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Slides: 12
Duration: 00:03:34
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Name: Prof. Virgin Dones, MBA, Ph.D
Email: vdones@suagm.edu

Publicidad, promoción de ventas

y relaciones públicas

Módulo Ocho

Derechos de autor © 2010

Sistema Universitario Ana G. Méndez.
Derechos Reservados

Prof. Virgin Dones

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Notes:
Publicidad, promoción de ventas y Saludos estudiantes! Ya estamos en el último
relaciones públicas taller del curso Mercadeo Gerencial. En este
Duration: 00:00:13 Publicidad, promoción de ventas taller hablaremos sobre la Publicidad,
Advance mode: Auto promoción de ventas y relaciones publicas.
y relaciones públicas
Comencemos!!

Módulo Ocho

Derechos de autor © 2010

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Slide 2 Desarrollo y manejo de un programa Notes:

Desarrollo y manejo de un programa de publicidad Comencemos por definir que es publicidad: esto
de publicidad es cualquier forma pagada de presentación no
Duration: 00:00:36 • Publicidad: cualquier forma pagada de presentación no personal y promoción de ideas, bienes o
personal y promoción de ideas, bienes o servicios por un
Advance mode: Auto patrocinador identificado. servicios por un patrocinador identificado.
• En el desarrollo de un programa de publicidad tenemos de Cuando desarrollamos un programa de
guía cinco M’s:
– Misión: objetivos de publicidad
publicidad tenemos de guía cinco M’s. Estas
– Money(dinero): presupuesto nos ayudan a darle estructura al plan que
– Message(mensaje): los que se va a decir
– Media: medios a utilizarse
deseamos realizar.
– Measurement(evaluación): evaluación
de resultados

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Slide 3 Desarrollo y manejo de un programa Notes:

Desarrollo y manejo de un programa de publicidad Cuando se desarrolla un plan de publicidad
de publicidad primero que todo se deben establecer los
Duration: 00:00:23 • Pasos: objetivos y estos a su vez nos llevan a las
Advance mode: Auto – Establecer los objetivos de publicidad, estos pueden ser clasificados
para informar, persuadir o recordar. estrategias; que es como se lograran los
– Decidir presupuesto, que dinero se tiene para la campaña. objetivos. Una vez hecho esto se debe
– Escoger mensaje publicitario, que vamos decir y como lo vamos a
decir.
preparar el presupuesto que conlleva estas
• Pasos creativos: estrategias. El siguiente paso es escoger el
– Generación:tener en cuenta a que grupo generacional vamos a llegar.
– Evaluación y Selección del mensaje
mensaje publicitario, que se dirá y como.
– Ejecución

