KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT karena limpahan rahmat, hidayah, dan berkahnya
sehingga penulis mampu menyelesaikan Makalah tentang “ Perbandingan Manajemen
Strategi pada Indomaret & Alfamart”. Makalah ini merupakan tugas dari mata kuliah
Manajemen Biaya yang membahas secara garis besar tentang Strategi yang digunakan pada
Mini Market Indomaret & Alfamart dan guna membandingkan Strategi Manajemen
keduanya.
Ucapan terima kasih tak lupa penulis haturkan kepada Dosen mata kuliah Manajemen
Biaya yaitu Ibu Dandang Setyowati..... yang telah memberikan bimbingan serta arahan dalam
pembuatan makalah ini, sehingga dapat terselesaikan tepat pada waktunya. Tak lupa pula
ucapan terimakasih kepada Orang tua, Sahabat, dan Sumber – sumber referensi serta bahan
kajian, sehingga dapat melengkapi terselesainya laporan ini. Semoga makalah ini dapat
menjadi referensi bagi pembaca baik itu Mahasiswa, Pelajar, dan siapapun yang dapat
mengambil manfaat dari keberadaannya, dan terbuka kesempatan bagi penulis untuk
menerima kritik serta saran untuk menjadi batu loncatan agar lebih baik kedepannya.

Klaten, 18 Mei 2015

Penulis

Universitas Widya Dharma | Perbandingan Manajemen Strategi pada 1

Indomaret & Alfamart
 DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ............................................................................................................... 1
DAFTAR ISI..............................................................................................................................2
BAB I PENDAHULUAN .......................................................................................................... 3
 LATAR BELAKANG ............................................................................................... 3
 RUMUSAN MASALAH ........................................................................................... 5
 TUJUAN PENULISAN ............................................................................................. 5
BAB II ISI .................................................................................................................................. 6
 PROFIL PERUSAHAAN INDOMARET ................................................................. 6
 ASAL MULA INDOMARET ............................................................................... 6
 WARALABA INDOMARET ............................................................................... 6
 VISI & MISI .......................................................................................................... 7
 TUGAS DAN FUNGSI ......................................................................................... 8
 PROFIL PERUSAHAAN ALFAMART ................................................................. 10
 ASAL MULA ALFAMART ............................................................................... 10
 VISI & MISI ........................................................................................................ 10
 MANAJEMEN .................................................................................................... 11
 PENGHARGAAN yang Diraih/Diperoleh Selama Ini ........................................ 11
 PERSAINGAN KINERJA INDOMARET VS ALFAMART ................................ 12
Strategi Generik Porter yang digunakan Indomaret................................................. 14
Strategi Generik Porter yang di gunakan Alfamart.................................................. 16
 SISTEM PEMASARAN ALFAMARET DAN INDOMARET.............................. 17
 Sitem Pemasaran Alfamaret ................................................................................. 17
 Sistem Pemasaran Indomaret ............................................................................... 17
 PERBANDINGAN ANTARA INDOMARET DAN ALFAMART ....................... 19
 ALASAN MENGAPA INDOMARET DANALFAMART SELALU
BERDEKATAN ...................................................................................................... 20
BAB III PENUTUP ................................................................................................................. 22
 KESIMPULAN ........................................................................................................ 22
DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................................. 23

Universitas Widya Dharma | Perbandingan Manajemen Strategi pada 2

Indomaret & Alfamart
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG

Pertarungan Mini Market Modern saat ini tak akan lepas dari pertarungan Indomaret
vs Alfamart di suatu lokasi, jika salah satunya didirikan maka yang lain akan mengikuti.
Keduanya saling cakar – cakaran yang berimbas pada gulung tikarnya pemilik Toko
Tradisional yang kalah saing.
Mereka memiliki budaya dan strategi manajemen yang berbeda tetapi tetap
mengutamakan kualitas dan kepuasan pelanggan. Fenomena perkembangan mini market
modern Indomaret atau Alfamart mengundang decak kagum, keduanya mengusung Toko
Retail Modern yang mempunyai ciri khas ruang pajang dengan rak – rak yang tersusun rapi,
variasi produk yang sangat banyak,pembayaran yang praktis dengan sistem kasir, ruangan ber
– AC, tidak pengap,harga yang sangat kompetitif dan membuka Toko selama 24 jam. Hal ini
tentu sangat menguntungkan apabila di tengah malam ketika kita membutuhkan sesuatu hal
yang mendesak Indomaret atau Alfamart dapat menjadi Alternatif kebutuhan.
Strategi dan konsep inilah yang membuat masyarakat langsung jatuh cinta, kondisi
seperti ini tidak lagi bisa diikuti oleh para pemilik Toko Tradisional, secara perlahan mereka
akan ditinggalkan oleh pelanggannya dan mereka harus menelan pil pahit bahwa kesempatan
ini tidak akan disia siakan Indomaret maupun Alfamart. Dan saat ini mereka melebarkan
sayap dengan me- Waralaba-kan Toko Retail Modern nya.
Pertarungan Indomaret vs Alfamart semakin sengit mengingat keduanya tak segan untuk
bertarung secara langsung berhadap – hadapan. Sering dijumpai dimana ada Indomaret disitu
pasti ada Alfamart, begitu sebaliknya.
Ternyata ada beberapa alasan mengapa mereka selalu berdekatan. Yaitu :
1) Adu persaingan
2) Membidik pasar yang lebih luas
3) Pasar yang sangat besar
4) Target penambahan gerai yang marathon

Universitas Widya Dharma | Perbandingan Manajemen Strategi pada 3

Indomaret & Alfamart
 5) Mengusung keunggulan yang berbeda
Hingga Mei 2010 Indomaret mencapai 4261 gerai. Dari total itu 2.444 gerai adalah
milik sendiri dan sisanya 1.817 gerai waralaba milik masyarakat, yang tersebar di kota-kota
di Jabotabek, Jawa Barat, Jawa Timur, Jawa Tengah, Jogjakarta, Bali, Lampung dan Medan.
Di DKI Jakarta terdapat sekitar 488 gerai.
Indomaret mudah ditemukan di daerah perumahan, gedung perkantoran dan fasilitas
umum karena penempatan lokasi gerai didasarkan pada motto “mudah dan hemat”. Lebih
dari 3.500 jenis produk makanan dan non-makanan tersedia untuk memenuhi kebutuhan
konsumen sehari-hari.

