Manual Acwin

Hicom 300 E
Terminal de conmutación AC-Win 3.0
Manual de usuario
Contenidos
Contenidos
Contenidos ............................................................................................................. 3
Bienvenido a AC-Win ............................................................................................ 6
Terminal de conmutación AC-Win ...................................................................... 7
Antes de comenzar ............................................................................................... 8
Objetivo ................................................................................................................... 8
Grupo al que va dirigido ........................................................................................... 8
Requisitos ............................................................................................................... 8
Funciones de conmutación ..................................................................................... 9
Funciones de administración ................................................................................. 10
Definición de teclas ............................................................................................... 11
Comenzar ............................................................................................................. 14
Ejecutar AC-Win automáticamente ....................................................................... 14
Ejecutar AC-Win manualmente ............................................................................. 14
Cuaderno de trabajo ........................................................................................... 16
Apagar el ordenador del terminal de conmutación ................................................ 17
Navegando por las ventanas del cuaderno de trabajo ................................... 18
Manejo a través del teclado o del ratón ................................................................ 18
Manejo mediante teclas de función ...................................................................... 18
Indicador de llamadas y tráfico ......................................................................... 20
Contestar llamadas ............................................................................................. 22
Transferir/extender llamadas ............................................................................. 23
Transferencia normal ............................................................................................. 23
Transferencia rápida .............................................................................................. 25
Cortar una llamada ............................................................................................. 26
Intercalar una llamada ............................................................................................ 26
Borrar ..................................................................................................................... 27
Conversación en cadena (transferencia múltiple) .................................................. 27
Poner una llamada en espera ............................................................................. 28
Continuar con una conversación retener ............................................................... 28
Alternar (Comunicación alterna entre usuarios) ..................................................... 29
Alternar entre tipos de llamadas ............................................................................ 30
3
Contenidos
Aparcar una llamada ........................................................................................... 30

Recuperar una llamada aparcada ........................................................................... 30
Marcar .................................................................................................................. 31
Marcar mediante repetición de marcación
(El último número almacenado) ............................................................................. 31
Marcar mediante repetición
(Número almacenado) ........................................................................................... 32
Marcar a través de las teclas de destino ............................................................... 32
Marcar a través de la agenda ................................................................................ 33
Conmutación al método de selección multifrecuencia (DTMF) ..................... 34
Repetición de marcación .................................................................................... 35
Guardar números para repetición .......................................................................... 35
Abrir la ventana de repetición ................................................................................ 36
Programar teclas de destino .............................................................................. 37
Abrir la ventana de teclas de destino .................................................................... 37
Programar teclas de destino no asignadas ............................................................ 38
Modificar teclas de destino programadas ............................................................. 39
Guardar la ventana de teclas de destino ............................................................... 39
Agenda ................................................................................................................. 40
Abrir la agenda ....................................................................................................... 40
Incluir un enlace en la agenda ............................................................................... 41
Borrar registros de la agenda ................................................................................ 42
Registro de tarificación ...................................................................................... 43
Activar el registro de tarificación ........................................................................... 43
Desactivar registro de tarificación ......................................................................... 43
Consultar tarificación ............................................................................................. 43
Leer tarificación ..................................................................................................... 44
Imprimir tarificación ............................................................................................... 44
Reinicializar contador de tarificación ...................................................................... 44
Servicio nocturno ................................................................................................ 45
Activar el servicio nocturno ................................................................................... 45
Desactivar el servicio nocturno .............................................................................. 46
Verificar y modificar las variantes del servicio nocturno ........................................ 47
Restricción de tráfico interno para grupos de usuarios .................................. 48
Consultar restricciones de tráfico interno para grupos de usuarios ....................... 48
Activar/desactivar restricciones de tráfico interno para grupos de usuario ........... 49
Cerrar ventana de restricción interno para grupos de usuarios ............................. 49
4
Contenidos
Conmutación de categorías para grupos de usuarios ..................................... 50

Consultar servicios por grupos de usuarios ........................................................... 50
Activar/desactivar categorías para grupos de usuarios .......................................... 51
Cerrar ventana de “Clases de Servicio” ................................................................ 51
Función no molestar para grupos de usuarios ................................................. 52
Consultar la función “No molestar” para grupos de usuarios ............................... 52
Activar/desactivar la función “No Molestar” para grupos de usuarios .................. 53
Cerrar la ventana “No Molestar” ........................................................................... 53
Buscapersonas .................................................................................................... 54
Buscar usuario ....................................................................................................... 54
Grabadora ............................................................................................................ 55
Activar grabadora .................................................................................................. 55
Desactivar grabadora ............................................................................................. 55
Activación automática de grabación ...................................................................... 55
Consultar el número de línea urbana ................................................................ 56
Ayudas Acústicas y ópticas de manejo ............................................................ 57
Señales de tonos para la guía de manejo .............................................................. 57
Señales de llamada (para señalización de llamada) ............................................... 57
Apariencia de los botones ..................................................................................... 57
Mensajes de error (Alarmas) .............................................................................. 58
Consultar mensajes de alarma .............................................................................. 58
Registrar mensajes de alarma ............................................................................... 59
Borra mensajes de alarma ..................................................................................... 59
Regular el volumen ............................................................................................. 60
Guardar un cuaderno de trabajo ....................................................................... 61
Índice .................................................................................................................... 62
5
Bienvenido a AC-Win
Bienvenido a AC-Win
Con AC-Win ha adquirido un terminal de conmutación moderno y

fácil de utilizar. Este programa de permite transferir llamadas fácil-
mente bajo el entorno de Windows. Si tiene instalado el paquete
adicional DS-Win tiene también acceso a un directorio telefónico
electrónico. La integración entre la transferencia de llamadas y el di-
rectorio electrónico le facilitará considerablemente el trabajo con el
terminal de conmutación.
AC-Win le ofrece un gran número de avances:
• un sistema fácil de utilizar con
– una interface de usuario que entenderá con un simple vista-

zo, y
– una simple metodología de funcionamiento utilizando el te-
clado y el ratón,
• la capacidad de adaptar la interface de usuario a los requeri-
mientos individuales de cada usuario,
• un gran número de funciones del terminal de conmutación,
• la posibilidad de integrar el terminal de conmutación y el direc-

torio telefónico electrónico dentro de un entorno Windows.
6
Terminal de conmutación AC-Win
Terminal de conmutación AC-Win
Desde el interface Windows de su terminal de conmutación se pue-

den transferir llamadas y buscar un número en la ventana del direc-
torio. El terminal de conmutación le ofrece:
• una fácil metodología de funcionamiento con un sistema de

ayuda al usuario,
• contestar y transferir las llamadas telefónicas de una manera

