You are on page 1of 3

Regulamin Serwisu „Śledzik”

(Zwanego dalej Serwisem)

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej Regulaminem) określa zasady korzystania z Serwisu, świadczonego przez Polską Telefonię
Cyfrową Sp. z o.o., operatora usługi Heyah wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 29159,
prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIX Wydział Gospodarczy (zwanego dalej Operatorem).

2. Serwis dostępny jest dla UŜytkowników Heyah (zwanych dalej „UŜytkownikiem” lub „UŜytkownikami” w zaleŜności od
kontekstu).

3. Korzystanie z Serwisu polega na moŜliwości zlokalizowania przez UŜytkownika wybranego numeru Heyah lub Era, którego
UŜytkownik wyraził zgodę na lokalizację własnego numeru telefonu.

4. UŜytkownik ma moŜliwość zapytania o lokalizację poprzez jeden z przedstawionych poniŜej sposobów:

Wysłanie SMS na numer 7108 (opłata 1,22 zł z VAT) o treści numertelefonu, gdzie numertelefonu jest numerem
UŜytkownika zgodnie z punktem 1 (np. 888001002),

go-Card, gdzie po wejściu w zakładkę „Zobacz więcej” (Specjalne) i wybraniu przez UŜytkownika „Śledzik”, a następnie
wybraniu opcji „Lokalizuj”

UŜytkownik moŜe wpisać numer telefonu, który ma być zlokalizowany (opłata 1,22 zł z VAT).

5. W odpowiedzi na zapytanie, UŜytkownik otrzymuje informację o lokalizacji. Informacja zawiera nazwę komórki w sieci
Operatora, w której znajduje się poszukiwany numer np. „Kraków, Rynek Główny”. Dodatkowo lokalizacja moŜe być
przedstawiona na mapie. Mapę MMS z przybliŜonym połoŜeniem poszukiwanego numeru moŜna otrzymać uzupełniając
zapytanie SMS o lokalizację, opisane w punkcie 4, literą M np. „M numertelefonu”. Otrzymanie mapy MMS jest moŜliwe tylko w
przypadku, gdy aparat wyposaŜony jest w funkcję obsługi MMS oraz ma uruchomioną usługę MMS.

6. W chwili dokonania lokalizacji lokalizowany UŜytkownik otrzymuje powiadomienie SMS o treści „numertelefonu poznał Twoje
połoŜenie miesiąc,dzień,godzina. Wyłączenie powiadomień – wyślij SMS o treści P numertelefonu na 8800 (bezpłatny)” gdzie
„numertelefonu” to numer UŜytkownika lokalizującego. Aby wyłączyć lub powtórnie włączyć powiadomienia naleŜy wysłać SMS
o treści „P numertelefonu” na numer 8800 (bezpłatny).

7. Otrzymanie informacji o lokalizacji innego UŜytkownika jest moŜliwe w przypadku, gdy wcześniej wyraził na to zgodę. Przy
próbie lokalizacji bez zgody, poszukiwany UŜytkownik zostanie poproszony o jej udzielenie – otrzyma SMS o treści:
„numertelefonu próbował Ciebie lokalizować bez zgody. Wyraź zgodę, wysyłając SMS o treści „T numertelefonu” na 8800
(bezpłatny) w ciągu 30 min i numertelefonu pozna Twoje połoŜenie.” gdzie „numertelefonu” to numer UŜytkownika
lokalizującego. JeŜeli UŜytkownik lokalizowany wyrazi zgodę w ciągu 30 minut od otrzymania wiadomości, jego połoŜenie
zostanie dostarczone do UŜytkownika lokalizującego w postaci SMS lub MMS. Próba lokalizacji numeru telefonu, którego
UŜytkownik nie wyrazi lub nie wyraził zgody na lokalizowanie nie zwalnia od poniesienia opłaty zgodnie z pkt. 12 niniejszego
Regulaminu.

8. Udzielanie zgody dla innego UŜytkownika na lokalizację własnego numeru jest moŜliwe poprzez:

Wysłanie SMS na numer 8800 (bezpłatny) o treści „T numertelefonu” gdzie „numertelefonu” jest numerem UŜytkownika
zgodnie z punktem 1 Regulaminu (np. T 888001002)

go-Card – po wejściu w zakładkę „Zobacz więcej” (Specjalne), „Śledzik” wybraniu „Wyraź Zgodę” i wpisaniu numeru
UŜytkownika, któremu ma zostać udzielona zgoda.
9. MoŜliwe jest udzielenie zgody z ograniczeniami czasowymi. W celu wydania zgody na lokalizowanie ograniczonej czasowo
przez SMS naleŜy wysłać SMS o treści „T numertelefonu listadnitygodnia przedziałygodzinowe” na numer 8800 (np. T
888001002 1-3,6 11-14:31). Gdzie:

listadnitygodnia to cyfry symbolizujące kolejne dni tygodnia, w których ma obowiązywać zgoda – 1 dla Poniedziałku, 5 dla
Piątku, 6 dla Soboty, 7 dla Niedzieli (np. 1-3,6)

przedziałygodzinowe to przedział czasu, w którym ma obowiązywać zgoda (np. 11:00-14:31).