Sedangkan Alfamart adalah gerai komunitas, karenanya kami selalu berpartisipasi

dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat melalui program Tanggung Jawab Sosial
Perusahaan (CSR) yg terbagi menjadi Alfamart Care yg membantu masyarakat melalui
kegiatan-kegiatan sosial. Alfamart Smart mendukung bidang pendidikan, Alfamart Sport
mensponsori kegiatan olahraga, Alfamart Clean and Green mewujudkan lingkungan yg sehat,
Alfamart SMEs membantu pengusaha kecil dan menengah yg ada di sekitar geraigerai
Alfamart serta Alfamart Vaganza yg secara aktif ikut terlibat dalam pengembangan seni dan
budaya.

Atas segala prestasi dan perannya dalam masyarakat, Alfamart menerima berbagai
penghargaan dari intitusi-institusi dengan reputasi terpercaya, di antaranya adalah: Top Brand
Award Superbrands Indonesia Awards, Indonesia’s, Service Quality Award, est Brand Award
, Indonesia’s Most Admire Company , dan CSR Awards Alfamart juga berhasil mencapai
Store Equity Index tertinggi berdasarkan Nielsen Research selama 5 tahun berturut-turut.

Universitas Widya Dharma | Perbandingan Manajemen Strategi pada 4

Indomaret & Alfamart
1.2 RUMUSAN MASALAH
Berdasarkan latar belakang yang dikemukakan, dapat dirumuskan permasalahan sebagai
berikut :
1. Apa saja strategi yang digunakan pada Indomaret maupun Alfamart?
2. Bagaiamana Persaingan Kinerja Keduanya? dan
3. Bagaimana perbandingan antara Indomaret dan Alfamart?

1.3 TUJUAN PENULISAN

1. Untuk mengetahui Strategi pada Indomaret maupun Alfamart
2. Untuk mengetahui kinerja keduanya sebagai toko retail modern
3. Agar dapat membandingkan Indomaret dan Alfamart

Universitas Widya Dharma | Perbandingan Manajemen Strategi pada 5

Indomaret & Alfamart
 BAB II

ISI

PROFIL PERUSAHAAN INDOMARET

ASAL MULA INDOMARET

Indomaret adalah jaringan peritel waralaba di Indonesia. Merek dagang Indomaret
dipegang oleh PT. Indomarco Prismatama.
Indomaret merupakan jaringan minimarket yang menyediakan kebutuhan pokok dan
kebutuhan sehari-hari dengan luas penjualan kurang dari 200 M2. Dikelola oleh PT
Indomarco Prismatama, cikal bakal pembukaan Indomaret di Kalimantan dan toko pertama
dibuka di Ancol, Jakarta Utara, pada tahun 1988.
Tahun 1997 perusahaan mengembangkan bisnis gerai waralaba pertama di Indonesia,
setelahIndomaret teruji dengan lebih dari 230 gerai. Pada Mei 2003 Indomaret meraih
penghargaan “Perusahaan Waralaba 2003″ dari Presiden Megawati Soekarnoputri.
Hingga Mei 2010 Indomaret mencapai 4261 gerai. Dari total itu 2.444 gerai adalah
milik sendiri dan sisanya 1.817 gerai waralaba milik masyarakat, yang tersebar di kota-kota
di Jabotabek, Jawa Barat, Jawa Timur, Jawa Tengah, Jogjakarta, Bali, Lampung dan Medan.
Di DKI Jakarta terdapat sekitar 488 gerai.
Indomaret mudah ditemukan di daerah perumahan, gedung perkantoran dan fasilitas
umum karena penempatan lokasi gerai didasarkan pada motto “mudah dan hemat”.
Lebih dari 3.500 jenis produk makanan dan non-makanan tersedia untuk memenuhi
kebutuhan konsumen sehari-hari.
Pada awal tahun 2011, Indomaret merubah logo baru, yaitu logo Indomaret di dalam
kotak berwarna merah, biru dan kuning dari atasnya.

WARALABA INDOMARET
Pada tahun 1997 Indomaret memperkenalkan sistem kemitraan kepemilikan dan pengelolaan
gerai dengan cara waralaba.
Sampai Desember 2011 telah mencapai jumlah 6.000 Toko. Mitra usaha waralaba ini
meliputi : koperasi, badan usaha dan perorangan.

Universitas Widya Dharma | Perbandingan Manajemen Strategi pada 6

Indomaret & Alfamart
Sistem waralaba Indomaret memperoleh penghargaan dari Presiden Republik Indonesia
sebagai Perusahaan Waralaba Nasional, pada tahun 2003.

AKTIFITAS INDOMARET
Setiap tahun, Indomaret membagikan beasiswa bagi anak-anak kurang mampu di
sekitar toko Indomaret. Tahun 2009, beasiswa diberikan kepada 1.300 Siswa 260 Sekolah
dasar yang ada di Jawa, Bali, Madura dan Sumatera

Indomaret hadir di Kidzania, Pacific Place Jakarta. Sebuah tempat bermain anak-anak
yang menyenangkan dan mendidik. Anak-anak dapat menjalankan profesi seperti halnya staf
karyawan Indomaret, dan belajar tentang sistem retail modern.

