“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y SISTEMAS

UNIDAD DIDÁCTICA : PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES I

APELLIDOS Y NOMBRES: ROJAS SANTAGO DEYVIS HENRY
DOCENTE : LIC. MELQUIADES FLAVIO CAMAYO MEZA
CICLO : VII
SEMESTRE : 2017 - II

HUANCAYO – PERÚ

1
 DEDICATORIA
Agradezco a Dios y a mis padres que me han dado la
existencia y con ello la capacidad de superarme y dar lo
mejor de mí.

A mis maestros que motivan a seguir siendo mejor cada

día en mis estudios y en mi vida profesional.

2
PRESENTACIÓN

El presente informe de Prácticas Pre – Profesionales I, en la facultad de Administración y Sistemas de la

Universidad Peruana los Andes, fueron desarrolladas en la Empresa “Negociaciones Agrícolas Mantaro
Sociedad Anónima Cerrada”, en el Área de Ventas; referida al cumplimiento del estatuto de la Universidad
Peruana los Andes, de acuerdo al plan curricular 2007 aprobado con resolución Nº 672-2018-CU la misma
que contiene datos de las acciones de las actividades desarrolladas dentro de la empresa “Negociaciones
Agrícolas Mantaro S.A.C.”

Siendo estudiante de la carrera profesional de Administración y Sistemas, cursando el séptimo semestre

desarrollare mis Practicas Pre Profesionales I, en la cual lo aplicare todos los conocimientos adquiridos en
las aulas de la Universidad Peruana Los Andes, deseando que mis aportes sean beneficiosos para dicha
empresa ya que a través de las prácticas desarrolladas dentro de la empresa se puede ver la realidad de
lo teórico con la realidad de lo práctico, sin duda que una educación debe tener la parte práctica pues
ayuda al estudiante a proyectarse dentro de su respectiva carrera.

3
AGRADECIMIENTO

A la empresa “Negociaciones Agrícolas Mantaro S.A.C.”, por darme la oportunidad de realizar mis
Practicas Pre Profesionales I, en cumplimiento a la normativa vigente de la universidad.

También el agradecimiento a mis padres, quienes me han brindado todo su apoyo y que con sus sabios
consejos me supieron orientar e inculcar principios morales, para que siga adelante y culmine con mis
estudios.

A mis maestros quienes con su paciencia y conocimiento me han sabido guiar en el transcurso del presente
informe y de esta manera culminar el mismo.

4
 ÍNDICE
DEDICATORIA............................................................................................................................................................................ 2
PRESENTACIÓN ........................................................................................................................................................................ 3
AGRADECIMIENTO .................................................................................................................................................................... 4
ÍNDICE ........................................................................................................................................................................................ 5
RESUMEN .................................................................................................................................................................................. 6
INTRODUCCIÓN ......................................................................................................................................................................... 7
CAPÍTULO I ................................................................................................................................................................................ 8

DESCRIPCIÓN DEL SECTOR: ............................................................................................................... 8

DEFINICIÓN DEL PRODUCTO BRUTO INTERNO (PBI). ................................................................................ 8

PRODUCTO BRUTO INTERNO ........................................................................................................................ 8

ANÁLISIS DEL SECTOR SERVICIOS. ............................................................................................................... 9

DESEMPEÑO ............................................................................................................................................. 10

CONTRIBUCIÓN AL PBI ............................................................................................................................... 10

A NIVEL INTERNACIONAL ........................................................................................................................... 10

DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA.......................................................................................................................... 11

BREVE DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA. ................................................................................. 11

RESEÑA HISTÓRICA ........................................................................................................................ 11

MARCO LEGAL DE LA EMPRESA ........................................................................................................ 11

MISIÓN...................................................................................................................................................................................... 11

VISIÓN ...................................................................................................................................................................................... 11

PROSPECTIVA DE CRECIMIENTO ......................................................................................................................................... 12

FORTALEZAS .......................................................................................................................................................................... 12

OPORTUNIDADES ................................................................................................................................................................... 12

DEBILIDADES .......................................................................................................................................................................... 13

AMENAZAS .............................................................................................................................................................................. 13

2.2. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA .................................................................................................................................. 14

2.3. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DONDE REALIZA SUS PRÁCTICAS. ................................................................................... 16

CONCLUSIONES ...................................................................................................................................................................... 20

RECOMENDACIONES.............................................................................................................................................................. 21

ANEXOS ……………………………………………………………………………………………………………………………………… 22

5
 RESUMEN

El siguiente informe está referido a las Prácticas Pre Profesionales I, desarrolladas en la Empresa
“Negociaciones Agrícolas Mantaro S.A.C.”; cuya actividad principal es la venta de productos agros
químicos (fertilizantes).

