CAPITULO I

Dadme una palanca y moveré el mundo

Desde muy temprana edad nos enseñan a analizar los problemas a fragmentar el mundo. Al parecer
esto facilita las tareas complejas, pero sin saberlo pagamos un precio enorme, ya no vemos las
consecuencias de nuestros actos, perdemos nuestra sensación intrínseca de conexión con una totalidad
mas vasta.
1. DISCIPLINAS DE LA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE
- Pensamiento sistémico: marco conceptual, Cuerpo de conocimiento y herramientas.
- Dominio Personal: disciplina que permite aclarar nuestra visión, ahondar nuestra visión,
concentrar energías, desarrollar paciencia, ver la realidad objetivamente.
- Modelos mentales: Supuestos hondamente arraigados
- Construcción de una visión compartida: Traducir la visión individual en visión
compartida.
- Aprendizaje en equipo: Lo fundamental no es el individuo, sino el equipo.
2. LA QUINTA DISCIPLINA
El pensamiento sistémico es la quinta disciplina, integra a las demás disciplinas, es el corazón
de la organización, comprende el aspecto más sutil de la organización
3. METANOIA
Se traduce como: Desplazamiento mental, cambio de enfoque, transito de una perspectiva a
otra.
4. LLEVANDO LAS IDEAS A LA PRACTICA
Identificar, Practicas, aptitudes, disciplinas.
CAPITULO II
¿Su organización tiene problemas de aprendizaje?
1. Barreras para el aprendizaje
-Yo soy mi puesto: Cumplen sus tareas y ven sus responsabilidades limitadas
- El enemigo externo: Subproducto de “yo soy mi puesto”, echar la culpa a otros factores
- La ilusión de hacerse cargo: Está de moda ser proactivo, afrontar problemas, no esperar a
que alguien más haga algo.
- La fijación en los hechos: Forma parte de nuestro sistema evolutivo, si nos concentramos
podemos predecir hechos.
- La parábola de la rana hervida: Mala adaptación a amenazas crecientes para la
supervivencia.
- La ilusión de que “Se puede aprender con la experiencia”: La experiencia es un medio
de aprendizaje, pero no se experimenta la consecuencia de nuestras decisiones.
- El mito del equipo administrativo: Grupo escogido de managers, pasan el tiempo
luchando por su territorio.
2. Problemas y disciplinas
Problemas de aprendizaje persisten con muchas consecuencias
CAPITULO III
¿Prisioneros del sistema o prisioneros de nuestro propio pensamiento?
1. El juego de la cerveza: Es un sistema de producción y distribución de una marca de
cerveza. Los jugadores de cada posición están en absoluta libertad para tomar cualquier
decisión que consideren prudente. La única meta es administrar su puesto de tal modo de
maximizar las ganancias.
- Menorista
- Mayorista
- Fábrica de cerveza

El juego de la distribución de la cerveza es un juego de simulación usado en ambientes

de enseñanza para demostrar un número de principios dominantes de la gerencia de la
cadena de suministros.

La simulación del sistema de producción y distribución de cerveza, nos permite conocer

como la estructura del sistema, es decir, elementos e interrelaciones entre ellos y el todo,
determinan el comportamiento del sistema, casi con independencia de las decisiones que
se tomen.

En este juego se distinguen cuatro posiciones:

El minorista, el mayorista, el distribuidor y la fábrica. Cada una de las posiciones tiene

un inventario de cerveza, hace pedidos y despacha embarques de cerveza al sector
superior e inferior de la cadena, respectivamente, tal como se observa en la figura. La
línea punteada representa el paso de información (órdenes de pedido) y la línea continua
(el paso de material embarques de cerveza).
CONCLUSION
Cada uno de los tres jugadores tenía las mejores intenciones posibles de servir bien a los
clientes, mantener el producto en movimiento y evitar los castigos. Cada participante
realizó juicios bien motivados y manifiestamente defendibles, basados en conjeturas
razonables acerca de lo que podía suceder, Los jugadores de cada posición están en
absoluta libertad para tomar cualquier decisión que consideren prudente. La única meta
era administrar cualquier decisión que consideren prudente de tal modo de maximizar las
ganancias, pero no obstante hubo una crisis, inherente a la estructura del sistema.

