CORGANIGRAMA EMPRESA SERVIENTREGA

PRESIDENCIA
DIEGO PINEDA JIMENEZ

Asesor de Planeación
Asistente de Presidencia
Alvaro Peña Gordillo
Lucero Montoya

Revisor Fiscal
Bertha Franco

Director de Soporte Dirección de Servicio al

Director de Operaciones Dirección Comercial
Corporativo cliente
Richard Stiven Perez Viviana Morales Villa
Lady Johanna Clavijo R( Martha Rincón

Dirección de Gestión
Dirección Financiera
Humana
Claudia Lucia Riaño
Luisa Vallejo
Contabilidad y tesoreria
Arnulfo Arroyave
Mercado Corporativo
Dirección de Transporte y Movilización Servicio al Cliente
(Alexander Pelaez
Mantenimiento Alvaro Clavijo J Diana Castro
Santiago Ramirez
Jonathan Perez Granja Rafael Camilo pio Sandra Benavidez
Juan David Benitez
Reynel Palacio
Leonardo Gallego
Silvio Osorio Call Center
Servicios Generales y
Carlos Calle Cecilia Ramirez
Locativos
Camilo Vianci
Victor Hugo Galvis
Magnolia Franco

Dirección y Entrega
Rodolfo Alondra
Asistente de
Mantenimiento Marcelo Vargas
Walter zapata
 MAPA DE PROCESOS

PROCESOS ESTRATEGICOS

Gestión de Gestión
Planificación
Recursos Comercial

PROCESOS MISIONALES

INTERESADAS SATISFECHAS
NECESIDADES DE

CLIENTES Y LAS PARTES

LOS CLIENTESY
REQUISITOS Y

INTERESADAS
LAS PARTES

Logistica Recolección Transporte Almacenamiento

PROCESOS DE APOYO

Dirección de
Dirección
Gestión Mantenimiento
financiera
humana
PROCESOS ESTRATEGICOS

Gestión Comercial

PROCEDIMIENTOS

 Diligenciamiento Compras
 Selección del proveedor
 Recepción de los materiales e insumos
 Descargue, ingreso y almacenamiento de materiales e insumos

PROCESOS MISIONALES

Logística

PROCEDIMIENTOS

 Despacho y entrega de mercancía

 Programación del cargue de los vehículos y de la ruta de entrega
 Recepción de facturas y/o remisiones para despacho
 Planeación de cargue y distribución de la mercancía en los vehículos
 Alistar la mercancía y encomiendas a despachar
 Cargar la mercancía al vehículo de la empresa o del cliente
  Transporte de la mercancía

PROCESOS DE APOYO

Dirección de Gestión Humana

PROCEDIMIENTOS

 Evaluación de Desempeño
 Selección de personal
 vinculación del Personal
 Responsabilidad por ausencia temporal
 Prácticas profesionales
 Definición de perfiles
 Planes de capacitación