Dicho informe contiene información de la empresa y describe el área de trabajo y sus funciones.

Además de mencionar los problemas que existen y dar posibles soluciones para que esta pueda afrontar
nuevos retos en un mercado tan competitivo.

Deseando que este informe pueda contribuir con el desarrollo profesional de los alumnos, así como fue
el mío.

6
 INTRODUCCIÓN

El siguiente Informe de Prácticas Profesionales I, expone de manera concreta y específica de las labores
realizadas en la empresa “Negociaciones Agrícolas Mantaro S.A.C.”, haciendo un análisis de distintos
aspectos dentro de la organización como son el organizacional y el de dirección.

Consideramos que es de gran importancia saber cómo es el desarrollo de la empresa en lo administrativo

porque podemos ver el contraste de lo teórico con lo práctico dentro de este sector ya que es una empresa
que considera importante la atención y la calidad de producto que ofrece a sus clientes con la finalidad de
fidelizar a ellos.

Consideramos lo importante de las Practica Pre Profesionales I, por que desarrollan las capacidades del
alumno al integrarse al campo laboral y ver su desarrollo en un mercado de profesionales muy competitivo
que exige que sus profesionales estén más capacitados para llevar su tarea con eficiencia y eficacia para
el desarrollo de su país.

7
CAPÍTULO I

GENERALIDADES

DESCRIPCIÓN DEL SECTOR:

“Negociaciones Agrícolas Mantaro S.A.C.”, pertenece al sector terciario – Servicios y se dedica a vender
productos químicos (fertilizantes) y servicios de orientación a la sociedad, a las personas y a las empresas,
lo cual significa una gama muy amplia de actividades que está en constante aumento. Es un sector que
no produce bienes, pero que es fundamental en una sociedad capitalista desarrollada.

Cabe señalar que el Perú ha tenido un buen comportamiento bajo el Programa acordado con el Fondo
Monetario Internacional, programa que ha ayudado a mantener sólidas bases para políticas y cuyo objetivo
es otorgar estabilidad macroeconómica, reducir la vulnerabilidad de Perú asociada a una alta dolarización
y una deuda pública, y promover la inversión privada. Perú continúa con su compromiso de disciplina en
las políticas macroeconómicas acordes al programa con el Fondo Monetario Internacional.

Estas medidas han permitido una baja inflación, una tasa de tipo de cambio estable y un rápido crecimiento.

DEFINICIÓN DEL PRODUCTO BRUTO INTERNO (PBI).

PRODUCTO BRUTO INTERNO

El PBI es el valor monetario de los bienes y servicios finales producidos por una economía en un período
determinado.

Producto se refiere a valor agregado; interno se refiere a que es la producción dentro de las fronteras de
una economía; y bruto se refiere a que no se contabilizan la variación de inventarios ni las depreciaciones
o apreciaciones de capital.

El PBI, también se puede definir como el valor añadido en el proceso de producción y mide la retribución
a los factores de producción que intervienen en el proceso de producción.

8
ANÁLISIS DEL SECTOR SERVICIOS.

Entre enero y abril del 2015, el sector Servicios figura como un aporte importante al Producto Bruto
Interno (PBI), ubicándose entre enero y abril del 2015 por encima del sector Minería y Comercio, según el
Instituto de Economía y Desarrollo Empresarial (IEDEP) de la Cámara de Comercio de Lima (CCL).

De acuerdo al consolidado del primer cuatrimestre del año, el PBI global se expandió 2.4%, siendo el
83.3% de este crecimiento aporte del sector Servicios; constituido principalmente por los rubros de
transportes y comunicaciones, actividades inmobiliarias, educación, y servicios financieros entre otros. El
crecimiento del sector servicios fue seguido por minería y comercio.