2. Lecciones del juego de la cerveza

- La estructura influye sobre la conducta: Las personas que pertenecen a la misma
estructura tienden a producir resultados similares.
- La estructura de los sistemas humanos es sutil: Incluye el modo de tomar decisiones,
percepciones, metas, reglas y normas en actos
- El punto de apalancamiento a menudo se descubre mediante nuevos modos de
pensar: Solo se concentran las decisiones propias.
3. Redefiniendo el margen de influencia
- La estrategia de la “no estrategia”: Acumula pedidos al minorista
 - Al tratar de corregir los desequilibrios que resultan de “no hacer nada” se
empeoran las cosas
4. Los problemas de aprendizaje y nuestros modos de pensar
- Como ciertos actos “convienen a su posición”
- Cuando surgen problemas culpan entre si
- Cuando se vuelven proactivos y efectúan más pedidos, empeoran las cosas
- Como el exceso de pedidos aumenta, no lo reparan hasta que es demasiado tarde.
- No aprenden de la experiencia, porque las consecuencias acontecen en otras partes
del sistema.
- Los equipos que ocupan diversas posiciones, suelen culpar a los demás por sus
problemas.
CAPITULO IV
LAS LEYES DE LA QUINTA DISCIPLINA
1. Los problemas de hoy derivan de las “soluciones de ayer”
Las soluciones que desplazan los problemas pasan inadvertidas
2. Cuanto más se presiona más presiona el sistema
Cuando más esfuerzo realizamos para mejorar, más esfuerzo se requiere
3. La conducta mejora antes de empeorar
Vuelve contraproducente las decisiones políticas.
4. El camino fácil, lleva al mismo lugar
Usualmente se busca soluciones típicas a los problemas
La insistencia en soluciones conocidas se conoce como: Síndrome de “Aquí se necesita un
martillo más grande”
5. La cura puede ser peor que la enfermedad
A veces la solución fácil o familiar no solo es ineficaz, sino también adictiva
6. Lo más rápido es lo más lento: La tasa optima es muy inferior al crecimiento más rápido
posible
Cuando el crecimiento es excesivo el sistema lo compensa aminorando a la marcha
7. La causa y el efecto no están próximos en el tiempo y el espacio:
- Efecto: Síntomas obvio que indican la existencia de problemas
- Causa: Interacción del sistema subyacente que es la más responsable por la generación
de los síntomas.
8. Los cambios pequeños pueden producir problemas grandes, pero las zonas de mayor
apalancamiento a menudo son las menos obvias.
Las soluciones obvias no funcionan - La nueva ciencia del desconsuelo - Pensamiento
sistémico
- Tiempo NOESTAN PROXIMAS: las zonas de alto apalancamiento
- Espacio
9. Se pueden alcanzar 2 metas aparentemente contradictorias:
Ciertas mejoras básicas pueden evitar
- Repetición de tareas
- Eliminar a los inspectores de calidad
- Reducir a la queja de la clientela
- Disminuir los gatos de la garantía
 - Aumentar la lealtad de la clientela
- Bajar los costes de la publicidad y promoción de ventas

10. Dividir a un elefante por la mitad no genera 2 elefantes pequeños

Si se divide el problema se encuentra en una situación crítica porque no se realiza el
apalancamiento

11. No hay culpa

Solemos culpar a las circunstancias externas de nuestros problemas
El pensamiento sistémico demuestra que no hay nada externo
CAPITULO V
UN CAMBIO DE ENNFOQUE
1. Ver el mundo de nuevo
El pensamiento sistémico
- Disciplina para ver totalidades
- Sensibilidad hacia las interconexiones
- Disciplinas para ver estructuras
- Es la piedra angular conceptual de las 5 disciplinas
Para hallar un apalancamiento hay que comprender la complejidad dinámica, no la
complejidad de los detalles.
2. Círculos de causalidad: Feddback o Realimentación
Para las personas:
- Positivo: Comentarios alentadores
- Negativo: Malas noticias
Sistema sistémico: Es un axioma que toda influencia es causa y efecto
3. Refuerzo y equilibrio de la realimentación y las demoras: los ladrillos del pensamiento
sistémico
- Realimentación reforzadora: Motores de crecimiento
- Realimentación compensadora: Opera cuando hay una conducta orientada hacia las
metas, Busca la estabilidad.
4. Demoras: la clave es “Finalmente”
Las demoras entre los actos y sus consecuencias están por doquier en os sistemas humanos
Demoras no reconocidas: FRACASO Y COPAPSO