Festival Vokal Group Indomaret (FOGI)merupakan inisiatif Indomaret untuk

memfasilitasi talenta kaum muda Indonesia yang berbakat dalam dunia tarik suara,
Khususnya Vokal Group. Diadakan setiap tahun di kota-kota besar, untuk kemudian Final di
Jakarta. Tahun 2010 Para Pemenang FOGI mendapatkan kesempatan untuk bertanding dalam
kejuaraan dunia Vokal Group, World Choir Games, di Shaoxing China, dan meraih juara
bertahan.
Indomaret berkomitmen terhadap lingkungan, dengan digunakannya plastik ramah
lingkungan, oxi-degradable, untuk seluruh jaringan tokonya.

VISI & MISI

 VISI
“Terwujudnya Koordinasi Bidang Kesejahteraan Rakyat Untuk Mencapai Indonesia
Sejahtera, Maju, dan Mandiri 2020″
Makna dari Visi Indonesia yang sejahtera, maju dan mandiri tersebut selaras dengan
tugas dan fungsi yang menjadi tanggungjawab dan diberikan kepada Kementerian
Koordinator Bidang Kesejahteraan Rakyat dalam mewujudkan kesejahteraan rakyat.
Sejahtera dapat diartikan suatu kondisi masyarakat yang telah terpenuhi kebutuhan dasarnya.
Kebutuhan dasar tersebut berupa kecukupan dan mutu pangan, sandang, papan, kesehatan,
pendidikan, lapangan pekerjaan, dan kebutuhan dasar lainnya seperti lingkungan yang bersih,

Universitas Widya Dharma | Perbandingan Manajemen Strategi pada 7

Indomaret & Alfamart
aman dan nyaman. Juga terpenuhinya hak asasi dan partisipasi serta terwujudnya masyarakat
beriman dan bertaqwa kepada Tuhan Yang Maha Esa.
Maju diartikan masyarakat yang mampu bersaing, menguasai ilmu pengetahuan dan
teknologi, mampu mengakses informasi, kreatif, inovatif dan profesional serta berwawasan
ke depan yang luas.
Mandiri diartikan sebagai masyarakat yang mampu mengatasi masalah-masalah di
bidan politik, ekonomi, sosial dan keamanan, serta mempunyai prinsip dan dapat bekerjasama
dengan negara lain..
 MISI
Guna mewujudkan Visi, Kementerian Koordinator Bidang Kesejahteraan Rakyat
menetapkan Misi. Misi diharapkan dapat terlaksana demi terwujudnya Visi yang telah
ditetapkan sebelumnya.
Adapun Misi Kementerian Koordinator Bidang Kesra adalah :
“Mewujudkan Koordinasi Perencanaan dan Penyusunan Kebijakan, serta Sinkronisasi
Pelaksanaan Kebijakan, Pengendalian Penyelenggaraan dan Pengawasan Pelaksanaan
Kebijakan di Bidang Kesejahteraan Rakyat dan Penanggulangan Kemiskinan”
Melalui koordinasi kebijakan :

1. Pembangunan kesejahteraan sosial;

2. Pembangunan kesehatan masyarakat dan kualitas lingkungan hidup;
3. Pembangunan pemberdayaan perempuan dan kesejahteraan anak;
4. Pembangunan pendidikan dan aparatur negara serta pemuda dan olahraga;
5. Pembangunan agama, budaya dan pariwisata;
6. Penanggulangan kemiskinan;
7. Pengembangan dan peningkatan sistem informasi, penyediaan tenaga, dana, sarana
dan prasarana.
8. Penyelenggaraan program khusus dari Presiden dan penyelesaian masalah strategis
bidang kesejahteraan rakyat dan penanggulangan kemiskinan.

TUGAS DAN FUNGSI

Berdasarkan peraturan Presiden Nomor 9 tahun 2005 tentang kedudukan, tugas, fungsi,
susunan organisasi, dan tata kerja kementrian negara republik indonesia, kerja kementrian
Universitas Widya Dharma | Perbandingan Manajemen Strategi pada 8
Indomaret & Alfamart
koordinator bidang kesejahteraan rakyat mempunyai tugas membantu Presiden dalam
mengkoordinasikan perencanaan dan penyusunan kebijakan, serta mensinkronkan
pelaksanaan kebijakan dibidang kesejahteraan rakyat dan penanggulangan kemiskinan.
Untuk melaksanakan tugas dimaksud kementrian koordinator bidang kesejahteraan rakyat
menyelenggarakan fungsi sebagai berikut :
1. Koordinasi perencanaan dan penyusunan kebijakan dibidang kesejahteraan rakyat dan
penangulangan kemiskinan;
2. Sinkronisasi pelaksanaan kebijakan di bidang kesejahteraan rakyat dan
penangulangan kemiskinan;
3. Pengendalian penyelenggaraan kebijakan, sebagaimana dimaksud angka 1 dan angka
2;
4. Pengelolaan barang milik/kekayaan negara yang menjadi tanggungjawabnya;
5. Pengawasan atas pelaksanaan tugasnya;
6. Pelaksanaan tugas tertentu yang di berikan oleh presiden;
7. Penyampaian laporan hasil evaluasi, saran, dan pertimbangan dibidang tugas dan
fungsinya kepada presiden
Dalam melaksanakan tugas dan fungsinya, kementrian koordinator bidang kesejahteraan
rakyat mengkoordinasikan :
1. Departemen Kesehatan.
2. Departemen Pendidikan Nasional.
3. Departemen Sosial.
4. Departemen Agama.
5. Departemen Kebudayaan Dan Pariwisata.
6. Kementrian Negara Dan Lingkungan Hidup.
7. Kementrian Negara Pemberdayaan Perempuan.
8. Kementrian Negara Pendayagunaan Aparatur Negara.
9. Kementrian Negara Perumahan Rakyat.
10. Kementrian Negara Pemuda Dan Olahraga.

Universitas Widya Dharma | Perbandingan Manajemen Strategi pada 9

Indomaret & Alfamart
 PROFIL PERUSAHAAN ALFAMART

ASAL MULA ALFAMART

Didirikan pada tahun 1989 oleh Djoko Susanto dan keluarga PT Sumber Alfaria
Trijaya Tbk (Alfamart/ Perseroan), mengawali usahanya di bidang perdagangan dan
distribusi, kemudian pada 1999 mulai memasuki sektor minimarket. Ekspansi secara
ekponensial dimulai Perseroan pada tahun 2002 dengan mengakusisi 141 gerai Alfaminimart
dan membawa nama baru Alfamart.

