Professional Documents
Culture Documents
Version 1.0.0
الفهـــــــــــــــــــــــــــــــــــــرس
الصفحة الموضوع
نبذة عن مجموعة آماد
2
()Introduction about AMAD Group
الئحة السلوك المهني
3
()Code of Ethics
قواعد الملبس
6
()Dress Code
نظام العمل
9 )(Workflow Code
2
ضا السالمة
االستشارات الفنية في مجاالت أكواد البناء ،التبريد ،التجميد ،التكييف وأي ً -
والصحة المهنية.
تنظيم الفعاليات والمؤتمرات -
إعداد البرامج التدريبية الفنية ،الهندسية ،التعليمية والمعلوماتية المتخصصة. -
بناء قواعد المعلومات. -
اعداد األدلة الفنية -
الترجمة الفنية -
الخدمات المساندة مثل تطوير المواقع االلكترونية وتصميمها ،بناء النظم االلكترونية، -
خدمات التسويق االلكتروني ،إدارة المحتوي االلكتروني ،والتصاميم ()Graphic
3
الزمالء األفاضل
العمل بنزاهة
-المتوقع من كل شخص
-المتوقع من المديرين
7
العمل بنزاهة
المتوقع من كل شخص- :
إذا الحقتك أي درجة من الشك عن الطريقة السليمة في التصرف ،اسأل نفسك ما يلي:
هل يتماشى ذلك مع الئحة السلوك المهني؟
هل هو أخالقي؟
هل هو قانوني؟
هل سينعكس بشكل حسن علي وعلى مجموعة آماد؟
إذا كان الجواب ((ال)) على أي من هذه األسئلة ،ال تفعله.
إذا كنت ال تزال غير متأكد ،اطلب اإلرشادات .فالئحة السلوك المهني تحاول أن تتناول الكثير من
الحاالت التي يمكن أن تقابل الموظف ،ولكن بالطبع ال يمكنها أن تعالج كل ظرف من الظروف .ولذلك
يمكنك طلب المساعدة من مديرك المباشر.
8
العمل بنزاهة
المتوقع من المديرين- :
-تشجيع ثقافة السلوك المهني وااللتزام
يجب على المديرين أن يكونوا دائ ًما نموذ ًجا للسلوك الالئق .عليك بصفتك مدير أن- :
تتأكد بأن األشخاص الذين تشرف عليهم يدركون مسؤولياتهم طبقًا لالئحة السلوك المهني
وسياسات مجموعة آماد.
تستغل الفرص لمناقشة الئحة السلوك المهني وإعادة التأكيد على أهمية السلوك المهني
وااللتزام مع الموظفين.
تخلق البيئة التي يشعر فيها الموظفون بالراحة للتحدث عما يقلقهم.
تأخذ بعين االعتبار مدى التزام الموظفين بالئحة السلوك المهني وسياسات مجموعة آماد
األخرى عند تقييمهم.
ال تشجع على اإلطالق أو توجه الموظفين لتحقيق نتائج في عملهم على حساب السلوك
المهني أو االلتزام بالئحة السلوك المهني أو القانون بصفة عامة.
اعمل دائ ًما على منع مخالفات الئحة السلوك المهني والقانون بصفة عامة من قبل األشخاص
الذين تشرف عليهم.
-اإلجابة على األسئلة وما يدعو للقلق
إذا تقدم لك موظف بسؤال أو بما أثار مخاوفه ألمر يتعلق بالئحة السلوك المهني ،اصغ
وأعطه اهتمامك الكامل واسأل عن أي إيضاحات أو معلومات إضافية.
ِ جيدا للموظف
جاوب على كل سؤال تستطيع اإلجابة عليه ،ولكن ال تشعره بأنه عليك أن تعطي جوابك
فورا.
ً
اطلب المساعدة إذا احتجت لها وإذا ذكر الموظف ما يقلقه وكان ً
أمرا قد يتطلب التحقيق
فيه بموجب الئحة السلوك المهني ،اتصل بالمدير العام.
