ECONOMIA APLICADA A LA INGENIERIA

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE

SAN MARCOS

DOCENTE:
ING. CARLOS AQUIÑO

INTEGRANTES:
 LAURENTE ROMERO, ALEXANDER
 GARCIA ROJAS, DELMIR
 BETANCOURT JIMENEZ,GERSON
 INZA MAMANI, JULIO

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LIMA-PERU
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DEDICATORIA
Este trabajo lo dedicamos a nuestros padres que día
a día nos brindan su apoyo incondicional. También al
docente del curso por brindarnos sus conocimientos y
guiarnos hacer buenos profesionales.

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1. PRESENTACION
En el presente trabajo presentaremos el trabajo de investigación acerca del “ESTUDIO DE
MERCADO” con los siguientes temas a desarrollarse:

Contenido

1. PRESENTACION.....................................................................................................................................................3

2. INTRODUCCIÓN.....................................................................................................................................................4

3. DESARROLLO DEL TRABAJO MONOGRÁFICO..............................................................................................5

3.1 Definición de Estudio de Mercado.................................................................................5

3.2 Tipo de Estudio de Mercado..........................................................................................6
3.3 Proceso del Estudio de Mercado...................................................................................8
3.4 Segmentación de Mercado...........................................................................................13
4. CONCLUSIONES...................................................................................................................................................21

5. BIBLIOGRAFÍA.......................................................................................................................................................22

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2. INTRODUCCIÓN
Un estudio de mercado es una actividad que, por lo general, se lleva a
cabo justo antes de lanzar algún proyecto para medir la viabilidad del
mismo, así como su rentabilidad antes de salir definitivamente al
mercado.
El objetivo principal del estudio de mercado pasa por recolectar y
analizar datos e información sobre posibles clientes, competidores,
proveedores y del mercado en el que actuará en general, para poder
formular un plan de negocio que demuestra que tan viable es la
empresa.
Por regla general, en un estudio de mercado se realiza un listado de
objetivos y se pasa a hacer el famoso análisis FODA (Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas), así como el análisis de Porter
o de las 5 fuerzas (poder de negociación de proveedores, de clientes,
amenaza de nuevos competidores entrantes, amenaza de productos
sustitutivos y rivalidad entre competidores).
En definitiva, un estudio de mercado pasa por el análisis exhaustivo del
entorno en el que posiblemente nos movamos, de los clientes,
proveedores y competidores. Una forma de analizar muy pormenorizada
y en ocasiones, pesada y dura de hacer, pero necesaria si lo que
queremos es que nuestro proyecto empresarial salga adelante y tenga
finalmente éxito.
La investigación de mercado, por su parte, es un método de obtención,
análisis e interpretación de datos para una situación concreta del
mercado, que nos ayudará a tomar decisiones de una manera más
efectiva.
En la investigación de mercados, por regla general, precisaremos de
varios instrumentos para indagar y obtener la información pertinente:
encuestas, estudios, bases de datos, estudios estadísticos, entrevistas,
grupos focales, etc. Toda esta metodología tiene como finalidad recopilar
determinada información para cumplir objetivos y estrategias concretas

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Por más que parezcan definiciones iguales, existe una gran diferencia
entre ambas.
El estudio de mercado, con frecuencia, se lleva a cabo dentro de un
proyecto de iniciativa empresarial, con el fin de hacerse una idea sobre
la rentabilidad y viabilidad del mismo.
En cuanto a la investigación de mercado, ésta se trata de la
recopilación, registro y análisis sistemático de datos que estén
relacionados con situaciones específicas del mercado de bienes y
servicios.
Por tanto, la diferencia principal radica, sobre todo, en el tiempo de uso
de estas herramientas. Una investigación de mercado, por regla
general, se realiza ya después de haber lanzado un producto, el cual
tiene cierto grado de madurez, y nos planteamos la expansión del mismo
o, quizá, mejorarlo y lanzar una versión mejorada y más innovadora. Por
otra parte, el estudio de mercado se realiza justo antes de implantar
cualquier acción, en el primer momento, para analizar bien los posibles
caminos y si realmente la idea o proyecto que queremos desarrollar es
buena y cubre las necesidades de los consumidores.