Alfamart adalah gerai komunitas, karenanya kami selalu berpartisipasi dalam meningkatkan
kesejahteraan masyarakat melalui program Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) yg
terbagi menjadi Alfamart Care yg membantu masyarakat melalui kegiatan-kegiatan sosial.
Alfamart Smart mendukung bidang pendidikan, Alfamart Sport mensponsori kegiatan
olahraga, Alfamart Clean and Green mewujudkan lingkungan yg sehat, Alfamart SMEs
membantu pengusaha kecil dan menengah yg ada di sekitar geraigerai Alfamart serta
Alfamart Vaganza yg secara aktif ikut terlibat dalam pengembangan seni dan budaya.

Atas segala prestasi dan perannya dalam masyarakat, Alfamart menerima berbagai
penghargaan dari intitusi-institusi dengan reputasi terpercaya, di antaranya adalah: Top Brand
Award Superbrands Indonesia Awards, Indonesia’s, Service Quality Award, est Brand Award
, Indonesia’s Most Admire Company , dan CSR Awards Alfamart juga berhasil mencapai
Store Equity Index tertinggi berdasarkan Nielsen Research selama 5 tahun berturut-turut.

VISI & MISI

 Visi: “Menjadi jaringan distribusi ritel terkemukayg dimiliki oleh masyarakat luas,
berorientasi kepada pemberdayaan pengusaha kecil, pemenuhan kebutuhan dan
harapan konsumen, serta mampu bersaing secara global”.
 Misi:
a) Memberikan kepuasan kepada pelanggan / konsumen dengan berfokus pada produk
dan pelayanan yang berkualitas unggul.
b) Selalu menjadi yang terbaik dalam segala hal yang dilakukan dan selalu menegakkan
tingkah laku / etika bisnis yang tinggi.
c) Ikut berpartisipasi dalam membangun negara dengan menumbuh-kembangkan jiwa
wiraswasta dan kemitraan usaha.

Universitas Widya Dharma | Perbandingan Manajemen Strategi pada 10

Indomaret & Alfamart
 d) Membangun organisasi global yang terpercaya, sehat dan terus bertumbuh dan
bermanfaat bagi pelanggan, pemasok, karyawan, pemegang saham dan masyarakat
pada umumnya.
 Nilai: Alfamart berpegang pada standar yg tinggi dalam INTEGRITAS, INOVASI,
KUALITAS DAN PRODUKTIVTAS, KERJASAMA TIM, dan KEPUASAN
PELANGGAN. Prinsip-prinsip dasar trsbt merupakan Dasar dari Budaya Perusahaan.

MANAJEMEN
Dewan Komisaris: Budiyanto Djoko Susanto – Presiden KomisarisTelah menjabat
sebagai Komisaris PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk sejak 2012, saat ini Beliau juga
menjabat sebagai Ketua Dewan Pengawas Yayasan Bunda Muliar. Sebelumnya beliau
menjabat sebagai Komisaris PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk. Beliau memulai karirnya
di Northstar Pacific pada ahun 2007 sampai dengan tahun 2009.Beliau meraih gelar
Bachelor of Business Administration dan Master of Business Administration dari San
Francisco State University, USA, pada tahun 2003 dan tahun 2005.
2. Direksi: Feny Djoko Susanto – President Director

Telah menjabat sebagai President Director PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk sejak
2002. Beliau juga menjabat sebagai Direktur Merchandising Perseroan sejak 2006.
Sebelumnya beliau menjabat sebagai Presiden Direktur PT Alfa Mitramart Utama.
Beliau meraih gelar Bachelor of Science in Business Administration dari Ohio State
University pada tahun 1997 dan gelar Master’s in Business Administration from
Cleveland State University pada tahun 1998.

PENGHARGAAN yang Diraih/Diperoleh Selama Ini

MURI (Museum Rekor Indonesia ) sebagai jaringan Minimarket perta di Indonesia

to yang meraih sertifikat ISO 9001:2000 untuk “Quality Management System”, “Rekor
Bisnis Indonesia” (REBI) dari Harian Seputar Indonesia untuk pertumbuhan minimarket
tercepat di Indonesia, Superbrands Indonesia 2012, 5-Star World Class Quality Achievement
dari Majalah SWAsembada, Indonesia’s Most Admired Company dari Frontier Consulting
Group dan Business Week Indonesia.

Universitas Widya Dharma | Perbandingan Manajemen Strategi pada 11

Indomaret & Alfamart
 PERSAINGAN KINERJA INDOMARET VS ALFAMART

1. INDOMARET
Indomaret merupakan jaringan minimarket yang menyediakan kebutuhan pokok dan
kebutuhan sehari-hari dengan luas penjualan kurang dari 200 M2. Dikelola oleh PT
Indomarco Prismatama, cikal bakal pembukaan Indomaret di Kalimantan dan toko pertama
dibuka di Ancol, Jakarta Utara, pada tahun 1988.
Tahun 1997 perusahaan mengembangkan bisnis gerai waralaba pertama di Indonesia,
setelah Indomaret teruji dengan lebih dari 230 gerai. Pada Mei 2003 Indomaret meraih
penghargaan “Perusahaan Waralaba 2003″ dari Presiden Megawati Soekarnoputri. Hingga
Mei 2010 Indomaret mencapai 4261 gerai. Dari total itu 2.444 gerai adalah milik sendiri dan
sisanya 1.817 gerai waralaba milik masyarakat, yang tersebar di kota-kota di Jabotabek, Jawa
Barat, Jawa Timur, Jawa Tengah, Yogjakarta, Bali, Lampung dan Medan. Di DKI Jakarta
terdapat sekitar 488 gerai. Indomaret mudah ditemukan di daerah perumahan, gedung
perkantoran dan fasilitas umum karena penempatan lokasi gerai didasarkan pada motto
“mudah dan hemat”. Lebih dari 3.500 jenis produk makanan dan non-makanan tersedia untuk
memenuhi kebutuhan konsumen sehari-hari.
Pada awal tahun 2011, Indomaret mengubah logo baru, yaitu logo Indomaret di dalam kotak
berwarna merah, biru dan kuning dari atasnya.

