PRÁCTICA PROFESIONAL II

UNIVERSIDAD ARTURO PRAT

Ingeniería Civil Industrial

IQUIQUE – CHILE
Datos generales

Nombre: Pamela Alejandra Araya Medina

Rut: 18.372.509-2

Carrera: Ingeniería Civil Industrial

Facultad: Facultad de Ingeniería y Arquitectura

Práctica N°: ll

Período: 1 febrero 2017 – 23 marzo 2017

Total horas: 360 horas.

Lugar en que realizó la práctica: Codelco – División Chuquicamata

Sección en la que realizó la práctica: Dirección de Abastecimiento

Nombre Jefe Directo 1: Eduardo Andrés Hevia Godoy

Cargo Jefe Directo 1: Director de Abastecimiento

Nombre Jefe Directo 2: Héctor José Vines

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 ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. INTRODUCCIÓN........................................................................................... 4

2. OBJETIVO DE LA PRÁCTICA ...................................................................... 5

2.1. Objetivo General............................................................................................ 5

2.2. Objetivos Específicos .................................................................................... 5

3. RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA ..................................................... 6

3.1. Codelco ......................................................................................................... 6

3.1.1. Misión .................................................................................................. 7

3.1.2. Visión ................................................................................................... 7

3.2. División Chuquicamata .................................................................................. 7

3.2.2.1. Misión de la Gerencia de Abastecimiento ...................................... 12

3.2.2.2. Visión de la Gerencia de Abastecimiento ....................................... 12

4. DESARROLLO PRÁCTICA PROFESIONAL............................................... 14

4.2. Diagramas de flujos de procesos ................................................................ 15

4.3. Descripción de diagrama de procesos ........................................................ 18

5. CONCLUSIONES Y COMENTARIOS ......................................................... 21

6. ANEXOS ..................................................................................................... 22

Anexo 1: Campos de la base de datos .............................................................. 22

Anexo 2: Planilla de base de datos .................................................................... 26

Anexo 3: Planilla de base de datos cargada ...................................................... 28

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 ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1. Organigrama División Chuquicamata ............................................. 9

Figura 2. Organigrama División Abastecimiento.......................................... 12

Figura 3. Procesos de Dirección de Abastecimiento .... Error! Bookmark not

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Figura 3. Digrama diseño planilla de procesos contratación y compra. Error!

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Figura 4. Diagrama de poblado de planilla de base de datos para los

procesos de contratación y compra ...............Error! Bookmark not defined.

Figura 5. Diagrama de diseño y emisión de reportes de los procesos de

contratación y compra....................................Error! Bookmark not defined.

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 1. INTRODUCCIÓN

Dentro de la formación en la educación superior se evidencia la necesidad de llevar

a la realidad los conocimientos teóricos entregado por los académicos, este proceso
es denominado como Práctica Profesional, la cual basa sus principios en el
aprendizaje experimental, es decir, en el aprender haciendo, de forma de poner en
práctica las teorías, tal que puedan dar solución a problemas reales en empresas
reales.

En el presente informe, se dará a conocer el desempeño en el trabajo realizado

como practicante profesional de Ingeniera Civil Industrial, en la empresa Codelco,
División Chuquicamata, el cual tuvo como objetivo el diseño de una base de datos
para los procesos de contratación de servicio y compra de bienes, con tal de tener
un mayor control y optimizar los tiempos de gestión.

Además, se expondrá una breve reseña histórica de la empresa para contextualizar

el rubro en la cual se llevó a cabo la práctica.

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 2. OBJETIVO DE LA PRÁCTICA

2.1. Objetivo General

Diseñar una base de datos y generar reportes de los procesos de

contratación de servicios y compra de bienes, para la Dirección de
Abastecimiento

2.2. Objetivos Específicos

 Levantar información de los procesos de contratación de servicios y

compra de bienes
 Validar la información del diseño de planilla de base de datos, procesos
de contracción-compra y diseño de reportes.
 Poblar la base de datos
 Emitir reportes semanales

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 3. RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA

3.1. Codelco

La Corporación Nacional del Cobre (CODELCO) es una empresa estatal

chilena cuyo negocio principal es la exploración, desarrollo y explotación
de recursos mineros y subproductos, además del procesamiento hasta
convertirlos en cobre refinado, y su posterior comercialización.