3. DESARROLLO DEL TRABAJO MONOGRÁFICO

3.1 DEFINICIÓN DE ESTUDIO DE MERCADO

El estudio de mercado es un proceso sistemático de recolección y
análisis de datos e información acerca de los clientes, competidores y el
mercado. Sus usos incluyen ayudar a crear un plan de negocios, lanzar
un nuevo producto o servicio, mejorar productos o servicios existentes y
expandirse a nuevos mercados.
El estudio de mercado puede ser utilizado para determinar que porción
de la población comprara un producto o servicio, basado en variables
como el género, la edad, ubicación y nivel de ingresos.
El estudio de mercado es generalmente primario o secundario. En el
estudio secundario, la compañía utiliza información obtenida de otras
fuentes que aparecen aplicables a un producto nuevo o existente. Las

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ventajas del estudio secundario incluyen el hecho de ser relativamente
barato y fácilmente accesible. Las desventajas del estudio secundario: a
menudo no es específico al área de investigación y los datos utilizados
pueden ser tendenciosos y complicados de validar.

3.2 TIPO DE ESTUDIO DE MERCADO

Cuando una empresa decide poner en marcha el diseño, definición e
implantación de una estrategia empresarial, ésta va acompañada de
todo un proceso previo de recopilación de información y análisis, para
garantizar el éxito de su campaña y reducir riesgos. A la hora de realizar
un estudio de mercado existen muchas formas de investigar el
mercado en el que se quiere adentrar.

Durante el proceso de recolección de datos, son muchas las fuentes de

datos a las que se pueden acudir y son muchos los tipos de
investigación de mercados con los que se puede encontrar.

CLASES DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

En los últimos años, el desarrollo de las tecnologías y los sistemas de

información ha sido crucial para las empresas, puesto que hoy en día se
tiene acceso a una cantidad de datos inimaginable hace apenas 20
años.

En función de los objetivos de la investigación de mercados, se dispone

de multitud de clases de investigación de mercado a las que acudir.
Dependerá del tipo de datos que queremos obtener, de los recursos
de los que dispongamos, de la complejidad de nuestra estrategia y,
también, del mercado que se quiere abarcar en la investigación que se
elija un tipo u otro de investigación de mercado.

Existen diferentes tipos de investigación de mercados, se detalla a

continuación:

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 Investigación exploratoria o cualitativa. Es un modelo de

investigación de mercados que se realiza al comienzo, cuando se
toman las primeras decisiones. Debe ser un proceso corto y
donde se invierta poco dinero. Se obtiene información sobre los
consumidores, preferencias, situación económica, etc. Por
ejemplo, se puede realizar mediante encuestas o tests.
 Investigación concluyente o cuantitativa. Mucho más exacta
que la anterior, pues ya se realizan encuestas, por ejemplo, a una
gran cantidad de personas, para extraer conclusiones concretas y
estadísticas.
 Investigación primaria o investigación de campo. Esta
investigación de mercado se realiza a través de empresas que
obtienen datos de la competencia: qué productos vende, a cuánto
los vende, cuánto produce, a quién vende, etc. Esta investigación
es, obviamente, cara. Pero permite obtener información muy
interesante, seria y veraz.
 Investigación secundaria o investigación de gabinete. A través
de este tipo de investigación de mercado se consigue información
que es pública, por lo que cualquier persona tiene acceso a ella.
 Investigación continúa. Esta investigación de mercado se
realiza en un mismo sector geográfico y de forma periódica. De
esta manera, se detectan cambios en las preferencias, nuevos
focos o lugares de actuación o factores que puedan afectar o
alterar los gustos.
 Investigación puntual. Esta clase de investigación de mercado
se realiza a un grupo social determinado (por ejemplo, mujeres
entre 20 y 25 años), por un determinado producto (lápiz labial) y
en un momento del tiempo concreto (temporada verano 2017).
 Investigación motivacional. Se trata de una investigación con
fines comerciales. Se realiza una reunión de un reducido grupo de
gente donde los temas que se tratan son conducidos por un
psicólogo especializado en el área, quien va marcando y guiando
dicha reunión.

