UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

“Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional”

FACULTAD DE INGENIERIA
CIVIL

PRIMER AVANCE DEL TRABAJO FINAL

“INKAFARMA”

CURSO:
Organización y Dirección de Empresas

PROFESOR (A):
Ninoska, Molina Estacio

INTEGRANTES:

GUTIERREZ PINILLOS, TERRY MARSHALL

ZAFERSON LAGUNA, RENZO ENRIQUE
CRUZ CUBILLAS, EDWIN OMAR
TORRES MÁLAGA, ANDRÉS
CUCHO TIPPE, DANIEL F.

LIMA-PERÚ
AÑO 2018
 Contenido

1. Introducción................................................................................... 1
2. Información de la empresa............................................................ 2
3. Organigrama general de la empresa.............................................. 3

4. Misión, Visión y Valores (Evaluación del

Cumplimiento)………...................................................................... 4
5. Análisis del entorno externo......................................................... 5
6. Análisis del entorno interno……………………………………………........... 11
7. Análisis FODA…………………………………………………………………………….12
 Introducción
En este documento queremos hablar acerca de boticas InkaFarma que llego al Perú para formar
una de las empresas farmacéuticas con varias tiendas en todo el país financiada íntegramente con
capital privado, esta empresa esta enfocada en la comercialización de productos farmacéuticos
también tiene artículos de perfumería y de tocador.

Tiene como visión y misión y haciendo público su objetivos como palabras como llevar productos de
fácil acceso económico para las poblaciones del país y con gran calidad.

Ha tenido problemas y amenazas en el sector farmacéutico debido a la gran competencia que ha

generado con grandes tiendas como competencia directa y algunos como reemplazo de otras que
van saliendo.

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INFORMACION DE LA EMPRESA

Razón social: ECKERD PERU SA.

ACTIVIDAD: VENTA DE PRODUCTOS DE FARMACIA, PERFUMERIA Y PAÑALES.
PRODUCTO O SERVICIO: FARMACEUTICO
(MEDICAMENTOS).
CANTIDAD DE TRABAJADORES: 11000 PERSONAS.
UBICACIÓN: Av. Defensores del Morro 1277 (Ex Huaylas) - Chorrillos; Lima 09 Lima, Perú.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

En Inkafarma, somos más de 11,000 colaboradores a nivel nacional con la misión de llevar
con calidez y optimismo: salud, bienestar y ahorro a todas las comunidades del Perú.
Ofrecemos una completa variedad de productos farmacéuticos, perfumería y tocador de
excelente calidad y a los mejores precios los 365 días del año.

Somos la cadena de boticas líder del mercado farmacéutico gracias a nuestra gran
cobertura de boticas a nivel nacional y, sobretodo, a nuestra gente quienes gracias a su
obsesión por el análisis, pasión por los resultados, liderazgo inspirador y amor por las
personas alinean sus esfuerzos para que juntos cambiemos la historia de la salud en todas
las comunidades donde operemos.

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3
Nuestra Visión
Cambiar la historia de la salud en todas las comunidades donde operemos, a través de la
mejor calidad, el mejor precio y la mejor gente.

 Evaluación de cumplimiento:

Brinda medicamentos de calidad y con absoluta confianza con un precio razonable y

económico siendo atendidos por gente amable no en todos los establecimientos
pero en su mayoría sí.

Nuestra Misión
Llevar con calidez y optimismo: salud, bienestar y ahorro a todas las comunidades del Perú.

 Evaluación de cumplimiento:

Según la encuesta realizada con los compañeros de grupo, hemos podido notar que
las ofertas y promociones que realiza INKAFARMA ayuda y facilita mucho a las
comunidades siendo una de las boticas más recurridas actualmente.

