Preguntas de Defensa Investigación de Mercado

1. Método Delphi. Qué es? De un ejemplo especifico

Es necesario aclarar que el método Delphi no es una herramienta de IM, sino es una
herramienta de desarrollo social. Es una técnica prospectiva que sirve para predecir
una situación futura de la sociedad a partir de la opinión de expertos en un tema
específico.
Posee las siguientes características:
 Requiere la elaboración de un cuestionario estructurado
 Se necesita de un grupo de expertos en el tema que oscila entre 4 y 100
personas
 Los expertos no se conocen entre si
 El objetivo de la técnica es obtener conceso entre los expertos.

Como algunos ejemplos del uso del método Delphi podemos mencionar

 ¿Cuál será la mayor demanda laboral en el año 2020?

 ¿Cuál será el principal problema que deba atenderse en SC en el año 2020?
2. ¿Qué es Pseudocompra?
Una persona se hace pasar por cliente para obtener información ya sea en nuestra
empresa o en la de la competencia.
 Se puede utilizar como herramienta de benchmarking.
 Los pseudocompradores requieren de un buen entrenamiento.
 Ideal para evaluar la calidad de atención en empresas de servicios.
 Es una técnica mixta porque combina los elementos cualitativos de la
observación así como también cuantitativos de valoraciones de los elementos
observados.
3. ¿Qué tipo de Investigación utilizaría en el Caso?

4. ¿Cuándo se debe realizar una IM?

Cuando se identifique la existencia de un problema.
5. ¿Dónde haría una IM? ¿Qué técnica utilizaría que le indique que tiene que irse a
determinado lugar en el tema de planimetría?

6. ¿Qué es planimetría?
Es un sistema de información geográfica sirve para:
Dividir un plano geográfico en diversos cuadrantes para su estudio.
 Gestión de los recursos
 Gestión de activos
 Impacto ambiental
7. Dentro del muestreo en el área del censo ¿Cuáles son los niveles de errores que se
manejan?

El error no muestral
8. ¿Cómo determino usar la formula finita o infinita?
Cuando conocemos el tamaño de la población utilizamos la formula finita
Y cuando no la conocemos utilizamos la formula infinita.
9. Créeme un perfil de las personas que utilizan Banx
Personas que estén entre los 20 y 35 años de clase media alta que perciban ingresos
etc.
10. ¿Qué es un perfil?
Son características homogéneas de un grupo de personas????
11. En su caso ¿Porque determinaría Ud. una muestra de 400 personas?

12. ¿Cuándo utilizo muestreo probabilístico y no probabilístico?

Probabilístico cuando es cuantitativo
No probabilístico cuando es cualitativo.
13. ¿Porque pensaba Ud. Realizar una pseudocompra? ¿El problema era en el cliente o
en los funcionarios?