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 Investigación experimental. En esta clase de investigación de
mercado se realizan ciertos experimentos a los consumidores con
el fin de evaluar su reacción ante varias acciones comerciales
(por ejemplo: disgusto, curiosidad, cercanía, etc).
 Investigación aplicada. Este tipo de investigación de mercado
está orientada a detectar en qué falló una determinada estrategia.

3.3 PROCESO DEL ESTUDIO DE MERCADO

Como se explicó en la definición del estudio de mercado, desarrollarla

implica un proceso de recogida de información, el problema surge
cuando se seleccionan las fuentes de información (deben ser fiables),
las herramientas que permitirán trabajar con los datos recolectados y la
capacidad de análisis para la interpretación de los resultados.
Con respecto a las fuentes de información, estas pueden ser:

Grupo de discusión

Observación Directa

Se recogen datos de
Primarias
forma directa y original

Entrevistas

Fuentes de
Encuestas
Información

EXTERNAS: guias,
informes, estudios,
Se recogen datos ya estadisticas, etc.
existentes, dispuestos
Secundarias
o realizados para otros
fines. INTERNAS: cuentas
anuales, libros
contables, etc.

Fuente: Propia

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Ahora bien, con respecto al proceso de estudio de mercado, se requiere una

planificación en la que se enumerarán y detallarán los objetivos, las acciones y
recursos que se van a destinar a ello.
PLANIFICACIÓN DE UN ESTUDIO DE MERCADO

Qué quiero conocer y por Que medios voy a utilizar para

qué. recopilar información.

Objetivos Medios

Interpretación Herramientas
Cómo voy a interpretar los Qué herramientas voy a
resultados obtenidos. utilizar para procesar la
información.

Fuente: propia

A continuación, definiremos cada punto mencionado en el gráfico.

1. Establecimiento de Objetivos
Antes de emprender cualquier proceso de investigación se debe establecer
claramente los objetivos que se quieren alcanzar, qué se desea obtener con
la puesta en marcha de un proceso de estas características. Una vez fijados los
objetivos, se establecerá la metodología adecuada para alcanzarlos y las
herramientas que se encuentran disponibles.
Esta primera actuación permitirá:
 Escoger los medios oportunos.
 Optimizar los recursos.
 Recoger la información necesaria.

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 Contar con los datos necesarios para realizar el análisis.
Los objetivos marcados deberán ser expresados con claridad, ser realistas y
fácilmente alcanzables. Estos objetivos además se deberán tener en cuenta
durante todo el proceso de estudio, para no desviarse y cometer errores. Esto
no significa que no se puedan modificar, sustituir o eliminar a lo largo del
proceso, todo dependerá de la dirección que tome la investigación.
2. Planificación de la Investigación
Una vez definidos los objetivos, se diseñará una planificación de las
actuaciones a poner en marcha, y para cada una de ellas se concretará las
preguntas:
 Qué (se va a analizar)
 Quién (será el responsable de realizarlo)
 Cómo (con qué medios se contarán)
 Dónde (el emplazamiento o lugar donde localizar la información)
 Cuándo (se realizará cada actuación)
 Con quién (posibles alianzas o colaboraciones)
En esta fase también se determinarán las necesidades de información: que
datos serán necesarios para la investigación y de dónde se va a recopilar
esa información (fuentes primarias y secundarias).

