Alur Penanganan Keluhan Pasien / Keluarganya (RSUD Kls C)

Keluhan dari
Pasien /Keluarganya /Pelanggan
tentang pelay RS, Secara
Lisan /Tertulis /Email /Surat, dll

Ket. Penanggung Jawab Penanggung Jawab

pada jam dinas : kepala unit Msg2 Ka Unit/Shift /KP
luar jam dinas : kep shift atau

Tdk Selesai
Selesai Ya
(1
(1 hri)
hri)

Managing Handling
Complaint Service

Ya Selesai
Selesai Tdk
(1
(1 hri)
hri)
Keterangan :
Kabid Pelayanan >>
b/d Medik /Prwtn /Pj Mdk Kabid/Kabag
Kabag Um & Keu >>
b/d bag Um & Keu
Direktur

Tdk Selesai
Selesai Ya

Konsltn Hukum

Ya Selesai
Selesai Tdk

ADR

Ya Selesai
Selesai Tdk

Pengadilan
 Alur Penanganan Keluhan Pasien / Keluarganya (RSUD Kls B)

Keluhan dari
Pasien /Keluarganya /Pelanggan
tentang pelay RS, Secara
Lisan /Tertulis /Email /Surat, dll

Ket. Penanggung Jawab Penanggung Jawab

pada jam dinas : Kepala Unit Msg2 Ka Unit/Shift /KP
luar jam dinas : Ka Shift atau

Tdk Selesai
Selesai Ya
(1
(1 hri)
hri)

Managing Handling
Complaint Service

Ya Selesai
Selesai Tdk
Keterangan : (1
(1 hri)
hri)
Wadir Pelayanan >>
b/d Mdk /Kprwt /Pnj Mdk WADIR
Wadir Um & Keu >>
b/d Um & Keu
DIREKTUR

Tdk Selesai Ya

Konstn Hukum

Ya Selesai Tdk

ADR

Ya Selesai Tdk

Pengadilan