9
2ممتلكات المجموعة
3استخدام المعلومات
10
إن استعمال ممتلكات مجموعة آماد خارج دائرة مسؤولياتك بمجموعة آماد (مثل استعمال
منتجات عمل شركتك في شغل خارجي ،أو استعمال مواد مجموعة آماد أو معداتها للمساعدة
في مصالح شخصية) هو أمر غير مسموح على االطالق.
• أموال المجموعة
• منتجات المجموعة
• أوقات الموظفين في العمل ومنتجات العمل
• أنظمة الكمبيوتر وبرامج الكمبيوتر
• الهواتف
• أجهزة االتصاالت الالسلكية
• آالت النسخ
• المعلومات الخاصة السرية
• ماركات المجموعة المسجلة
12
أمثلة- :
معروف شخصي- :
استعمل أحد الموظفين كمبيوترات المجموعة ومعداتها ،باإلضافة إلى استغالل وقت عمله ،لتصميم وطبع دعوات زواج
ونشرات عن مولود كمعروف يصنعه مع موظفين آخرين .بذلك يكون الموظف قد أساء استعمال ممتلكات المجموعة.
المساعدة الشخصية- :
يطلب أحد المدراء بشكل متواصل من أحد المساعدين اإلداريين أن يرعى أعمال المدير الشخصية على حساب وقت
المجموعة ،مثل إحضار األلبسة من التنظيف ،موازنة دفتر حسابات شيكاته الشخصية والتسوق من أجل هدايا المدير
الشخصية .لقد أساء هذا المدير استعمال وقت عمل المساعد ،الذي يعتبر من ممتلكات المجموعة.
آخرين .هل يمكنني أن أشارك به مع عما تتضمنه هذه المعلومات ،ما يتعلق بـ:
أشخاص آخرين في موقع عملي؟ • الموظفون
• العقود
ج :ال .أنت وأصحابك في العمل ليس لكم • الخطط االستراتيجية والتعامالت التجارية
مصلحة عمل أن تكون لديكم هذه • التغييرات الرئيسية في اإلدارة
المعلومات .يجب عليك أن تحذف البريد • إنزال المنتجات الجديدة إلى السوق
اإللكتروني وأن تلفت نظر المرسل إلى • االنضمام إلى مجموعة أخرى وامتالك الشركات
هذا الخطأ .إن التصريح بالمعلومات إلى
• المواصفات الفنية
الموظفين اآلخرين يعتبر مخالفة لالئحة
• األسعار
السلوك المهني
• العروض
• المعلومات المالية
• تكاليف المنتجات
1
-الخصوصية- :
تحترم مجموعة آماد خصوصيات جميع موظفيها ،وشركاء تعاملها التجاري.
يجب علينا أن نتناول المعلومات الشخصية بمسؤولية مع االلتزام بجميع قوانين
الخصوصية.
يجب على الموظفين الذين يتعاملوا مع معلومات اآلخرين الشخصية مراعاة:
oالعمل حسب القوانين الجارية.
oالعمل حسب أية التزامات ذات عالقة تعاقدية.
oجمع ،استعمال وتنفيذ هذه المعلومات فقط ألغراض العمل القانونية.
oالحد من التوصل إلى تلك المعلومات على أولئك الذين يريدون االطالع على
المعلومات بهدف التعامل القانوني على أن يتم ذلك وفقًا لدليل الصالحيات.
oالحرص على منع الكشف غير المصرح به عن هذه المعلومات.
1
2
تضارب المصالح
يقدم لنا هذا القسم من الئحة السلوك المهني القواعد الخاصة ببعض حاالت
تضارب المصالح الشائعة .ال يمكن لالئحة السلوك المهني أن تعالج كل
تضارب محتمل في المصالح ،لذلك استعمل ضميرك والتفكير السليم.
وعندما تكون في شك ،اطلب اإلرشادات.
-العمل في الخارج المحاضرات والعروض.
-االقارب واالصحاب.
-الهدايا ووجبات الطعام ووسائل الترفيه.