3. Recogida de Información
Puestas en marcha las actuaciones relacionadas en la planificación, se deberá
establecer un periodo de recogida de información para su posterior análisis y
filtrado. En este momento será importante determinar qué información es
importante y relevante para los objetivos de estudio, algo que puede
resultar complicado si se dispone de mucha cantidad de información. En este
sentido, es mejor contar con información controlada de calidad y veracidad, que
con muchos datos innecesarios para el desarrollo de la investigación. Tras
sintetizar toda la información recopilada, el siguiente paso será su análisis y
valoración final.

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4. Análisis de Resultados y Elaboración del Informe Final
La última y más compleja de las fases. Con la información sintetizada y
organizada, el siguiente paso es analizar los datos recogidos. Una labor que
requiere interpretar de forma coherente y razonada la información
recopilada y de esta forma utilizarla como base en la toma de decisiones.
Implica mantener un cierto grado de objetividad en la acción de interpretación.
Debemos tener en cuenta que lo que debemos analizar, son principalmente los
siguientes puntos:
 El entorno
 El cliente
 La competencia
 El producto
 Autoevaluación
El Entorno
El punto de partida para realizar un Estudio de Mercado es contextualizar el
negocio en un entorno determinado. Realizar una aproximación general a la
realidad empresarial de un territorio en concreto.
Esto debe estar referidos al ámbito geográfico donde va a ejercer la actividad
empresarial la empresa:
 Sector de actividad
 Tipo de mercado
 Delimitación del ámbito geográfico donde se va a ejercer la
actividad empresarial
 Descripción del contexto económico
 Contexto socio-demográfico
 Tipos y calidad de las infraestructuras: de transporte, de
comunicación, comerciales, entre otros.
Existen diferentes maneras para recoger información sobre el entorno
socioeconómico de la empresa. La primera de ellas, se trata de realizar una
búsqueda sobre datos estadísticos y estudios socioeconómicos relativos al

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sector de actividad en el que se vaya a desarrollar la empresa. En este sentido,
internet supone una fuente de información de fácil acceso.
En segundo lugar, se podrá realizar una observación directa de la zona en la
que se quiera implantar la empresa.

El cliente
Como paso previo a un análisis más focalizado en el público objetivo de la
empresa, se puede contemplar el comportamiento general e histórico de la
demanda y las perspectivas de futuro. Para ello, se pueden recopilar informes
existentes relativos a la actividad empresarial en cuestión, en el que se
especifiquen, por ejemplo, los productos más demandados, el gasto medio de
los consumidores o el total de unidades de consumo (consumidores, hogares,
empresas, …)

La competencia
Otra vía de investigación es la que se encuentra orientada a conocer y analizar
la competencia y cuáles son sus principales puntos fuertes y débiles.
Se debe analizar:
- Quiénes son los competidores, principales características.
- Cuántas empresas existen instaladas en el mercado y su
participación en el mercado.
- Concentración o fragmentación del sector de actividad.
- Qué ofrece y cómo lo ofrece la competencia.
- Puntos fuertes y débiles de la competencia.
Para comenzar este análisis conviene recopilar información sobre la evolución
de la oferta en los últimos años, evolución de las empresas, crecimiento y
perspectivas de futuro.

El producto
Otro elemento de la empresa, no menos importante, que merece la pena
analizar e investigar son los productos. Especialmente si se desea introducir
nuevos productos y/o servicios a la venta o diversificar el negocio.

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Cada día se lanzan nuevos productos al mercado, unos con mayor éxito que
otros, y de forma paralela, se agota la vida de otros diferentes, es decir, que
desaparecen del mercado. Las causas pueden encontrarse en diferentes
fuentes:
 Falta de demanda
 No aporta beneficios
 Sustitución del producto por uno nuevo
Cuando se desea introducir nuevos productos al mercado o diversificar el
negocio, son varias las dimensiones del propio producto, las que en buena
medida afectarán a la hora de lograr su aceptación en el mercado. Por ello, es
necesario evaluar cada uno de los aspectos que influirán en su aceptación,
valorando las necesidades y demandas del cliente objetivo.
Dimensiones del producto:
 Propiedades físicas: diseño, apariencia.
 Cualidades intangibles: valor de marca.
 Cualidades psicológicas: servicios y necesidades que cubre.
 Ciclo de vida del producto: lanzamiento, crecimiento, madurez o
consolidación y declive.
Ante esto, uno de los aspectos que valoran los empresarios de forma continua,
o que se debe valorar, es la integración o no de nuevos productos en su oferta.
Esto supone, que se realicen acciones de investigación orientadas a conocer la
aceptación que puede tener un producto en el mercado.

