UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA ORIENTAL

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS
SECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CATEDRA:
TEORÍA ADMINISTRATIVA I

TITULO:
DESARROLLO DE OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL CAPITULO 10: LA EMPRESA Y
SUS ÁREAS FUNCIONALES.

CATEDRÁTICO:
LIC. DINORA ELIZABETH ROSALES

ESTUDIANTES:

ALVARENGA SANTAMARIA, LAURA SOFIA.

GUERRERO MARQUINA, DIEGO MOISES.
NOVELO SERPAS, RUBEN GABRIEL.
RAMÍREZ CAMPOS, MARCOS ISAÍAS

CIUDAD UNIVERSITARIA ORIENTAL, 9 DE MARZO DE 2016.

 CAPITULO 10.
LA EMPRESA.

1. Explicar el momento histórico en que surge la empresa.

Como organismo social siempre han existido las empresas aunque de una manera muy
rudimentaria y ha existido también la administración, aunque no como una disciplina.

Desde que el hombre apareció en la tierra desarrollo diversas actividades para subsistir,
en ellas el trabajo en grupo y la administración eran indispensables. Sin embargo fue
hasta la edad media con el desarrollo del comercio cuando empezaron a surgir formas de
organización social similares a la empresa propiamente dicha: talleres artesanales.
Aunque es durante la revolución Industrial a partir de los avances tecnológicos y de la
aparición de la máquina de vapor, cuando surge la empresa como se concibe en la
actualidad. Es decir en el periodo comprendió entre mediados del S. XVIII y mediados
del siglo XIX.

2-Describir la evolución de la empresa a lo largo de la historia.

Época Primitiva: Los hombres se agrupan para realizar actividades de caza, pesca y
recolección para lograr su objetivo principal la subsistencia. Existía la división del
trabajo por edad y sexo. Se desarrolla La agricultura.

Empezaron a establecerse formas para organizar las cosechas y formas incipientes del
comercio.

Grandes Civilizaciones. (2150 A.C, 500 A.C)

El desarrollo de la sociedad se fundamentó en la organización de los recursos y el

trabajo. Aunque no existían empresarios se desarrollaban actividades de intercambio,
comercio, construcción, y toda una serie de funciones económicas en donde se organizaba
el trabajo. La administración se ejercía de manera empírica para organizar los
recursos y esfuerzos de los grupos sociales como se hace en las empresas de la
actualidad se organizan los recursos y esfuerzo delos grupos de este para contrarrestar
objetivos.

Antigüedad Grecolatina.(500 A.C- 400 D.C)

En este periodo se desarrollaron formas de organización social como la democracia y

florecieron la cultura, la ciencia y el arte. La administración era de tipo coercitivo y se
sustentaba en el esclavismo. Este represento un paso muy importante en el proceso de la
evolución de la empresa no como una unidad individual sino como una organización
social capaz de tomar en cuenta las decisiones de sus miembros.
Edad Media. Aparecieron los talleres artesanales donde laboraban los maestros,
oficiales y aprendices. Los talleres son una forma primitiva de empresa. Es decir
fueron uno de los primeros tipos de empresas que surgieron que más conciben con las
empresas de la actualidad.

En la Edad Moderna, renacimiento y Reforma, se inició el capitalismo comercial,

renacieron las artes y la cultura, además se incrementó el comercio. Este fenómeno del
surgimiento del capitalismo social dio lugar al surgimiento de múltiples empresas gracias
a la intensificación del comercio.

Revolución Industrial. Es el proceso de cambios económicos y sociales que se dieron

desde mediados del s. XVIII y mediados del s. XIX, y que dio lugar al surgimiento formal
de la empresa como organismo social gracias a los avances tecnológicos y la
utilización de la máquina de vapor en la mayor parte de los procesos productivos.

En el S. XX el avance industrial que provoco el auge de las empresas fue el motor

propulsor del desarrollo económico y social de los países.

S. XXI con la globalización de la economía en la actualidad los aspectos tecnológicos, la

competitividad y la creación de grandes bloques financieros dieron lugar al
aparecimiento de nuevas formas de empresas como las globales, automatizadas,
inteligentes siempre orientadas hacia el cliente.

3-Ejemplificar la evolución de la empresa y sus características.

Época Primitiva: EJ. Los hombres se agrupan para realizar actividades de caza, pesca y
recolección.