2
3
تحديد تضارب المصالح عليك أن تعمل لتحقيق أكبر فائدة لمجموعة آماد أثناء تأدية
في أية حالة محتملة لتضارب عملك في مجموعة آماد .يظهر تضارب المصالح عندما تتداخل أنشطتك
المصالح ،اسأل نفسك:
الشخصية
• هل يمكن لمصالحي الشخصية أن
تتداخل في تلك المصالح الخاصة وعالقاتك ،أو تظهر أنها تتداخل مع استطاعتك أن تتصرف بشكل يحقق
بالمجموعة؟
أفضل مصلحة للمجموعة.
• هل يمكن أن تظهر بذلك الشكل
لآلخرين ،إما داخل أو خارج ابذل المزيد من الحرص إذا كنت مسؤوال عن اختيار التعامل مع أحد
المجموعة؟ الشركاء أو الموردين نيابة عن مجموعة آماد .يجب أن ال تتداخل مصالحك
عندما تكون غير متأكد،
الشخصية و/أو عالقاتك أو تظهر بأنها تتداخل مع استطاعتك على اتخاذ
اطلب اإلرشادات.
القرارات التي تخدم مصلحة مجموعة آماد.
-االستثمارات الخارجية
تجنب االستثمارات التي يمكن أن تؤثر ،أو تبدو أنها تؤثر ،على قرارك الذي تتخذه نيابة عن
مجموعة آماد ،كأن تُطبق تعليمات معينة على ملكية أسهم عميل ،مورد ،شريك أو منافس لمجموعة
آماد.
إذا كنت تتمتع بسلطة اختيار التعامل مع مجموعة ما كجزء من عملك مع مجموعة آماد ،فال يمكن
3
4
تـضـارب المصالح
4
5
ال تقبل وجبات الطعام أو وسائل الترفيه مقابل عمل ،الوعد بأداء خدمه/عمل لعميل أو مورد.
ال تطلب وجبات الطعام أو وسائل الترفيه من العمالء والموردين.
5
6
قواعد الملبس
Dress Code
6
7
من خالل تطبيق قواعد الملبس هذه ،تؤكد مجموعة آماد على ما يلي:
حرصها على أن يكون مظهر العاملين الئقًا ومتس ًما بالمهنية.
استخدام آلية تضمن من خاللها الحفاظ على هوية العاملين بها وشعورهم بالفخر بالمجموعة
التي ينتمون إليها.
يتوقع من كافة العاملين أن يتحلوا بمظهر أنيق ونظيف عند الحضور للعمل كل يوم.
ال يجوز أن يكون بالمالبس أية شقوق أو مزق أو رقع ممزقة.
يجب أن تناسب أي أثواب يتم ارتداؤها مكان العمل وأال تتسبب في االنصراف عن العمل أو
تعطيله ،وعلى العاملين ارتداء مالبسهم واضعين سالمتهم في االعتبار كما يجب ارتداء الحذاء
المناسب في جميع األوقات .وكذلك ممارسة قواعد النظافة الشخصية السليمة حتى ال يصبحون
مصدرا لمضايقة عاملين آخرين أو عمالء داخل مكان العمل. ً
لتحقيق هذا الهدف والوصول إلى الصورة األفضل لموظفي مجموعة آماد فهناك بعض المالبس
التي يمنع ارتدائها داخل مقرات مجموعة آماد وهي كالتالي:
oالتي شيرت والسويت شيرت
oالكوتشي واألحذية المفتوحة
oالمالبس ذات األلوان الصارخة أو المشجرة
oالحظاظات وما شابه
oوضع المكياج ومساحيق التجميل وطالء األظافر والمجوهرات المبالغ بها
oإكسسوارات الشعر ذات األلوان الصارخة أو الالفتة للنظر.
oاألساور واإلكسسوارات الالفتة للنظر
oالسراويل /البنطلون الجينز الغير رسمي (ديرتي /به فتحات)
oالفساتين
المسؤوليات:
يتحمل المديرون والمشرفون مسؤولية التأكد من امتثال الموظفين التابعين لهم لهذه القواعد،
ومراعاة معايير الملبس المحددة ضمن هذه السياسة.
