República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación

Unidad Educativa Pre-Artesanal “La Salle”
Valencia. Edo-Carabobo.
Pasantía
 DEDICATORIA.

A Dios principalmente, por permitirme llegar a este

momento tan especial en mi vida. Por cada triunfos,
derrotas y momentos difíciles que me han enseñado a
valorar la vida. A mi madre por ser la persona que me
ha acompañado durante todo mi trayecto estudiantil y de
vida, a mi abuela y tíos quienes han velado por mí
durante esté arduo y fatídico trayecto para convertirme
en profesional.

A mis amigos e compañeros, especialmente a Daismar

Castillo, que gracias a su apoyo, gracias al equipo que
formamos, logramos alcanzar hasta el final del camino.
Quiero agradecer a esos amigos, con quien pude contar
en este trayecto de enseñanza, caída, derrotas,
sufrimientos, risas y demás, que hasta el momento,
seguimos siendo grandes amigos; a mis profesores,
gracias a su valioso tiempo, por su apoyo incondicional
y así como la sabiduría que nos han trasmitido.

A esas mujeres que han estado velando por mí, siempre

dándome apoyo incondicional, ayudando en lo que
necesitara, el que estuvieron ahí para apoyarnos y
ayudarnos en lo que no teníamos tiempo y ellas estaban
ahí, le dedico está tesis a: Iris Fuenmayor, Ivonne
Marquez, Dailis Cerró y demás mujeres.

Cada uno ha sido un verdadero apoyo en cada aventura

que he decidido emprender, y espero que lo sigan
siendo, que sigan siendo ese lucero en mi corazón a
seguir adelante.

Dedico esta tesis a todos aquellos que no creyeron en

mí, a aquellos que esperaban mi fracaso en cada paso
que daba hacia la culminación de mis estudios, a
aquellos que nunca esperaban que lograra terminar la
carrera, a todos aquellos que apostaban a que me
rendiría a medio camino, a todos los que supusieron que
no lo lograría, a todos ellos les dedico esta tesis

AGRADECIMIENTO.
Le agradezco a Dios por haberme permitido vivir hasta
este día, por haberme guiado a lo largo de mi vida, por
ser ese apoyo incondicional, por ser el que haya
decidido mi camino, mi luz, por brindarme una vida
llena de aprendizaje, experiencia y sobre todo
felicidad. Y también por haberme dado la fortaleza para
poder seguir adelante en todos momentos de debilidad y
derrotas.

Agradezco la confianza y el apoyo brindado por parte de

un ser excepcional en mi vida, mi madre, que me enseño
a no desfallecer, ni rendirme ante nada y siempre
preservar a través de la vida y que sin duda alguna en
el trayecto de mi vida me ha demostrado su amor, su
valentía, corrigiendo mis faltas, tomando mi manos y
celebrando mis triunfos.

A mi familia, mi fuente de apoyo constante e

incondicional en toda mi vida y más aún en mis duros
años de aprendizaje.

A mis profesores que me enseñaron, y me instruyeron lo

mejor posible para ser excelente tanto en el ámbito
profesional, como en el personal y humano. Además a
aquellos profesores que gracias a que eran exigentes,
me hicieron exigirme a mi misma para ser cada vez
mejor. Si sus enseñanzas esto tampoco sería posible.

Este trabajo no se habría convertido en una realidad

sin la ayuda profesa, apoyo y comprensión de Daismar y
Neomaris, en mayor o menor medida, directa o
indirectamente, han colaborado incipientemente en la
realización de este estudio.

Deseo expresar de todo corazón mis más sinceros

agradecimientos a todas aquellas personas que me
brindaron su colaboración, sus conocimientos, su ayuda
incondicional y por sobre todo su amistad durante la
realización de esta investigación. Este es el esfuerzo
de un gran equipo de trabajo, a cada uno de ellos,
Gracias.

ÍNDICE GENERAL.
  Portada
 Contraportada
 Dedicatoria
 Agradecimiento
 Índice General
 Introducción

Presentación de la Empresa

1.1 Razón Social

1.2 Actividad a la que se dedica
1.3 Reseña Histórica
1.4 Misión y visión
1.5 Descripción del Organigrama General de la Empresa

Descripción del Departamento donde se realizó la

pasantía

2.1 Organigrama del Departamento

2.2 Descripción del departamento

Desarrollo de las Actividades de Pasantías

3.1. Descripción de las actividades realizadas

3.2. Cuadro comparativo entre lo aprendido en el
plantel y lo puesto en práctica en la empresa
3.3. Limitaciones confrontadas en la práctica laboral
3.4. Aportes del pasante.

 Conclusiones
 Recomendaciones
 Anexos relacionados a las actividades realizadas.
INTRODUCCIÓN.
 RAZÓN SOCIAL:

 Nombre: Seguros Caracas Liberty Mutual.

 Dirección: Av. Francisco de Miranda, Centro

Comercial El Parque, Torre Seguros Caracas, Nivel
C-4, Urb. Los Palos Grandes.

ACTIVIDAD A LA QUE SE DEDICA:

Somos un equipo humano que integra diversidad de

esfuerzos y trabaja con empeño por un fin común:
ofrecer un servicio de calidad superior. Nos
caracterizamos por prestar un excelente servicio, con
tecnología de punta y tarifas justas basadas en
criterios técnicos adecuados y con una gran fortaleza
financiera respaldada por Liberty Mutual.

RESEÑA HISTORICA:

1912: un grupo de personas se reunieron para

proporcionar ayuda y seguridad a personas que
resultaran lesionadas en el trabajo. La Asociación
Aseguradora de Empleados de Massachussets se formó como
una compañía Mutual.

