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cadena de valor
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Qué es el valor
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A continuación una video lección a través de la cual podrás aprender más sobre
qué es la cadena de valor (Profesor Antonio Verdú, Universidad Miguel
Hernández de Elche).
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(https://www.gestiopolis.com/wp-content/uploads/2001/07/que-es-la-
cadena-de-valor-cadena-generica-de-valor-de-porter.jpg) Diagrama
explicativo de la cadena genérica de valor de Porter. Fuente: Porter (p.55)
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Las compañías crean valor al realizar actividades, a las cuales Porter llama
actividades con valor. Las actividades con valor se dividen en dos categorías
principales: primarias y de apoyo. Las actividades con valor primarias son
aquellas asociadas con la producción y el ofrecimiento a sus clientes de un
mayor valor que sus competidores. Se produce valor entregando bienes y
servicios a los clientes y proporcionando apoyo después de la venta. Las
actividades de manufactura y ventas son buenos ejemplos. Las actividades con
valor de apoyo proporcionan las entradas y la infraestructura que permiten
realizar las actividades primarias. El departamento de relaciones con
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Las actividades con valor primarias y de apoyo se integran mediante eslabones
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para formar una cadena de valor, como se ilustra en la gura. La cadena tiene
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forma de echa, con el margen en su punta. Las actividades primarias aparecen
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en la capa inferior y en ellas se incluye la logística de entrada (interna), que
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materias primas y suministros de los proveedores; las operaciones de
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la compañía, que transforman las materias primas en productos terminados; la
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de salida (externa) que transporta los productos a los clientes; las
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operaciones de mercadotecnia y ventas con que se detectan las necesidades de
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los clientes y se obtienen pedidos, y las actividades de servicio, que mantienen
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relaciones los clientes después de la venta.
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Cada actividad con valor, sea primaria o de apoyo, contiene tres ingredientes
esenciales: las entradas adquiridas. los recursos humanos y la tecnología.
También, cada actividad usa y crea información. Por ejemplo, los especialistas
en información de la unidad de servicios de información combinan bases de
datos comerciales compradas, equipo de cómputo arrendado y programas
escritos a la medida para producir información de apoyo a decisiones para los
ejecutivos de la empresa.
Así pues, las actividades de valor son las estructuras discretas de la ventaja
competitiva. La forma en que se realizan, junto con su economía, determinarán
si una rma tiene costos altos o bajos frente a la competencia. Las diferencias
que rigen la ventaja competitiva quedan al descubierto cuando se comparan las
cadenas de valores de los rivales.
Por último queremos compartir contigo una video lección en la cual se explica
cuáles son los eslabones de la cadena de valor (Profesor Antonio Verdú,
Universidad Miguel Hernández de Elche).
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Bibliografía
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