يتحمل المديرون والمشرفون مسؤولية اإلبالغ عن أي مخالفة لهذه السياسة إلدارة الموارد
البشرية.
يتحمل الموظفون مسؤولية الحفاظ على نظافة المالبس وهيئتها العامة ،وينبغي عليهم اتباع
إرشادات العناية الصحيحة للحفاظ على المظهر.
7
8
االستثناءات:
يجب أن تتم الموافقة على أية استثناءات من هذه السياسة من قبل إدارة مجموعة آماد.
هــــــــــــــــــــــام:
بالنسبة لحضور المقابالت واالجتماعات والمناسبات الخاصة بالعمل فيتم التنبيه المسبق من
قبل مسؤول الموارد البشرية على جميع الفريق ليتم االلتزام بالزي الرسمي /الفورمال الكامل
لجميع الفريق من الرجال والسيدات.
8
9
نظام العمل
Workflow Code
9
10
10
11
ال تقل في مجموعها عن نصف ساعة وأن يراعى في تحديد هذه الفترة أال يعمل العامل أكثر
من خمس ساعات متصلة ،وبحيث ال يبقى العامل في مكان العمل أكثر من اثنتي عشرة ساعة
في اليوم الواحد
االجازة االسبوعية:
الجمعة والسبت.
مادة :2كل طلب استخدام يقدم لمجموعة آماد ينبغي ان يكون مكتوبًا وموقعًا عليه من الطالب ويبين
فيه اسمه وجنسيته وسنه وعنوانه على ان يكون مصحوبًا بالشهادات واالوراق االتية :
-1شهادة الميالد أو مستخرج رسمي منها فإن لم توجد عند الطلب فيكتفي بإثبات تاريخ الميالد
ببطاقة تحقيق الشخصية.
-2الشهادات العلمية أو الفنية ان وجدت.
-3شهاده المعاملة الخاصة بالخدمة العسكرية لمن يتراوح بين الحادية والعشرين والثالثين.
-4صورة البطاقة الشخصية أو العائلية ومعها عدد 2صور شخصية شمسية للطالب.
-5شهادة الحالة الجنائية.
وعلى العامل ان يقدم كذلك كافة المستندات األخرى التي تطلبها منه مجموعة آماد وإذا رأت مجموعة
آماد االحتفاظ ببعض هذه المستندات اعطت العامل ايصاال بها وللعامل الحق في استردادها عند انتهاء
عقد االستخدام.
وكل تغيير يطرأ على بيان من البيانات الخاصة بالعامل يجب االخطار عنه كتابة بالبريد المسجل بعلم
الوصول في المواعيد المحددة لذلك وإال تعرض للجزاء المترتب على ذلك ,وفي حاله عدم االخطار
يعتبر اخر بيان ثابت بشأن حالة االجتماعية وعنوانه حجة عليه وال يتعد بأي تغير يخطر عنه االمن
تاريخ وصول االخطار لمجموعة آماد.
مادة :3إذا ظهر بعد التعيين أن العامل قدم بيانات أو إقرارات أو توصيات أو شهادات غير صحيحة
تتخذ اجراءات مساءلته وتعتبر في هذه الشأن كافة البيانات والمستندات المشار اليها في المادة السابقة
جوهرية في التعيين.
11
12
مادة :4يعين العامل في اي قسم تحدده مجموعة آماد ولها مطلق الحرية في نقل العامل من قسم الي
اخر أو من عمل الي اخر دون ان يكون للعامل الحق في االعتراض مادام العمل الجديد ال يختلف
اختالفًا جوهريًا عن العمل المتفق عليه ،مع عدم المساس بأجر العمل والشروط التي يتضمنها عقد
العمل.
مادة :5تحدد مده االختبار في عقد العمل وال تزيد هذه المدة على ثالثة أشهر.
مادة :7أيام العمل الفعلية 5أيام في االسبوع ويعتبر يومي الجمعة والسبت راحة أسبوعية.
مادة :9على كل عامل ان يتواجد في مكان عمله في الموعد المحدد لديه وليس له االنصراف قبل الموعد
المحدد النتهائه.