En la actualidad, Codelco cuenta con 8 operaciones que se desarrollan en

Divisiones, distribuidas geográficamente de norte a sur:

 Chuquicamata, ll Región
 Radomiro Tomic, ll Región
 Gabriela Mistral, ll Región
 Ministro Hales, ll Región
 Salvador, ll Región
 Andina, lll Región
 Ventanas, V Región
 El Teniente, Vl Región
Chuquicamata: Mina a Rajo Abierto más grande del
mundo.

Codelco es la empresa productora de cobre más importante a nivel mundial. El año

2012 compro el 24,5% de Anglo American Sur, lo que significo acceder a uno de los
recursos mineros más significativos del país.

Cabe destacar que Codelco además de producir cobre produce subproductos tales
como Molibdeno, Barros Anódicos, Ácido Sulfúrico, Plata y Oro.

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Con inversiones históricas, Codelco continúa desarrollando sus proyectos
estructurales que sitúan a sus iniciativas mineras como una de las más grandes del
mundo y que le permitirán consolidar su liderazgo en la industria.

3.1.1. Misión

“Realizar nuestro trabajo con altos estándares de salud ocupacional y seguridad,

siendo efectivos y eficientes en generar las mejores condiciones de seguridad y
salud ocupacional, para todos los trabajadores de Codelco, propios y
contratistas”.

3.1.2. Visión

“Récord de cinco años sin fatalidades, con una Tasa de Frecuencia menor
2015
a 1 y procesos peligrosos automatizados”

2020 “Entre los 5 mejores de la industria de metales base, sin víctimas fatales”

2030 “Erradicación de la silicosis”

3.2. División Chuquicamata

Chuquicamata, en sus orígenes fue explotada por los pueblos indígenas de la zona,
llamados los indios “Chucos”, quienes fueron los primeros en descubrir las
propiedades del cobre y lo trabajaban para confeccionar herramientas y armas. Esta
mina, es considerada la mina a rajo abierto más grande del mundo, con una
dimensión aproximada de 5 kilómetros del largo, 3 de ancho y 1 km de profundidad,
ubicada a 1.650 kilómetros al norte de Santiago, precisamente 2870 metros sobre
el nivel del mar.

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El proyecto para iniciar la explotación de Chuquicamata, comienza en 1910 cuando
un ingeniero estadounidense insertó un proceso para detectar minerales de baja
ley.

La compañía norteamericana propiedad de los hermanos Guggenheim adquirió en

1912 los derechos de la antigua sociedad y rebautizó la firma como “Chile
Exploration Company”.

Las instalaciones fueron inauguradas oficialmente el 18 de mayo de 1915, con la

producción de la primera barra de cobre fino.

En 1920, los hermanos Guggenheim vendieron sus derechos y las instalaciones a

la empresa “Anaconda Copper Mining Co”, la cual comenzó la construcción de obras
colosales y mejoramientos.

En 1969 el Estado de Chile adquirió el 51 por ciento de las acciones de la “Chile

Exploration Company” -subsidiaria de Anaconda Copper Mining- y tras la
nacionalización del cobre, en julio de 1971, Chuquicamata pasó a ser 100% chilena.
El 1 de abril de 1976, se creó la Corporación del Cobre, la más grande e importante
empresa estatal de toda la historia de Chile, base de su economía, y Chuquicamata
pasó a ser parte integrante de ella.

Chuquicamata actualmente cuenta con dos minas “Chuquicamata y “Mina Sur”

donde el tipo de explotación es a rajo abierto. Sin embargo, uno de los nuevos
proyectos estructurales de Codelco transformará a Chuquicamata en una mina
subterránea, siendo un transformador desafío de innovación y tecnología.

Esta división produce 339 mil toneladas de cátodos electrorefinados y

electroobtenidos con una pureza de 99,99 por ciento de cobre. También produce
concentrado de molibdeno. Junto con esto, se obtienen otros subproductos, como
barros anódicos (metales preciosos) y ácido sulfúrico.

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 3.2.1. Organigrama Chuquicamata

La gerencia en la cual se desarrolló la segunda práctica profesional es la

Gerencia de Administración, específicamente en la Dirección de
Abastecimiento.

