Estrategias Operacionales (Estrategias Funcionales)

Mónica Mamani Cereceda

ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

Instituto IACC

18 de marzo de 2018
INSTRUCCIONES:

Realice el levantamiento, identificación, definición y formulación de 2 (dos) estrategias

funcionales u operacionales distintas asociadas y correspondientes a las siguientes Áreas

Funcionales de una empresa. Refiérase sólo a las Áreas Funcionales indicadas, señalando las

estrategias que se pueden implementar o desarrollar en ellas:

– Área de Logística (Abastecimiento, Distribución y Comercio Exterior)

– Área de Informática - Computación

– Área de Recursos Humanos – Personal

Sea claro, conciso y preciso.

Debe tener presente que la estrategia es un plan de acción concreto, preciso y aterrizado, definido

para cumplir con las metas y objetivos trazados, y que la estrategia no es un deseo o una

intención, que no es una definición general, vaga o ambigua.

Cabe señalar que las Estrategias Operacionales más utilizadas normalmente aplican o se utilizan

específicamente en áreas operacionales tales como:

- Área de Producción - Operaciones

- Área de Logística

- Área de Distribución

- Área de Servicio Técnico

Desarrollo

Área de Logística (abastecimiento, distribución y comercio exterior).

Para esta área de logística, la primera formulación de estrategia estará basado bajo el modelo

de:

Tarificación de tareas o funciones en términos variables: se enfoca principalmente en disminuir

y controlar los costos fijos, a cambio de que sus costos sean variables y estén relacionados y

dependientes de una función o actividad determinada, lo que ocasiona incurrir en un gasto solo

cuando se ejecute realmente el trabajo, favoreciendo la libertada de evitar costos fijos que en

algunas circunstancias o periodos de tiempo solo son una gran carga que las empresas

innecesariamente debe cubrir.

Estrategia: disminución de los costos fijos en un 35% por la implementación de un sistema de

costos variables relacionados directamente con la actividad a desarrollar.

Tercerización de Actividades (funciones) o Outsoursing de procesos de fabricación: esta

estrategia es utilizada para externalizar ciertos procesos o actividades que no forman parte del

objetivo principal del negocio, traspasando la responsabilidad hacia un proveedor externo el

cual ofrece sus servicios a un costo igual o menor al de la propia empresa. Es importante

destacar que bajo este medio de externalización de los servicios es importante establecer con

claridad todos los costos que se involucran en el servicio a prestar, evitando que la decisión de

optar por esta estrategia sea más costosa para la empresa.

Estrategia: Establecer procesos de abastecimiento, distribución y de comercio exterior que sean

proporcionados por una empresa externa de logística con gran experticia en el área.

Área de Informática – Computación.

Para esta área de Informática, la primera formulación de estrategia estará basado bajo el

modelo de:
Incorporación de tecnología de vanguardia o de punta en los procesos de fabricación y de

control: tiene como objetivo la incorporación de tecnología de vanguardia, herramientas,

técnicas y sistemas para optimiza y mejorar los procesos. Para lograrlo es necesario utilizar

obligatoriamente lo más innovador en el ámbito de los recursos tecnológicos, para de esta

forma lograr realmente mejorar en los procesos y obtener resultados de calidad.

Estrategia: Creación de un software para manejar y controlar los gastos (costos variables)

asociados a los servicios por (abastecimiento, distribución y comercio exterior).

Estrategia: Implementación de un sistema de control informático que gestione la información de

los procesos de distribución y abastecimiento.

Área de Recursos Humanos – Personal.

Para esta área de Recursos Humanos, la primera formulación de estrategia estará basado bajo

el modelo de:

Tercerización de Actividades (funciones) o Outsoursing de procesos de fabricación: esta

estrategia es utilizada para externalizar ciertos procesos o actividades que no forman parte del

objetivo principal del negocio, traspasando la responsabilidad hacia un proveedor externo el

cual ofrece sus servicios a un costo igual o menor al de la propia empresa. Es importante

destacar que bajo este medio de externalización de los servicios es importante establecer con

claridad todos los costos que se involucran en el servicio a prestar, evitando que la decisión de

optar por esta estrategia sea más costosa para la empresa.

Estrategia: Búsqueda de una empresa externa que efectué una implementación de un Sistema

de Gestión de Calidad.

Incorporación de tecnología de vanguardia o de punta en los procesos de fabricación y de

control: tiene como objetivo la incorporación de tecnología de vanguardia, herramientas,

técnicas y sistemas para optimiza y mejorar los procesos. Para lograrlo es necesario utilizar

obligatoriamente lo más innovador en el ámbito de los recursos tecnológicos, para de esta

forma lograr realmente mejorar en los procesos y obtener resultados de calidad.

Estrategia: elaboración de un programa informático que permita realizar, analizar y controlar

auditorías internas al sistema de gestión de calidad.

Bibliografía

- Davis, M.; Aquilano, N. & Chase, C. (2001). Fundamentos de dirección de operaciones. (3ª
edición). McGraw-Hill.

- Hansen, D. & Mowen, M. (2007). Administración de costos, contabilidad y control de

operaciones (5ª edición). Editorial CENGAGE.

- Noori, H. & Radford, R. (1997). Administración de operaciones y producción. McGraw-Hill.

- IACC (2012). Las estrategias y los gastos operacionales. Semana 8