La autoevaluación
Toda la información recopilada, una vez filtrada, analizada y valorada, deberá
servir para hacer un autodiagnóstico de la empresa.
Para que esta valoración interna sea eficaz se debe realizar:
- Análisis FODA: usando toda la información que aporte valor para la
empresa.
- Evaluar los resultados: se habrá detectado aquellas cuestiones que
son significativas (positivas y negativas) y que invitarán a reflexionar
sobre qué procedimientos de mejora a implantar y sobre aquellas

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cuestiones que se deben potenciar debido a las ventajas competitivas
que revierten sobre la empresa.
- Toma de decisiones: se debe analizar y dividir el problema en
diferentes partes para verlo desde diferentes ópticas, ofrecer diferentes
propuestas para la solución, valorar esas propuestas y, finalmente
seleccionar aquella opción que se adapte a las necesidades y recursos
de la empresa.

3.4 SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Un mercado se compone de personas y organizaciones con
necesidades, dinero que gastar y el deseo de gastarlo. Sin embargo,
dentro de la mayor parte de los mercados las necesidades y deseos
de los compradores no son las mismas.
Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado
con el objeto de adaptar su oferta y su estrategia de marketing a los
requerimientos de éste. ¿Cómo puede la empresa adaptarse a tanta
diversidad? La segmentación toma como punto de partida el
reconocimiento de que el mercado es heterogéneo, y pretende
dividirlo en grupos o segmentos homogéneos, que pueden ser
elegidos como mercados-meta de la empresa. Así pues, la
segmentación implica un proceso de diferenciación de las
necesidades dentro de un mercado..
La identificación y elección de los segmentos de mercado plantea el
problema de decidir la posición que desea la empresa ocupar en
dichos mercados, es decir, elegir un posicionamiento para sus
productos. Uno de los factores fundamentales en el éxito de los
productos que se enfrentan a mercados competitivos se encuentra
en un adecuado posicionamiento. En cierta forma podría hablarse
del posicionamiento como la manera en que daremos a conocer
nuestro producto o servicio y como pretendemos sea percibido por
nuestro mercado meta.

¿Qué es la segmentación del mercado?

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La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir
el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más
pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la
segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los
elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de
segmentar adecuadamente su mercado.
La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del
marketing de una empresa. Es un proceso de agregación: agrupar
en un segmento de mercado a personas con necesidades
semejantes.
El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y
homogéneo de consumidores que se pueden identificar dentro de un
mercado, que tienen deseos, poder de compra, ubicación
geográfica, actitudes de compra o hábitos de compra similares y que
reaccionarán de modo parecido ante una mezcla de marketing.
El comportamiento del consumidor suele ser demasiado complejo
como para explicarlo con una o dos características, se deben tomar
en cuenta varias dimensiones, partiendo de las necesidades de los
consumidores. Se recomienda pues, presentar ofertas de mercado
flexibles al segmento de mercado. La oferta de demanda flexible
consiste en: Una solución que conste de elementos del producto y
servicio que todos los miembros del segmento valoran y opciones
que solo unos cuantos valoren, cada opción implica un cargo
adicional.
Una buena segmentación debe tener como resultado subgrupos o
segmentos de mercado con las siguientes características:

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HETEROGENEOS ENTRE SÍ
INTRINSICAMENTE HOMOGÉNEOS ( SIMILAR)
Los consumidores de varios segmentos deben
Los consumidores del segmento deben de ser lo ser lo más distintos posible respecto a su
más semejantes posible respecto de sus respuesta probable ante las variables de la
probables respuestas ante las variables de la mezcla de marketing
mezcla de marketing y sus dimensiones de
segmentación.
CARACTERÍSTICAS
DE SEGMENTACIÓN
OPERACIONALES
BASTANTE GRANDES Para identificar a los clientes y escoger las
variables de la mezcla del marketing . Se debe
Para poder garantizar la rentabilidad del incluir la dimension demografica para poder
segmento tomar desiciones referentes a la plaza y
promocion

Fuente: Elaboración propia

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Beneficios de la Segmentación de mercados.

 Permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro de un

submercado y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para
satisfacerlas.
 Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen
una posición sólida en los segmentos especializados del mercado.
 La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone el
precio apropiado para el público objetivo.
 La selección de canales de distribución y de comunicación se facilita en
mucho.
 La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico
 Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene
una ventaja competitiva considerable.

Proceso de segmentación de mercado

Este proceso cuanta con 3 partes, las cuales se detallan en el siguiente cuadro:

PROCESO DE SEGMENTACIÓN
DE MERCADO
ESTUDIO
PREPARACIÓN DE
Se examina el mercado para ANÁLISIS PERFILES
determinar las necesidades
Se interpretan los datos para
específicas satisfechas por las Se prepara un perfil de cada
eliminar las variables y agrupar
ofertas actuales, las que no lo grupo en términos de actitudes
o construir el segmento con los
son y las que podrían ser distintivas, conductas,
consumidores que comparten
reconocidas. Se llevan acabo demografía, etc. Se nombra a
un requerimiento en particular y
entrevistas de exploración y cada segmento con base a su
lo que los distingue de los
organiza sesiones de grupos característica dominante. La
demás segmentos del mercado
para entender mejor las segmentación debe repetirse
con necesidades diferentes
motivaciones, actitudes y periódicamente porque los
conductas de los consumidores. segmentos cambian

Fuente: Elaboración propia

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Tipos de segmentación del mercado

Segmentación Geográfica: subdivisión de mercados con base en su

ubicación. Posee características mensurables y accesibles.

Segmentación Demográfica: se utiliza con mucha frecuencia y está muy

relacionada con la demanda y es relativamente fácil de medir. Entre las
características demográficas más conocidas están: la edad, el género, el
ingreso y la escolaridad

Segmentación Psicográfica: Consiste en examinar atributos relacionados con

pensamientos, sentimientos y conductas de una persona. Utilizando
dimensiones de personalidad, características del estilo de vida y valores.

Segmentación por comportamiento: se refiere al comportamiento

relacionado con el producto, utiliza variables como los beneficios deseados de
un producto y la tasa a la que el consumidor utiliza el producto

Ejemplo de segmentación:

Criterios de segmentación
Segmentos típicos de mercado
( Geográficos)
Región Lima, Cusca, Trujillo, Iquitos
Tamaño de la cuidad Menos de 1 millón de habitantes, etc.
Urbano-Rural Urbano, suburbano, rural
Clima Calor, frio, llueve

Criterios de segmentación
Segmentos típicos de mercado
( Demográficos)
Ingreso Sueldo mínimo, más de 2000 soles,
etc.
Edad 6-10 años , 13- 18 años, etc.
Género Masculino, Femenino
Ciclo de vida Joven, soltero, casado, viudo
Escolaridad Primaria, Secundaria
Ocupación Profesional, técnico profesional

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Criterios de segmentación
Segmentos típicos de mercado
( Psicológico)
Personalidad Ambicioso, seguro de sí mismo, etc.
Estilo de vida Actividades, opiniones e intereses
Valores Valores y estilos de vida

Criterios de segmentación
Segmentos típicos de mercado
( Conductuales)
Beneficios deseados Depende del producto
Tasa de uso No usuario, pequeño usuario

Posicionamiento

“Posicionar es el arte de diseñar la oferta y la imagen de la empresa de modo

que ocupen un lugar distintivo en la mente del mercado meta.”