Cabe señalar que en el 2014 dicho sector representó alrededor del 40% del PBI y ascendió
aproximadamente a US$ 81,108 millones y logrando incorporar a actividades tanto del sector privado
(35,1% del PBI) como público (4,9% del PBI).

"Con estos resultados el sector servicios es una vía de recuperación de la dinámica económica y del
crecimiento sostenido así como una fuente potencial de divisas", precisó César Peñaranda, director
ejecutivo del IEDEP de la CCL.

En tal sentido, señaló no es conveniente tratar de forzar un proceso de industrialización en el país en este
momento, "sino más bien establecer condiciones favorables para que sea el propio mercado el que permita
el desarrollo de las actividades productivas, entre ellas el sector servicios".

En los primeros cuatros meses del año, el sector Servicios creció 5% impulsado por sus actividades líderes
entre los que están los servicios financieros, seguros y pensiones (10,4%) y telecomunicaciones (8,3%).

Además, las exportaciones del sector durante el primer trimestre del presente año alcanzaron los US$
1,452 millones.

9
DESEMPEÑO
El sector Servicios creció entre el 2002 y 2014 a una tasa promedio de 6.2% constituyéndose en la tercera
actividad de mayor crecimiento detrás de construcción (9.8%) y comercio (6.7%).

Además, en años difíciles para la economía peruana como el 2009 (crisis financiera internacional) y 2014
(desaceleración económica), el sector servicios mantuvo un crecimiento importante de 3,6 y 4,9%
respectivamente.

"Es la actividad económica de mayor ocupación, pues a diciembre 2014 se empleó en Lima
Metropolitana 2,5 millones de personas (55,8% del total) con un ingreso promedio mensual de S/. 1,600",
precisó.

Finalmente, en el último quinquenio 2010-2014 las actividades con mayor crecimiento promedio anual
dentro del sector servicios fueron seguros y pensiones (12.8%), telecomunicaciones (9.8%), servicios
financieros (9.6%), servicios profesionales (8%) y transporte y almacenamiento (7.3%).

En tanto, los servicios públicos acumularon un crecimiento de 5,3%.

CONTRIBUCIÓN AL PBI

A NIVEL INTERNACIONAL
El crecimiento del Producto Bruto Interno (PBI) de 1,8% fue el resultado del desempeño favorable de las
actividades: servicios financieros, seguros y pensiones (13,5%); servicios prestados a empresas (6,3%)
telecomunicaciones y otros servicios de información (6,0%); electricidad, gas y agua (4,5%); comercio
(4,1%); alojamientos y restaurantes (4,0%); administración pública y defensa (3,9%); agricultura,
ganadería, caza y silvicultura (2,5%) y transporte, almacenamiento, correo y mensajería (0,8%); por otro
lado, se registró una contracción en la producción de pesca y acuicultura (7,9%); manufactura (3,1%);
extracción de petróleo, gas y minerales (2,7%) y construcción (1,0%).

Los impuestos a los productos y derechos de importación decrecieron en conjunto 0,3% en el tercer
trimestre de 2016.

10
DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

BREVE DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA.

RESEÑA HISTÓRICA

La Empresa Negociaciones Agrícolas Mantaro Sociedad Anónima Cerrada, con domicilio Fiscal en el Pj.
9 de marzo Nro. 120 (Frente al Mercado Mayorista), en la provincia de Huancayo, departamento de Junín
de duración indeterminada inicio a sus labores el 22 de Abril de 2015, dedicándose al rubro de venta de
productos agro químicos (fertilizantes, pesticidas, fungicidas, herbicidas, etc.); garantizando la buena
producción.

Consideramos una estricta política que tiene a la excelencia en el servicio como su máxima premisa alienta
a Negociaciones Agrícolas Mantaro S.A.C. a esforzarse por ser mejores cada día.

Marco legal de la empresa

RAZÓN SOCIAL : NEGOCIACIONES AGRÍCOLAS MANTARO S.A.C.

RUC : 20600319770
DIRECCIÓN : PASAJE. 09 DE MARZO N° 120 FRENTE AL MERCADO MAYORISTA – HYO.