fácil para al usuario,
• funciones de administración y conmutación fáciles de utilizar,
• teclas de destino fácilmente configurables,
• función de intercalar fácil de utilizar,
• despliegue de todas las llamadas aparcadas.
DS-Win como paquete adicional ofrece:
• marcación automática de un número del directorio telefónico

electrónico DS-Win,
• búsqueda rápida y conveniente por el número de extensión,
• despliegue de información adicional acerca de partes,
• búsquedas basadas en varios criterios, p.e. nombre, número

telefónico, departamento o palabra clave.
.
Las páginas siguientes contienen una visión general de las
funciones del terminal de conmutación.
El documento contiene ilustraciones de las ventanas y las
teclas en la diseño estandar. Las ventanas y teclas pueden
aparecer de forma diferente dependiendo de su configu-
7
Antes de comenzar
Antes de comenzar
Objetivo
Con la ayuda de este manual de usuario, podrá ser capaz de utilizar
todas las funciones del control de llamadas bajo el interface gráfico
de Microsoft Windows NT.
Grupo al que va dirigido

Estas instrucciones se dirigen al personal del terminal de conmuta-
ción previamente instruidos en el manejo de la interface del termi-
nal bajo el entorno Windows.
Requisitos
El ordenador del terminal de conmutación con Microsoft windows
debe ser instalado en el puesto de trabajo por un técnico de Sie-
mens. Siga para ello las indicaciones descritas en el manual de ins-
talación. Para operar el programa se requieren conocimientos
básicos de PC y Windows.
8
Antes de comenzar
Funciones de conmutación
• Indicadores de llamadas y de tráfico
• Contestar llamadas telefónicas
• Transferir /cortar / intercalar llamadas telefónicas
• Conversación en cadena (Transferencia Múltiple)
• Alternancia
• Aparcar llamadas
• Retener llamadas
• Marcar/ Corregir una marcación errónea / Guardar el número

marcado / Programar teclas de destino
• Block de notas (Agenda)
• Registro de tarificación de llamadas
• Activar servicio nocturno
• Consultar causas de alarmas
• Diario de llamadas
• Buscapersonas
9
Antes de comenzar
Funciones de administración
• Activar/desactivar restricción de tráfico interno para grupos de
usuarios
• Activar/desactivar conmutación de categorías para grupos de

usuarios
• Activar/desactivar la función “no molestar” para grupos de

usuarios
• Grabadora para registrar llamadas
• Consultar número de línea
10
Antes de comenzar
Definición de teclas
El terminal de conmutación AC-Win se presenta de una manera grá-
fica mediante los siguientes símbolo:
Contestar llamada urbana
Contestar llamada interna
Contestar llamada personal
Retener llamada
Transferir llamada
Cortar enlace
Aparcar llamada
Recuperar llamada aparcada
Borrar entrada
Ocupar línea
Conversación en cadena
11
Antes de comenzar
Realizar llamada privada
Registrar tarificación
Leer tarificación
Identificar número de línea
Repetición de marcación
Actualizar número para repetición de marcación
Busca personas
Agenda
Conmutar categorías
Alarma
Activar grabadora
12
Antes de comenzar
Intercalar
Servicio nocturno
Identificación de llamada maliciosa (MCID) (esta característica debe

ser administrada desde Hicom).
Activar/Desactivar AC-Win
(corresponde con desconectar el auricular).
Arcos Tecla de destino
Entrada alfabética
Marcar números, Introducir dígitos
Selección del método de multifrecuencia (DTMF).
13
Comenzar
Comenzar
La configuración estandar del ordenador del terminal de con-
mutación ejecuta AC-Win automáticamente al encender el PC. Si no
desea que AC-Win sea ejecutado automáticamente, proceda como
se describe en “Ejecución manual de AC-Win”.
Ejecutar AC-Win automáticamente
Encienda el ordenador del terminal de conmutación.
.
AC-Win
Una vez cargado el sistema operativo, se ejecuta el programa AC-

Win y aparece la superficie de trabajo.
Ejecutar AC-Win manualmente
Encienda el ordenador del terminal de conmutación.
AC-Win
La superficie de manejo de Windows aparece
14
Comenzar
Haga doble click en el icono del programa AC-Win.
AC-Win
Cuando AC-Win se abre, aparece una Ventana de acceso al progra-

ma: El acceso inicial (primera vez) solamente es posible con el nom-
bre de usuario “admin”.
Seleccione su nombre de usuario en introduzca su contraseña. El

programa AC-Win se iniciará y el cuaderno de trabajo aparecerá.
15
Cuaderno de trabajo
Cuaderno de trabajo
La siguiente gráfica muestra la superficie de trabajo estandar que
aparece al ejecutar AC-Win. Se puede elegir entre un conjunto de
cuadernos de trabajo predefinidos.
Ventana Control de llamadas Ventana Teclas de función
Teclas de destino
Barra de estado Estado Fecha y
hora
16
Cuaderno de trabajo
Apagar el ordenador del terminal de conmutación
Archivo
Salir
Seleccione Salir del menú Archivo,
Alt + F4 presione Alt + F4.
El programa AC-Win terminará.
Pulse en el botón Inicio.
Elija la opción Apagar el sistema y siga las instrucciones
Apague el ordenador del terminal de conmutación cuando el siste-

ma operativo se lo indique.
Termine Windows antes de apagar el ordenador del

terminal. ¡Apagar el ordenador antes de terminar
Windows puede originar pérdida de datos!
17
Navegando por las ventanas del cuaderno de trabajo
Navegando por las ventanas del cuaderno

de trabajo
Manejo a través del teclado o del ratón

Pude hacer uso del teclado o del ratón para moverse por las ventan-
as del cuaderno de trabajo y para accionar los botones. Recomen-
damos el teclado para procedimientos de conmutación por ser mas
rápido y fácil que con el ratón. Los botones seleccionados aparecen
“resaltados”.Dependiendo de la llamada entrante, en la ventana
“Control de llamadas AC-Win” se activa el botón que correspond-
ería por lógica. Pude entonces ser accionado presionando <Entrar>
o <la barra espaciadora>.
Manejo mediante teclas de función

