Sistemas Normativos de Gestión

Emol Soto Alfaro

Gestión de Calidad

Instituto IACC

18 de marzo de 2018
 Desarrollo

INTRUCCIONES:

1. Describa con sus propias palabras los conceptos de sistema de gestión de calidad,

normalización, certificación y acreditación.

Respuesta.
 Sistema de Gestión de Calidad: esta es un conglomerado de actividades realizadas

dentro de una organización o empresa, donde definen las estrategias, métodos,

procesos, tecnologías, políticas, recursos, procedimientos, y a través de las funciones

anteriormente mencionadas los directivos pueden controlar y ejecutar las tareas para

lograr llegar a los objetivos que se propone en el Sistema de Gestión de Calidad.

 Normalización: este proceso tiene como objetivo unir criterios de ambas partes y se

enfoque es elaborar, difundir y aplicar las normas, las cuales solucionan situaciones

continuas que hacen los seres humanos.

 Certificación: este es uno de los puntos vitales o importantes ya que en el marco de la

Gestión de Calidad una certificación es un respaldo formal a través de un documento

que dice que un producto, persona o sistema esta adecuado a los requerimientos según

la norma que lo estandariza.

 Acreditación: es un beneficio que se le otorga a una organización para demostrar la

competencia, entregar la confianza en los resultados, ya sean calibraciones,

inspecciones y por sobre todo dar la credibilidad y aceptación de los certificados para

la ayuda en el intercambio de servicios para el cliente requerido.

2. Entregue una lista de cinco modelos normativos de gestión de calidad que sean aplicables

a alguna empresa (puede ser ficticia), describiéndolos brevemente y explicando los

beneficios a los que conduce su implementación.

Respuesta.
Hoy hay un variedad de normas, pero en cuanto se relaciona a la materia de esta semana

nombrare y daré una pequeña definición de ellos y según la experiencia en cuanto a mi

 ISO 14001: Se basa en el concepto medio ambiental, donde se implementa y se

planifican las responsabilidades, practicas, procedimientos, procesos y recursos los

cuales se tienen que desarrollar para realizar una política medioambiental de la

empresa.
 IIP (Recursos Humanos): se basa en el ser humano de la organización, va relacionado

con las capacitaciones y la experiencia del empleado de la empresa a la cual se le

presta el servicio, su esencia va avocada en la cultura de la persona es involucrada.

 UNE-ISO/IEC 17799 (Sistemas de gestión de la seguridad de la información): se

considerar esta norma como a la confiabilidad de la información de alguna

organización, tanto de la confiabilidad, integridad y disponibilidad de la empresa la

cual la obtenga.
 OHSAS 18000 (Salud y Seguridad en el Trabajo): esta norma se basa en la seguridad

por el personal de alguna organización, esta basada por estándares nacionales, esto

quiere decir que no es estandarizada mundialmente, se quiere llegar a eso, su

principal idea es conservar la salud y seguridad del personal de la empresa.

 ISO 26000 (Responsabilidad Social): se basa en el pensamiento y decisiones que

aplica dicha organización ante la sociedad, y se responsabiliza a todo miembro de la

empresa que lo aplica.

 Bibliografía

Contenido de la Semana N°6