Características:
 Su objetivo principal era la subsistencia.
 Existía la división del trabajo por edad y sexo.
 La autoridad máxima era el patriarca.
 Se empezaron a establecer formas para organizar y almacenar sus cosechas.
 El control del trabajo y el pago de tributos era la base en que se apoyaban
estas sociedades. Al igual que en la actualidad lo hacen las empresas.
Antigüedad Grecolatina. Se desarrollarlo formas de organización social como la
democracia y florecieron la cultura, las ciencias y el arte.
 La administración era de tipo coercitivo y se sustentaba en el esclavismo. Al igual
que en la actualidad el administrador ejerce presión sobre sus empleados para
que desarrolle el trabajo que le corresponde.
 La administración al igual que en las empresas actuales se caracterizó por una
estricta supervisión del trabajo.
Edad Media. Talleres artesanales.
 Laboraban los maestros, oficiales y aprendices.
 Los talleres son una forma de empresa primitiva.
 Aparecen los gremios que constituyen los antecedentes de los sindicatos actuales.
 Se delegaban autoridades de la misma manera que se hace en la empresa
actual.
Edad Moderna.-Surge el capitalismo comercial.
 Desapareció el vasallaje.
 los ejércitos se integraban por soldados remunerados.
 Se gobernaba mediante una administración compuesta por funcionarios
asalariados.

Revolución Industrial.-Creación de las industrias y las empresas.

 El comercio se intensifico a gran escala y surgieron múltiples empresas.
 cambios en los modos de producción.
 Innovación técnica en los campos textil, metalúrgico y minero.
 Utilización de la máquina de vapor empleada en la manufactura del algodón que
facilito la producción y la mecanización.
 Se utilizaron energéticos actuales como el vapor, la electricidad y el petróleo.
 El motor sustituyo la fuerza animal en todos los procesos productivos.
 Se originó la producción en serie y aparecieron las grandes fábricas.
S.XX- se multiplicaron y diversificaron las empresas.
 Los avances científicos y tecnológicos se aplicaron al desarrollo de los procesos
productivos y de servicios.
 Existen múltiples tipos de empresas.
S.XXI-Empresas globales, automatizadas e inteligentes.
 se da la globalización de la economía.
 Avances Tecnológicos.
 Aparece la competitividad y la creación de grandes bloques financieros.

4- Definir el concepto de empresa.

La empresa es una unidad económica –social en la cual a través del capital, el trabajo y
la coordinación de recursos se produce bienes y servicios para satisfacer las necesidades
de la sociedad.

5-Describir la importancia de la empresa para el desarrollo económico.

Las empresas son el motor propulsor del desarrollo económico de los países, así la
empresa es la célula de la actividad económica.
 Crean fuentes de trabajo dando lugar a la subsistencia del ser humano.
 Satisfacen las necesidades de la comunidad al producir bienes y servicios
socialmente necesarios.
 Promueven el desarrollo económico y social al fomentar la inversión.
  Son una fuente de ingresos para el sector el público mediante la recaudación de
impuestos.
 Propician la investigación y el desarrollo tecnológico.
 Proporcionan rendimientos a los inversionistas.

6. Relacionar la evolución de la administración con la de empresa.
La administración ha evolucionado conjuntamente con la empresa desde la época primitiva
el hombre utilizaba una administración patriarca estableciendo formas para organizarse y
almacenar las cosechas dando lugar así al primer tipo de empresa que existió que
tenía como principal objetivo la subsistencia a través de actividades como la caza, la
pesca y la recolección.

De esta manera la administración fue evolucionando y así lo fue haciendo la empresa

esto se observa en las grandes civilizaciones en donde ya la administración no se regía
por una autoridad máxima sino que se ejercía de manera empírica para organizar los
recursos y esfuerzos de los grupos sociales, para lograr un objetivo común aplicando
estrictas medidas de control y supervisión del trabajo.
En la antigüedad grecolatina la administración era de tipo coercitivo caracterizándose
por una estricto control y supervisión del trabajo dando lugar a que este se desarrollara
de una forma más eficiente y sufriendo así la personalidad de un jefe coercitivo.

Durante el feudalismo y con el avance del comercio el proceso de administración estaba a

caro de los dueños o maestros de talleres artesanales quienes delegaban en sus oficiales
y aprendices es decir se delegaban funciones que daba lugar a la consecución de
objetivos por lo que estos talleres fueron la forma primitiva de empresa.