También es posible activar los botones a través de teclas de fun-
ción. La asignación de las teclas de función a los botones pulsa-
dores se puede definir libremente.
El manual del administrador describe cómo asignar teclas de fun-
ción a botones. La asignación actual de las teclas de función se in-
dica en la ventana “Teclas de función AC-Win”.
Las teclas de función sólo pueden ser utilizadas si la

ventana “teclas de función” se encuentra abierta.
Los botones que aparecen “resaltados” pueden ser activados pre-

sionando Enter.
Presionando la tecla Tab es posible seleccionar uno tras otro todos

los botones activos y campos.
18
Navegando por las ventanas del cuaderno de
Ctrl +
Para seleccionar diferentes ventanas del cuaderno de trabajo puede
usar Ctrl + Tab
Ctrl + F6 Ctrl + F6.
+
Las teclas del cursor permiten moverse por las listas.
Alt + Con Alt + Tab puede cambiar entre las diferentes aplicaciones que
estén abiertas.
19
Indicador de llamadas y tráfico

La figura siguiente muestra las funciones de las teclas y explica los
campos que se ven en la ventana “Control de llamadas”.
Tipo de llamada Company name
Contestar
una llama-
Cantidad de
da urbana
llamadas urba-
nas todavia no Contestar
asignadas una llama-
da interna
Cantidas de
llamadas inter- Contestar
nas todavia no una llama-
asignadas da privata
Recuperar
Llamadas las llama-
Aparcadas das apaca-
das
20
Retener una
N° de llamada llamada
Nombre
Transferir
N° de llamada/ llamada
nombre en caso
Cortar un
de desvio
enlace
Primero Borrar
linea de estado entrada
Secondo
linea de estado Aparcar lla-
mada
Ocupar la linea Realizar una llamada

privada
21
Contestar llamadas
Contestar llamadas
Antes de transferir o prorrogar una llamada es necesario contestar-
la.
Si solo tiene una llamada pendiente, puede contestarla directamen-

te presionando <Enter>.
o bien Puede recibir también la llamada utilizando el botón correspondien-

te.
Llamada urbana
Llamada interna
Llamada personal
Si tiene varias llamadas en espera, puede contestar cada llamada,

de acuerdo al tipo, con el botón pulsador correspondiente.
También es posible contestar las llamadas presionando <Enter> o

<La barra espaciadora>. Que tipo de llamada será contestada pri-
mero depende de la configuración de su terminal de conmutación.
La configuración por defecto establece que la primera llamada es la
urbana.
Si en la línea de estado aparece el mensaje “No es posible

conectar” al haber contestado y transferido una llamada,
no tendrá sentido intercalarlo de nuevamente. Borre la co-
municación y marque otro usuario.
22
Transferir/extender llamadas
Una llamada contestada puede ser transferida a un usuario a través
de un procedimiento de transferencia normal o rápido.
Transferencia normal
Utilice la transferencia normal si desea anunciar al usuario la llama-
da antes de transferirla o si desea hablar en forma alternada con la
persona que está llamando y con el destinatario antes de transferir
la llamada.
Conteste la llamada presionando <Enter>
o presionando el botón correspondiente:
Llamada urbana
Llamada interna
Llamada personal
Si desea retener una llamada, pulse <Enter>.
or
o presione la tecla Retener llamada.
Marque el destino a través de las teclas numéricas.
23
Si tiene el directorio electrónico instalado introduzca el nombre del

destinatario de la llamada.
Presione <Enter> o Transferir llamada si escucha tono de libre o

si contesta el destinatario.
La llamada es transferida directamente al número de destino. Si la
or comunicación no pudo realizarse, la persona que llama es indicada
como no comunicable luego de aprox. 30 segundos.
24
Transferencia rápida
Utilice la tranferencia rápida si no desea anunciar la llamada ante de
transferirla.
Responda la llamada presionando <Enter>
el botón pulsador correspondiente:
Llamada urbana
Llamada Interna
Marque el destino a través de las teclas numéricas.
Si tiene directorio electrónico instalado entre el nombre del destina-

tario de la llamada.
Cuando el usuario haya sido encontrado, pulse <Enter> para trans-

refir la llamada.
Ud. quedará conectado con la persona que está llamando hasta que
la llamada sea transferida.
Si la comunicación no pudo realizarse, la llamada es indicada como

no comunicable luego de aprox. 30 segundos.
25
Cortar una llamada
Cortar una llamada

Utilice el botón Cortar enlace para cortar una comunicación y ter-
minar así la conversación.
Si el usuario de destino no pudo ser localizado, pulse el bo-

tón “Borrar” para cortar la comunicación y marque un nú-
mero de destino alternativo.
Intercalar una llamada

Si la línea del destinatario está ocupada, en caso de suma urgencia,
puede intercalarse a la comunicación existente del usuario interno
y hablar con él (solamente es posible internamente).
Para poder intercalarse a una comunicación existente, marque el

número del usuario interno. La línea se indica como “Ocupada”.
Para hablar con ambos usuarios pulse Intercalar. El usuario escu-

cha un tono que le señala que ha sido intercalado.
Caso 1: Destinatario finaliza la llamada en curso
Presione el botón Transferir llamada. El llamado es contactado

con el destinatario.
Caso 2: La persona que llama desea terminar la llamada
Presione <Enter> o el botón Intercalar para finalizar la operación

de intercalación.
or
26
Cortar una llamada
Borrar
Presione el botón Borrar Entrada y libere la llamada. Usted puede
ahora marcar una extensión alternativa.
Conversación en cadena (transferencia múltiple)

Si una persona desea ser comunicada sucesivamente con varios
usuarios, transfiera la llamada como una conversación en cadena:
Consulte la llamada presionando <Enter>
presionando el botón correspondiente a llamada urbana.
Para activar una conversación en cadena pulse el botón Conversa-

ción en Cadena
Usted puede ahora utilizar la transferencia normal o rápida. La lla-

mada transferida retorna para ser consultada nuevamente tan pron-
to el interlocutor interno haya colgado y el modo de conversación
en cadena queda borrado automáticamente. Antes de cada nueva
transferencia de la llamada es necesario iniciar una conversación en
cadena, si así se desea.
Dependiendo de la configuración del terminal de conmutación, el

símbolo en el botón conversación en cadena aparecerá en colores
cuando dicha función este activada. El color por defecto es rojo.
Para cancelar el modo de conversación en cadena presione nueva-
mente el botón correspondiente (de conversación en cadena).
27
Poner una llamada en espera

Para hacer una consulta a un usuario, puede poner la llamada en es-
pera.
Presione Retener llamada para retener una llamada p.e. para hacer
una consulta.
La comunicación es retenida. La persona que haya realizado la lla-

mada no puede escuchar la conversación sostenida con el usuario
interno.
Continuar con una conversación retener
Para retomar la llamada pulse nuevamente Retener llamada.
Pulse el botón Transferir llamada.
28
Alternar (Comunicación alterna entre usuarios)

