Los cinco pasos del proceso

de capacitación y desarrollo
de los empleados
1.-Análisis de las necesidades

* Identificar las habilidades específicas para el desempeño del trabajo que se

necesitan para mejorar el desempeño y la productividad.

* Analizar al público para asegurarse de que el programa es adecuado para su

grado específico de estudios, su experiencia y habilidades, así como sus
actitudes motivaciones personales.

* Usar investigaciones para desarrollar objetivos mensurables de los

conocimientos y el desempeño.

2.-Diseño de la instrucción

* Recabar ejemplos de objetivos, métodos, medios, descripción y secuencia de

contenido para la enseñanza.

* Organizarlos en un plan de estudios acorde con la teoría de aprendizaje para

adultos y que sirva de guía para desarrollar el programa.

* Asegurarse de que los materiales, por ejemplo, guiones de videos, guías de

líderes y cuadernos de trabajo de los participantes, se complementan, están
redactados con claridad y sirven para una capacitación unificada adaptados en
forma directa a los objetivos del aprendizaje que se hayan definido.

* Manejar con cuidado y profesionalismo, todos los elementos del programa ya

sea que están reproducidos en papel, película o cinta.
3.-Validación
* Introducir y validar la capacitación ante un público representativo.
* Basar las revisiones finales en resultados piloto para asegurar la eficacia del
programa.
4.-Aplicación

* Reforzar el éxito mediante un taller de capacitación al instructor, que se

concentre en presentar conocimientos y habilidades adicionales al contenido de
capaitación.
5.-Evaluación y Seguimiento
* Evaluar el éxito del programa de acuerdo con:

* Reacción. Documentar la reacción inmediata de los educandos ante la

capacitación.

* Aprendizaje. Usar recursos para la retroalimentación, así como pruebas

previas y posteriores para medir lo que han aprendido los aspirantes de
hecho.

* Comportamiento. Anotar las reacciones que tienen los supervisores ante el

desempeño de las personas en entrenamiento una vez terminada la
capacitación.

* Resultados. Determinar el grado de mejoría en el desempeño laboral y

evaluar el mantenimiento necesario.

En toda forma, la capacitación amplía la percepción cultural y productividad de

sus participantes y mejora la competitividad de las empresas, tal y como se
aprecia en la siguiente estadística: