DIRECCIÓN GENERAL Y

ESTRATEGIA DE LA EMPRESA
Curso 2017/2018

Grado en Finanzas y Contabilidad

TEMA 8: SISTEMAS CLAVE PARA LA
IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA
 Tema 8: Sistemas clave para la
implementación de la estrategia

8.1. Decisiones de implementación

8.2. Objetivos, estrategia y planificación
8.3. El proceso de control
8.4. Sistemas de Planificación y Control
8.5. Sistemas de Información y Comunicación

Objetivos:
- Conocer el proceso de implementación de la estrategia

Bibliografia:
Guerras, L.A. y Navas, J.E. (2015): La Dirección Estratégica de la
Empresa. Teoría y aplicaciones. Thompson-Civitas,
Madrid, 5º edición (recurso electrónico) Cap. 8

Johnson, G., Scholes, K. y Whittington, R. (2006): Cap. 19

Laudon, K.C. y Laudon, J.P. (2002): Capítulo 2
8.1. Decisiones de implementación
8.1. Decisiones de implementación

La implantación de las estrategias.

Concepto:

Conjunto de actividades y decisiones necesarias para
poner en marcha una estrategia formulada de modo que se
consigan la misión y los objetivos estratégicos, dadas una
limitaciones de recursos, capacidades y tiempo

Observaciones:

Escasa atención a los problemas de implantación

La implantación es una parte esencial del proceso de
dirección estratégica

La implantación se relaciona estrechamente con el cambio
estratégico y organizativo.
8.1. Decisiones de implementación
Actividades para la implantación de las estrategias. El
esquema de las 7 S de Mc Kinsey

Fuente : Guerra y Navas, 2015

8.1. Decisiones de implementación
Causas principales de fracaso en la implantación

Se necesita más tiempo del inicialmente previsto.

Definición pobre de las tareas y actividades clave y
falta de coordinación.

Capacidades insuficientes de los empleados
implicados.

Factores del entorno no controlables.

Inadecuada dirección y liderazgo.

Inadecuado seguimiento de las actividades.

Fuente : Guerra y Navas, 2015

8.2. Objetivos, Estrategia y Planificación
Planificación empresarial.
Tomar decisiones por anticipado.

Características:

Proceso formalizado de toma de decisiones

Definición del estado futuro deseado.

Puesta en práctica para lograrlo.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Planificación empresarial a largo plazo y de carácter integral

Herramienta práctica para la correcta implantación de las estrategias

PLAN ESTRATÉGICO
Documento que recoge las principales decisiones e información
conducente a la implantación de la estrategia empresarial.

Fuente : Guerra y Navas, 2015

8.2. Objetivos, Estrategia y Planificación
Ventajas de la planificación estratégica

Facilita la visión integral de la empresa.

Introduce disciplina de pensamiento a largo plazo.

Obliga a los directivos a pensar, reflexionar, comprender y
negociar entre ellos los principales problemas que afectan a la
implantación estratégica.

Es el marco de referencia para la asignación de recursos.

Facilita el alineamiento de los directivos con las estrategias
corporativas y de negocio.

Facilita la comunicación de las decisiones tomadas a toda la
organización.

Fuente : Guerra y Navas, 2015

8.2. Objetivos, Estrategia y Planificación
Limitaciones de la planificación estratégica

Excesiva burocratización que acabe anulando la creatividad del

proceso.

Posible separación entre los planificadores y quienes ejecutan
la estrategia.

Requiere tiempo y esfuerzo de los directivos por lo que su coste
puede ser alto.

Es difícil hacer predicciones sobre el entorno.

Puede chocar con el proceso informal de cambio, aprendizaje y
mejora continua.

Fuente : Guerra y Navas, 2015

8.2. Objetivos, Estrategia y Planificación
Actividades de la planificación estratégica.

Concretan la orientación futura de la empresa (

visión, misión y objetivos estratégicos) a efectos de
la implantación estratégica.

Fuente : Guerra y Navas, 2015

8.2. Objetivos, Estrategia y Planificación
Actividades de la planificación estratégica.

Traducen los objetivos en acciones concretas, se

centran en cómo utilizar y aplicar los recursos y
habilidades dentro de cada área funcional y
conectan las estrategias corporativa y de negocio
con la implantación.

Fuente : Guerra y Navas, 2015

8.2. Objetivos, Estrategia y Planificación
Actividades de la planificación estratégica.

Son las guías de actuación, métodos, reglas,

procedimientos o prácticas administrativas para
orientar el funcionamiento de las distintas personas
en la consecución de los objetivos estratégicos.

Fuente : Guerra y Navas, 2015

8.2. Objetivos, Estrategia y Planificación
Actividades de la planificación estratégica.

Asignación de recursos a las distintas actividades o

programas de actuación en función de sus
necesidades y de la prioridad concedida a cada una
de ellas en los objetivos previamente definidos.

