SERVICIO NACIONAL DE PRENDIZAJE SENA

CONTROLES Y SEGURIDAD INFORMATICA

Presentado por:

Ruby Daniela Mendieta Martínez

C.C: 1.127.389.914

Servicio Nacional de Aprendizaje Sena

Abril de 2018
Ensayo: Incidencia de los Procesos en las Empresas

Presentado a:

Ayda Andrea Franco Villamil

aydafv@misena.edu.co

Presentado por:

Ruby Daniela Mendieta Martínez

C.C: 1.127.389.914

Servicio Nacional de Aprendizaje Sena

Controles y Seguridad Informática

Abril de 2018
 Incidencia de los procesos en las empresas

En la actualidad, poseer información de alta calidad para la toma de decisiones, se ha

vuelto un pilar importante entre los factores de la administración en una empresa.
Haciendo uso de las herramientas técnicas y la información plasmada en una base de
datos permite estar en constante avance y seguimiento oportuno con el fin de lograr una
actualización de información y unos resultados satisfactorios.

Dentro del sistema de gestión de una empresa, la palabra incidencia hace referencia al
suceso directo o indirecto sobre el desarrollo normal de las actividades. Desde quejas,
sugerencias, reclamos por parte de los clientes, proveedores y hasta el personal de
trabajo. Por otro lado se encuentra el control de los materiales, tanto de recepción, y
almacenamiento como en las labores de corte o tras la entrega.

La identificación de las áreas de trabajo en una empresa se divide cuando se establece

una estructura basada en la especialización de un conjunto de tareas relacionadas entre
sí o por distintos procesos dentro de cada nivel. Según las diferentes áreas funcionales
se dividen en: Producción, finanzas, Marketing, y servicios internos. Las actividades se
clasifican respectivamente, en compras a proveedores, contabilidad, presupuestos y la
administración, por otro lado encontramos los productos, precios, distribución, y dentro de
los servicios internos se encuentran las asesorías jurídicas, informática, seguridad,
servicios médicos y recursos humanos. Las empresas cuentan con diversas estrategias y
actividades, para lo cual se estructuran en diferentes unidades. Para que el
comportamiento de las mismas sea satisfactorio y adecuado es necesario disponer de
mecanismos que permitan proveer la coordinación e integración de sus operaciones
internas. El enfoque en evaluar y corregir el desempeño de las actividades es el objetivo
y los planes de las empresas.

Es necesario aclarar que el control no solo se hace a nivel posterior, sino que también se
estudia y evalúa el planteamiento de prevención para que en el futuro no se cometan los
errores del pasado. Las herramientas tecnológicas de la información y la comunicación
(TIC) son elementos importantes para la sociedad y las empresas. Ya que permiten
realizar la gestión de las actividades que los trabajadores y máquinas realizan. El uso de
las tecnologías es indispensable para las empresas que están en constante evolución y
crecimiento, garantizando una buena calidad del servicio.

La importancia de la incidencia en las empresas radica en establecer medidas para

corregir las actividades, determinar responsabilidades dentro de las áreas establecidas,
proporcionar información acerca de los planes de ejecución y determinar y analizar
rápidamente las causas que pueden originar errores para que no se vuelvan a presentar
en el futuro.
Referentes

Referente 01:

Disponible:http://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/108323/Diferencias%20en%2
0el%20uso%20de%20Herramientas%20y%20Mecanismos%20de%20Control%20entre%
20Pymes%20y%20Grande.pdf?sequence=4&isAllowed=y. Revisado: (08/04/18).

Referente 02:

Disponible: http://iso9001calidad.com/wp-content/uploads/018-procedimiento-gestion-
incidencias.pdf. Revisado: (08/04/18).

Referente 03:

Disponible:
file:///C:/Users/daniela/Downloads/TESIS%20ANALISIS%20DEL%20PROCESO%20ADMI
NISTRATIVO%20Y%20SU%20INCIDENCIA%20EN%20LA%20OPERATIVIDAD%20DE
%20LA%20EMPRESA%20MERCREDI%20SA%20(1).pdf. Revisado: (08/04/18).