Manual de proyecto

Estrategias de producto y promoción

TEMA:
Estrategia de producto y promoción para introducir productos nuevos en el mercado

PROBLEMA:
¿Qué herramientas de promoción se utilizan en el lanzamiento de un producto nuevo en el mercado?

ANTECEDENTES:
En el mercado actual, existen cada vez más compañías que fabrican productos o empresas que tienen la función de distribuidoras y comercializadoras
de dichos productos. El propósito de todas estas es ofrecer una amplia variedad de productos o servicios para satisfacer las necesidades de los
consumidores. Hoy en día, una persona puede comprar cualquier producto a través del Internet, busca y compara marcas, modelos y precios, eligiendo
la opción que le represente mayores ventajas.

Debido a la alta competitividad en el mercado, la mayoría de las grandes empresas que se preocupan por invertir en la innovación cuentan con un
departamento exclusivo en actividades de investigación de mercados para la creación de nuevos productos. De acuerdo a los siguientes estudios a
nivel mundial, los diez primeros países destacados en innovación son:

Índice de competitividad global (2016 – 2017) Top 10 en el ranking global de innovación 2017
1. Suiza 1. Suiza
2. Singapur 2. Suecia
3. Estados Unidos 3. Países Bajos
4. Países Bajos 4. Estados Unidos
5. Alemania 5. Reino Unido
6. Suecia 6. Dinamarca
7. Reino Unido 7. Singapur
8. Japón 8. Finlandia
9. Hong Kong 9. Alemania
10. Finlandia 10. Irlanda

La mayoría de estos países —de acuerdo a la información de los reportes anuales de innovación y competitividad— apuestan en la innovación porque
saben que de esta manera pueden impulsar el progreso económico y la competitividad, tanto para las economías desarrolladas y en desarrollo; el
mismo gobierno pone la innovación como centro para sus estrategias de crecimiento.

Benavente y Dutta citan la definición del Manual de Oslo desarrollado por la Comunidad Europea y de la OCDE:

Una innovación es la implementación de un producto nuevo o mejorado significativamente (bien o servicio), un nuevo proceso, un nuevo
método de comercialización o de un nuevo método organizativo en las prácticas comerciales, la organización del lugar de trabajo, o las
relaciones exteriores.

Por ello, es muy importante que las empresas se preocupen y apuesten en la innovación, es una herramienta que ayuda a mantenerse en el mercado.
El proceso para generar una idea puede ser diferente de una compañía u otra, lo importante es crear un producto que logre satisfacer las necesidades
del consumidor de una forma rentable para la empresa. Los países desarrollados cuentan con tecnología y la suficiente inversión para generar productos
más específicos y especializados, con altos márgenes de utilidad, ya que el nivel de ingresos del mercado meta lo permite.

Las compañías que reconocen las ventajas de invertir en innovación y lanzan nuevos productos al mercado se enfrentan con un reto mayor: ¿cómo
dar a conocer el nuevo producto y sus ventajas? Para lograrlo, las empresas determinan varios puntos importantes, entre ellos las herramientas de
promoción de ventas a utilizar, los cuales dependen del presupuesto económico disponible por parte de la empresa para este rubro. Las herramientas
de promociones de ventas enfocadas en el último consumidor pueden ser muestras gratuitas, cupones, patrocinios, ferias comerciales, premios,
colocación de productos, concursos, loterías, rebajas, paquetes de bono y descuento sobre el precio, cada herramienta presenta ventajas y desventajas,
por lo que se elige la herramienta de acuerdo al tipo de producto que se está lanzando. En México, de acuerdo a la AMAPRO (Asociación Mexicana
de Agencias Promocionales), las ferias estatales permiten llegar a cerca de 14 millones de visitantes, a través de actividades promocionales como
muestras, dinámicas y stands. Las principales ferias estatales de México suman más de 4 mil millones de pesos, entre ellas se encuentran:

 En Aguascalientes, la Feria de San Marcos con 2,649 millones de pesos*.

 En Guadalajara, las Fiestas de octubre con 948 millones de pesos*.
 En Guanajuato la Feria de León con 800 millones de pesos*.