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 Gerencia General Divisón
Chuquicamata
Parada Sergio Eduardo
Gerente General División
Chuquicamata

Gerencia de Recursos
Gerencia de Administración
Humanos
Geisse Pablo Ignacio
Elgueta Mario Adriam

Gerente de Recursos Humanos Gerente de Administración

Consejería Jurídica Divisional Gerencia de Sustentabilidad y

Chuqui. Asunt. Ext.
Orellana Nemesio Segundo Ovalle María Clemencia
Gerente de Sustentabilidad y
Consejero Jurídico Divisional
Asunt. Ext.

Gerencia de Seguridad Salud Gerencia General Divisón

Ocupacional Chuquicamata
Lara Eduardo Enrique Pozo Mariela Elizabeth
Gerente Seg. y Salud
Asistente Administrativo
Ocupacional

Gerencia General Divisón

Chuquicamata
Cardenas Ernesto

Asesor Senior

Figura 1. Organigrama División Chuquicamata

Fuente: Codelco

3.2.2. Gerencia de Abastecimiento

La gerencia de abastecimiento está a cargo del desarrollo de los procesos de

adquisición y contratación, y el establecimiento de relaciones de colaboración con

10
proveedores. Uno de los objetivos fundamentales de esta dirección, es hacer un
efectivo aporte a la competitividad de esta Corporación.

 Gestión de compra de bienes y contratación de servicios

Para sus adquisiciones, Codelco accede a mercados de bienes y servicios del

mundo entero, y concentra su interés en aquellas empresas capaces de
suministrar, en condiciones de competencia, los productos y servicios requeridos
para sus faenas productivas y proyectos de inversión.

Codelco asegura a sus proveedores y contratistas un trato profesional, así como

relaciones comerciales sustentadas en altos estándares éticos que dan
garantías de equidad y transparencia en el desarrollo de las transacciones,
materias a las que la Corporación otorga una especial relevancia.

 Proveedores y Contratistas

Codelco denomina como "proveedores" a las empresas que le suministran

bienes, y "contratistas" a aquellas que le prestan servicios. Codelco espera que
sus proveedores y contratistas actúen con una filosofía que privilegie la
competitividad, la innovación y el aporte y compromiso con los resultados de sus
clientes.

 Modalidad de compra y contratación

Codelco efectúa sus compras y contrataciones en condiciones de competencia

entre proponentes, para lo cual convoca a licitaciones públicas o privadas,

11
 optando por una u otra de estas modalidades en función del grado de
competencia del mercado, alcance del suministro o servicio, valor
presupuestado y plazos involucrados en el requerimiento, variables que además
condicionan las formalidades asociadas a cada proceso.

 Formalización de compras y contratación

Codelco formaliza sus adquisiciones y contrataciones mediante la suscripción

de órdenes de compra y contratos respectivamente. Su contenido es
concordante con las condiciones convenidas por las partes para cada
transacción en particular.

 Exigencia a proveedores y contratistas

Así como Codelco proporciona amplias garantías en cuanto a seguridad en el

pago de los bienes y servicios adquiridos y en el cumplimiento de sus
obligaciones, es riguroso en exigir a sus proveedores y contratistas cabal
cumplimiento de compromisos contractualmente convenidos, especialmente en
lo que respecta a condiciones comerciales, especificaciones y plazos de
ejecución o entrega.

3.2.2.1. Misión de la Gerencia de Abastecimiento

Suministrar oportunamente los bienes y servicios requeridos por las distintas áreas
de la Corporación, en las mejores condiciones de costo y calidad que ofrezca el
mercado, a través de procesos confiables y sustentables.

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 3.2.2.2. Visión de la Gerencia de Abastecimiento

Ser un referente mundial del Abastecimiento en la Industria Minera.

