La importancia de los Sistemas de Gestión Integrados.

Un Sistema de Gestión Integrado conduce al éxito comercial y al mantenimiento

del bienestar laboral dentro de la empresa.

Para dar inicio a la importancia de los Sistemas de Gestión Integrados en las

empresas, es necesario entender primero el concepto general. Este se conoce
como una plataforma que permite unificar los sistemas de gestión de una
empresa, que anteriormente se trabajaban en forma independiente con el fin de
reducir costos y maximizar resultados. Lo anterior teniendo en cuenta que un
sistema de gestión se entiende como un conjunto de elementos mutuamente
relacionados o que interactúan para alcanzar los objetivos de una organización.

Una vez se conocen los conceptos generales, podemos hablar de la composición

de los sistemas de gestión integrados, los cuales, por lo general, integran los
conceptos relacionados con calidad, medio ambiente y seguridad industrial, lo
cual no es impositivo, dado que la integración se podrá realizar de acuerdo a las
necesidades de la empresa y previo diagnóstico del experto que se encuentre
evaluando los procedimientos y necesidades de la organización. Lo que sí se
recomienda es que la base de toda integración sea ISO 9001, Gestión de la
Calidad, dado que la prioridad de cualquier empresa es lograr la satisfacción del
cliente.

Para la implementación de un sistema integrado se requiere: Alineación con la

estrategia, liderazgo, empoderamiento, comunicación, planificación, control,
seguimiento, entre otros. Lo anterior enmarcado en el ciclo PHVA (Planear,
hacer, verificar y actuar).

Todo esto implica recursos y de ahí la importancia de identificar cuáles son las
competencias que la organización requiere para su desarrollo, esto quiere decir
que para la dirección de cualquier sistema de gestión debe haber una inversión
en capital humano con habilidades y conocimiento enfocados a las actividades
relacionadas con la actividad de la empresa, calidad, medio ambiente y
seguridad industrial, que a su vez cuente con la disponibilidad necesaria para
desarrollar, controlar y evaluar todas las actividades que se requieren para el
mantenimiento del sistema.
De acuerdo a lo anterior y a los requerimientos del mercado se hace necesaria la
implementación de un sistema de gestión que sea flexible y capaz de adaptarse a
las nuevas tendencias y por ende a la globalización; por lo cual las empresas han
optado por implementar la integración de los conceptos anteriormente
nombrados, basándose en una estructura moderna con el apoyo no solo de los
procesos administrativos ya conocidos sino de la informática y de la inversión en
conocimiento.

La inversión del conocimiento se determina de la identificación de las

competencias requeridas para implementar, mantener y controlar el sistema de
gestión de cada organización. Esto debería hacerse con base al análisis de cada
cargo, teniendo en cuenta la curva de aprendizaje, conocimientos y habilidades
requeridas para el desempeño de las funciones, dentro de una organización que
debe tener establecido quién es, para dónde va y cómo lo va a lograr.

Así mismo las organizaciones, la mayoría de las veces, tienen muy claro su
direccionamiento estratégico, lo cual no sucede con las competencias de las
personas involucradas, por esta razón un sistema de gestión ya en curso puede
estancarse, ya que probablemente los responsables no cuentan con los
conocimientos y las habilidades requeridas para su mantenimiento.

Este suceso es muy común en nuestro país, ya que se tiene la errónea creencia
de que una vez implementado el sistema, éste debe funcionar por sí solo; lo cual
resulta perjudicial no solo para el sistema de gestión sino también para la
organización. De igual forma otra creencia, es que una vez implementado el
sistema, cualquier persona con conocimientos básicos está en la capacidad de
mantenerlo.

Lo realmente importante una vez se ha implementado el sistema, es mantener la

constante ejecución de actividades por parte de toda la organización, ya que los
procedimientos, directrices, formatos, registros y demás, no son solo
responsabilidad del encargado del sistema de gestión y de la gerencia, sino de
todo el personal.

Por lo anterior es vital la concientización constante del personal, por medio de

inducciones, reinducciones, capacitaciones y demás actividades de integración
no solo de personal sino también de conceptos, dado que las personas no siempre
tienen claro su papel dentro del sistema.
Así mismo la organización debe invertir constantemente en el conocimiento de su
gente, esto no solo con fines comerciales, sino también con el fin de mantenerse
en línea con la globalización de los sistemas de gestión, buscando siempre la
mejora continua de la organización para dar satisfacción a sus clientes internos,
externos y demás partes interesadas.

Una de las formas de inversión en conocimiento es la actualización legal de los

responsables del sistema, dado que la legislación nacional e internacional se
mantiene en constante cambio; esto teniendo en cuenta que una de las bases de
cualquier sistema es dar cumplimiento legal a todas las normas aplicables a las
actividades económicas desarrolladas por las empresas.

Así mismo las bases técnicas en las que se desarrolla cualquier legislación, van en
constante desarrollo de acuerdo a las necesidades de los mercados, siempre
teniendo en cuenta el cuidado al trabajador y al medio en general. Por lo cual en
este constante desarrollo se establecen medidas y lineamientos más estrictos,
debido a la nueva conciencia social relacionada con los recursos humanos y
ambientales, así como la relación con las comunidades involucradas, sin dejar de
lado el desarrollo económico de cada organización y por lo tanto del país.

En conclusión, los sistemas de gestión integrados permiten dar respuesta a las

necesidades de un mercado competitivo y cada vez más exigente, de forma
rentable, manteniendo el bienestar laboral y social, controlando los impactos
ambientales generados de la operación, retribuyendo al medio ambiente y a la
comunidad, con base en los lineamientos legales de cada país.