Nombre: Diego Alberto Carreño Rincón

14 Principios de la calidad de Deming.

Los principios de calidad de Deming, fueron expuestos a partir de su libro “La salida de la crisis”
publicado en el año 1986, aún siguen vigentes, es muy importante tener en cuenta que estos
principios que el daba a conocer y resaltar, son aquellos que sirvieron para la transformación y
posterior poder empresarial demostrado por Japón.

Como primer punto tenemos la constancia, este principio es aquel que nos dice resume el
conocido “mejoramiento continuo”, su función radica en no mantenerse en la zona de confort,
a pesar de que se tenga un muy buen producto y/o servicio, se debe procurar estar en contante
movimiento hacia el cambio para mejorar, tanto en el ámbito de la producción como también
en el modo en que se pueda prestar un servicio, siempre procurando apoyar las bases en
investigación e innovación.

El segundo punto trata de la nueva filosofía, los gerentes antes sólo se dedicaban a comprobar
que las tareas que deben desarrollar por los empleados se realicen, con los cambios de la nueva
era económica, los lideres y gerentes deben de comenzar a afrontar nuevos retos y aceptar
cuáles son sus funciones dentro de la organización, deben de prepararse para el cambio y estar
dispuestos a aceptar el cambio.

El tercer punto se trata de la inspeccion, anteriormente solo se centraba las inspecciones de

calidad ya al final del proceso, es decir cuando ya el producto estaba terminado y si tenía algún
desperfecto era aún más tedioso arreglarlo, con este cambio de perspectiva se comenzó a
inspeccionar cada uno de los procesos de la producción, para así reducir costos y también
reducir la cantidad de no conformes y tiempo que esté conlleva.

El cuarto punto trata sobre las compras, debemos de evitar el estar cambiando siempre de
proveedor solo por el hecho de que esté nos pueda ofrecer el precio mas económico, en cambio
debemos procurar establecer una relación de confianza con un mismo proveedor, que nos
genere el valor agregado de, ademas de ofrecernos una materia de excelente calidad, nos
permita garantizar la disponibilidad y el excelente trato entre las partes.

El quinto punto se refiere explícitamente al mejoramiento continuo, que no es más que

propender reducir costos y mermas en la producción desde la administración.

El sexto punto nos habla del entrenamiento, para que se reduzcan drásticamente los problemas
en la cadena de producción y/o en la ejecución de un servicio, debemos de capacitar a plena
capacidad a las personas, esta tarea debe ser constante, de ser posible diariamente, lo cual
permitiría mantenerse a la vanguardia de las nuevas prácticas.

El séptimo punto nos habla del liderazgo, la labor del líder o gerente debe sufrir una conversión
total, ya no se puede ser esa persona que simplemente mantiene todo en orden, ahora debe ser
alguien que sea más bien una guía para el hacer las cosas, es alguien que debe ayudar a hacer
mejor las tareas diarias, además de identificar quienes son aquellas personas que puedan
necesitar ayuda para desarrollar de mejor manera sus labores.

El siguiente punto nos habla del miedo, muchas veces en las compañías no se genera una
atmósfera de confianza entre los colaboradores, lo cual causa que las labores se puedan ver
demoradas o lleguen a ser mal desarrolladas, se deben generar es confianza para preguntar,
para dar a conocer sus inquietudes y dejar de lado el temor de pedir ayudar, por el hecho de
poder ser juzgado por no saber a la perfección como ejecutar una tarea.
El noveno punto trata sobre las barreras, los diferentes departamentos de una empresa deben
evitar mantener en una competencia que sólo genere malestar para la compañía y sus
trabajadores, al contrario, se debe generar una confianza entre distintos departamentos que
permita entre todos generar un aprovechamiento de las capacidades individuales que cada uno
tiene.

Para hablar del décimo punto debemos dejar de lado las frases preestablecidas, ya que estás
solo generan problemas y que se creen concepciones erróneas de las personas o los
departamentos de la compañía.

El onceavo onto hablar de eliminar las cuotas, muchas veces se asignan cuotas teniendo en
cuenta que lo más importante son simplemente los ingresos, el dinero que se pueda generar a
partir de la actividad, pero esto también hace que muchas de las actividades se comiencen a
hacer con mayor rapidez pero bajando su calidad, por la necesidad de realizar más en menos
tiempos, dejando de lado la revisión de la calidad en el proceso de producción, dando con mayor
probabilidad n productos con gran cantidad de no conformes.

El punto dice nos habla sobre resaltar los logros personales que van alcanzando nuestro
personal, pero no volverlo una tarea permanente, es decir, no debemos de generar disputas
internas para dar mayor importancia a un empléado sobre los demás, esto puede generar un
sentimiento de inconformidad, ya que algunos comenzaría a pensar que su trabajo no es tan
bueno o importante como el del compañero que fue premiado.

El tema de las capacitaciones es el que nos da a conocer el punto trece, el cual nos pide crear un
programa de estudios y auto mejoramiento en cada persona que haga parte de la compañía, lo
cual anima a que sean mejores en sus labores.

Para finalizar tenemos el punto catorce, el cual menciona la transformación, ya llegados a este
punto, es sumamente necesario que todos en la organización se comprometan a aportar sus
conocimientos, sus capacidades y una excelente actitud para afrontar todos los retos en cuanto
a mejora de procesos, cambios en la forma de trabajar y otros aspectos, sean más allá de un
reto, un objetivo alcanzable a un corto o largo plazo para todos.

Todos estos catorce puntos, son de suma importancia para que una organización pueda ejecutar
sus actividades de forma correcta, amena y ofreciendo un excelente calidad.

El ejecutar aunque no sean todos, la gran mayoría, permitiría a cualquier organización lograr
mantenerse en el tope de la calidad con ni un esfuerzo muy grande, creando la calidad como
una costumbre que debería ser aprovechada para maximizar ingresos.