La comunicación alterna entre usuarios permiten hablar de forma al-
ternada con dos interlocutores. El interlocutor en espera (respecti-
vamente) no puede escuchar la conversación alternada.
Consulte la llamada presionando <Enter>
o presionando el botón correspondiente:
Llamada urbana
Llamada interna
Llamada privada
Pulse <Enter> o el botón Retener.
Marque el número del usuario a través de las teclas numéricas.
Alterne la comunicación entre la persona que está llamando y el

destinatario presionando <Enter> o Retener.
o El usuario con el cual está conectado será indicado en la línea de es-

tado con el mensaje “Conectado”. “Retener” aparecerá en la línea
de estado del usuario en espera.
Para comunicar a los dos usuarios pulse el botón Transferir llama-

da.
29
Aparcar una llamada
Alternar entre tipos de llamadas

Se puede alternar entre llamadas internas urbanas y privadas pre-
sionando los botones correspondientes. La llamada activada previa-
mente es retenida y aparece nuevamente en la ventana de
llamadas.
Aparcar una llamada

Una llamada consultada que no haya sido transferida puede ser
aparcada.
Para aparcada una llamada consultada o una conexión establecida

pulse Aparcar llamada.
Las llamadas aparcadas se indican en el campo “Llamadas aparca-

das” en la ventana “Control de llamadas AC-Win”.
Recuperar una llamada aparcada
Para activar una llamada aparcada pulse el botón Recuperar llama-

da aparcada.
La llamada seleccionada es reconectada.
Sólo es posible recuperar una llamada aparcada si las líneas 1 y 2 no

están ocupadas.
30
Marcar
Marcar
Para establecer una comunicación con un usuario marque el núme-
ro del usuario.
En estado de reposo, es decir si no está consultando una llamada,

puede introducir el número después de presionar la tecla Ocupar
o línea,
o el botón Realizar llamada privada.
y/o
Si introduce un número sin haber seleccionado antes una línea, la

marcación del primer dígito ocupará automáticamente una línea.
con o Para transferir una llamada puede marcar simplemente el número

sin de extensión deseado.
Las entradas erróneas pueden ser borradas presionando la tecla

<Supr> o el botón Borrar entrada.
Marcar mediante repetición de marcación

(El último número almacenado)
El botón Repetición de marcación marca el último número alma-

cenado.
Si desea marcar un número de llamada que no sea el último número

almacenado, abra la ventana “Rellamada AC-Win” (vea la página
siguiente).
31
Marcar
Marcar mediante repetición

(Número almacenado)
Active la ventana “Repetición AC-Win” haciendo click en ella.
Repetición
Seleccione el número de llamada deseado con las teclas de cursor

y pulse Repetición o <Enter>. El número de llamada es marcado.
Consultar el punto “Guardar repetición de marcación” para

obtener información sobre como abrir la ventana
Repetición y como almacenar los números de teléfono
Marcar a través de las teclas de destino

Arcos En la ventana Teclas de destino, haga click en el botón del número
que desea marcar.
El número programado es marcado.
Para más información de como programar las teclas de

destino, consultar el punto “Teclas de función”.
32
Marcar
Marcar a través de la agenda
Agenda
Seleccione un registro en la ventana “Agenda AC-Win”.
Transferir 1 Para marcar el primer número de llamada pulse el botón

“Transferir 1”.
Transferir 2 Si existe un segundo número de llamada en el registro, pulse

“Transferir 2” para marcar el segundo número.
Se establece el enlace.
Para más información sobre la agenda véase el punto

“Agenda”.
33
Conmutación al método de selección multifrecuencia (DTMF)
Conmutación al método de selección mul-

tifrecuencia (DTMF)
Para activar esta función tiene que haber establecido previamente

una comunicación. (interna o externa).
Aplicación: Si usted quiere consultar un contestador automático o

interactuar con un sistema de información multinivel, el cual le va
guiando por un menú mediante la marcación de distintos dígitos,
entonces se necesita activar el modo de envio de impulsos multi-
frecuencia.
Establezca la comunicación con el contestador o con el sistema de

información multinivel.
Cambia al sistema DTMF presionando el botón correspondiente.
Introduzca los dígitos deseados.
Termine la conexión.
NOTA: Si desea utilizar esta característica, debe seleccionar con an-

terioridad el código DTMF correspondiente a su central (p.e. *24).
Para ello, seleccione “Ajustes AC-Win” del menú Opciones. Luego
rellene los datos relevantes del campo Características del código
en el registro “Control de llamada”.
34
La función de repetición le permitirá guardar el último número mar-
cado y volver a marcarlo más adelante. Esto es muy práctico, por
ejemplo, cuando un usuario no puede ser localizado en un intento
de comunicación. Es posible almacenar hasta diez números para
repetirlos posteriormente.
Guardar números para repetición
Usted ha marcado o respondido a una llamada.
Guarde el número marcado/seleccionado pulsando el botón Guard-

ar número para repetición de marcación.
Puede ahora cortar el enlace.
NOTA: El número es guardado siempre automática o manual-

mente. Para configurar las opciones principales, seleccione “Ajust-
es AC-Win” en el menú “Opciones”. Se podrán activar entonces
los campos principales en “Ventana Repetición de marcación”
en el registro “Ventanas”.
35
Abrir la ventana de repetición

La ventana “Repetición AC-WIn” permite ver y seleccionar los
números de llamada. Para esto es necesario abrir la ventana.
Seleccione “Abrir ventana” En el menú Archivo.
Archivo
Abrir Ventanas
Seleccione “Repetición AC-Win”.
Ventana nueva
Repetición AC-Win
Haga click en el botón “Abrir”.
Se abre la ventana “Repetición AC-Win”.
Para cerrar la ventana “Repetición AC-Win” pulsando

<Ctrl>+<F4> o a través del campo de menú del sistema.
36
Programar teclas de destino
Los números más usados pueden ser programados en las teclas de

destino.
En el punto “Marcar con las teclas de destino” se explica como

efectuar una comunicación a través de las teclas de destino.
Abrir la ventana de teclas de destino

Para poder trabajar con las teclas de destino tendrá que abrir la ven-
tana “Teclas de destino AC-Win” .
Seleccione “Abrir Ventana” en el menú Archivo.
Archivo
Nueva ventana
Seleccione “Teclas de destino AC-Win”.
Ventanas
Teclas de destino
Haga click en el botón “Abrir”.
La ventana “Teclas de destino AC-Win” es abierta.
Para cerrar la ventana “Teclas de destino AC-Win” pulse

<CRTL>+<F4> o utilice el campo de menú del sistema.
37
Programar teclas de destino no asignadas
Coloque el cursor sobre una tecla de destino no asignada en la ven-

tana “Teclas de destino” y pulse la tecla izquierda del ratón.
Propiedades
Ingrese el nombre de la tecla de destino al lado de “Nombre”.
Junto a “Número de teléfono” ingrese el número telefónico que de-

berá ser marcado al presionar la tecla de destino.
Cierre la ventana “Propiedades - Teclas de destino” con el botón