La administración industrial fue la época histórica en donde surgió formalmente la

empresa gracias a los avances e inventos de la época y por tanto cambios en la
administración y modos de producción, el comercio se incrementó y se establecieron
múltiples empresas esto gracias a una administración basada en el espíritu de libre
empresa, la especialización y la producción en serie la complejidad del trabajo se basaba
y era resuelto por especialistas que administraban empíricamente y manejaban los
problemas de organización.
En el S: XX la administración se consolido como disciplina indispensable para obtener la
máxima eficiencia en las organizaciones, este dio lugar a la existencia de múltiples
empresas.

7-Enumerar los distintos tipos de empresas y ejemplificar cada uno de ellos.

Según su tamaño.
1. Microempresa: empresa que posee un número de empleados entre 0-10.Ejemplo:
una pupuseria.
2. Pequeña empresa: empresa que posee entre 11-50 empleados. Ejemplo: Una tienda
comercial con 11 empleados.
3. Mediana empresa: se caracteriza por tener un número de empleados que oscila
entre 51-100.Ejemplo: una clínica con un numero de 60 empleados.
4. Gran empresa: 251 empleados en adelante. Ejemplo: Hospital San Francisco en San
Miguel.

Por su finalidad:

5. privadas: empresa en que el capital es propiedad de inversionistas y su finalidad es la

obtención de utilidades.
6. Nacionales: cuando los inversionistas son nacionales. Ejemplo: Credicampo.
7. Extranjeras y Transnacionales: los inversionistas son de origen extranjero
ejemplo: Banco Agrícola.
8. Multinacionales: El capital pertenece a varios países. Ejemplo: empresas diana.
9. Globalizadas: empresas de carácter mundial. Ejemplo: Compañía Coca- cola.
10. Maquiladoras. Producen bienes para diversas organizaciones de diferentes propietarios
que comercializan y le dan marca al producto.
11. Públicas: El capital pertenece al Estado. Ejemplo: Hospital Nacional San Juan de
Dios.

Por su actividad económica:

12. Industriales: empresa que produce bienes mediante extracción y transformación de

materia prima. Ejemplo: Cervecera
13. Extractivas: explotación de recursos naturales renovables o no renovables.
Ejemplos: Agropecuarias, Madereras, mineras, petroleras.
14. De transformación o manufactura: Transforman materias primas en productos
terminados Por ejemplo: Lee Shoes.
15. Comerciales: Son intermediarias entre productor y consumidor su principal actividad
es la compra-venta. Ejemplos: Metro centro.
16. Autoservicio: Venden al público productos de consumo. Ejemplos: supermercados,
hipermercados.
17. Mayoristas: Venden a gran escala a otras empresas.
18. Minoristas: Venden productos al menudeo. Ejemplo: Tiendas de galletas.
19. comisionistas: Venden la mercancía que los productores en consignación.
20. De Servicios: Su finalidad es proporcionar un servicio con o sin fines lucrativos.
Ejemplo: Educación, transporte, asesoría contable, jurídica.

Por su filosofía.
21. Lucrativas: Su finalidad es obtener rendimientos y utilidades financieras. Ejemplo:
caja de crédito de Usulután.
22. No lucrativas: Tienen como fin último el bienestar social y no persiguen ningún fin
lucrativo. Ejemplo: Asociación Funter, Funda geo
.
Por su tecnología:

23. Alta tecnología: Cuando existen procesos robotizados, automatizados, sistemas

flexibles o sistemas integrados de manufactura.
24. Mediana Tecnología: Sus procesos son mecanizados pero solo en alguna parte de
sus etapas. Ejemplo: Banco azteca.
25. Tradicionales: Son empresas de baja tecnología, en la cual no invierten aunque si
utilizan maquinaria. Ejemplo Universidad Nacional de El Salvador.
26. Artesanales: El proceso de producción está a cargo de personas que se encargan de
elaborar el producto.

Por su régimen.

27. Sociedad: Sociedad anónima, sociedad cooperativa, sociedad de capital variable.

28. Asociación: ejemplo: Asociación Handall y sobrinos.
30. Fundación: ejemplos- Funda geo, Fundación Hermano Vásquez.

8. Describa el contexto histórico y social de la Revolución Industrial y su

relación con la empresa.
La revolución Industrial es el periodo histórico comprendido entre mediados del S. XVIII y
mediados del S.XIX se caracterizó por ser un proceso de cambios económicos y sociales
profundos. Esté movimiento se caracterizó por promover la creación de las industrias y las
empresas surgiendo este movimiento en Inglaterra.

