Asignación 2.

Realizar un CUADRO COMPARATIVO sobre los PREMIOS DE CALIDAD

1. Premio Nacional de Calidad de Malcolm Baldrige (EUAA)

2. El Modelo de Excelencia EFQM (Europeo)
3. Premio Nacional de Calidad (México)

Identifica al menos 5 elementos de comparación entre los diferentes premios.

Elementos Premios
Premio Nac de EFQM Premio Nacional
Calidad de Calidad
El Premio Baldrige Consiste en Fomentar y
fue establecido por establecer un estimulas el
el Congreso de conjunto de criterios establecimiento de
Origen Estados Unidos en utilizados para los procesos de la
1987. evaluar la calidad y calidad total en las
excelencia unidades
organizacional. productivas de
Impulsa la aplicación bienes o servicios
delos criterios como en el país.
si de una
herramienta de
Fomentar las
autoevaluación se
exportaciones de los
tratase, para
productos, bienes y
identificar las
servicios nacionales,
fortalezas y las áreas
basados en una
que precisan
mejor calidad, y así
mejorar.
tener un mayor nivel
de competitividad y
de prestigio en los
mercados
internacionales
Liderazgo, 1. liderazgo Permite evaluar el
planificación 2. resultados en nivel de desempeño
estratégica, enfoque personas y definir los retos
Características del cliente, mediante 3. personas prioritarios que
análisis y gerencia 4. resultados en requieren respuesta
del conocimiento, clientes para impulsar el
enfoque del recurso 5. política y crecimiento,
humano, gerencia de estrategia competitividad y
procesos, resultados 6. resultados en sustentabilidad de
sociedad las empresas e
7. alianzas y instituciones
recursos
el liderazgo hacia el En determinados CALIDAD TOTAL.
cliente, en el apoyo a agentes facilitadores El premio responde
la organización; en la de la organización y a las exigencias
Aspectos a medición de índices en los resultados actuales que plantea
evaluar y en el la apertura comercial
benchmarking como en una economía, en
forma de mantener la cual, la
la ventaja competencia es más
competitiva. acentuada.
Los puntos a 1.Superación de las 1.vision de liderazgo 1.Orientación en los
espectativas del 2.responsabilidad resultados
evaluar cliente social y buen hacer 2.Orientación hacia
2.Incremento en la ciudadano el Cliente
velocidad y 3.direccion por 3.Liderazgo y
flexibilidad de mejora hechos coherencia con los
de proceso 4.enfoque en el objetivos
3.Mejoramiento en la futuro 4.Dirección por
posición competitiva 5.excelencia procesos y hechos
4.Mejoramiento en la enfocada hacia el 5.Desarrollo e
calidad de vida de cliente implicación del
empleados y 6.desarrollo de las personal.
trabajadores asociaciones 6.Aprendizaje,
5.Desarrollo de 7.agilidad y innovación y
proveedores (socios respuestas rápidas mejoraContinua.
 de calidad) 8.perspectivas en 7.Desarrollo de
6.Mejoramiento de sistemas alianzas y
los resultados 9.valoracion de los asociaciones
financieros en forma empleados y de los 8.Responsabilidad
causal al proceso de socios social
calidad. 10.aprendizaje
organizacional y
personal y mejora
continua
Etc

Bibliografía sugerida: Método Jurán, Analálisis y Planeación de la Calidad.

Frank M. Gryna, Richard C.H. Chua, Joseph A. DEFEO