Nuestros Valores
 Obsesión por el Análisis
Entendemos nuestro negocio porque analizamos nuestro entorno y, así,
desarrollamos las mejores estrategias para responder a las necesidades de nuestros
clientes y cumplir con nuestra propuesta de valor en el mercado
 Pasión por los Resultados
Disfrutamos los retos, y por ello los asumimos con energía y entusiasmo, trabajo en
equipo y explotando al máximo nuestro potencial para alcanzar excelentes
resultados que nos permitan superarnos constantemente y llevar a cabo nuestra
visión.
 Liderazgo Inspirador
Sabemos conducirnos a nosotros mismos para lograr lo que nos proponemos
inspiramos e impulsamos el cambio en otros, promoviendo su desarrollo y
crecimiento para contribuir con el logro de nuestra visión.
 Amor por las Personas
Nos preocupamos por el bienestar integral de nuestros colaboradores y clientes.
Estamos comprometidos con nuestra misión de establecer y mantener una relación
basada en la calidez y el optimismo

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Competencias
Pensamiento analítico
Trabajo en equipo
Superación constante
Comunicación desarrollo de personas

ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO:

LAS 5 FUERZAS DE PORTER
Es una herramienta de gestión creada por Michael Porter para el análisis externo
que permite conocer el grado de competencia que existe en una industria y así
formular estrategias para aprovechar las oportunidades y/o hacer frente a las
amenazas detectadas.

1. El poder de la negociación de los proveedores:

Se tiene un alto poder de negociación debido al hecho de que la demanda de
fármacos es muy alta a nivel nacional para tratar enfermedades que día a día van
aumentando, se tiene también en el poder de los proveedores exclusividad en
determinadas líneas, créditos y ofertas en condiciones desfavorables.

2. El poder de negociación de los clientes:

Inkafarma posee gran poder de negociación por la calidad y la efectividad de sus

productos, por el buen servicio que brinda y también por la cantidad de ofertas y
promociones que presenta. Tienen múltiples alternativas de compra, y también
pueden contar con variedad de productos.

3. La amenaza de nuevos competidores:

La mayor amenaza es Mifarma que ha logrado incorporarse en el mercado peruano
satisfaciendo las exigencias que el país demanda. Siendo así pasaría a disputar con
Inkafarma el liderazgo en el mercado.

Existen amenazas de entrada los cuales son:

 Cadenas de boticas transnacionales.

 Expansión al rubro de medicamentos de los seguros privados.
 Las boticas del pueblo.

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 4. La amenaza de productos y servicios sustitutos:
Los productos sustitutos tienen la misma función que los productos con los que
cuenta por lo cual se considera como una fuerza competitiva que pueden afectar a
la demanda que se tiene.

Entre ellos tenemos los riesgos de sustitución que son los siguientes:

 Los medicamentos naturales

 Medicamentos alternativos

5. Rivalidad entre competidores:

La rivalidad entre los competidores existe porque normalmente uno o más de estos
competidores ve la oportunidad de mejorar su posición en el mercado. Las
estrategias que se usan en esta rivalidad son la competencia de precios, campañas
de marketing que se usan en los medios y alguna introducción de nuevos productos.

Los principales competidores de Inkarfarma son los siguientes:

 Mifarma
 Boticas btl
 Arcángel
 Fasa

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 ANÁLISIS PEST

1. Aspectos Político

Base Legal
 Ley general de Salud Nº26842.
 Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos D.S Nº 014- 2011-SA
 Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos
Sanitarios. Ley Nº 29459.
 Modificatoria del Reglamento del Establecimiento Farmacéutico: D.S. N°
002-2012-SA. D.S. N° 033-2014-SA.
 Reglamento para el Registro, Control y Vigilancia Sanitaria de Productos
Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios: D.S. N° 016-
2011-SA.
 Manual de Buenas Prácticas de Manufactura de Productos Farmacéuticos:
R.M. 055-99- SA/DM.

Órganos de control

 DIGEMID (ANM).
 DIRECCIONES DE SALUD (OD).
 DIRECCIONES REGIONALES DE SALUD (ARM).

Forma de Gobierno
El Perú presenta una forma de gobierno democrática, lo que permite la
accesibilidad de las personas a hacer uso de sus derechos y cumplir sus
obligaciones, cuidar su integridad y salud.

Estabilidad y riesgo Político

 Respecto a la estabilidad y riesgo existe un panorama estable o predecible

dentro de la política de gobierno del País, pero se requiere un sistema de
administración de justicia más confiable.
 En relación a riesgo debido a que la administración de justicia no es muy
estable existente vendedores ilegales de medicamentos que compiten con
las farmacias.