La revolución Industrial provoco profundos cambios en la sociedad, las ciudades

crecieron, el comercio se incrementó a gran escala y se establecieron múltiples empresas,
los diversos inventos propiciaron el desarrollo industrial y cambios en los modos de
producción.

El primer factor que origino la revolución industrial fue la innovación técnica en los campos
textil, metalúrgico y minero y la utilización de la máquina de vapor inventada por James
Watt en 1769, empleada en la factura de algodón que facilito la producción y
mecanización.

En 1825 se construyó en Inglaterra el primer ferrocarril y el primer motor para corriente

alterna fue inventado en 1833.El motor sustituyo todo tipo de fuerza animal en todos los
procesos productivos lo que originó la producción en serie.
A partir de los avances tecnológicos y de la aparición de la máquina de vapor surgidos en
la revolución industrial nace en la empresa como se concibe en la actualidad a partir de
factores como: el espíritu de libre de empresa, el apoyo al pensamiento científico y a la
investigación, el desarrollo del capitalismo industrial y la especialización y la producción en
serie.

9-Describir los recursos que integran una empresa.

 Recursos financieros: Son los elementos monetarios de que dispone la empresa

para ejecutar sus decisiones; estos provienen de las aportaciones de los socios,
las utilidades y las ventas, así como prestamos, créditos y emisión de valores.

 Recursos Materiales: son los bienes tangibles e insumos propiedad de la

organización. Materia prima, planta y Equipo.

 Recursos Humanos: Son un conjunto de habilidades, experiencias,

conocimientos y competencias del personal.

 Recursos Tecnológicos: Son el conjunto de conocimientos, técnicas,

procedimientos y métodos de trabajo utilizado en las organizaciones. Estos pueden
ser equipo, operación y equipo.

 Recursos Administrativos: son indispensables para el funcionamiento,

supervivencia, competitividad y éxito de cualquier organización.

10-Analizar la importancia de los valores de la empresa.

La importancia de los valores en la empresa radica principalmente en lograr el bienestar

social y armonía tanto entre sus miembros que la integran como con su entorno. Es decir
la empresa para lograr buenas relaciones entre sus empleados y por lo tanto un alto
nivel de productividad debe orientarse en un conjunto de principios que rigen la conducta
de los individuos que integran la dicha empresa.

11-Desarrollar actitudes de respeto, compromiso, iniciativa, colaboración y

responsabilidad en el desempeño personal y laboral.

 Compromiso: Satisfacción del bien común. El gerente debe considerar que sus
decisiones satisfagan las necesidades de la mayor parte de sus subalternos.

 Respeto: Protección del medio ambiente y respeto a los empleados y a la

sociedad en general.
  Equidad y Justicia: Creación de fuentes de trabajo y salarios justos. La empresa
debe tratar de ser un ente creador de empleos dando un salario justo de acuerdo
al trabajo realizado.

 Calidad: Producción de bienes y servicios que satisfagan las necesidades de los

consumidores y promuevan su bienestar.

 Responsabilidad: Mejoramiento de la situación económica de la comunidad.

 Honestidad: La honradez y la integridad en las relaciones con los clientes,

proveedores y empleados.

CAPITULO 11.

AREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA.

1-Definir el concepto de áreas funcionales.

Un área funcional es el conjunto de funciones, procesos, actividades y responsabilidades

realizadas en un departamento o área de la organización.

2- Explicar la importancia de las áreas funcionales.

Las áreas funcionales son de gran importancia ya que: A través de estas se logran los
objetivos de la empresa, su existencia permite una mayor eficiencia y eficacia promovida
por la especialización, la cual elimina la duplicidad de esfuerzos y facilita la optimización de
recursos, además delimita las funciones y jerarquías dando lugar a una mayor eficiencia
en el trabajo, por lo que son indispensables para trabajar eficientemente.

3-Enumerar las principales actividades de las áreas funcionales básicas de una

empresa.

 Elaborar el producto y servicio.

 Vender el producto o servicio.
 Invertir y manejar el dinero para producirlo.
 Manejar la información y la tecnología.
 Contratar y coordinar personal.

4-Explicar la importancia de las funciones del área de personal.