وال يجوز للموظف مغادرة مجموعة آماد اال بعد حضور من يتسلم منه العمل في حالة الورديات وعليه
ان يبين لزميله ما تم من االعمال وما استجد من تعليمات وما بقي من عمل وال يجوز لرئيس القسم
االنصراف قبل العاملين بالقسم وقبل االطمئنان على سالمه مجموعة آماد من شتي النواحي.
مادة :10على العامل ان ال يبتعد عن مكان عمله مهما كانت االسباب اال في فتره الراحة المخصصة
له واال يضيع وقته في امور ال تتصل بالعمل المكلف به.
مادة :11ال يجوز ألي عامل التوقف عن العمل أو تركه اال بتصريح خاص من رئيس القسم التابع له
كما ال يجوز له ان يترك مكان عمله خالل اوقات العمل اال بعد الحصول على تصريح كتابي من رئيس
القسم وتقديمه الي المنوط به مراقبة الخروج.
مادة :12على العامل اطاعة اوامر الرؤساء الخاصة بالعمل وتنفيذها بدقة تامة وعليهم اتباع التعليمات
واالوامر التي تصدر من االدارة في اي وقت كما يجب ان تكون عالقتهم طيبة فيما بينهم وقائمة على
اساس التفاهم والمودة.
مادة :13يتولى الرقابة المباشرة في كل قسم من االقسام رئيس ويجب على العمال احترام توجيهاته
وأوامره في حدود ما يقضي به العمل.
مادة :14محظور على جميع العمال القيام بأي عمل تجاري أو االشتراك فيه اال بتصريح كتابي من
االدارة ولإلدارة الحق في منح هذا التصريح أو رفضه أو الغائه بدون ابداء االسباب.
مادة :15محظور على جميع العمال ان يقبلوا من الغير هدايا أو مكافآت بسبب االعمال التي يؤدونها
بحكم وظائفهم ومحظور عليهم ايضا االتجار داخل المؤسسة أو جميع االعنات أو لصق االعالنات أو
توزيع االوراق ألي غرض كان إال بتصريح كتابي من االدارة.
مادة :16محظور على الرؤساء من جميع الدرجات استخدام مرؤوسيهم أو العمال االخرين في تأدية
خدمات خاصة لهم في اوقات عملهم أو التعدي أو اساءة معاملتهم بأي شكل كان.
12
13
مادة :17على العمال ان يؤدوا االعمال المنوطة بهم بأنفسهم بدقة ونشاط وان يحافظوا على اآلالت
واالدوات التي يستعملونها.
مادة :18ممنوع قطعيًا افشاء اسرار العمل الصناعية أو التجارية وبصفة عامة اي امر يتعلق بأعمال
مجموعة آماد وشؤنها الداخلية والخارجية ونظام العمل بما كما يحظر على العمال منافسة صاحب
العمل في ذات نشاطه.
مادة :19يحظر التمييز في االجور بسبب اختالف الجنس أو االصل أو اللغة أو الدين أو العقيدة.
مادة :20تصرف عالوة دورية سنوية للعامل وفقأ لما يقرره المجلس القومي لألجور ويستحقها العامل
ألول مرة بعد مضى سنه على خدمته بمجموعة آماد.
مادة :21تكون مده االجازة السنوية 21يوما بأجر كامل لمن امضى في الخدمة سنة كاملة ,تزاد الي
ثالثين يومأ متي امضى العامل في الخدمة عشر سنوات لدي صاحب العمل أو اكثر ,كما تكون االجازة
لمدة ثالثين يومأ في السنة لمن تجاوز سن الخمسين ,وال يدخل في حساب االجازة أيام عطالت االعياد
والمناسبات الرسمية والراحة االسبوعية.
واذا قلت مدة خدمة العامل عن سنة استحق اجازة بنسبة المدة التي قضاها في العمل بشرط ان يكون قد
امضى ستة اشهر في خدمة صاحب العمل.
