Norma ISO

Emol Soto Alfaro

Gestión de Calidad

Instituto IACC

25 de marzo de 2018
 Desarrollo

INTRUCCIONES:

1. Describa con sus propias palabras principales normas de la serie ISO.

2. Identifique y fundamente que partes del sistema de gestión de calidad definido

en la norma ISO 9001 se relaciona con la salud y seguridad en el trabajo.

Respuesta.

1. Finalmente las normas principales para la familia de la norma ISO 9000

quedaron simplificadas en cuatro normas las cuales son:

 ISO 9000: esta norma es la introducción a las normas que se hablaran luego,

se función es fundamental ya que ayuda a comprender y a utilizar las

siguientes normas, ya que esta proporciona fundamentos y técnicas para

entender su terminología.
 ISO 9001: esta norma da a conocer los requisitos mínimos para la

implementación de un SGC, además es la “única que puede certificarse”, se

puede orientar internamente o por un tercero. Todo esto se utiliza para que la

empresa cumpla con las requerimientos de los clientes y de las partes

interesadas, y por otra parte el cumplir a tiempo con los requisitos legales

según el producto o servicio a ofrecer.

 ISO9004: este estándar se enfoca en la mejora del rendimiento y satisfacción

de todas las partes interesadas (incluyendo a trabajadores, accionistas,

socios, proveedores, dueños, etc.). La alta dirección es la encargada de

utilizarla, por lo que cuenta con dos partes o anexos, parte A la

“Autoevaluación” y parte B la puesta en marcha “Mejora Continua. Esta

 norma no pide requisitos, pero entrega un método de aplicación y uso de un

SGC para eficacia del desempeño general de una empresa.

 ISO 19011: Este estándar no constituye de requisitos, es más bien una ayuda

de como abordar o realizar un programa de auditoria, incluyendo desde la

planificación de este, hasta la ejecución de la auditoria a un SGC.

2. Dentro de la ISO 9001, existe varias parte o puntos donde puede apreciar el

lograr los objetivos planificados, que se relacionan con el bienestar del

trabajador, es decir, la salud y seguridad de este. Se puede ver o apreciar mas

claramente en la gestión de los recursos donde se especifica acerca de la

infraestructura, donde se explica que las condiciones del entorno o lugar de

trabajo debe ser apto para las tareas que debe realizar el empleado, en esto se

incluye que deben tener los equipos apropiados para realizar el proceso, y

también incorporar servicios de apoyo, como por ejemplo la comunicación,

transporte, etc. Ahora otro punto importante es el ambiente de trabajo, ya que

este puede ser crucial para el trabajador, donde debe existir una armonía para

llegar a la conformidad de lo que se necesita, y así evitar condiciones anómalas

que afecten al trabajador tanto físicamente, psicológicamente, socialmente y con

respecto al medioambiente.

Bibliografía

Contenido de la Semana N°7

Recurso adicional Semana N°7

http://www.umc.edu.ve/pdf/calidad/normasISO/Norma_ISO_19011-2011_Espanol.pdf