Las funciones del área de personal son de gran importancia en la empresa por que a
través de ellas se coordinan y optimizan las habilidades, los conocimientos, experiencias y
competencias de las personas que trabajan en la empresa con el fin de lograr su máxima
eficiencia y productividad, a través de esta área se establecen mecanismos para
seleccionar, capacitar y dirigir al personal y lograr su óptimo desarrollo, si como para
elevar su grado de satisfacción en pertenencia dentro de la organización.

5. Analizar la importancia de la relación trabajo-sindicato.

Para lograr un ambiente organizacional adecuado y obtener mayor productividad. La trata
de calidad con el empleado, la cultura a nivel de empresa, el clima organizacional y la
motivación.

6. Describir las actividades del área de finanzas.

 Contabilidad: Por medio del cual se generan informe financieros que son básicos
para la toma de decisiones, para conocer los resultados de operación de la
empresa y para cumplir las obligaciones fiscales, entre otras.
 Planeación financiera y presupuestos: Los presupuestos pueden ser a corto,
mediano o largo plazo, según el tiempo que abarquen.
 Cuentas por pagar y Caja: Se encarga de llevar el control de las cantidades que
se deben a los proveedores o a cualquier acreedor por los servicios o bienes
recibidos.
 Impuestos: Se encarga del cálculo correcto y el pago puntual y oportuno de los
impuestos para cumplir con las obligaciones fiscales.
 Análisis de riesgos: Se encarga de mantener asegurados todos los bienes de la
empresa contra cualquier riesgo con el menor costo posible, entre otros.

7. Analizar la importancia de la inversión.

Es de gran importancia porque la inversión permite que la empresa siga con su desarrollo,
tanto en el área de ventas como en el de producción. Permite inyectarle de recursos a la
entidad, por medio de las cuales puede seguir desarrollando sus labores.

8. Identificar las funciones del área de Crédito y Cobranzas.

 Aprobar créditos a los clientes y asegurar solvencias.
 Controlar y dar seguimiento a la cuenta de clientes.
 Recuperar cuentas incontrolables.
 Sistema de Información a los clientes.

9. Explicar que son los presupuestos y los estados financieros.

Los presupuestos son documentos donde se expresan cuantitativamente los recursos
financieros y monetarios para lograr los objetivos y el control de operaciones futuras ( ya
sea a corto, mediano o largo plazo).

Los Estados financieros son documentos en los que se plasma la situación financiera y el
desempeño financiero de la empresa; sirven para analizar los resultados financieros de las
organizaciones y asegurarse del adecuado manejo de las transacciones financieras.

10. Describir las actividades de la planeación y el control de producción.

 Vigila la actividad de la fabricación de un producto.
 Asegurarse de que la capacidad de los equipos esté disponible para ejecutar los
planes de la producción.
 Determinar los bienes y servicios a producir.
 Comprender los gastos, ingresos y ventas.

11. Describir en que consiste el control de inventarios.

Consiste en el adecuado registro, mantenimiento, salvaguarda y establecimiento de
existencias de partes y materiales, así como de todos los insumos necesarios en todas las
áreas de la organización.

12. Identificar las principales actividades del área de producción y su

importancia.
 Programación de producción: se hace un programa de cuales serán los
recursos financieros, maquinaria y mano de obra serán necesarios para la
fabricación de un producto.
 Diseño del producto o ingeniería del desarrollo: Debe de satisfacer las
necesidades y expectativas del cliente.
 Procesos o administración de manufactura: Se controla y verifica la mano de
obra que laborará para poder fabricar los productos.
 Control de calidad: Por medio de esta actividad, se verifica la calidad del
productor terminado.
 Mantenimiento: Se hacen revisiones en los procesos de producción y en la
maquinaria, con el fin de evaluar su estado para que se encuentre en condiciones
óptimas.

13. Explique la importancia del poder del control de calidad.

 Es indispensable para lograr la competitividad.

 Verifica la calidad del producto.
 Aplica el proceso de calidad a todas las funciones de la empresa.

14. Definir el concepto de mercadotecnia y su importancia.

Mercadotecnia es el conjunto de actividades tendientes a crear, promover, distribuir y
vender bienes y servicios en el momento y lugar más adecuados, y con la calidad
requerida para satisfacer las necesidades del cliente.
Su importancia radica en que es indispensable para lograr mayor competitividad y que por
medio de ella se logra la satisfacción integral del cliente.

