Preguntas sobre conceptos: ventas - clientes

Preguntas de revisión

1. ¿Qué documentos se utilizan principalmente en el proceso de ventas?

2. ¿Qué datos maestros deben introducirse en cada documento de venta?
3. ¿Cuál es el único documento obligatorio del proceso de ventas y por qué?
4. ¿Cuál es la diferencia entre un cliente potencial y un cliente?
5. ¿Cuál es el objetivo principal de un pedido de cliente? ¿Cómo afecta los informes de
inventario?
6. ¿Cómo se asigna una lista de precios a un pedido de cliente?
7. ¿De qué opciones dispone en la verificación de disponibilidad de artículos?
8. ¿Cuál es el objetivo principal de una entrega? ¿Cómo afecta el inventario y la
contabilidad?
9. ¿Cuál es el objetivo principal de una factura de clientes? ¿Cómo afecta el inventario y
la contabilidad?
10. Mencione dos informes útiles en el proceso de ventas. ¿Cuáles son las ventajas de
cada uno?
11. ¿Qué es el asistente de creación de documentos y cómo se utiliza?
12. ¿Cuál es el objetivo del documento Factura de clientes + Pago?
13. ¿Qué documentos se utilizan para corregir problemas en el proceso de ventas?
14. ¿Cómo decide cuál utilizar?
15. ¿Cuáles son algunos de los objetivos al utilizar líneas negativas en una factura?

“
Preguntas debate para “ampliar su conocimiento”:

1. ¿Cómo procedería en caso de que un cliente le solicite que entregue los artículos a una
ubicación diferente de la asociada a los datos maestros del interlocutor comercial?
2. ¿Cuáles son algunos de los métodos que puede utilizar para consolidar entregas de un
cliente?
3. ¿Cuáles son las opciones posibles para corregir una situación en la cual una persona
introduce una factura de clientes para la entrega incorrecta?
4. ¿Cuál es la mejor forma de enfrentar una situación en la cual el cliente devuelve
artículos luego de pagar por ellos?
5. Si crea una factura con líneas positivas y negativas y descubre que cometió un error,
¿qué documento debe utilizar para corregir el error?
6. Imagine que asesora a una empresa que vende kits de pruebas de glucosa en sangre
para uso en el hogar en farmacias. La mayoría de sus clientes son farmacias de gran
tamaño establecidas como interlocutores comerciales. Sin embargo, existen ocasiones
en que los clientes devuelven las pruebas para que el proveedor analice los resultados
en profundidad. En estos casos, el cliente se ocupa de las pruebas una sola vez y los
costes involucrados son menores o inexistentes. ¿Qué documentos y datos maestros
deben utilizarse para esta clase de cliente?