2. ALFAMART
Alfamart pertamakali didirikan oleh Djoko Sutanto pada tanggal 22 Februari 1989,
yang pada mulanya beroperasi di Jln. Beringin jaya, Karawaci, Tanggerang – Banten. Pada
bulan Desember 1989, PT. Sampoerna, Tbk memiliki hak aset perusahaan sebesar 70% dan
PT. Sigmantara Alfindo sebesar 30%. Dengan visi dan misi nya “Belanja puas, harga pas” ,
PT. Sumber Alfaria Trijaya, Tbk (nama perusahan yang sekarang) telah berjalan selama 20
tahun. Pada saat ini Alfamart telah memiliki 21 kantor cabang yang tersebar di Pulau Jawa,
Bali, Sumatera & Sulawesi dengan lebih dari 6000 toko.

Alfamart merupakan salah satu perusahaan bisnis retail minimarket yang terkemuka
di Indonesia. Dengan menyediakan berbagai kebutuhan rumahtangga sehari-hari dari mulai
produk makanan, minuman, produk kecantikan, alat tulis, pulsa elektronik sampai ke alat
Universitas Widya Dharma | Perbandingan Manajemen Strategi pada 12
Indomaret & Alfamart
sederhana rumah tangga (gayung, ember, keset kaki, sapu, dll). Harga yang dipatok pun
sangat mudah dijangkau, sebagai target market utamanya adalah untuk konsumen kelas
ekonomi rendah sampai ke kelas ekonomi menengah. Pelayanan yang ramah, produk yang
berkualitas, harga yang murah, serta toko yang mudah dikunjungi karena memiliki cabang
dibanyak tempat menjadi keunggulan Alfamart.

Sebenarmya Indomaret dan Alfamart sama-sama menggunakan Five Forces atau pendekatan
Porter’s Five Forces Seperti :
A. Indomaret :
1. Rivalry among existing competitors (Persaingan antara competitor yang sudah
ada)
2. Threat of New Entrant (Ancaman pendatang baru )
3. Threat Subtitute Product and Service (Ancaman dari produk atau jasa pengganti)
4. Bargaining Power of Supplier (Daya tawar menawar pemasok)
5. Bargaining Power of Buyers (Daya tawar menawar pembeli)

B. Alfamart :
1. Rivalry (Persaingan)
2. Barriers To Entry (Hambatan masuk)
3. Buyer Power (Kekuatan Pembeli)
4. Supplier Power (Kekuatan Pemasok)
5. Threat of Subtitutes Product (Ancaman Dari Produk/Jasa Pengganti)

Tetapi setiap perusahaan tersebut memiliki strateginya masing-masing untuk mencapai

tujuannya sebagai perusahaan yang mempunyai daya saing dan mampu menjadi perusahaan
yang terbaik. dan juga setiap perusahaan indomaret & alfamart memiliki keunggulan dan
kelemahan.
Sebagai contoh :
1. INDOMARET
Keunggulan yang dimiliki Indomaret. Beberapa strategi pemasaran yang diterapkan
Indomaret dalam jangka pendek anatara lain :
“Harga Heboh” yaitu promosi mingguan yang memberikan harga sangat murah untuk
produk-produk kebutuhan sehari-hari

Universitas Widya Dharma | Perbandingan Manajemen Strategi pada 13

Indomaret & Alfamart
“Super Hemat” yaitu leaflet edisi 2 minggu yang mempromosikan produk-produk dengan
harga hemat sebagai panduan untuk konsumen belanja hemat
“Promosi bulan ini” yaitu promosi bulanan atas produk tertentu dalam bentuk pemberian
hadiah langsung atau potongan harga
Ancaman produk pengganti baru bagi Indomaret adalah seperti peritel tradisional,
supermarket dan hypermarket yang menyedikan produk lebih lengkap dan relative harga
lebih rendah. Seperti penyediaan kebutuhan sehari-hari yang tidak hanya barang sembako
namun juga menyediakan sayur-sayuran, ikan segar dan bumbu dapur lainnya yang menjadi
kebutuhan sehari-hari.

Strategi Generik Porter yang digunakan Indomaret

a) Overal Cost Leadership (Kepemimpinan Biaya overal)
Keunggulan biaya merupakan strategi yang paling jelas dari strategi generik. Dengan
konsep ini, perusahaan bersiap menjadi produsen berbiaya rendah di dalam industrinya.
Apabila perusahaan dapat mencapai dan mempertahankan keseluruhan keunggulan biaya,
maka perusahaan akan menjadi perusahaan berkinerja tinggi di dalam industrinya asalkan
perusahaan dapat menguasai harga pada rata-rata industri.
Strategi yang diterapkan Indomaret dengan menetapkan harga yang tepat dan bersifat
tetap dan memberikan pelayanan yang dapat memberikan kepuasan pelanggan karena melihat
kondisi konsumen yang membeli produk pada saat ini peka terhadap harga dikarenakan
perekonomian Negara.
b) Diferensiasi (differentiation)
Dalam strategi diferensiasi, perusahaan berusaha menjadi unik dalam industrinya pada
berbagai dimensi yang secara umum dihargai oleh pembeli. Cara melakukan diferensiasi
berbeda untuk setiap Industri. Diferensiasi dapat didasarkan pada produk itu sendiri. Sistem
penyerahan produk yang dipergunakan untuk menjualnya, pendekatan pemasaran, dan faktor
lain. Perusahaan yang dapat mencapai dan mempertahankan diferensiasi akan menjadi
perusahaan berkinerja tinggi dalam industrinya. Logika dari strategi diferensiasi
mengharuskan perusaan memilih atribut untuk mendiferensiasikan diri secara berbeda dengan
atribut pesaingnya.Untuk mempercepat pelayanan dan kenyamanan berbelanja dikasi,
Indomaret menggunakan scanner barcode, pembayaran dengan Indomaret Card, Jack Card.