15. Explica el concepto de las cuatro “P” de Mercadotecnia.

 Producto: Conjunto de características tangibles e intangibles.
 Precio: Cantidad de dinero que los consumidores tienen que pagar por el
producto.
 Plaza: Medios a través de los cuales se hace llegar el producto al consumidor.
 Promoción: Actividades mediante las cuales se da a conocer el producto.

16. Enumera la importancia de la mercadotecnia y sus ventajas.

a) Mediante esta se definen los atributos que debe reunir el producto o servicio que la
organización ofrece a sus clientes.
b) Logra el éxito de un producto o servicio.
c) Aprovecha los recursos tecnológicos.
d) Tiene una gama de estrategias que permiten una mayor penetración en la mente
del consumidor, mediante la mercadotecnia.

17. Describir los elementos de una investigación de mercados.

 Determinación del problema: Se determina claramente lo que se desea

investigar.
 Definición de Objetivos: Se delimita cuáles serán los objetivos de la
investigación, es decir, lo que se pretende lograr a través de ella.
 Delimitación de la población: Se define el grupo de personas específicos a los
cuales se dirigirá la investigación.
 Esquema de muestreo y determinación del tamaño de la muestra: Por
medio de ella se obtiene información válida y confiable, en cuya muestra se puede
aplicar la encuesta.
 Diseño de los instrumentos: Se debe de diseñar las preguntas que integraran,
ya sea el cuestionario o la entrevista; con la finalidad de poder obtener respuesta
a los objetivos anteriormente planteados y recolectar la información fácilmente.
Las preguntas deben ser sencillas, accesibles y válidas.
 Cuestionario Piloto: es conveniente aplicar el cuestionario ya hecho a un
pequeño grupo de personas, para evaluar que tan accesible y comprensible es. Así
se puede verificar o corregir las preguntas contenidas en el cuestionario.
  Cuestionario Definitivo: Es el cuestionario final, con todas las modificaciones,
mejoras y correcciones hechas.
 Tabulación y análisis: Se tabulan los datos y se presentan por medio de
gráficas.
 Informe de resultados: Consiste en elaborar un reporte donde se presentan y
analizan los resultados de la investigación con las conclusiones correspondientes.

18. Elaborar una investigación de mercados para nuevos productos.

¿Cómo y qué haríamos como equipo para llevar un producto nuevo al mercado?. En el
caso hipotético de que el producto que lanzaríamos al mercado fuese una nueva línea de
shampoo contra la caspa, primero haríamos investigaciones acerca de todos los factores
relaciones al posicionamiento de este producto en el mercado. Así:
a) Primeramente analizaríamos las variables a investigar y cuáles son los objetivos
que queremos alcanzar con la investigación.
b) Después, pensaríamos en el grupo de personas o sector social hacia el cual nuestro
producto estaría destinado. En este caso delimitaríamos a la población de Mujeres
migueleñas con edades de entre los 18 y 40 años.
c) Luego, planearíamos cual sería el nivel de alcance al público hacia el cual nuestra
investigación llegaría. Como en el rubro de los shampoos anticaspas existe una
fuerte competencia, seguramente nuestro alcance sería de por lo menos el 60% de
la población antes delimitada.
d) Luego prepararíamos las encuestas: los objetivos y las preguntas contenidas en
ellas. En nuestro caso hipotético, nuestra encuesta contendría preguntas que
fuesen encaminadas a conocer las necesidades de la población estudiada, su
preferencia con respecto a productos del mismo rubro, las experiencias que han
tenido en el uso de otros productos similares, etc…
e) Después pasaríamos a realizar nuestra encuesta a un grupo pequeño de la
población que fue delimitada anteriormente, con el fin de conocer si las preguntas
han sido adecuadas, efectivas y comprensibles para la población y para la
obtención de datos provenientes de ellos.
f) Seguidamente, podríamos incluir otras variables de investigación para poder
realizar nuestro cuestionario definitivo. Por ejemplo en nuestro caso hipotético
podríamos decir que hemos decidido agregar más preguntas porque consideramos
que de un tema en específico no se ha obtenido información suficiente; o en otro
caso; corregir interrogantes porque las consideramos innecesarias para poder
alcanzar los objetivos de la investigación
g) Luego de hacer la investigación con la encuesta definitiva, ordenaríamos y
graficaríamos los datos obtenidos.
h) Luego analizaríamos los resultados que hemos obtenido durante la investigación
realizada. Los resultados nos ayudarían a tomar decisiones acertadas . Por
 ejemplo, podríamos darnos cuenta si la población delimitada tiene como necesidad
un nuevo shampoo anticaspa, etc…
Básicamente lo que haríamos es investigar si nuestro producto cumple con las
necesidades de los usuarios y si podría llegar a ser rentable en el mercado.
i)

19. Explicar la importancia de los recursos tecnológicos en la organización.

Los recursos tecnológicos son actualmente de vital importancia ya que por medio de la
informática se puede satisfacer las necesidades de información de la empresa, de manera
veraz y oportuna.