ACTIVIDAD : COMERCIALIZACIÓN.

MISIÓN
Buscar la excelencia en el servicio y atención al cliente, basándonos en las premisas de dedicación,
eficiencia, puntualidad, calidad y seguridad; buscando siempre las mejores prácticas o alternativas para
ofrecer soluciones rápidas y oportunas.

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, fortalecer a la unión de productores mediante mecanismos
de producción, comercialización, provisión de insumos, créditos, gestión de apoyos gubernamentales y
otros servicios integrales que favorezcan su actividad agropecuaria.

VISIÓN
Buscar una excelencia calidad de atención y orientación a los clientes, mediante el desarrollo y promoción
de los aspectos tecnológicos.

Reconocida por la venta de productos de calidad y buen servicio, competitiva y generadora de los más
altos rendimiento de los cultivos, desarrollo permanente y contribución significativa al medio rural.

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PROSPECTIVA DE CRECIMIENTO
Respecto al crecimiento como empresa podemos apreciar que el sector de servicios es un sector dinámico
es decir está en crecimiento a pesar de la gran cantidad de empresas que existen en el mercado por ello
hay la necesidad de innovar constantemente y brindar valor agregado a los productos que ofrecemos.

El F.O.D.A., herramienta que nos podrá mostrar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas
que posee la empresa para alcanzar sus objetivos y metas.

Análisis F.O.D.A de la empresa “Negociaciones Agrícolas Mantaro S.A.C.”

FORTALEZAS
Respaldo de un marco legal normativo a nivel sectorial.

Calidad humana existente en el ámbito del Sector Agrario.

Conocimiento de la realidad regional y líneas de inversión por los diferentes estamentos del Sector Agrario.

Existencia de potencial humano capacitado.

Vocación del poblador rural en la actividad agraria.

Presencia de empresas que manejan cultivos de agro exportación.

Diversidad de pisos ecológicos y ecosistemas.

Ubicación geográfica estratégica con presencia de las tres regiones naturales.

Acceso a la información de proyectos agropecuarios exitosos.

OPORTUNIDADES
Mercados internacionales para productos de exportación.

Creciente demanda de productos regionales.

Sector privado interesado en invertir en el sector agrario

Existencia de climas variables para el desarrollo de la actividad agropecuaria.

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DEBILIDADES
Deficiente planificación agraria.

Desarticulación de organizaciones de base de los agricultores.

Mínimo nivel de organización de los productores.

Sistema de comercialización deficiente.

Escasa investigación y extensión agropecuaria.

Bajos precios de venta del producto.

Elevados costos de transporte.

AMENAZAS
Regulación inadecuada de importación de productos agropecuarios (alimenticios).

Inestabilidad económica.

Política crediticia inadecuada.

Migración del campo a la ciudad.

Acceso limitado al conocimiento y transferencia tecnológica e informática.

Sistema Educativo Inadecuado.

Uso irracional de los recursos naturales.

Ataque de plagas y enfermedades y fenómenos climáticos adversos.

Bajas remuneraciones.

Insuficiente y deficiente infraestructura vial.

VALORES
Los valores constituyen una parte esencial de toda cultura empresarial ya que aportan un sentido de
dirección.
Los valores en los que se participa definen el carácter fundamental de la organización, crean un sentido
de identidad en ella.

Servicio: Dar una atención de calidad, cubriendo los requerimientos de nuestros asociados, clientes
internos y externos mediante un servicio integral.

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Trabajo: Superar las expectativas en el cumplimiento de nuestra labor, perseverancia en el logro de
objetivos, deberes, responsabilidades y compromisos.

Honestidad: Actuar con rectitud en las actividades diarias, basados en la ética e integridad alineados a
nuestra misión y visión.

Compañerismo: Solidaridad, colaboración y trabajo en equipo para enfrentar los retos diarios.

Mejora continua: Diagnosticar, analizar e implementar mejoras, asegurando su impacto y seguimiento

permanente.

Generosidad y altruismo: Promover el bienestar, desarrollo, crecimiento y salud de terceros con actos de
apoyo desinteresados.

Responsabilidad: Cumplir con compromisos y obligaciones, tanto hacia fuera como hacia adentro de la
organización.