*Estos datos son del 2011

.
Las herramientas de promoción han evolucionado en cuanto a la forma de aplicarlas por parte de las empresas; con el Internet, estas cuentan con
nuevas formas de llegar a sus consumidores potenciales sin importar el lugar en el que estos se encuentren, pero se debe tener mucho cuidado en la
redacción del mensaje que se desea enviar, para que los clientes entiendan lo que tienen que hacer de forma clara para obtener el beneficio de la
promoción. De acuerdo al banco mundial, la tendencia de abonados a Internet por banda ancha fija ha ido en incremento, en el 2008 el porcentaje era
de 1.7 usuarios por cada 100 personas, en el 2011 la cifra registrada fue de 8.6% a nivel mundial, para el 2017 esta cifra es del 13.1%. Los diez países
con más suscriptores a servicios de banda ancha son*:

1. China 6. Reino Unido

2. Estados Unidos 7. Rusia
3. Japón 8. Corea del sur
4. Alemania 9. Brasil
5. Francia 10. India

*México se encuentra en el lugar 12, con un estimado de 13 millones de suscriptores a este servicio.

Algunas de las promociones se desarrollan a través de las redes sociales, blogs, páginas web, correos electrónicos, entre otros; las ventajas de estos
formatos es que pueden tener contacto con clientes y segmentarlos por ubicación, edad, género, estado civil, trabajo, estudios e intereses personales,
llegando a un mercado específico pero a la vez masivo y a un bajo costo. Otro formato de venta que surge con el Internet son las tiendas en línea o
tiendas virtuales, los usuarios pueden ver el catálogo en línea, videos ilustrativos y en la misma página identificar las promociones de venta que la
empresa maneja para ciertos artículos, facilitando los pedidos.

Algunas empresas, además de tener su página web, brindan un servicio de chat en línea o una línea de 01800 para que los consumidores puedan
ponerse en contacto con la compañía para realizar pedidos o hacer cualquier aclaración o duda sobre los productos o pedidos en proceso. Estas son
solo algunas de las nuevas formas para manejar herramientas de promociones de venta enfocadas en los consumidores, sin embargo, surgen las
siguientes interrogantes sobre el tema de innovación y promociones de venta:

 Una empresa para mantenerse en el mercado, ¿debe invertir en innovación de nuevos productos o en herramientas de promoción de
ventas?
 Cuando se va a lanzar un producto nuevo al mercado, ¿cuál es la herramienta idónea de promoción de ventas?
 ¿De qué forma se puede manejar una promoción de ventas interactiva para un producto nuevo, cuando además el presupuesto que se
tiene es limitado?
 ¿De qué forma podría un estudiante de posgrado ayudar en crear nuevas estrategias para desarrollar productos nuevos?
 ¿De qué forma podría un estudiante de posgrado ayudar en crear herramientas de promociones de ventas para productos nuevos, sobre
todo ahora con el Internet?

REFERENCIAS:
 Dutta, Soumitra; “The Global Innovation Index 2012”. Recuperado de https://www.globalinnovationindex.org/gii-2017-report
 Schwab, Klaus; World Economic Forum; “The Global Competitiveness Index 2016-2017. Recuperado de
http://www3.weforum.org/docs/GCR2016-2017/05FullReport/TheGlobalCompetitivenessReport2016-2017_FINAL.pdf

La obra presentada es propiedad de ENSEÑANZA E INVESTIGACION SUPERIOR A.C. (UNIVERSIDAD TECMILENIO), protegida por la Ley Federal de Derecho de Autor; la alteración o
deformación de una obra, así como su reproducción, exhibición o ejecución pública sin el consentimiento de su autor y titular de los derechos correspondientes es constitutivo de un delito
tipificado en la Ley Federal de Derechos de Autor, así como en las Leyes Internacionales de Derecho de Autor.

El uso de imágenes, fragmentos de videos, fragmentos de eventos culturales, programas y demás material que sea objeto de protección de los derechos de autor, es exclusivamente para
fines educativos e informativos, y cualquier uso distinto como el lucro, reproducción, edición o modificación, será perseguido y sancionado por UNIVERSIDAD TECMILENIO.

Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, publicar, transmitir, difundir, o en cualquier modo explotar cualquier parte de esta obra sin la autorización previa por escrito de UNIVERSIDAD
TECMILENIO. Sin embargo, usted podrá bajar material a su computadora personal para uso exclusivamente personal o educacional y no comercial limitado a una copia por página. No se
podrá remover o alterar de la copia ninguna leyenda de Derechos de Autor o la que manifieste la autoría del material.