Aceptar Aceptar o pulsando <Enter>.
Arcos La teclas de destino con el nombre aparecerá en la ventana “Teclas

de destino AC-Win” .
Podrá utilizar esta tecla de destino para marcar.
38
Modificar teclas de destino programadas

Coloque el cursor sobre.
Arcos Propiedades
El campo del menú “Propiedades - Teclas de destino” es abierto.
Siga las instrucciones descritas en el punto “Programar teclas de

destino no asignadas” y sobrescriba simplemente los datos anteri-
ores.
Si deja libres los campos de entrada, la tecla de destino quedará no

asignada después de cerrar la ventana de las teclas de destino.
Guardar la ventana de teclas de destino

Puede guardar la ventana nueva o modificada de la teclas de destino
junto con el cuaderno de trabajo.
Archivo
Guardar cuaderno
de trabajo
Aceptar Seleccione el nombre y el directorio.
o
Presione Aceptar o <Enter> para guardar el cuaderno de trabajo.
39
Agenda
Agenda
La agenda le permite guardar comunicaciones, es decir guardar los
números de ambos interlocutores. Esto es muy conveniente sobre
todo cuando desea restablecer una comunicación y uno de los
usuarios no puede ser alcanzado. Puede guardar en la “agenda” los
números de llamada de hasta diez comunicaciones.
Para más información o para saber como establecer una comuni-

cación a través de la agenda, ver el punto “Marcar con la agenda”.
Abrir la agenda
Para poder trabajar con la agenda debe abrir la ventana “Agenda AC-
Win”.
Seleccione “Abrir Ventana” en el menú Archivo.
Archivo
Abrir Ventana
Seleccione “Agenda”
.
Ventanas
Agenda
Haga click en el botón “Abrir”. Se abre la ventana “Agenda AC-

Win”.
Para cerrar la ventana “Agenda AC-Win” pulse

<CRTL>+<F4> o utilice el campo de menú del sistema.
40
Agenda
Incluir un enlace en la agenda
Consulte la llamada pulsando <Enter>
o el botón correspondiente:
Llamada urbana
Llamada interna
Llamada personal
Transfiera la llamada.
Presione el botón Añadir para incluir el enlace en la agenda.
En la agenda es posible guardar también números que no

pueden ser marcados. No se comprueba la integridad de
los datos.
41
Agenda
Borrar registros de la agenda

Seleccione un registro de la agenda.
Agenda
Pulse el botón Borrar Entrada. El registro es eliminado de la agen-

da.
Los registros de la agenda se borran automáticamente cuando se

cierra la aplicación AC-Win. Los registros de la agenda pueden ser
guardados junto con el cuaderno de trabajo.
42
Registro de tarificación
AC-Win posibilita el registro de tarificación desde el terminal de
conmutación.
Activar el registro de tarificación

Pulse el botón Registrar tarificación.
El símbolo de la tecla aparece rojo. Ahora podrá solicitar las tarifica-

ciones para llamadas nuevas.
Desactivar registro de tarificación
Pulse el botón Registrar tarificación.
El símbolo de la tecla aparece en negro. El registro de tarificación

queda desactivado.
Consultar tarificación
Para leer las tarificaciones deberá activar el registro de tarificación
y abrir la ventana “Registro de tarificación AC-Win”.
Pulse el botón Leer tarificación de llamadas.
La ventana de “Tarificación de llamadas” se abre. Podrá leer las lla-

madas tarificadas que se hayan realizado.
Tarificación de llamadas
Cierre la ventana “Tarificación de llamadas” pulsando

<CTRL> + <F4> o utilice el campo del menú del sistema.
43
Leer tarificación
Marque un registro en la ventana “Tarificación de llamadas“.
Tarificación de llamadas
Pulse el botón Leer tarificación en la ventana “Tarificación de lla-

madas”.
Podrá leer las llamadas tarificadas que se hayan realizado.
Imprimir tarificación
Pulse el botón Imprimir en la ventana “Tarificación de llamadas”.
Las tarificaciones son registradas a través de la impresora.
Reinicializar contador de tarificación

Pulse el botón “Borrar entrada” en la ventana “Registro de tarifi-
cación”.
El contador de tarificación ha sido reinicializado.
44
Servicio nocturno
Servicio nocturno
Con el “servicio nocturno” las llamadas entrantes son desviadas a
un terminal de desborde nocturno (p.ej. portero) cuando el terminal
de conmutación se encuentra desatendido. (p.ej. después de las
horas de trabajo).
Activar el servicio nocturno
Pulse el botón Servicio nocturno. El botón del servicio nocturno se

tornará rojo. Las llamadas que aparecen en espera en la ventana
“Control de llamadas” deben ser contestadas. Las llamadas nuevas
entrantes son dirigidas al terminal de desborde nocturno.
Para desactivar el terminal de conmutación desconecte el auricular

o casco liviano.
o
Desconecte el auricular del último puesto de conmutación que

quedó operativo para consultar las llamadas.
Haciendo click en el botón Activar/Desactivar AC-Win.
Las llamadas nuevas y en espera (con excepción de las llamadas

personales) serán desviadas a cualquier otro terminal de con-
mutación AC-Win que continué recibiendo llamadas o la estación de
servicio nocturno.
45
Servicio nocturno
Desactivar el servicio nocturno
Si el auricular no ha sido desconectado, podrá desconectar el serv-

icio nocturno pulsando el botón Servicio Nocturno,
Conectando nuevamente el auricular. Después de 30 segundos el

servicio nocturno quedará desactivado,
Haciendo click en el botón Activar/Desactivar AC-Win.
46
Servicio nocturno
Verificar y modificar las variantes del servicio noc-

turno
De las 8 posibilidades de elección de variantes será efectiva la últi-
ma variante nocturna seleccionada por cualquier terminal de con-
mutación. La variante seleccionada para el servicio nocturno se
indica en la ventana variante de servicio nocturno.
Abra la ventana “Servicio Nocturno”.Seleccione del menú “Op-

ciones” el punto ““Configuración del sistema de con-
mutación”.
Opciones
Configuración del siste-

ma de conmutación
Haga click en el registro “Servicio nocturno”. Aparece el servicio

actual seleccionado.
Servicio Nocturno
Aplicar
Seleccione el servicio nocturno deseado y pulse Aplicar. La nueva
variante es activada y la ventana “Servicio nocturno” es cerrada.
Las variantes del servicio nocturno disponibles dependen