1915: a la Asociación Aseguradora de Empleados de

Massachussets se le permitió asegurar tanto a las
personas como el daño a las cosas. Ese mismo año,
cuando el automóvil hizo su aparición en la sociedad
americana, la compañía aseguró su primer automóvil.

1917: la Asociación de Empleados de Seguros de

Massachussets, cambió su nombre, por La Compañía de
Seguros Liberty Mutual.

1936: se colocó la primera piedra de su sede principal

en Boston y a mitad de 1937, se encontraba establecida
como la aseguradora más grande en compensaciones
laborales de América, posición que Liberty Mutual
mantiene en la actualidad.
1943: por iniciativa de un grupo representativo de
hombres de negocios, nace una de las empresas más
progresistas del país: Seguros Caracas.

1995: Seguros Caracas es adquirida por Liberty Mutual

Group, con sede en Boston, Massachussets, para
constituir la empresa que es hoy: Seguros Caracas de
Liberty Mutual.

2001: Liberty Mutual adquiere otra empresa de seguros

venezolana: Seguros PanAmerican, dedicada a
comercializar pólizas en los ramos de personas y
patrimoniales desde el 1ero de enero de 1930, con
amplia experiencia en el ramo de vida.

2002: En el mes de diciembre se produce la fusión de

marcas en torno a un nombre de mucho arraigo y
prestigio en el país: Seguros Caracas de Liberty
Mutual.

2015: En Seguros Caracas de Liberty Mutual cumplimos 72

años en el mercado asegurador venezolano. Trayectoria
exitosa que refleja el tesón y la pasión de mujeres y
hombres que desde nuestros inicios han mostrado su
compromiso con el profesionalismo y la dedicación para
alcanzar la posición que hoy ocupamos, el primer lugar
en primas cobradas. Seguros Caracas de Liberty Mutual,
72 años asegurando a la familia venezolana.

MISIÓN Y VISIÓN:

VISIÓN

Ser la opción preferida del mercado asegurador

venezolano por la calidad de servicio superior, siempre
comprometida con el resguardo y la tranquilidad de sus
clientes y relacionados

MISIÓN

Ofrecemos soluciones integrales y oportunas de seguros

individuales y empresariales con calidad de servicio
superior para satisfacer las necesidades de protección
y respaldo de la colectividad venezolana. Para ello
contamos con la más amplia red de intermediación del
mercado asegurador, con un equipo humano calificado,
aliados de servicio de reconocida trayectoria y
tecnología de punta. Generamos beneficios que nos
permiten cumplir nuestros compromisos con el bienestar
social de nuestros asegurados, nuestra gente, la
comunidad y los accionistas.

RAZÓN SOCIAL:

Dirección: Libert Car’s Shop C.A LATONERÍA Y

PINTURA.

Dirección: Calle Navas Espinola cruce con Av.

Farriar Galpón IDAKA No.7

ACTIVIDAD A LA QUE SE DEDICA:

El objetivo principal de Libert Car’s Shop C.A, es la

prestación de servicios de Latonería y Pintura, para lo
cual llevamos a cabo los siguientes procesos.

1.- Latonería
2.- Preparación
3.- Pintura
4.- Limpieza y pulitura.

1.- Latonería:

En está área se realizan las siguientes reparaciones:

A) Enderezado de Chasis y de compacto: Para lo cual

se utilizan herramientas como Gatos y puente de
enderezado.
B) Reparación de golpes en General: Una vez sacado
los golpes se esmerila la parte afectada para
proceder a la aplicación de masilla plástica.

2.- Preparación:

A) Preparación de la pieza: Las piezas son lijadas

con lija 3M 80, 180, 240, 320, luego se le aplica
fondo activador, después de secado en 2 horas se
procede a lijar con lija 3M 400 y 600, para
proceder a aplicar el promotor de adhesión base.

3.- Pintura:
 A) Dependiendo del número de piezas a pintar se
procede a preparar la pintura.
B) La pintura se aplica dentro del horno, la cual se
posee filtros especiales y demás, para proceder a
pintar.

4.- Limpieza y Pulitura:

A) Pulitura: Al sacar el vehículo del horno se

procede a relijar con agua y lija 3M, después se
pule en tres capas.
B) Limpieza: Una vez pulido el vehículo se lava
con agua y champú resaltador de brillos y se
aspira con una aspiradora.

RESEÑA HISTORICA:

MISIÓN Y VISIÓN:

VISIÓN:

Trabajar con calidad y hacia el mejoramiento infinito,

eliminando, simplificando y automatizando todos los
procesos y por ende brindar a nuestros clientes el
mejor servicio en el menor tiempo. Ante todo, queremos
evitar tener clientes insatisfechos.

MISIÓN:

El taller LIBERT CARS SHOP, es una empresa de servicio,

dedicada principalmente al servicio de latonería y
pintura automotriz en donde se cuenta con amplias
instalaciones, equipos de alta tecnología y materiales
de calidad usados para el reacabado de pinturas así
como un excelente equipo técnico de trabajo, para así
ofrecer un servicio de calidad, satisfaciendo en primer
lugar los requisitos de todos nuestros distinguidos
clientes.
 1.5. Descripción Del Organigrama General de la Empresa

DUEÑA

PRESIDENTA.

VICE-PRESIDENTA.

RECURSOS HUMANOS RECEPCIÓN

ÁREA CONTABLE

JEFE DE TALLER

LATONERÍA PINTURA

PULIDOR
AYUDANTE

LAVADOR
PREPARADOR

AYUDANTE
 DESCRIPCIÓN DEL DEPARTAMENTO DONDE SE REALIZO LA
PASANTÍA

2.1. ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO.

GERENCIA

ADMINISTRACIÓN

RECURSOS HUMANOS
RECEPCIÓN FACTURACIÓN

CONTABILIDAD