Módulo 01

Gestão Empresarial
Administração Contemporânea
Professor: Nelson Marinho Benseny
ADMINISTRAÇÃO CONTEMPORÂNEA

FUNDAMENTOS DA GESTÃO
• Definir o que é administração.
• Explicar o conceito de “organizações”.
• Explicar os conceitos de “eficácia” e “eficiência”.
• Explicar as quatro funções da administração.
• Descrever os níveis e os tipos de gestores.
• Discutir as habilidades de um gestor.
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ENTENDENDO O QUE
É ADMINISTRAÇÃO
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O QUE É UMA ORGANIZAÇÃO?

Comer um lanche na
lanchonete.

Tomar o ônibus ou o
Atender às
metrô.
necessidades
Sacar dinheiro no banco. das pessoas.

Telefonar para alguém.

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O QUE É UMA ORGANIZAÇÃO?

Precisam
Sociedade
Organizações ser
moderna
administradas

BANCOS, INDÚSTRIAS,
CLUBES, FAMÍLIAS,
UNIVERSIDADES, SERVIÇOS
PÚBLICOS ETC.
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O QUE É UMA ORGANIZAÇÃO?

RECURSOS FUNÇÕES RESULTADOS
ORGANIZACIONAIS
HUMANOS
PLANEJAR
FINANCEIROS
ADMINISTRAR ORGANIZAR
UMA MATERIAIS
Ações
ORGANIZAÇÃO DIRIGIR
INFORMACIONAIS organizacionais
CONTROLAR
TECNOLÓGICOS
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O QUE É UMA ORGANIZAÇÃO?

É um grupo de pessoas que busca alcançar objetivos comuns.

Tem um propósito ou finalidade (razão da existência).

Tem uma estrutura que define o comportamento, as atribuições e as

responsabilidades das pessoas.

Precisa ser administrada com eficiência e eficácia, visando alcançar resultados.

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EFICIÊNCIA E EFICÁCIA
FAZER AS COISAS DIREITO.
Relação entre insumos e produtos com
ORGANIZACIONAL ganhos de produtividade, redução de custos,
agilidade etc.

FAZER AS COISAS CERTAS.

Capacidade de satisfazer uma necessidade
ORGANIZACIONAL da sociedade por meio de seus produtos
e serviços.
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Eficácia Eficiência Eficácia

Fazer bem as coisas. Fazer as coisas certas.
Maximizar a Preocupação com os Preocupação com os
realização meios. fins.
de objetivos
Minimização dos Maximização dos
recursos utilizados. objetivos alcançados.
Minimizar a
utilização Ênfase nos processos. Ênfase nos resultados.
de recursos Ausência de Escolha dos objetivos
Eficiência desperdícios. mais apropriados.
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O QUE É ADMINISTRAÇÃO?
É um processo estruturado que consiste na coordenação
das ações das pessoas e na alocação dos recursos
organizacionais, visando alcançar objetivos e resultados
com eficiência e eficácia.
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AS FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO

PLANEJAR

CONTROLAR ORGANIZAR

LIDERAR
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Planejar Organizar Liderar Controlar

• Formular
objetivos. • Dividir o • Designar as • Definir
trabalho. pessoas. padrões.
• Coletar
• Designar as • Coordenar
informações. atividades. • Monitorar o
os esforços. desempenho.
• Definir os • Agrupar as
recursos e atividades. • Comunicar. • Avaliar o
os meios. desempenho.
• Alocar recursos. • Motivar.
• Elaborar • Definir • Efetuar
planos de autoridade e • Orientar. correções.
ação. responsabilidade.
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ENTENDENDO O QUE
OS GESTORES FAZEM
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TIPOS DE GESTORES
Executivos de alto escalão Administradores estratégicos

Média gerência Administradores táticos

Gestores de primeira linha Administradores operacionais

Líderes de equipe Apoio a equipes

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EXECUTIVOS DE ALTO ESCALÃO

• Presidente.
• Diretor de operações.
• Diretor financeiro.
• Diretor de Recursos Humanos.
• Diretor de Marketing.
• Outros.
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EXECUTIVOS DE ALTO ESCALÃO

• Desenvolver envolvimento e comprometimento dos
funcionários.
• Criar contexto para a mudança e definir a visão de longo prazo.
• Criar uma cultura organizacional positiva.
• Monitorar ambientes de negócios e estabelecer estratégias.
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MÉDIA GERÊNCIA
• Gestor de Marketing.
• Gestor de operações.
• Gestor de finanças.
• Outros.
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MÉDIA GERÊNCIA
• Planejar e alocar recursos para cumprir os objetivos.
• Coordenar e interligar grupos, departamentos e divisões.
• Monitorar e gerenciar o desempenho das próprias unidades.
• Implantar mudanças e/ou estratégias definidas pelos executivos
do alto escalão.
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GESTORES DE PRIMEIRA LINHA

• Gestor de departamento.
• Supervisor.
• Coordenador.
• Outros.
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GESTORES DE PRIMEIRA LINHA

• Gerenciar o desempenho da equipe de trabalho.
• Treinar funcionários iniciantes em suas funções.
• Preparar planos de ação operacional e cronogramas.
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OS PAPÉIS GERENCIAIS DE MINTZBERG

• Interpessoais: a maior parte do tempo é dedicada à comunicação com
outras pessoas (internas ou externas a empresa).

• Informacionais: trata do processo de obter e compartilhar informações

que servirão de base para a análise do ambiente empresarial (interno e
externo) .

• Decisionais: relacionados a todo processo de tomada de decisão.

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O QUE É PRECISO PARA SER

UM GESTOR?
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HABILIDADES DO ADMINISTRADOR
O administrador necessita desenvolver várias
habilidades para ter sucesso no trabalho.

HABILIDADE: É o conhecimento de determinado

assunto que resulta em entendimento, prática e
aptidão.
É a capacidade de transformar o conhecimento na ação
que resultará no desempenho desejado para o alcance
dos objetivos.
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HABILIDADES DO ADMINISTRADOR

TÉCNICAS

HUMANAS CONCEITUAIS
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PERGUNTAS?

Foto: sxc.hu
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ATIVIDADES
Agora vocês desenvolverão,
em grupos, duas atividades:

1. Questões para a discussão

dos conceitos estudados.

2. Estudo de um mini caso.

Foto: sxc.hu
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FORMAR GRUPO DE TRABALHO E RESPONDER ÀS SEGUINTES

QUESTÕES

1. Explique os conceitos de “organização” e “administração”.

2. Por que os administradores são tão importantes para uma
organização?
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MINI CASO
Jaime trabalha há três anos no setor de atendimento da Empresa Tufão
que presta serviços de entrega por meio de motoboys. A diretoria da
empresa informou que ele será promovido para o cargo de gerente
administrativo a partir do próximo mês.
Ele ficou muito feliz, mas preocupado também, porque nunca ocupou
posição similar e tem dúvidas se está realmente preparado para assumir o
novo cargo.
Quais são as suas recomendações para Jaime?