20. Identificar la tecnología y su relación con las áreas funcionales de la

empresa.
La tecnología se relaciona con las siguientes áreas de la empresa:
 Telecomunicaciones.
 Análisis y Diseño.
 Procesamiento.
 Redes.
 Mantenimiento de Sistemas.
 Seguridad Informática.

21. Enumerar las principales funciones del área de informática.

I. Análisis y diseño de sistemas
II. Programación.
III. Operación
IV. Soporte Técnico
V. Capacitación
VI. Seguridad Informática.
VII. Asesoría Técnica
VIII. Métodos y procedimientos.

22. Explicar la importancia de los valores en el manejo de las áreas de finanzas,

personal, materiales, tecnología y producción de una organización.
Las áreas funcionales de la empresa como la de finanzas, personal, materiales, tecnología
y producción necesitan estar bajo el mando de personas capaces y con valores éticos y
morales; ya que todas estas áreas necesitan un especial y cuidadoso manejo. Es por eso
que las personas a cargos de estas áreas necesitan de practicar valores que permitan el
éxito o buen desarrollo de las áreas. Los valores en estas personas deben de estar
encaminadas en la creación del bienestar y de la exitosa práctica de sus actividades. Por
ello, además de tener la capacidad de poder desenvolverse en las áreas funcionales de la
empresa las personas deben de contar con valores que les permitan actuar con bien;
tanto para el desarrollo de la empresa y sus empleados, como para sí mismos.

23. Desarrollar actitudes de respeto, responsabilidad, iniciativa, tolerancia y

compromiso.
 Respeto: Tener respeto hacia los empleados, clientes, y demás usuarios de la
empresa. Además, tener respeto hacia los recursos medioambientales de los cuales
se obtienen recursos tangibles para la producción de productos.
 Responsabilidad: Hacer el mejor manejo de los recursos de la empresa (
 capital, maquinaria, mano de obra, etc) para poder crear un ambiente de
desarrollo y progreso en la sociedad.
 Iniciativa: Crear nuevos productos, nuevas tecnologías y nuevas metodologías
para desarrollar el trabajo. Ser emprendedores y poner en marcha los planes que
se han hecho con anterioridad.
 Tolerancia: Ser capaces de trabajar en equipo y poder manejar diferencias que
puedan ocurrir en el equipo de trabajo.
 Compromiso: La satisfacción del bien común.

24. Explicar las ventajas de la aplicación de las actitudes de respeto,

responsabilidad, iniciativa, tolerancia y compromiso en el trabajo.

Respeto: Si existe respeto entre los equipos de trabajo, se creará un ambiente de

armonía y convivencia en el cual las actividades laborales se desarrollarán de una manera
óptima y eficiente.
Responsabilidad: Si la empresa cumple con sus obligaciones en el área laboral, no
tendrá problemas futuros de quejas o retrasos en sus actividades laborales.
Iniciativa: Siempre el emprendedurismo y la innovación ayudan a que las empresas y las
áreas laborales que las conforman se desarrollen de la mejor manera, ya que hacen de
sus usuarios participes en la toma de ideas y de sugerencias.
Tolerancia: Dentro del grupo laboral debe de existir tolerancia, deben de ser aceptados
todos los diferentes puntos de vista que se pueden tener dentro del equipo. Siempre debe
de tenerse un objetivo común y trabajar por ello, y la tolerancia nos muestra que aunque
existan diferencias de pensamientos o de creencias, es posible manejarlas y poder llegar al
logro del objetivo.
Compromiso: Si se establece un compromiso, se establece un plan con aras de poder
realizarlo. El compromiso de la empresa debe de ser la satisfacción del bien común: es
decir, lograr el bien para todas las partes interesadas y que ayudan a que el objetivo de la
empresa se pueda cumplir.