10. JeŜeli zgoda jest udzielana pierwszy raz UŜytkownik, dla którego ta zgoda jest wydawana otrzymuje powiadomienie – SMS o
treści: „numertelefonu zgodził(a) się na lokalizowanie. Dowiesz się, gdzie jest, wysyłając SMS o treści numertelefonu na 7108
(1,22 zł z VAT)” gdzie „numertelefonu” to numer UŜytkownika otrzymującego zgodę.

11. Udzielając zgody na lokalizowanie UŜytkownik jednocześnie wyraŜa zgodę na przetwarzanie informacji o swoim numerze
telefonu i połoŜeniu geograficznym a potrzeby Serwisu.

12. Cofnięcie zgody na lokalizację jest moŜliwe poprzez:

Wysłanie SMS na numer 8800 (bezpłatny) o treści „N numertelefonu” gdzie „numertelefonu” jest numerem UŜytkownika
zgodnie z punktem 1 Regulaminu (np. N 888001002)

go-Card – po wejściu w zakładkę „Zobacz więcej” (Specjalne), „Śledzik” wybraniu „Cofnij zgodę” i wpisaniu numeru
UŜytkownika, któremu ma zostać cofnięta zgoda

13. Za uczestnictwo w Serwisie Operator pobiera opłatę. Opłata w wysokości 1,22 zł z VAT, pobierana jest po wysyłaniu SMS-a
Specjalnego na numer 7108 i obowiązuje przy zapytaniu o lokalizację poprzez SMS i go-Card. Numer SMS Specjalny jest
dostępny tylko dla UŜytkowników Heyah. Za wysłanie SMS-a Specjalnego poza granice kraju, dodatkowo pobierana jest opłata
za wysyłanie SMS-a w roamingu (zgodna z cennikiem roamingowym).

14. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

omyłkowe udzielenie zgody na lokalizowanie numeru osobie niepowołanej,

przekazanie numer telefonu, dla którego zostały udzielone zgody, osobie niepowołanej,

wyraŜenie zgody na lokalizowanie numeru przez osobę niepowołaną,

wpisanie przez UŜytkownika błędnej komendy SMS,

pozostawanie przez UŜytkownika poza zasięgiem sieci lub z wyłączonym telefonem

przepełnioną pamięć telefonu lub karty SIM z nie wykasowanymi wiadomościami tekstowymi.

szkody spowodowane nieprawidłowym korzystaniem z serwisu.

15. Serwis nie moŜe być wykorzystywany do innych celów niŜ to określono w niniejszym Regulaminie w szczególności nie moŜe
być wykorzystywany do celów niezgodnych z prawem.

16. Operator zastrzega sobie prawo do zablokowania moŜliwości korzystania z serwisu w przypadku naruszenia postanowień
Regulaminu lub w przypadku wykorzystania Serwisu do celów niezgodnych z prawem.

17. Skorzystanie z Serwisu, zgodnie z opisem w punkcie 3, oznacza akceptację niniejszego Regulaminu i zasad działania Serwisu
w szczególności treści i formy komunikatów wysyłanych do UŜytkowników.

18. W następujących przypadkach moŜliwość korzystania z Serwisu jest zablokowana:

posiadanie na koncie numeru telefonu w systemie Heyah kwoty nie pozwalającej na wykonanie połączeń telefonicznych.

przekroczenie czasu waŜności konta w systemie Heyah na wykonywanie połączeń wychodzących

pozostawanie przez UŜytkownika poza zasięgiem sieci lub wyłączeniu telefonu UŜytkownika lokalizowanego,

przebywanie przez UŜytkownika lokalizowanego poza granicami kraju.


Próba lokalizacji numeru telefonu UŜytkownika, w kaŜdym z powyŜszych warunków nie zwalnia UŜytkownika lokalizującego od
poniesienia opłat zgodnie z pkt. 12 Regulaminu.

19. Reklamacje dotyczące usługi moŜna zgłaszać pisemnie na adres: Al. Jerozolimskie 181, 02-222 Warszawa jak równieŜ pocztą
elektroniczną na adres kontakt@heyah.pl oraz ustnie do protokołu w Biurze Obsługi UŜytkownika pod telefonem 888002222 w
terminie 12 miesięcy licząc od daty zdarzenia będącego przyczyną reklamacji. Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra
Infrastruktury z dnia 1 października 2004 w sprawie trybu postępowania reklamacyjnego oraz warunków, jakim powinna
odpowiadać reklamacja usługi telekomunikacyjnej (Dz. U. Nr 226 poz. 2291).

20. W przypadku nierozstrzygnięcia reklamacji w ciągu 30 dni od daty jej wniesienia uwaŜa się reklamację za uwzględnioną.

21. Reklamacja powinna zawierać dane UŜytkownika oraz zwięzły opis zgłaszanych zastrzeŜeń.

22. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie postanowienia Regulaminu Usługi Heyah.

23. Regulamin wchodzi w Ŝycie z dniem ogłoszenia i jest waŜny do odwołania.

24. Operator zastrzega prawo do wprowadzenia zmian w treści Regulaminu.

You might also like