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PERÚ?
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Uno de los principales problemas a los que se enfrentan actualmente las empresas es a la alta
competitividad que significa la incursión de mayor competencia y distintos precios, en muchos casos
volviendo insostenible el poder continuar con sus operaciones.
El confundir o desconocer las funciones del área de marketing no es algo que ocurra en todos los
países, pero es muy recurrente en países de Sudamérica teniendo Perú un atenuante muy grave,
el principal problema radica en que limitan las funciones del área de marketing a sólo vender, cuando
la función del marketing es mucho más que sólo conseguir clientes para la empresa.
Cualquier profesional de marketing que se respete le dirá que sus funciones no sólo se basan en
actividades relacionadas a la promoción, descuentos, vales de consumo, campañas publicitarias,
etc, sino en entender como compran sus consumidores y el mantener un alto el nivel de satisfacción
de ellos, analizando su comportamiento y desarrollando razones para incentivar la recompra y
recomendación de la empresa.
Si a esto le sumamos que la gran mayoría de empresa que cuentan con un área de marketing hacen
“trabajar” esta área enfocados sólo en objetivos comerciales, es decir hacia el cliente externo.
Dejando de lado una parte importante como son el cliente interno que líneas arriba ya mencionamos
que es parte importante de la empresa.
Lo más preocupante ocurre entre las pequeñas y medianas empresas, quienes muchas veces
no cuentan con una “misión” o “visión” como empresa, y si lo han hecho no se aplica en su cultura
organizacional, sin embargo, al preguntarle a un mediano empresario con respecto al
posicionamiento de su empresa en pocos casos obtendremos respuesta. Ni que decir de un plan de
medios o comercial sumiendo así a la carrera en el clásico “Se busca especialista en marketing
estratégico con conocimientos de diseño gráfico y programación web”.
Recuerde:
“Una empresa sin estrategia estará dispuesta a intentar de todo”, Michael Porter.