3.2.2.3. Organigrama Dirección de Abastecimiento

Dirección de
Abastecimiento
Hevia Eduardo Andres
Director de Abastecimiento

Compras para Proyecto Contratos de Servicios

Riquelme Héctor Díaz Ruby Francisca
Jefe Compras para Jefe Contratos de
proyecto Servicios

Bodega Compras de Bienes

Vines Hector Jose Rivera Luis Alberto

Jefe de Bodegas Jefe de Bodegas

Dirección de
Dirección Abastecimiento
Abastecimiento
Apey Carolina Isable
Rafael Vergara Antonio
Supervisor Supervisor
Abastecimiento Abastecimiento

Figura 2. Organigrama Dirección Abastecimiento

Fuente: Codelco

3.2.2.4. Procesos de Abastecimiento

 Contratación de Servicios

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Levantamiento
Elaboración Adjudicación y
Necesidad y Salida al
Estrategia de Formalización
Emisión Mercado
Contratación del Contrato
Requerimiento

 Gestión de contratos

Movillización del Ejecución de los Desmovilización del

Contratista Servicios Contratista

 Compra de bienes

Logística y
Emisión del Proceso de
Adjudicación Recepción de
Requerimiento Compra
Materiales

 Otros procesos

Ingeniería de Gestión de
Operación de
Materiales y Proveedores y
Convenios
Maestros Contratistas

Figura 3. Procesos de Dirección de Abastecimiento

Fuente: Codelco

4. DESARROLLO PRÁCTICA PROFESIONAL

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El desarrollo de la Práctica Profesional se realizó en Codelco-División
Chuquicamata, específicamente en la Dirección de Abastecimiento, la cual se
encuentra ubicada en el Edificio Corporativo, Calama.

4.1. Identificación de la problemática

La Dirección de Abastecimiento, entre los procesos que desarrolla, se

encuentran los de Contratación de servicios y Compra de bienes, los cuales son
llevados a cabo por diferentes áreas.

Estos procesos consisten, básicamente en la gestión para contratar un servicio

o comprar un bien, los cuales deben pasar por una serie de etapas para hacerse
efectivos, desde el inicio del requerimiento, hasta la adjudicación. Durante un
periodo de tiempo, se pueden desarrollar múltiples procesos de contratación y
compra, los cuales a su vez están a cargo de Gestores, que son los
responsables en la Dirección de Abastecimiento.

Desde hace un tiempo, se han detectados una serie de problemáticas

relacionadas netamente a los procesos mencionados anteriormente, tales como,
duración en los tiempos de gestión, diferencias de este tiempo según gestor, no
cumplimiento del plazo para el requerimiento, incertidumbre de los procesos que
se están llevando a cabo, inicio tardío del proceso, entre otras.

A continuación, se expondrán los flujos de los procesos a través de cuales se

abordaron las problemáticas mencionadas.

4.2. Diagramas de flujos de procesos

15
Las tareas realizadas se encuentran expuestas en los diagramas de flujos de
procesos, que se expondrán a continuación:

 Diagrama I: Diseño de planilla de base de datos para los procesos de

Contratación de servicios y Compra de bienes de la Dirección de
Abastecimiento, División Chuquicamata.

Figura 4. Diagrama diseño planilla de procesos contratación y compra

Fuente: Elaboración propia

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 Diagrama II: Poblado de planilla de base de datos para los procesos de
Contratación de servicios y Compra de bienes de la Dirección de
Abastecimiento, División Chuquicamata.

Figura 5. Diagrama de poblado de planilla de base de datos para procesos de contratación y compra
Fuente: Elaboración propia.

17
 Diagrama lll: Diseño y emisión de reportes de los procesos de Contratación
de servicios y Compra de bienes de la Dirección de Abastecimiento, División
Chuquicamata.

Figura 6. Diagrama de diseño y emisión de reportes de los procesos de contratación y compra

Fuente: Elaboración

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4.3. Descripción de diagrama de procesos

 Diseño de planilla de base de datos para los procesos de Contratación de

servicios y Compra de bienes de la Dirección de Abastecimiento, División
Chuquicamata

El proceso indicado en el Diagrama l (Ver Fig.4), comprende el desarrollo del

diseño de una planilla para la base de datos, el cual comenzó con la Solicitud
del diseño base una de dato por parte del Tutor a cargo del practicante.
Para poder realizar esta actividad, fue necesario hacer un Levantamiento de
Información de los procesos de contratación de servicios y compra de bienes,
la información contemplo sus atributos principales, los sujetos involucrados
(Gestores, empresas contratistas, etc.), las etapas que comprenden estos
procesos, los tiempos de demora de cada etapa, entre otra información.
Luego, se realizó un Análisis de la Información, en el cual se compararon
planillas que se utilizan actualmente en el área, las cuales no siguen un
formato estándar.
El análisis permitió Definir los campos de la base de datos, los cuales se
pueden agrupar en información del proceso y etapas del proceso.
Una vez definido los campos que se incluirían en la base de datos, se
Validaron con el Director de Abastecimiento y los/as Jefes de áreas
involucrados/as, donde se realizaron alcances relacionados a las etapas de
los procesos.
Considerando los alcances, se hicieron modificaciones en la Definición de los
campos de la base de datos (Ver Anexo 1), información que tuvo que ser
validada nuevamente, y cuando se consideró que esta cumplía con los
requerimientos, se procedió a Construir la planilla de la base de datos (Ver
Anexo 2).