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 2. ASPECTO ECONÓMICO

Entorno Nacional:
El crecimiento de mercado farmacéutico en el Perú desde el 2010 es de 9.2%.

Entorno Extranjero:
Los peruanos solo gastan solo US$ 30.40 al año en medicamentos, a diferencia de
otros países que tienen montos más elevados. El consumo anual per cápita en el
Perú es más bajo que en otros países.

Etapa del ciclo Económico:

El mercado de farmacias en el Perú se encuentra en una etapa de crecimiento, el
potencial del mercado nacional de medicamentos es atractivo ya que, gracias a la
mejora de la economía del país, la capacidad de gasto de las personas es mayor y
se dirige también a los servicios de salud.

Niveles de ventas:
El mercado de productos farmacéuticos en Perú factura alrededor de US$1.400
millones anuales y durante los próximos años continuaría creciendo a tasas por
encima del crecimiento del país, informó este jueves la Cámara de Comercio de
Lima (CCL).

Tasa de Crecimiento:
Las ventas de productos farmacéuticos en el Perú alcanzaran US$ 1,800 millones
con una tasa de desarrollo que sigue creciendo en los años que vienen.

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 3. ASPECTO SOCIAL

Demográficos:

Nacimientos, defunciones y matrimonios:

 En el 2014, cada hora en el país inscribieron oportunamente, es decir en el

plazo máximo de 30 días, a 64 nacimientos de niñas y niños, haciendo un
total de 1 mil 530 por día y 558 mil 466 durante todo el año. En tanto, cada
hora se registraron 15 defunciones, llegando a un total de 364 por día y 132
mil 830 por año.
 Así mismo, cada día se inscribieron 262 matrimonios y 37 divorcios. Durante
el año 2014, se registraron 95 mil 770 matrimonios, lo que equivale a 11
matrimonios por hora. Por otro lado, el total de divorcios inscritos alcanzó
los 13 mil 598 en el 2014.
 Según la proyección estimada del INEI, este año nacerán 578 mil 130
personas y fallecerán 175 mil 589.

Tendencias en el Empleo:

Los súper Mercados han ocasionado oportunidades de trabajo a gran escala, por lo
que el acceso a las farmacias en estos establecimientos es de fácil acceso.

Condiciones de vida de la Población:

 Salud: En el Perú Crece población con seguro de salud.

 Seguridad Social: Poblaciones ante situaciones de desastres y Emergencias.

 Educación: Presenta 3 problemas: El Perú es un país demasiado inequitativo

en términos de calidad de los aprendizajes.
El enorme divorcio entre lo que propone el sistema educativo a nivel
superior y lo que necesita el mercado actual.
Los sueldos empezaron a decaer progresivamente desde el año 65' y
continuaron así hasta finales de los 90’.

 Estilo de vida y consumo de las Personas:

El peruano llega un estilo de vida formal/ adaptado lo que significa que
reconoce los cambios del ambiente y por lo tanto se cuida más.

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 4. ASPECTO TECNOLÓGICO
 Creciente evolución de las tecnologías de la información.
 Los avances científicos permiten desarrollar nuevos y mejores productos
que permiten atender mejor la demanda de los clientes.
 Ampliación y renovación de los productos que se ofrecen y de los sistemas
de comercialización que se utilizan.
 Uso de nuevos canales y soportes bidireccionales y dinámicos: Facebook,
Twitter, Whatsapp.
 Data Minig.
 Business Intelligence.
 Venta de medicamentos por internet.

LISTADO DE OPORTUNIDADES Y AMENZAS

LISTA DE OPORTUNIDADES:

 Crecimiento a nivel Nacional: ( Inkafarma compra Mifarma y aumenta a

2,245 farmacias)
 Crecimiento demográfico
 Alta demanda de productos: (Los productos de Inkafarma están dirigidos a
todos los segmentos (los mismos productos y la misma calidad) por
consecuencia abarca una grande manda de productos.
 La cadena Líder del mercado Farmacéutico
 Sustitutos: Inkafarma está añadiendo a su línea de productos la medicina
alternativa o natural.