del sistema y no pueden ser administradas con AC-Win.
47
Restricción de tráfico interno para grupos de usuarios
Restricción de tráfico interno para grupos

de usuarios
Es posible impedir temporalmente que determinados grupos de

usuarios puedan realizar llamadas internas (de extensión a exten-
sión) entre ellos. Estas llamadas pueden realizarse solamente a
través del terminal de operaciones(p.ej. hoteles).
Consultar restricciones de tráfico interno para grupos

de usuarios
Abra la ventana “Restricciones de tráfico”
.Para hacer esto selec-
cione el punto “Configuración del sistema de conmutación” del
menú Opciones.
Opciones
Configuración de sis-
tema de conmutación
Haga click en el registro “Restricciones de tráfico”.
Restricciones de tráfico
Se muestra la lista de restricciones de tráfico.
Las restricciones de tráfico interno disponibles dependen

del sistema y no pueden ser administradas con AC-Win.
48
Restricción de tráfico interno para grupos de usuarios
Activar/desactivar restricciones de tráfico interno para

grupos de usuario
Marque el grupo de usuarios deseados en la ventana “Restric-

ciones de tráfico”.
Restricciones de tráfico
Conmutar
Pulse el botón Conmutar para cambiar entre las funciones Activar
o Desactivar.
Activar todo Pulse el botón Activar todo para activar todas las restricciones de
tráfico.
Desactivar Pulse el botón Desactivar todo para desactivar todas las restric-
ciones de tráfico.
Aplicar Pulse Aplicar para guardar los cambios.
Cerrar ventana de restricción interna para grupos de

usuarios
Cancelar
Pulse el botón Cancelar.
49
Conmutación de categorías para grupos de usuarios
Conmutación de categorías para grupos de

usuarios
Es posible conmutar temporalmente las categorías de acceso (clas-

es de servicio) para determinados grupos de usuarios. Modificando
las categorías podrá p.ej. impedir conversaciones sujetas a tarifi-
cación después del horario de trabajo.
Consultar servicios por grupos de usuarios

Pulse el botón conmutar categorías
o seleccione “Configuración del sistema de conmutación” del

menú “Opciones”.
Opciones
Configuración del sis-
Haga click en el registro “Clases de Servicio“.
Clases de Servicio
Aparecerá el listado de las categorías de acceso para los grupos de

usuarios.
Las variantes de clases de servicios disponibles depend-

en del sistema y no pueden ser administradas con AC-
50
Conmutación de categorías para grupos de usuarios
Activar/desactivar categorías para grupos de usuarios

Marque el registro deseado en la ventana “Clases de servicio AC-
Win”
.
Clases de Servicio

Conmutar
o Desactivar.
Activar todo Pulse el botón Activar todo para activar la clase de servicio a todos
los grupos de usuarios.
Desactivar Pulse el botón Desactivar todo para desactivar la clase de servicio

a los grupos de usuarios.
Aplicar Pulse Aplicar para guardar los cambios.
Cerrar ventana de “Clases de Servicio”

Cancelar Pulse el botón Cancelar.
51
Función no molestar para grupos de usuarios
Función no molestar para grupos de usuar-

ios
Si determinados grupos de usuarios no desean ser molestados o in-

terrumpidos por llamadas entrantes, es posible activar temporal-
mente la función “No molestar” para dichos grupos.
Consultar la función “No molestar” para grupos de

usuarios
Seleccione el punto “Configuración del sistema de con-
mutación” del menú “Opciones”.
Opciones
Configuración del sis-
Haga click en el registro “No Molestar”.
No molestar
Aparecerá un listado de los grupos de usuarios para los cuales ha

sido activada la función de No Molestar.
Las variantes de protección de llamadas (“No Molestar”)

de penden del sistema y no pueden ser administradas
52
Función no molestar para grupos de usuarios
Activar/desactivar la función “No Molestar” para gru-

pos de usuarios
Marque el registro deseado en la ventana “No Molestar” AC-Win”.
No Molestar

Conmutar
o Desactivar.
Pulse el botón Activar todo para activar la función no molestar a to-

Activar todo
dos los grupos de usuarios.
Pulse el botón Desactivar todo para desactivar la función no mole-

Desactivar
star a todos los grupos de usuarios.
Aplicar Pulse el botón Aplicar para guardar los ajustes.
Cerrar la ventana “No Molestar”
Cancelar Pulse el botón Cancelar.
53
Buscapersonas
Buscapersonas
Si un usuario interno no contesta la llamada o en su lugar contesta
otra persona, podrá buscar al usuario ausente a través del sistema
buscapersonas.
Requerimientos: para usar el buscapersonas es necesario un

número de código. Para obtener el código seleccione el punto
“Ajustes AC-Win” en el menú “Opciones”. Introduzca el número
correspondiente en el campo “Características del código” en el
punto “Control de llamada”.
Buscar usuario
Pulse el botón Buscapersonas.
Marque el número de llamada o el número del usuario a buscar. Se

inicia la búsqueda. Espere hasta que el usuario buscado responda.
Si el usuario no responde o el sistema de búsqueda se interrumpe

después de cierto tiempo, podrá interrumpir la búsqueda con el
botón Cortar enlace.
La búsqueda queda cancelada.
54
Grabadora
Grabadora
Es posible grabar una llamada si el sistema de conmutación soporta
esta función.
Activar grabadora
Pulsar el botón Activar grabadora para grabar las llamadas.
El símbolo del botón se torna rojo.
Desactivar grabadora
Pulse nuevamente el botón Activar Grabadora para finalizar la gra-

bación.
El símbolo del botón se torna negro.
Activación automática de grabación

Si desea que la grabadora se active automáticamente con toda lla-
mada urbana, proceda de la siguiente forma:
Seleccione el punto “Ajustes AC-Win” en el menú “Opciones”. A

continuación haga click en la opción “Grabación Automática” en
el registro “Control de llamada”.
55
Consultar el número de línea urbana
Consultar el número de línea urbana

Antes de notificar al Servicio al cliente sobre averías en la línea aver-
igüe el número de la misma.
Pulse el botón Identificar número de línea.
El número de la línea(s)* externa aparecerá en la línea de estado del

1234567AG001
cuaderno de trabajo.
*)El número de línea se indica de la siguiente manera:

1234567AG001
G: saliente
Urbana
K: entrante Direction
W: bidireccional (enrutamiento)
Pulse Identificar número de llamada para desactivar esta función.
56
Ayudas Acústicas y ópticas de manejo
Ayudas Acústicas y ópticas de manejo
Señales de tonos para la guía de manejo
Tono Sonido Significado