El posicionamiento es el lugar mental que ocupa la concepción del producto y

su imagen cuando se compara con el resto de los productos o marcas
competidores, además indica lo que los consumidores piensan sobre las
marcas y productos que existen en el mercado.
El posicionamiento se utiliza para diferenciar el producto y asociarlo con los
atributos deseados por el consumidor. Para ello se requiere tener una idea
realista sobre lo que opinan los clientes de lo que ofrece la compañía y también
saber lo que se quiere que los clientes meta piensen de nuestra mezcla de
marketing y de la de los competidores. Para llegar a esto se requiere de
investigaciones formales de marketing, para después graficar los datos que
resultaron y obtener un panorama más visual de lo que piensan los
consumidores de los productos de la competencia. Por lo general la posición de
los productos depende de los atributos que son más importantes para el
consumidor meta. Al preparar las gráficas para tomar decisiones en respecto al
posicionamiento, se pide al consumidor su opinión sobre varias marcas y entre
ellas su marca "ideal”.

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La metodología del posicionamiento se resume en 4 puntos:

 Identificar el mejor atributo de nuestro producto

 Conocer la posición de los competidores en función a ese atributo
 Decidir nuestra estrategia en función de las ventajas competitivas
 Comunicar el posicionamiento al mercado a través de la publicidad.
Hay que tomar en cuenta que el posicionamiento exige que todos los aspectos
tangibles de producto, plaza, precio y promoción apoyen la estrategia de
posicionamiento que se escoja. Para competir a través del posicionamiento
existen 3 alternativas estratégicas:

 Fortalecer la posición actual en la mente del consumidor

 Apoderarse de la posición desocupada
 Desposicionar o reposicionar a la competencia

Debido a la gran cantidad de información con que el consumidor es

bombardeado, a menudo se crean "escaleras de productos" en la mente de
nuestro cliente meta, en donde la empresa que mejor se recuerda ocupa el
primer lugar, es por ello que las empresas luchan por alcanzar esa posición. La
marca que está en segundo lugar debe inventar una nueva categoría y ser líder
en ella

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4. CONCLUSIONES

No hay tipos de estudios de mercado pero sí tipos de investigación de

mercado que me permite poner en marcha el diseño, definición e
implantación de una estrategia empresarial, la cual está acompañada de
todo un proceso previo de recopilación de información y análisis, para
garantizar el éxito de su campaña y reducir riesgos.

La segmentación de mercado es una forma de buscar nuevas

oportunidades en el mercado total a través del conocimiento real de los
consumidores. Se lleva a cabo a través de un proceso que consta de 3
etapas: Estudio, Análisis y Preparación de perfiles.

El segmento de mercado debe de ser homogéneo a su interior,

heterogéneo al exterior, con un número suficiente de consumidores para
que sea rentable; y operacional, es decir, que incluya dimensiones
demográficas para poder trabajar adecuadamente en la plaza y
promoción del producto. Los segmentos van cambiando por ello es
importante realizar la segmentación de forma periódica.

El posicionamiento es el lugar que ocupa el producto en la mente del

consumidor, además es un indicador de la percepción del cliente sobre
nuestro producto y mezcla de marketing en comparación con los demás
producto existentes en el mercado. Los mapas perceptuales son un
panorama más visual de nuestro lugar con respecto a los competidores y
de la percepción que tiene el cliente de nosotros. La escalera de
productos se refiere a la posición que ocupa la empresa que mejor se
recuerda con respecto a las otras.

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5. BIBLIOGRAFÍA

 STANTON, ET AL. "Fundamentos de Marketing" Ed. McGrawHIl,

México, 11ª ed., 1999. 170-244pp.
 TROUT & RIVKIN. "El nuevo posicionamiento" Ed. Limusa,
México ,1996.
 KOTLER, Phillip. "Dirección de Marketing. La edición del milenio"
Ed. PrenticeHall, México., 2001
 Página Web: https://www.emprendepyme.net/tipos-de-
investigacion-de-mercados.html

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