LISTA DE AMENAZAS

 Alta sensibilidad en los precios de los medicamentos (los consumidores,

tiene una percepción de costos altos y concertación de precios entre
competidores)
 Crisis política económica (la actual coyuntura desestabiliza la economía por
la crisis política actual y por consecuencia detiene inversiones y
negociaciones retrasando el crecimiento o paralizándolo.
 Producción de medicamentos a bajo costo de la india, dificulta la
competitividad internacional exportando productos y ampliando el
mercado a lo internacional.

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ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO.
Inkafarma tiene muchos aspectos positivos ya que es una empresa sólida y líder en su rubro en el
mercado, de las cuales podemos destacar que:

En el aspecto Comercial: Nos enfocamos en el marketing agresivo por todos los medios, el buen
manejo de recursos de cara al cliente, tanto en boticas como con
proveedores y muy buenas alianzas estratégicas las cuales nos permitan
dar un plus o algo adicional más que las demás redes.

Recursos: contamos con una alta gama de tecnología, implementación de BPA de alto nivel,
optimización de recursos, layout de acuerdo al core del negocio y personal capacitado
para un buen proceso.

Personas: teniendo en cuenta que uno de los valores de la empresa es EL AMOR POR LAS
PERSONAS la empresa está enfocada y mentalizada que las personas son lo primero
desde la parte interna como clima laboral hasta los clientes ya que inkafarma tiene
más de 1200 boticas a nivel nacional brindando productos de calidad para dar salud a
mas peruanos y así mismo estando en el top 10 de las mejores empresas para
trabajar a nivel nacional.

Operaciones: En el tema operacional como en toda empresa tenemos falencias pero así mismo
contamos con el centro de distribución más importante del país con un nivel de
tecnología alto y los recursos necesarios para poder lograr el óptimo proceso
logístico para lograr abastecer a todas las boticas con eficiencia y con calidad de
productos.

Dirección: la dirección de Inkafarma es apuntar a ser el número 1 a nivel nacional y abrir fronteras
a nivel Latinoamérica y así lograr la excelencia y preferencia de las personas en salud

LISTADO DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES

LISTA FORTALEZAS
 buen clima laboral
 alto índice de efectividad en procesos
 notoriedad de marca a nivel nacional fidelización de nuestra marca con sus
clientes
 red de distribución asentada
 equipo profesional con amplia experiencia en las diversas áreas

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 LISTA AMENAZAS

 SITUACION POLITCO ECONOMICA

 DELINCUENCIA
 FARMACIAS MULTIPLES
 FALTA DE COORDINACION CON PROVEEDORES

ANALISIS
FORTALEZAS DEBILIDADES

1. F1 1. D1
FODA 2. F2 2. D2
3. F3
4. F4

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS F/O ESTRATEGIAS D/O

1. O1 Al ser un monopolio ahora Implementar una mejor

2. O2 puedo subir o bajar los manera de selección de
3. O3 precios de los productos personal, para así minimizar
4. O4 errores

AMENAZAS ESTRATEGIAS F/A ESTRATEGIAS D/A

1. A1 Brindar información más Que sus mejores trabajadores

2. A2 detallada de los productos sean contratados por otra
3. A3 que ofrecen con respecto a empresa nacional o extranjera
los productos informales que
puedan generar reacciones
adversas

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Fortalezas

F1.- gran cantidad de cadenas a nivel nacional

F2.- marca mejor posicionadas en todas las categorías socioeconómicos del país

F3.- crecimiento significativo durante los últimos 7 años

F4.- cuenta con más de 500 mil clientes afiliados a través de inkaclub

Oportunidades

O1.- Al ver la división de boticas, se pudo fusionar con QUICORP, que es dueña de mifarma; btl,
fasa; y QUIMICA SUIZA

O2.- Las personas invierten en su salud.

O3.- Llegan a los lugares que aún no cuentan con una farmacia INKAFARMA.

O4.- Proyectarse en la demanda que tienen los mercados que están fuera de la región.

Debilidades

D1.- Personal no cumpla con los estándares que requiera la empresa.

D2.- Una inadecuada coordinación con respecto a la distribución de los productos.

Amenazas

A1.- Al ver que el mercado peruano brinda facilidades una empresa trasnacional vendría a hacer
competencia.

A2.- La venta informal de medicinas sigue en aumento cada año.

A3.- El cliente opte por productos genéricos o medicinales.

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