19
 Poblado de planilla de base de datos para los procesos de Contratación de
servicios y Compra de bienes de la Dirección de Abastecimiento, División
Chuquicamata.

El proceso que se indica en el Diagrama ll (Ver Fig.5), comprende el poblado

de la planilla de base de datos, el cual comienza con la Solicitud de poblado
de base de datos, por parte del Tutor a cargo del practicante.
Posteriormente, se realiza un Levantamiento de información de los procesos
de servicios y bienes que se están llevando a cabo y los que ya se habían
adjudicado, comprendidos entre el 2015 y la fecha actual.
Una vez reunida la mayor cantidad de información de estos procesos, se
acudió a los Gestores para realizar una Validación de esta información,
concentrándose principalmente en los procesos que se encontraban activos.
Si la información era correcta, se precedía a Cargarla en la planilla construida
(Ver Anexo 3), de lo contrario se realizaba nuevamente un levantamiento de
información.

 Diagrama lll: Diseño y emisión de reportes de los procesos de Contratación

de servicios y Compra de bienes de la Dirección de Abastecimiento, División
Chuquicamata.

En el Diagrama lll (Ver Fig.6), se expone el proceso de diseño y emisión de

reportes para los procesos de contratación de servicios y compra de bienes,
los cuales se inician con la Solicitud de reporte por parte del Director de
Abastecimiento.

Luego de recibida la solicitud, se procedió a Analizar la base de datos, que

correspondía al caso, de tal forma de Diseñar un modelo de reportes, uno
para el área de Bienes y otro para el Área de Servicios y Proyectos. Estos
modelos pasaron a una Validación, por parte de los respectivos jefes de

20
áreas y el Director de la dirección, los cuales realizaron alcances, por lo que
nuevamente se tuvo que modificar los diseños.

Por último, cuando se consideró que los modelos satisfacían los

requerimientos, se realizó la Emisión de reportes (Ver Anexo 4).

21
 5. CONCLUSIONES Y COMENTARIOS

La formación educativa entregada por los docentes de la carrera de Ingeniería Civil

Industrial, y su constante preocupación del acercamiento de la teoría a la realidad,
ha sido de gran importancia para mi desarrollo en la práctica profesional, en la
empresa Codelco-Chuquicamata, de la cual puedo concluir que fue una experiencia
enriquecedora y que me permitió interiorizarme en el rubro de la minería.

Considero que la práctica, ha contribuido enormemente con mi desarrollo

profesional, ya que me permitió dar uso factible al conocimiento teórico, es decir,
dar solución a problemas actuales y reales identificados en la empresa, por medio
de lo enseñado durante los 5 años de formación. Además de las competencias
técnicas adquiridas, tales como los procesos productivos, uso de software y
plataformas, normas de seguridad y manuales por los cuales se rige Codelco, entre
otras, destaco el fortalecimiento de las competencias blandas, como trabajo en
equipo, sociabilidad, escucha activa, la capacidad para resolver problemas,
creatividad y adaptación.

En relación a los objetivos de la práctica, estos fueron cumplidos con éxito, y su

desarrollo fue lo que me permitió relacionarme con el personal del área, logrando
establecer una excelente relación laboral con todo el equipo de trabajo, destacando
el grato ambiente y la gran disposición de ellos en brindar su conocimiento y ayuda,
para lograr mi objetivo, que fue el diseño de una base de datos para los procesos
de contratación de servicios y compra de bienes.

Finalmente, el obtener nuevas competencias y haber fortalecido las competencias

con las que cuento, además de la interiorización de conocimientos me permitió
potenciar el desarrollo del perfil profesional, entregándome herramientas que me
permiten ser un profesional apto y acorde a las necesidades reales del mercado en
mundo actual.