Universitas Widya Dharma | Perbandingan Manajemen Strategi pada 14

Indomaret & Alfamart
  Juga memanfaatkan T Cash memanfaatkan teknologi pembelian dan pembayaran
digital menggunakan ponsel secara Tap N Go, fasilitas ini dapat dinikmati konsumen
diseluruh gerai Indomaret dan
 Pesan Antar Ambil Indomaret (PAAI) sejalan dengan perkembangan dunia ritel dan
kebutuhan pelanggan, Indomaret terus melakukan inovasi baru dalam pengembangan
produk dan jasa, antara lain: Pesan Antar Ambil Indomaret yang memungkinkan
konsumen memesan produk yang tidak dipajang di toko (ice cream tart, ponsel,
furniture, karangan bunga dan lain lain) dan diantar kerumah konsumen.

2. ALFAMART
Alfamart memiliki beberapa pesaing dalam bisnis minimarket retail dari mulai yang
terbesar sampai yang terkecil. Alfamart boleh dikatakan mampu dalam mengalahkan pesaing-
pesaing lamanya yang telah lebih dahulu memasuki dunia bisnis ini (seperti Indomaret, dll).
Dapat terlihat dari banyaknya jumlah cabang dan toko yang tersebar di beberapa Pulau di
Indonesia. Selain itu, pesaing utama Alfamart adalah minimarket Indomaret, karena secara
kasat mata persaingan antara kedua minimarket ini terlihat dari letak toko yang sering
bersebelahan atau berdekatan jaraknya.
Alfamart berusaha menggunakan strategi competitive advantage dan differentiation
advantage. Strategi competitive advantage nya adalah dengan menggunakan pendekatan
keunggulan harga (cost advantage). Alfamart berusaha menjual produknya dengan harga
yang lebih murah dan dengan kualitas yang sama baiknya atau bahkan lebih, karena jenis
produk yang dipasarkan sama. Selain itu strategi competitive advantage yang lain yang
dilakukan adalah dengan melakukan inovasi-inovasi baru dalam pelayanan yang diberikan.
Inovasi yang diciptakan oleh Alfamart adalah dengan membuat program member bagi
pelanggan setianya. Dengan program member ini pelanggan akan diberikan kartu
anggota/member card yang akan digunakan pada saat pelanggan akan melakukan
pembayaran.
Alfamart juga memberikan pelayanan yang baik kepada para pelanggannya, tempat
yang nyaman dan bersih untuk berbelanja, dan harga barang yang murah. Namun selain itu,
Alfamart juga berusaha untuk membuka cabang di banyak tempat agar mudah ditemukan
oleh pembeli. Hampir di setiap daerah jalan-jalan pemukiman sekitar 200m – 300m terdapat
toko Alfamart. Target Market Alfamart adalah untuk kalangan rumahtangga, oleh sebab itu
toko-toko Alfamart terdapat di kawasan pemukiman warga. Hal ini mempersulit pendatang

Universitas Widya Dharma | Perbandingan Manajemen Strategi pada 15

Indomaret & Alfamart
baru utk masuk, karena melihat sempitnya celah/peluang untuk masuk. Dan strategi tersebut
telah merubah sedikit kebiasaan/ mindset para pembeli yaitu jika mereka membutuhkan
sesuatu hal untuk dibeli, mereka akan langsung datang ke Alfamart bukan ke warung, karena
tokonya yang mudah dijangkau dari tempat tinggal mereka, barang-barang yang dijual lebih
beragam, harga yang sama murahnya, serta toko yang bersih dan nyaman.
Fasilitas Alfamart yang diberikan adalah tempat duduk dengan meja kecil yang
nyaman untuk 2 orang -5 orang, dilengkapi dengan saluran internet wi-fi yang gratis, tersedia
makanan-makan ringan yang tepat untuk bersantai (hot dog, roti, kopi, teh, hot chocolate,
minuman bersoda, dll) dimana pelanggan dapat melayani dirinya sendiri dengan membuat
kopi yang sesuai dengan selera masing-masing sebagai contohnya. Ruangan yang nyaman
dan ber-AC pun disediakan, namun bagi pelanggan yang suka untuk menikmati
pemandangan luar, tempat ini pun tersedia.

Strategi Generik Porter yang di gunakan Alfamart

Perusahaan Alfamart menggunakan Strategi Fokus (Focus Strategy). Karena Alfamart
sudah memiliki jumlah pelanggan yang berjumlah sangat besar sehingga perusahaan harus
mampu melayani kepuasan serta permintaan pelanggannya. Apalagi Alfamart sudah hampir
menjadi toko “wajib” yang harus ada disetiap kawasan pemukiman. Brand image yang telah
melekat pada pemikiran pelanggan adalah Alfamart sebagai minimarket bukan sebagai
convenience store seperti Seven Eleven, Indomaret Point, Circle K, dll. Sejauh ini Alfamart
tidak melakukan perubahan/ penambahan model penjualannya. Alfamart tetap menjalankan
seluruh fokus target market utamanya