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Decidir los medios y medir su
efectividad
Duration: 00:00:18
Advance mode: Auto
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Decidir los medios y medir su
efectividad
Duration: 00:00:10
Advance mode: Auto
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Decidir los medios y medir su
efectividad
Duration: 00:00:15
Advance mode: Auto
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Decidir los medios y medir su Notes:
efectividad Otro de los pasos es decidir el alcance o sea a
cuantas personas queremos llegar y la
• Decidir alcance, frecuencia e impacto frecuencia cuántas veces es necesario publicar
– Selección de los medios: es encontar el medio que sea costo-efectivo para
llevar un número de exposiciones a nuestra audiencia objetiva. el anuncio. Seguido a esto se deciden los
– Alcance: el número de personas expuestos a un medio.
– Frecuencia: # de veces que se expone un anuncio
medios a utilizar siguiendo siempre a que grupo
– Impacto: el valor cualitativo de una exposición. se desea llevar el mensaje.
• Escoger los medios
– Los planificadores de medios escogen los medios considerando las siguientes
variables:
• Audiencia objetiva y sus hábitos
• Producto
• Mensaje
• Costo del medio
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Decidir los medios y medir su Notes:
efectividad Que otras cosas se deben considerar? El
tiempo, cuanto tiempo estará la campaña, que
– Seleccionar vehículos específicos
• El planificador de medios tiene que investigar antes de hacer su compra de medios; área geográfica se impactara.
que medios es costo-efectivo y a la vez llega a la audiencia objetiva. Esto puede
lograrse a través de un análisis de audiencia donde se ve:
– Circulación: # de unidades/personas que leen un medio.
– Audiencia: # de personas que ven o oyen un medios.
– Decidir el tiempo
• Una vez el planificador escoge los medios a utilizar este tiene que decidir en que
horarios pautarán los anuncios. Esto se hace en base a los objetivos planteados al
principio y nuestro grupo objetivo.
– Decidir el área geográfica
• En algunos casos también hay que escoger las áreas geográficas a las que se quiere
llegar con el mensaje. Esto nuevamente dependerá de los objetivos y de el grupo
objetivo.
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Decidir los medios y medir su Notes:
efectividad Por último y no menos importante hay que
evaluar la efectividad del plan. Esto puede
– Evaluar efectividad
hacerse a través de distintas investigaciones:
• Ya una vez la campaña este implantada hay que evaluarla
periódicamente. Esto puede hacerse a través de distintas Ventas, Grupos focales, Encuestas y
investigaciones:
– Ventas
Investigación de comunicación.
– Grupos focales
– Encuestas
– Investigación de comunicación
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Promoción de Ventas
Duration: 00:00:20
Advance mode: Auto
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Promoción de Ventas
Duration: 00:00:12
Advance mode: Auto
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Promoción de Ventas
Duration: 00:00:07
Advance mode: Auto
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Promoción de Ventas Notes:
Otra de las áreas dentro de la comunicación de
mercadeo es la promoción de ventas que
• Promoción de Ventas:
– Consiste de una diversa colección de herramientas, mayormente consiste de una diversa colección de
a corto plazo, diseñadas para estimular la compra rápida de un herramientas, mayormente a corto plazo,
producto en particular.
• Propósito: diseñadas para estimular la compra rápida de
– Este varía de acuerdo al tipo de promoción que se vaya a hacer. un producto en particular. La promoción de
Algunos ejemplos son:
• Atraer nuevos usuarios ventas tiene varios propósitos como
• Recompensar por lealtad recompensar la lealtad a un producto.
• Incrementar re-compra en usuarios ocasionales
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Promoción de Ventas Notes:
Cuando se realiza un plan de promoción de
• Decisiones en PV
– Establecer Objetivos ventas hay ciertas decisiones que considerar:
• Estos se derivan de los objetivos de mercadeo y varían según el mercado.
– Seleccionar herramientas / consumo los objetivos, que herramientas se utilizarán y
• Algunos ejemplos son:
– Muestreo
– Cupones
donde se llevarán a cabo.
– Rebates
– Precio en paquete
– Regalos
– Premios
– Premios de patrocinio
– Pruebas gratis
– Seleccionar herramientas / trade
• Estas se utilizan paa:
– Persuadir al mayorista y detallista a tener la marca.
– Persuadir al mayorista y detallista al tener más unidades de lo normal.
– Inducir a los detallistas a promover la marca por características,
reducción de precio y exhibición.
– Estimular a los detallistas y sus vendedores a empujar el producto.
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Promoción de Ventas Notes:
Otras áreas donde podemos utilizar la
– Ejemplos de herramientas / trade: promoción de ventas son las convenciones y
• Descuento de la lista de precios
concursos.
• Compensaciones en publicidad y exhibición
• Premios
– Seleccionar negocios y fuerza de ventas
• Esta se utiliza para reunir negocios principales, impresionarlos y
compensar clientes, motivar a la fuerza de venta para ganar apoyo.
– Ejemplos:
» Convenciones y trade shows
» Concursos de ventas
» Publicidad especial
– Desarrollar el programa
• Desarrollarlo, probarlo, implementarlo y evaluar resultados.
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Relaciones Públicas
Duration: 00:00:30
Advance mode: Auto
Slide 11
Relaciones Públicas
Duration: 00:00:17
Advance mode: Auto
Slide 12
Publicidad, promoción de ventas y
relaciones públicas
Duration: 00:00:14
Advance mode: Auto
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Relaciones Públicas Notes:
Otro de los componentes de la comunicación de
• Público: mercadeo son las relaciones públicas. Esto es
– Grupos de personas que tienen características en común,
lo que se conoce como la publicidad no pagada.
interés actual o potencial y impacta a la compañía a alcanzar
sus objetivos. Envuelve varias funciones como comunicados
• “Marketing Public Relations”
– Envuelve una variedad de programas diseñados para promover de prensa, de productos y de corporación. Las
o proteger la imagen de la compañía o de sus productos. relaciones públicas ayudan también en
– Funciones básicas:
• Comunicados de prensa momentos de crisis. Un ejemplo clásico es
• VNR: Video News Release cuando la compañía J&J tuvo problemas con
• Comunicación de corporación
• Comunicados de productos unos de sus productos y gracias al buen
programa de RP se controló la situación.
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Relaciones Públicas Notes:
Por último si comparamos las relaciones
públicas con la publicidad podemos ver que
• Decisiones en PR
• Se parece al programa de publicidad donde varía es en los objetivos. varía en los objetivos. Algunos de ellos pueden
– Establecer objetivos de mercadeo ser: reconocimiento, credibilidad y estimulo.
– Estos pueden ser para construir : Recuerden que unos objetivos bien formulados
– Reconocimiento son cruciales para el que plan tenga éxito.
– Credibilidad
– Estimular a la fuerza de ventas y dealers.
– Escoger mensaje y vehiculos
– Implementar plan
– Evaluar resultados
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Notes:
Gente terminamos el taller 8. Uf! Fue intenso
pero lo lograron.
Publicidad, promoción de ventas y Fue un placer compartir este curso con ustedes.
Hasta luego!!
relaciones públicas
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