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 6. ANEXOS

Anexo 1: Campos de la base de datos

 Área Responsable: Se especifica si corresponde al área de Servicio, Bienes

(suministro), o al Área de Proyecto, en la cual puede ser un proceso de
servicio o de suministro.
 Gerencia: Se especifica a la gerencia a la cual corresponde el
requerimiento.
 N° Contrato Actual/N° Carro de Compra: Los procesos de servicio,
generalmente ya cuentan con un N° de contrato, lo cual no aplica para el
área de Proyecto, ya que estos no cuentan con servicios fijos.
 Proveedor Actual: Los procesos de servicio, generalmente ya cuentan con
un proveedor, lo cual no aplica para el área de Proyecto.
 Id/Año / N°RQ: Para el caso de los servicios el identificador es el Id/año, y
para los procesos de bienes es el N° de requerimiento.
 N° Lic.: Número de licitación
 Nombre del Servicio/Suministro
 Monto Total USD Presupuestado
 Renovación o Nuevo
 Permanente/No permanente
 Tipo: Licitación (L), Adjudicación Directa (AD), Modificación (M), Nota de
cambio (NOC), Orden de Trabajo Menor (OTM), Proveedor Único (PU).
 Fecha Inicio Nuevo Servicio
 Responsable Usuario: Superintendente
 Responsable Abastecimiento: Gestor
 Semáforo: Indica si el proceso es urgente, crítico, normal, etc.
 Estado: Adjudicado, En Proceso, Atrasado.
 Etapa Actual
 Observación

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  Días Inicio siguiente etapa
 Inicio del Proceso de Licitación

Etapas

 Reunión Inicio Requerimiento: Creación Cesta

Desarrollo Iniciativa: Cada etapa cuenta con 3 fechas, Planificada (SC),

Programada (FR), Real (AC).

 Modelo Conceptual
Determinación de la necesidad.
Determinación de alternativas de solución.
Análisis TCO (costo total) de cada solución propuesta.
 Modelo Básico
Análisis de prácticas industrial.
Contratos vigentes LI v/s Mod, AD.
Determinación Q, plazo, KPI, nivel de servicio, FTE (carga laboral de
empleado a tiempo completo), PU/suma alzada.
Análisis de mercado objetivo, proveedores.
Presupuesto servicio, Should Cost (modelo de costo).
 Modelo Final
Bases técnicas y anexos.
Método de precalificación, evaluación técnica y adjudicación.
Bid List (Lista de ofertas) o segmento objetivo.
Presentación CAN-CADI
 Aprobación Solicitud: Cesta de compra
 Aprobación CAN/CADI: Comité CAN CADI
 Aprobación Nivel Facultado
 Publicación-Invitación
 Recepción Antecedentes Precalificación
 Resultado de Precalificación y entrega de bases del proceso
 Reunión explicativa y/o visita a terreno

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  Recepción de consultas
 Respuestas a consultas
 Recepción de oferta técnica y económica
 Acta de Apertura O. Técnica
 Inicio Evaluación Técnica
 Aclaración técnica
 Informe evaluación técnica
 Acta de apertura económica
 Evaluación económica
 Aclaración económica
 Negociación
 Informe evaluación económica
 Aprobación Adjudicación CAN/CADI
 Recomendación de Adjudicación y Autorización MAF (SherePoint o RMS)
 Preparación Contrato
 Visación Jurídico
 Firma EECC
 Liberación SAP
 Reunión Arranque
 Inicio del Servicio (Cambio de llave)

Información proceso

 N° Contrato/N° OC
 Monto presupuestado
 Monto Adjudicado ($)
 Monto Adjudicado (USD)
 Ahorro
 Fecha Inicio contrato
 Ficha Término contrato
 Empresa Adjudicada

25
 Solicitud Requerimientos hasta Publicación licitación
 Publicación licitación hasta Recomendación de Adj.
 Recomendación de Adj. hasta Envío a EECC para firma

26
Anexo 2: Planilla de base de datos

27
28
Anexo 3: Planilla de base de datos cargada

29
Anexo 4: Reportes de compra de bienes y contratación de servicios

 Reporte de compra de bienes

30
31
32
33
34
 Reporte de contratación de servicios y compra de bienes

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36
37
38