Tono marcar (op- Secuencia: 3 tonos (- - -), paus- Por favor marcar (interno
cional) as: 0.8 s. /externo).
Tonos de 1 s. (----) con pausas
Tono de libre Número o servicio libre.
de 4 s.
Secuencia: tonos de 0,2 s, pau- Número o servicio ocu-
Tono de ocupado sas: 0.4 s. pado
Tono de interca- Secuencia: tono doble(- -) paus- Está siendo intercalado.
lación as 1.3 s.
Música o mensaje “Espere, por Por favor esperar, inter-
Acuse de espera favor”. locutor en consulta.
Extensión no conectada
Tono NU (indi- Secuencia: 3 tonos (- - -), pausas o Nº de llamada inex-
cación) 1 s. istente.
Señales de llamada (para señalización de llamada)

Tono Sonido Significado
Llamada normal, para ser
Llamada normal Timbre continuo contestada.
Timbre doble con pausas de 1 Llamada urgente para se
Llamada especial s. contestada
Apariencia de los botones
Apariencia Estado Significado

Función puede ser acti-
Normal activo vada
Función no puede ser ac-
Gris pasivo tivada actualmente.
Función está activada y
Color (rojo) activado puede ser usada
57
Mensajes de error (Alarmas)

El botón de alarma cambia de color cuando ocurren errores en el
puesto de conmutación. Podrá distinguir el tipo de error de acuerdo
al color que adquiere el botón de alarma.
El color Amarillo indica una avería menor. Rojo señala averías que
deben ser comunicadas inmediatamente al Servicio Técnico.
Color Alarma
rojo alarma urgente
amarillo alarma general
Consultar mensajes de alarma
Pulse el botón Alarma.
Se abre la ventana “Alarma AC-Win”.
Alarma
En la ventana aparecen todas las causas que provocaron las alar-

mas.
58
Registrar mensajes de alarma

Las causas de alarma se muestran en la ventana “Alarma“.
Alarma
Pulse Imprimir para imprimir los registros de la ventana “Alarma

AC-Win.
Los registros de la ventana “Alarma” son impresos.
Borra mensajes de alarma

Las causas de la alarma se muestran en la ventana “Alarma”.
Alarma
Pulse Borra entrada para borrar todos los registros de la ventana

“Alarma”.
Los registros son eliminados de la ventana.
Si la ventana “Alarma AC-Win “ha sido abierta durante un

tiempo prolongado, deberá ser actualizado con la tecla
Actualizar. Para cerrar la ventana pulse <CTRL>+<F4> o
utilice el campo de menú del sistema.
59
Regular el volumen
Regular el volumen
Puede ajustar individualmente el volumen y la totalidad del timbre
de la señal de llamada.
Seleccione el punto “Ajustes HW” en el menú “Opciones”.
Opciones
Ajustes HW
Podrá fijar el volumen y el tono de la señal de llamada.
Aceptar
Para guardar los cambios y cerrar la ventana pulse el botón Aceptar.
Cancelar Si desea cerrar la ventana sin guardar los cambios pulse Cancelar.
Guardar Para guardar los cambios sin cerrar la ventana pulse Guardar.
60
Guardar un cuaderno de trabajo
Guardar un cuaderno de trabajo

Si ha realizado alguna modificación en el cuaderno de trabajo, p.ej.
modificar las teclas de destino, deberá guardar el cuaderno
Seleccione Guardar Cuaderno de Trabajo del menú Archivo.
Archivo
Guardar cuaderno
de trabajo
Si el cuaderno de trabajo es guardado por primera vez, se abrirá una

Aceptar
ventana de diálogo en la que podrá introducir el nombre del fichero
y el subdirectorio en el cual desea guardar su cuaderno de trabajo.
Pulse Aceptar para guardar el cuaderno de trabajo.
El cuaderno de trabajo será guardado.
61
Índice
Índice
A
Abrir la agenda ................................................................................................... 40
Abrir la ventana de teclas de destino ................................................................ 37
Abrir ventana ..................................................................................................... 36
Activar el registro de tarificación ....................................................................... 43
Activar el servicio nocturno ............................................................................... 45
Activar grabadora ............................................................................................... 55
Adaptar la interfaz de usuario ............................................................................ 6
Agenda .............................................................................................................. 40
Ajustes del sistema de conmutación ................................................................ 47
Ajustes Hardware .............................................................................................. 60
Alarmas ............................................................................................................. 58
Alternar .............................................................................................................. 29
Alternar entre tipos de llamadas ........................................................................ 30
Apagar el ordenador del terminal de conmutación ............................................ 17
Aparcar una llamada .......................................................................................... 30
Ayudas acústicas ............................................................................................... 57
Ayudas Ópticas ................................................................................................. 57
B
Borrar
Entradas en la agenda .................................................................................. 42
Borrar entrada .................................................................................................... 27
Borrar mensajes de alarma ................................................................................ 59
Borrar registros de la agenda ............................................................................ 42
Buscapersonas .................................................................................................. 54
Buscar usuario ................................................................................................... 54
C
Conmutación al método de selección multifrecuencia (DTMF) ......................... 34
Conmutación de categorías para grupos de usuarios ........................................ 50
Consultar el número de línea urbana ................................................................. 56
Consultar mensajes de alarma .......................................................................... 58
Consultar tarificación ......................................................................................... 43
Contestando llamadas ....................................................................................... 7
Contestar llamadas ............................................................................................ 22
Continuar con una conversación en espera ....................................................... 28
Conversación en cadena ................................................................................... 27
Cuaderno de trabajo .......................................................................................... 16
62
Índice
D
Desactivar el servicio nocturno ......................................................................... 46
Desactivar grabadora ......................................................................................... 55
Deseactivar registro de tarificación ................................................................... 43
DS-Win .............................................................................................................. 6
E
Ejecutar AC-Win automáticamente ................................................................... 14
Ejecutar AC-Win manualmente ......................................................................... 14
F
Funciones del terminal de conmutación ............................................................ 6
G
Grupo al que va dirigido ..................................................................................... 8
Guardar la ventana de teclas de destino ........................................................... 39
Guardar números para repetición ...................................................................... 35
Guardar un cuaderno de trabajo ........................................................................ 61
I
Imprimir tarificación ........................................................................................... 44
Incluir un enlace en la agenda ........................................................................... 41
Indicador de llamadas ........................................................................................ 20
Indicador de tráfico ............................................................................................ 20
Intercalar ............................................................................................................ 7
Intercalar una llamada ........................................................................................ 26
L
Leer tarificación ................................................................................................. 44
Liberar llamadas ................................................................................................ 27
Llamadas
contestar ...................................................................................................... 22
M
Manejo a través del teclado o ratón .................................................................. 18
Manejo mediante teclas de función .................................................................. 18
Marcar a través de la agenda ............................................................................ 33
Marcar a través de las teclas de destino ........................................................... 32
Marcar mediante repetición .............................................................................. 32
63
Índice
Modificar el servicio nocturno ........................................................................... 47

