuesta A

Sustento: El Director del Proyecto es el principal

responsable de la gestión del proyecto, y por tanto
también de la gestión de los interesados.

41. Usted acaba de asumir un proyecto Que ya está en la fase

de ejecución. Usted descubre que algunos de los hitos
aún en progreso han sido reportados como terminados a
la Alta Gerencia por el anterior Director de Proyecto