Fuente : Guerra y Navas, 2015

8.3. El proceso de control.
Definición.

Es la fase de la Dirección estratégica cuyo objetivo es evaluar y

supervisar la estrategia. La empresa comprueba tanto la implementación
de la estrategia como la consecución de los objetivos, adoptando las
medidas correctoras oportunas en caso necesario.

Debemos distinguir:

• Control a priori o exante: Evaluación de las premisas y condiciones de

partida o al inicio del proceso de la Dirección Estratégica. Actúa sobre
la fase de formulación estratégica

• Control a posteriori o expost: Evaluación del final del proceso de la

Dirección Estratégica. Actúa sobre la fase de implementación
estratégica.
8.3. El proceso de control.

Fuente : Guerra y Navas, 2015

8.3. El proceso de control.

CONTROL DE LA ESTRATEGIA ( Sistema de control a priori)

• Verifica la validez de la estratègia a lo largo del tiempo.

• Revisión y seguimiento de la estratègia formulada.
• Debe observar el ajuste estratégico ( cambios en el entorno interno
y externo).

CONTROL DE LA IMPLANTACIÓN (Sistema de control a posteriori)

• ¿Se está poniendo en práctica la estrategia en la forma adecuada y

se obtienen los resultados esperados?
• Revisión y seguimiento del proceso de implantación.
• Detección y corrección de anomalías.
• Control de gestión.

Fuente : Guerra y Navas, 2015

8.4. Sistemas de planificación y control.
La medición de resultados..
Objetivo: Observar y evaluar el funcionamiento de la empresa con relación
a la estrategia seguida.

Podemos utilizar métodos de medida CUALITATIVOS o CUANTITATIVOS.

Cualitativos: Valoración conforme a datos apreciados subjetivamente.

- Consistencia interna.
- Consistencia con el entorno. ADECUACIÓN
- Ajuste con los recursos disponibles.
- Horizonte temporal adecuado.
- Funcionamiento dela estrategia en la práctica. FACTIBILIDAD
- Grado de riesgo satisfactorio.
- Logro de los objetivos estratégicos. ACEPTABILIDAD
- Relaciones con los grupos de interés.
8.4. Sistemas de planificación y control.
La medición de resultados..

Cuantitativos: Mediante indicadores que puedan ser valorados de forma

estadística o matemática, a través de números, índices o ratios.

INDICADORES GLOBALES

CONTABLES ECONÓMICOS

NECESIDAD DE INDICADORES PARCIALES SOBRE LA MARCHA DE

LA EMPRESA

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

 8.4. Sistemas de planificación y control.
El Cuadro de Mando Integral ( Balanced Scorecard)

Herramienta para el control estratégico basada en un conjunto de

indicadores de cuyo correcto funcionamiento depende la buena marcha
de la empresa.
ÁREA Se definen

FINANZAS Objetivos, Indicadores, Metas, Acciones.

CLIENTES Objetivos, Indicadores, Metas, Acciones.

PROCESOS INTERNOS Objetivos, Indicadores, Metas, Acciones.

FORMACIÓN Y CRECIMIENTO Objetivos, Indicadores, Metas, Acciones.

8.4. Sistemas de planificación y control.
El mapa estratégico
Análisis de las relaciones causa – efecto que permiten diseñar líneas de
actuación para impulsar mejoras futuras.

Fuente : Guerra y Navas, 2015

8.5. Sistemas de Información y Comunicación.

Objetivo:

• Suministrar a la empresa la información necesaria en el momento

adecuado.

Funciones :

• Medir resultados.
• Recopilar información interna y externa
• Detectar cambios en el entorno
• Detectar cambios internos.

SISTEMA DE INTELIGENCIA COMPETITIVA

Sistema de vigilancia que proporciona información cuantitativa y
cualitativa sobre las variables externas de los entornos general y
competitivo.

Partipan tanto los directivos relacionados con la estrategia como los

directivos y personal relacionados con el entorno.
8.5. Sistemas de Información y Comunicación.
Herramientas tecnológicas
Sistemas ERP ( Enterprise Resource Planning Systems)
Gestión integral de grandes cantidades de datos dando acceso inmediato
a cualquier persona de la organización.

Sistemas CRM ( Customer Relationship Management Systems)

Gestión integral de las relaciones con el cliente ( ventas y posventa).

Big Data
Permite el tratamiento masivo de información aprovechando todos los
datos que genera una empresa

ESS ( Executive Support System)

DSS (Decision Support System)
Algunos sistemas MIS ( Management Information System)
existentes en la KWS ( Knowledge Work System)
actualidad. OAS ( Office Automation System)
TPS (Transaction Processing System)