Modificar teclas de destino programadas ......................................................... 39
N
No molestar. Función para grupos de usuarios ................................................. 52
O
Objetvo .............................................................................................................. 8
P
Poner una llamada en espera ............................................................................ 28
Programar teclas de destino .............................................................................. 37
R
Recuperar una llamada aparcada ....................................................................... 30
Registrar mensajes de alarma ........................................................................... 59
Registro de tarificación ...................................................................................... 43
Regular el volumen ............................................................................................ 60
Reinicializar contador de tarificación .................................................................. 44
Repetición AC-Win ............................................................................................ 36
Requisitos .......................................................................................................... 8
Restricción de tráfico interno para grupos de usuarios ..................................... 48
S
Señales de llamada ............................................................................................ 57
Señales de tono ................................................................................................. 57
Servicio nocturno ............................................................................................... 45
Switching to dual-tone multifrequency signalling (DTMF) ................................. 34
T
Tecla de activar grabadora ................................................................................. 12
Tecla de Activar/Deactivar AC-Win .................................................................... 13
Tecla de agenda ................................................................................................ 12
Tecla de ajustes de conmutación ...................................................................... 13
Tecla de alarma ................................................................................................. 12
Tecla de aparcar llamada ................................................................................... 11
Tecla de borrar entrada ...................................................................................... 11
Tecla de buscapersonas .................................................................................... 12
Tecla de conmutar categorias ........................................................................... 12
Tecla de contestar llamada interna .................................................................... 11
64
Índice
Tecla de contestar llamada privada ................................................................... 11

Tecla de conversación en cadena ...................................................................... 11
Tecla de cortar enlace ....................................................................................... 11
Tecla de entrada alfabética ................................................................................ 13
Tecla de guardar número para repetición de marcación .................................... 12
Tecla de identificación de Nº de línea ................................................................ 12
Tecla de intercalar ............................................................................................. 13
Tecla de lectura de tarificación .......................................................................... 12
Tecla de marcación de números ....................................................................... 13
Tecla de ocupar línea ......................................................................................... 11
Tecla de realizar llamada privada ....................................................................... 12
Tecla de recuperar llamada aparcada ................................................................ 11
Tecla de registro de tarificación ......................................................................... 12
Tecla de repetición de marcación ...................................................................... 12
Tecla de retención de llamada ........................................................................... 11
Tecla de selección de multifrecuencia (DTMF) ................................................. 13
Tecla de servicio nocturno ................................................................................. 13
Tecla de tecla de destino ................................................................................... 13
Tecla de todo en funcionamiento ...................................................................... 13
Tecla de transferir llamada ................................................................................ 11
Teclas de contestar llamada urbana .................................................................. 11
Transferencia múltiple ....................................................................................... 27
Transferencia normal ......................................................................................... 23
Transferencia rápida .......................................................................................... 25
Transferir llamadas ............................................................................................ 6, 7
Transferir/ extender llamadas ............................................................................ 23
Transferir/prorrogar llamadas ............................................................................. 7,22
U
Usuario
Identificación ................................................................................................ 15
V
Ventana de acceso al sistema ........................................................................... 15
Verificar el servicio nocturno ............................................................................. 47
65
Issued by
© Siemens AG 1999. All rights reserved.
Information and Communication Networks Subject to availability.
Hofmannstraße 51, D-81359 München Right of modification reserved.
Reference No. A31003-G4000-B679-1-7819

Siemens Aktiengesellschaft Printed in the Federal Republic of Germany
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Hicom 300 E

Terminal de conmutación AC-Win 3.0

Aparcar una llamada ........................................................................................... 30

Conmutación de categorías para grupos de usuarios ..................................... 50

Con AC-Win ha adquirido un terminal de conmutación moderno y

AC-Win le ofrece un gran número de avances:

• un sistema fácil de utilizar con

– una interface de usuario que entenderá con un simple vista-

• un gran número de funciones del terminal de conmutación,

• la posibilidad de integrar el terminal de conmutación y el direc-

Terminal de conmutación AC-Win

Desde el interface Windows de su terminal de conmutación se pue-

• una fácil metodología de funcionamiento con un sistema de

• contestar y transferir las llamadas telefónicas de una manera

• funciones de administración y conmutación fáciles de utilizar,

• teclas de destino fácilmente configurables,

• función de intercalar fácil de utilizar,

• despliegue de todas las llamadas aparcadas.

DS-Win como paquete adicional ofrece:

• marcación automática de un número del directorio telefónico

• búsqueda rápida y conveniente por el número de extensión,

• despliegue de información adicional acerca de partes,

• búsquedas basadas en varios criterios, p.e. nombre, número

Grupo al que va dirigido

• Contestar llamadas telefónicas

• Transferir /cortar / intercalar llamadas telefónicas

• Conversación en cadena (Transferencia Múltiple)

• Marcar/ Corregir una marcación errónea / Guardar el número

• Block de notas (Agenda)

• Registro de tarificación de llamadas

• Activar servicio nocturno

• Consultar causas de alarmas

• Activar/desactivar conmutación de categorías para grupos de

• Activar/desactivar la función “no molestar” para grupos de

• Grabadora para registrar llamadas

• Consultar número de línea

Contestar llamada urbana

Contestar llamada interna

Contestar llamada personal

Recuperar llamada aparcada

Realizar llamada privada

Identificar número de línea

Actualizar número para repetición de marcación

Identificación de llamada maliciosa (MCID) (esta característica debe

Arcos Tecla de destino

Marcar números, Introducir dígitos

Selección del método de multifrecuencia (DTMF).

Ejecutar AC-Win automáticamente

Encienda el ordenador del terminal de conmutación.

Una vez cargado el sistema operativo, se ejecuta el programa AC-

Ejecutar AC-Win manualmente

Encienda el ordenador del terminal de conmutación.

La superficie de manejo de Windows aparece

Haga doble click en el icono del programa AC-Win.

Cuando AC-Win se abre, aparece una Ventana de acceso al progra-

Seleccione su nombre de usuario en introduzca su contraseña. El

Ventana Control de llamadas Ventana Teclas de función

Apagar el ordenador del terminal de conmutación

Seleccione Salir del menú Archivo,

Alt + F4 presione Alt + F4.

El programa AC-Win terminará.

Pulse en el botón Inicio.

Elija la opción Apagar el sistema y siga las instrucciones

Apague el ordenador del terminal de conmutación cuando el siste-