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

Empresa Negociaciones Agrícolas Mantaro S.A.C., está comprometida con la población y se esfuerza por
darle un buen producto de acuerdo a la necesidad de su siembra y una buena atención.

Brindar capacitación a los trabajadores de la empresa, para que contribuyan eficazmente al desarrollo de
esta empresa.

Trabajar para el desarrollo sostenible de la comunidad ofreciendo el mejor servicio por medio de personal
capacitado.

ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

El organigrama presentado solo es una propuesta ya que dicha empresa de transportes no posee un
organigrama y desde ya se sugiere el desarrollo de este para que la empresa pueda tener una buena
dirección, gestión y coordinación.

IDENTIFICACIÓN DEL ÁREA A REALIZAR PRÁCTICAS.

Dentro de la Empresa Negociaciones Agrícolas Mantaro S.A.C, hemos podido encontrar las siguientes
áreas.

Gerencia.

Administración.

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Departamento de ventas.

Departamento de Contabilidad.

Departamento de Logística.

En el desarrollo de mis prácticas me encuentro realizando, en el área denominada: Departamento de

Ventas a cargo de la Administradora.

GERENTE

ADMINISTRADOR

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO

DE VENTAS DE CONTABILIDAD DE LOGÍSTICA

Comentario del Organigrama

La estructura cuenta con documentos normativos de gestión que permanentemente son revisados para
mantenerlos actualizados y vigentes a los cambios del entorno interno y externo.

La actual estructura orgánica de la empresa se caracteriza por ser vertical y angosta.

15
DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DONDE REALIZA SUS PRÁCTICAS.

Departamento de Ventas.

Se brinda orientación como valor agregado a cada cliente para la utilización de los productos agrícolas
(fertilizantes), la venta y rellenado de boletos o facturas según sea el caso.

Descripción del Área

Estoy realizando mis prácticas en el área de Ventas y es sumamente amplia e importante, ya que se debe
estar actualizándose constantemente en los precios y para los pedidos de productos con anticipación ya
que las ventas aumentan por temporadas.

Relación con Clientes:

La Empresa Negociaciones Agrícolas Mantaro S.A.C, está orientado a clientes de todo el valle del Mantaro
y la zona norte de Huancavelica, brindándoles un servicio eficiente de calidad con nuestras unidades y con
un personal capacitado.

Relación de Áreas Alternas

La relación con las demás áreas es de constante coordinación para que se pueda saber de las necesidades
de cada área a fin de suministrar recursos o solucionar problemas de gestión entre áreas.

Importancia del Área para la Empresa

El área de ventas es importante ya que es aquel que genera los ingresos. No importa lo bueno que sea tu
departamento de manufactura, qué alta tecnología tengas, qué grado de tensión tienen tus metas
financieras o cuán progresistas y con visión de futuro sean tus técnicas de gestión, todavía debes tener un
mecanismo de venta en el lugar o todo lo demás será inútil.

Asimismo, es importante esta área (Ventas) ya que el vendedor es el primer contacto inicial con el
comprador hasta que terminan con el cierre de ventas y depende de ello si regresa o no el cliente.

FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR.

Planificar, dirigir, coordinar y supervisar el trabajo desarrollado por los demás departamentos y
Coordinador de Servicios.

Asesorar a los responsables de todas las áreas.

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FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DONDE REALIZO MIS PRACTICAS.

VENTAS

Administrador:

Supervisar las actividades diarias, prever los requerimientos del cliente y mantener una buena relación con
el mismo, así como gestionar el lanzamiento de nuevos programas dentro de la empresa. Todo ello para
garantizar la satisfacción del cliente.

Practicante:

Brindar buena atención y asesorar a los clientes.

Realizar las ventas hasta embarcar los productos vendidos.

Buscar cartera de clientes.

Fidelizar clientes.

REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES.

Nuestra empresa considera que es el documento técnico normativo de gestión institucional que formaliza
la estructura orgánica de la Entidad, Entidad, orientada al esfuerzo institucional y al logro de su misión,
misión, visión y objetivos. Contiene la visión, visión, misión, misión, las funciones generales de la Entidad
y las funciones específicas de los órganos y unidades orgánicas, orgánicas, estableciendo sus relaciones
y responsabilidades.

MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES.

El manual de organización y funciones (MOF) es el documento formal que nuestra empresa tiene con el
fin de elaboran para plasmar parte de la forma de la organización que han adoptado, y que sirve como
guía para todo el personal.

Nuestro MOF contiene, esencialmente las estructura organizacional organigrama y la descripción de las
funciones de todos los puestos en la empresa. También se ha incluido en la descripción de cada puesto el
perfil y los indicadores de evaluación.

17
REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

El Reglamento Interno es el instrumento por medio del cual la empresa regula las obligaciones y
prohibiciones a que deben sujetarse los trabajadores, en relación con sus labores, permanencia y vida en
la empresa.

Contiene: las horas en que empieza y termina la jornada de trabajo y las de cada turno, los descansos, los
diversos tipos de remuneración; el lugar, día y hora de pago; las personas a quienes los trabajadores
deben dirigir sus reclamos, consultas y sugerencias; la forma de comprobación del cumplimiento de las
normas previsionales y laborales; las normas instrucciones de prevención, higiene y seguridad, las
sanciones que se puedan aplicar a los trabajadores con indicación de las infracciones y el procedimiento
a seguir en estos casos.

CAP; documento de gestión que contiene los cargos clasificados en base a la estructura orgánica prevista
en su Reglamento de Organización y Funciones (ROF) y a los objetivos y metas establecidos en
su Plan Estratégico.

La conducción del proceso de elaboración y formulación del CAP de

las Empresas es responsabilidad del Gerente General de la Empresa. Esta facultad puede ser delegada
en otros cargos de la Empresa.

PERFIL DEL PROFESIONAL, DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DEL TRABAJO

Interés por la toma de decisiones y el trabajo en equipo.

Profesional creativo.

Tener visón pro activa, con clara misión en sus resultados y objetivos.

Interés de ser líder y generador de cambio.

Facilidad para comunicarse con un lenguaje claro correcto, oportuno, adecuado y universal.

Comprometido con el entorno desde la perspectiva social, cultural, técnica y económica.

NIVEL ACADÉMICO Y EXPERIENCIA LABORAL

Profesional en administración con experiencia mínima de un año en labores afines de preferencia con
conocimientos de agricultura.

18
Capacitación.

Manejo de Excel Intermedio, herramientas de Word y administración.

Especialización.

Conocimientos Básicos de logística, administración.

Habilidades Técnicas y Actitudinales.

Analítico.

Sumamente responsable.

Buen manejo de relaciones interpersonales.

Habilidad numérica.

19
 CONCLUSIONES

 Se concluyó con las practicas pre profesionales I, que la Empresa “Negociaciones Agrícolas Mantaro
S.A.C” no cuenta con posicionamiento muy favorable en el mercado, la demanda es escasa, la imagen de
la empresa es favorable y la concentración de competencia en muy alta. Todo esto me llevo a detectar
que la empresa necesita Estrategias de marketing más fuerte que resuelva todos estos problemas.

 Formar estrategias de marketing las cuales ayudaran a la empresa a tener una mejor difusión, a mejorar
las ventas y ser reconocida.

 También se concluyó que la empresa “Negociones Agrícolas Mantaro S.A.C”, no difunde mucho sus
actividades, sus metas, logros y también errores con el propósito de corregir y mejorar el trabajo en equipo
y la identificación de dichos errores que ayudarían a crecer a la empresa.

20
 RECOMENDACIONES

 Considerando que si se quiere tener una mejor difusión de la empresa Negociaciones Agrícolas
Mantaro S.A.C, a mejorar las ventas y ser competitivo ante otras empresas se recomienda que se
centre e incremente mucho en la mercadotecnia, toda la publicidad y la promoción posible para
ser más conocidos y lograr la visión trazada.

 Todas las actividades que se realiza la empresa tienen debe tener una finalidad lograr un eficiente
servicio así como promover la difusión permanente de las actividades de la empresa, sus metas,
con el propósito mejorar el trabajo en equipo, el trabajo se debe planificar y ejecutar, teniendo en
cuenta criterios de economía y seguridad para una atención oportuna y eficiente según los
requerimientos del servicio.

21
ANEXOS.

22