Universitas Widya Dharma | Perbandingan Manajemen Strategi pada 16

Indomaret & Alfamart
 SISTEM PEMASARAN ALFAMARET DAN INDOMARET

Sitem Pemasaran Alfamaret

Alfamart bergerak melalui format minimarket Alfamart. Gerai-gerai minimarket
Alfamart menjual produk-produk kebutuhan sehari-hari dan kebutuhan rumah tangga
antara lain beras, minyak goreng, gula pasir, susu dan makanan/minuman, permen, rokok
serta barang personal care dan household care. Alfamart bergerak dalam bidang
perdagangan umum dan jasa eceran yang menyediakan kebutuhan pokok sehari-hari
melalui kelas minimarket yaitu Alfamart. Toko waralaba merupakan toko yang dimiliki
dan dikelola oleh terwalaba dengan menggunakan merek Alfamart dan sistem Alfamart
(franchise) yang diatur dengan perjanjian waralaba (franchise) yang diatur dengan
perjanjian waralaba dengan Alfamart.
Dalam menghadapi persaingan industri retail, beberapa strategi yang digunakan
dan telah diterapkan Alfamart saat ini diantaranya adalah pemilihan lokasi yag
menjangkau masyarakat, promo harga dan produk, pembukaan sebagian gerai Alfamart
dalam 24 jam, kemudahan pembayaran tidak tunai (non-cash), terdapat fasilitas kartu
anggota dan penerapan strategi lainnya. Penetapan strategi tersebut merupakan beberapa
strategi bersaing Alfamart dan dapat dijadikan sebagai competitive strategy oleh
Alfamart. Alfamart memfokuskan usahanya pada penyediaan kebutuhan pokok dan
sehari-hari dengan luas area penjualan tidak lebih dari 250 m2 (Hidayat, 2013).
Hasil observasi sebelumnya menunjukan bahwa pada perusahaan alfamart di akhir
pembelian biasanya enawarkan promo terbaru baik itu embelian dua produk grtis satu
maupun pembelian produk dengan harga yang cukup miring. Akan tetapi alfamart sangat
jarang melakukan penjualan dengan cara menjajak produknya di depan gerai atau toko
sebagaiaman indomaret.

Sistem Pemasaran Indomaret

Sasaran promosi pasar Indomaret adalah konsumen kelas memengah. Lokasi
gerai yang strategis dimaksudkan untuk memudahkan Indomaret melayani sasaran
demografisnya yaitu keluarga. Strategi pemasaran Indomaret diintegrasikan dengan
kegiatan promosi. Secara berkala IndomareT menjalankan program promosi dengan
berbagai cara. Seperti memberikan harga khusus, undian berhadiah maupun undian
langsung.

Universitas Widya Dharma | Perbandingan Manajemen Strategi pada 17

Indomaret & Alfamart
 Indomaret berupaya meningkatkan pelayanan dan kenyamanan belanja
konsumennya dengan menerapkan sistem check out yang menggunakan scanner disetiap
kasir dan pemasangan fasilitas pembayaran Debit BCA.Indomaret menerapkan digital
picking system ( DPS ) pada setiap pusatdistribusinya. Sistem TI ini memungkinkan
pelayanan permintaan dan suplai barang dari pusat distribusi ke toko-toko dengan tingkat
kecepatan yang tinggi dan efisiensi yang optimal.
Hasil observasi menunjukna baha indmaret memilki penjualan di depan gerai
dengan diskon yang cukup menarik bagipengunjung karena indomaret sudah lama bekerja
sama dengan perusahaan besar lainnya sehingga mampu memotong rantai distributor.

KELEBIHAN DAN KEKURANAGN ANTARA ALFAMARET DAN

INDOMARET ALFAMARET DAN INDOMARET
1) Kelebihan Alfamart
Dari sekian banyak produk yang dijual, ada beberapa produk yang memang
dijual dengan harga yang sangat murah di Alfamart. Produk murah biasanya dengan
beberapa limitasi, seperti durasi jual yang singkat, stok terbatas, atau pembelian
bersyarat.
2) Kelebihan Indomaret

Adapun, kelebihan yang dimiliki oleh Indomaret adalah sebagai berikut:

a. Investasi franchise Indomaret yang ditawarkan sangat kompetitif,bila dibandingkan

dengan Alfamart. Indomaret berkisar antara 300 juta sampai dengan 350
juta,sedangkan Alfamart berkisar antara 300 juta sampai 400 juta..
b. Penempatan lokasi pabrik dan head office di beberapa wilayah yang sudah cukup
strategis.
c. Tingkat upah karyawan yang relatif rendah berkisar 600 ribu rupiah perbulan.
Sehingga mampu menekan biaya operasional serendah mungkin.
d. Pertumbuhan frainchise Indomaret yang terbukti tinggi di setiap tahunnya.
e. Indomaret adalah salah satu franchise yang bergerak dibidang ritail yang siap go
Internasional.
f. Indomaret mampu menjual barang eceran dengan harga lebuh murah,karena
Indomaret mengambil pasokan barang dari salah satu distributor terbesar produk
kebutuhan sehari-hari yaitu Indomarco.

Universitas Widya Dharma | Perbandingan Manajemen Strategi pada 18

Indomaret & Alfamart
 PERBANDINGAN ANTARA INDOMARET DAN ALFAMART

Tabel 1 Jenis produk.

Nama retail Alfamart Indomaret
Jenis produk Relative kebanyakan menjual Relative kebanyakan menjual
makanan ringan yaitu : wafer, makanan ringan yaitu : wafer,
roti, snack, dll,dan minuman roti, snack, dll,dan minuman
botol dan kaleng yaitu : botol dan kaleng yaitu :
pocari sweet, mizone, aQua, pocari sweet, mizone, aQua,
dll. dll.
Tabel 2 Harga.
Nama retail Alfamart Indomaret
Harga Harga yang ditawarkan Sedangkan indomaret
dengan retail lain hampir menyamakan harga sesuai
sama, tergantung produk dengan harga yang
yang ditawarkan tersebut ditetapkan. Namun belanja di
laku dipasaran atau indomaret dalam setiap
tidak.seperti produk belanja di atas Rp50.000-,
minuman yang ditawarkan konsumen bebas memilih
untuk pembelian minuman hadiah yang sudah disedikan
botol 1 gratis 1. oleh indomaret.
Tabel 4 Komunikasi Pemasaran.
Nama retail Alfamart Indomaret
Komunikasi pemasaran Mereka hanya melakukan Dengan membagikan brosur
dengan membagi-bagikan ke setiap rumah dan
brosur yang isinya trdapat pengguna jalan,di dalam
produk dan harga disertai brosur tersebut juga terdapat
diskon dalam setiap batas waktu diskon harga
pembelian. yang ditentukan.

