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INVESTIGACION
Preguntas orientadoras:
a. Cuando usted va a hacer una investigación de mercados, lo primero que debe tener en
cuenta es que significa esto, por lo anterior, se solicita que con sus propias palabras
construya una definición de Investigación de mercados:
La investigación de mercados podría decirse que es una técnica o practica que sirve a las
empresas en la recolección de datos en cualquier ámbito que se quiera conocer,
permitiendo una interpretación y tiene como finalidad el uso de los mismos para la toma
de decisiones.
b. Cuando usted realiza una investigación de mercados, dé a conocer que actores tendría en
cuenta para indagar y encontrar la información que requiere en cuanto a mercados:
Se deben tener en cuenta las fuentes primarias, estas son las que facilitan información
adecuada a problemas específicos, sin que existieran anteriormente datos. Las fuentes
primarias, por tanto, construyen, obtienen datos originales hasta entonces desconocidos.
Una investigación de mercados nos ayudara a encontrar y conocer una gran cantidad de
información, ejemplo, la intención de compra de los consumidores, o acerca del
crecimiento del mercado al que perteneces, también se puede descubrir información
valiosa que te ayudara a estimar y fijar los precios del producto o servicio y encontrar un
punto de equilibrio que beneficie a la empresa y consumidores.
c. Si a usted le dicen, realice una investigación de mercados; a que le haría o aplicaría una
investigación de mercados (mínimo de a conocer 6 opciones)
o Comida salúdale
o Instituciones educativas
o Empresas de Ventas On-line
o Países más turísticos en el mundo
o Aerolíneas más apetecidas en Colombia
d. Defina los pasos para hacer una investigación de mercados
2. Planteamiento de objetivo:
Las preguntas anteriores se convierten en acciones.
La información que se debe revisar se hace mediante el análisis DOFA, que es la que nos
muestra la situación actual de la empresa y su mercado objetivo, revisando el entorno
interno y externo y de esta manera tener un diagnóstico de las oportunidades, fortalezas,
debilidades y amenazas.
Para que el estudio sea efectivo se requiere tomar en cuenta aspectos de carácter externo
a nuestro negocio: económico, tecnológico, político, legal, cultural y social, así como las
tendencias, preferencias de consumidores y competencia.
Los aspectos de carácter interno que debemos considerar son los materiales con los que
disponemos, tecnología, recursos humanos, capital, financiamiento, marca, procesos y
dificultades que hemos vivido.
A continuación, te brindamos los términos que a los que se refiere este análisis FODA:
Fortalezas
Son los puntos más relevantes con los que cuenta la empresa, aquello que funciona de forma
adecuada y representa una ventaja competitiva. Para tener claro este punto es necesario saber
cuáles son los factores positivos y explotables que nos ponen en una posición privilegiada con
respecto a la competencia.
Oportunidades
Son los puntos pendientes o que no hemos atendido en el mercado y que representan un valor
que puede sumarse a nuestro negocio. También a lo que podemos hacer para mejorar los
procesos, reducir costos, entre otros factores similares. Este punto es de suma importancia, ya
que nos puede marcar el rumbo a mejorar en nuestro negocio.
Debilidades
Este concepto señala aquellos aspectos donde la competencia tiene una ventaja sobre nosotros y
tiene relación tanto en productos como en servicio, tiempos de entrega, procesos internos. Se
debe ser lo más honesto posible en este punto, pues nos ayudará a identificar aquello que no
funciona y debe cambiar.
Amenazas
Este rubro corresponde más a un análisis de la competencia, ¿qué hacen ellos que nosotros no?,
¿qué es aquello que puede afectar al mercado y afecte a la empresa?
Una vez que ponemos bajo la lupa la empresa y la situación del entorno, tendremos mayor
claridad en lo que estamos haciendo y generar una estrategia de negocio más adecuada para
alcanzar nuestros objetivos. ¿Qué otros aspectos consideras relevantes considerar para saber el
estado real de tu empresa?