مادة :22يحدد صاحب العمل مواعيد االجازة السنوية حسب مقتضيات العمل وظروفه ،وال يجوز
قطعها إال ألسباب قوية تفتضيها مصلحة العمل ويلتزم العامل بالقيام باإلجازة في التاريخ وللمدة التي
حددها صاحب العمل وإذا رفض العامل كتابة القيام باإلجازة سقط حقه في اقتضاء مقابلها.
وفي جميع االحوال يجب ان يحصل العامل على اجازة سنوية مدتها خمسة عشر يومأ ,منها ستة أيام
متصلة على االقل ,ويلتزم صاحب العمل بتسوية رصيد االجازات أو االجر المقابل له كل ثالث سنوات
على االكثر فاذا انتهت عالقة العمل قبل استنفاد العامل رصيد اجازاته السنوية استحق االجر المقابل
لهذا الرصيد.
13
14
درجة الجزاء
مالحظات نوع المخالفة
ثالث مرة رابع مرة ثاني مرة أول مرة
أربعة أيام ثالثة أيام يومان يوم أ -اذا لم يترتب على التأخير عمال اخرين.
ب -اذا ترتب على التأخير تعطيل عمال اخرين
14
15
درجة الجزاء
مالحظات نوع المخالفة
ثالث مرة رابع مرة ثاني مرة أول مرة
15
16
درجة الجزاء
مالحظات نوع المخالفة
ثالث مرة رابع مرة ثاني مرة أول مرة
فصل ثالثة ايام .1تفوه العامل بما ال يتفق واالحترام الواجب لدين أو
عقيدة االخرين اثناء العمل.
فصل 3أيام انذار .2نقود أو هدايا بمناسبة قيامة بواجباته الوظيفية أو
االمتناع عن القيام بها.
.3االمتناع عن الحضور أو رفض االدالء باألقوال في
فصل التحقيقات أو رفض التوقيع على االقوال أو االمتناع
عن تقديم االوراق والمستندات التي تكون في حوزة
العامل.
فصل ثالثة أيام .4االعتداء بالقول أو االشارة على الزمالء أو
المرؤوسين أو احداث شغب بدائرة العمل.
فصل .5االعتداء على الرؤساء
فصل ثالثة أيام .6خروج العامل على مقتضي اللياقة أو كرامة الوظيفة
في مكان العمل
فصل يومان .7التمارض أو افتعال اصابة أو جرح بقصد الحصول
على اجازة
اربعة ايام ثالثة ايام يومان انذار .8سوء استعمال الرؤساء للسلطات المحولة لهم
16
17
يعتبر الموظف في خالل الثالث شهور األولى في العمل يعتبر في مرحلة التدريب وال
يستحق أي من امتيازات الموظف الثابت كاحتساب ساعات العمل اإلضافية.
في حالة غياب الموظف بدون اذن يتم خصم اليوم بيومين من الراتب.
2 ساعة إذن في الشهر بحد أقصى ساعة للمرة الواحدة( .يتم التقييم بناء على مدى
استخدامها)
أيام اجازة مقسمة كالتالي:
2 oيوم عارضة (اعتذار في نقس اليوم)( .تخصم من رصيد االجازات)
2 oيوم اعتيادي (اعتذار قبلها بيوم)( .تخصم من رصيد االجازات)
أجازه العمرة اسبوعين مدفوعة األجر على ان يكون قد أتم الموظف عام من تاريخ تعيينه
وتكون لمرة واحدة فقط كحافز من المجموعة.
الزيادة السنوية
تكون الزيادة السنوية بمقدار ( %10كحد ادني) أو أكثر حسب ما تراه اإلدارة من الراتب
األساسي وتكون في بداية كل عام تضاف تلقائيا الى الراتب األساسي.
تقوم اإلدارة بصرف مبلغ 500جنيه في حالة الزواج وأجازه 15يوم مدفوعة األجر على
ان يكون قد أتم عام من تاريخ تعيينه بمجموعة آماد.
تقوم اإلدارة بصرف مبلغ 500جنيه للذكور و 1000جنيه لإلناث في حالة وجود مولود
جديد على ان يكون قد أتم عام من تاريخ تعيينه بمجموعة آماد واجازة لإلناث وفق ما
يقتضيه نظام العمل.
17