Universitas Widya Dharma | Perbandingan Manajemen Strategi pada 19

Indomaret & Alfamart
Tabel 5 Customer service.
Nama retail Alfamart Indomaret
Customer service. Supermarket merupakan Supermarket merupakan
pusat perbelanjaan bagi pusat perbelanjaan bagi
keluarga, sehingga semua keluarga, sehingga semua
jenis pelayanan pun perlu jenis pelayanan pun perlu
disajikan dengan berbagai disajikan dengan berbagai
macam yang bertujuan untuk macam yang bertujuan untuk
memuaskan para pembelinya. memuaskan para pembelinya.
Dari mulai kebutuhan rumah Dari mulai kebutuhan rumah
tangga, makanan ringan, tangga, makanan ringan,
susu, dan lain sebagainya, susu, dan lain sebagainya,
semuanya tersedia di sana. semuanya tersedia di sana.
Bahkan jenis pelayanan pun Bahkan jenis pelayanan pun
sangat dibutuhkan oleh sangat dibutuhkan oleh
supermarket termasuk supermarket termasuk
Alfamart.Bukan saja pada Indomart.Bukan saja pada
pelayanan dari pelayanan dari
Karyawan/pekerja di Karyawan/pekerja di
Supermarket yang akan Supermarket yang akan
membuat konsumen merasa membuat konsumen merasa
puas, dari barang-barang puas, dari barang-barang
yang dijual pun harus benar- yang dijual pun harus benar-
benar ada. benar ada.

ALASAN MENGAPA INDOMARET DANALFAMART SELALU

BERDEKATAN
1. Adu persaingan
Seolah dalam sebuah pertandingan, Indomaret dan Alfamart saling menunjukan taringnya
untuk merebut hati konsumen. Keberadaan kedua mini market ini yang kerap berdekatan
mengindikasi bahwa persaingan antar keduanya memang cukup ketat. Alfamart maupun
Indomaret tidak mau sama-sama kalah. Dua mini market tersebut tidak keberatan saling
bersaing dalam wilayah yang sama untuk menunjukan eksistensi masing-masing.

Universitas Widya Dharma | Perbandingan Manajemen Strategi pada 20

Indomaret & Alfamart
 2. Membidik pasar yang lebih luas
Di mana ada pembeli maka di situ ada penjual. Hal ini tentu saja tidak dilewatkan oleh
Indomaret maupun Alfamart. Membidik pasar yang lebih luas tentu menjadi strategi
marketing yang diluncurkan oleh keduanya, walaupun pasar yang harus mereka jangkau
adalah pasar yang sama di wilayah yang sama.

3. Pasar yang sangat besar

Bisnis retail memang menjanjikan pasar yang tidak ada habisnya. Kebutuhan masyarakat
akan makanan, minuman, produk kebersihan dan sebagainya memang tidak akan pernah
mengalami penyusutan. Bahkan dari waktu ke waktu kebutuhan tersebut semakin meningkat
seiring dengan berubahnya gaya hidup dan juga naiknya pendapatan masyarakat. Hal itulah
yang menjadikan Indomaret dan Alfamart tidak tidakut bersaing di tempat yang sama,
dikarenakan keduanya sama-sama tahu bahwa pasar yang mereka bidik adalah pasar yang
sangat besar. Kehabisan konsumen tidak akan pernah menjadi kendala yang mereka tidakuti
karena memang hal tersebut tidak akan terjadi.
4. Target penambahan gerai yang marathon
Indomaret sebagai market leader (pemimpin pangsa pasar) dari bisnis mini market ini telah
memiliki lebih dari 3000 gerai, disusul oleh Alfamart sebagai kompetitor utama. Walaupun
telah menjadi ikon dari keberadaan mini market di Indonesia, keduanya tidak henti
melebarkan sayap kejayaannya. Baik Indomaret maupun Alfamart memiliki target
penambahan gerai yang tidak tanggung-tanggung. Keduanya seakan melakukan marathon
dalam pembukaan gerai, tidak peduli walaupun gerai baru harus dibuka berdekatan dengan
sang pesaing.
5. Mengusung keunggulan yang berbeda
Sekilas Alfamart dan Indomaret terlihat tidak jauh berbeda, apalagi di mata para konsumen.
Keduanya seakan saudara yang memiliki banyak kesamaan. Namun ternyata keduanya
mengakui bahwa mereka memiliki keunggulan masing-masing. Konsep bisnis yang dibawa
berbeda, nilai tambah yang ditawarkan pun berbeda. Ada yang mengusung keunggulan dari
segi harga yang lebih murah, kapasitas toko yang lebih luas, pelayanan yang lebih ramah,
maupun suasana yang lebih nyaman. Kesemua hal yang ditawarkan antar kedua toko
dianggap menjadi nilai lebih yang membedakan dengan pesaingnya.

Universitas Widya Dharma | Perbandingan Manajemen Strategi pada 21

Indomaret & Alfamart
 BAB III

PENUTUP

KESIMPULAN

Universitas Widya Dharma | Perbandingan Manajemen Strategi pada 22

Indomaret & Alfamart
 DAFTAR PUSTAKA

https://mariayuliani.wordpress.com/2012/10/15/profil-perusahaan-pt-sumber-alfaria-trijaya-
tbk/
http://muhammadsholihin8.blogspot.com/2013/11/analisis-persaingan-indomaret-dan.html
http://abbelhedratpalaza.blogspot.com/2011/05/perbandingan-antara-indomart-dan.html
http://www.ecampindonesia.com/5-alasan-mengapa-indomaret-dan-alfamart-selalu-
berdekatan/

Universitas Widya Dharma | Perbandingan Manajemen Strategi pada 23

Indomaret & Alfamart