MERCADOTECNIA

UNIDAD III ESTUDIO DE MERCADO: INVESTIGACIÓN Y SEGMENTACIÓN

M.C.C Claudia García D

Laboratorio

1. ¿Qué es la investigación de mercados?

Es el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información,
respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: clientes,
competidores y el mercado.

2. ¿Nos ayuda a crear el plan estratégico en una empresa, preparar el

lanzamiento de un producto o soportar el desarrollo de productos
lanzados?
La investigación de mercados

3. ¿Tipo de investigación donde se realizan encuestas, por ejemplo, para

extraer conclusiones concretas y estadísticas?
Investigación concluyente o cuantitativa.

4. ¿Tipo de investigación de mercado que se realiza a través de empresas

que obtienen datos de la competencia?
Investigación primaria o investigación de campo.

5. ¿Tipo de investigación de mercado que se realiza en un mismo sector

geográfico y de forma periódica, para detectar cambios en las
preferencias, nuevos focos o lugares de actuación o factores que
puedan afectar o alterar los gustos?
Investigación continúa.

6. ¿Tipo de investigación que se realiza a un grupo social determinado,

por un determinado producto y en un momento del tiempo concreto?
Investigación puntual.

7. ¿Este tipo de investigación de mercado está orientada a detectar en qué

falló una determinada estrategia?
Investigación aplicada.
8. ¿Cuáles son los pasos para el desarrollo de una investigación de
mercados?
1. Definir el problema a investigar
2. Seleccionar y establecer el diseño de la investigación
3. Recolección de datos y análisis
4. Formular hallazgos
5. Seguimiento y control de marketing

9. ¿Se define como la recolección de información mediante mecanismos

informales y no estructurados?
Diseño de investigación tipo: Exploratoria

10. ¿Se refiere a un conjunto de métodos y procedimientos que describen

a las variables de marketing? Este tipo de estudio ayuda a determinar
las preguntas básicas para cada variable, contestando ¿Quién?,
¿Cómo?, ¿Qué? y ¿Cuándo?
Diseño de investigación tipo: Descriptiva

11. ¿Cuáles son los tipos de información en la investigación de

mercados?
Información primaria: es aquella que se releva directamente para un
propósito específico.
Información secundaria: se refiere a aquella que ya existe en algún lugar
y se recolectó para otro propósito. Por lo general este tipo de información
es menos costosa que la primaria y en ocasiones basta con la revisión de
Internet o con una visita a la biblioteca local.

12. ¿Conjunto de preguntas sobre los hechos o aspectos que interesan en

una evaluación, en una investigación o en cualquier actividad que
requiera la búsqueda de información?
El cuestionario.

13. En síntesis, ¿Cuál es la definición de mercado meta? (es la última de

las definiciones).
Es aquel segmento de mercado que la empresa decide captar, satisfacer
y/o servir, dirigiendo hacia él su programa de marketing; con la finalidad, de
obtener una determinada utilidad o beneficio.

14. ¿Afirma que las empresas obtienen resultados óptimos cuando

escogen con cuidado su(s) mercado(s) meta y además, preparan
programas de marketing a la medida de cada mercado meta?
Philip Kotler
15. Menciona 6 tipos de segmentación de mercado.

1. Geográfico
2. Demográfico
3. Psicológico
4. Estilo de Vida
5. Uso del producto
6. Beneficios del Producto

16. ¿Es la división de éste en una serie de grupos homogéneos en función

de una o varias variables (edad, sexo...) con el fin de aplicar a cada
grupo las estrategias más adecuadas para conseguir los objetivos de
la empresa?
La segmentación del mercado.

17. Menciona los 4 requisitos para una óptima segmentación del mercado.

 Ser medibles: Es decir, que se pueda determinar (de una forma precisa o
aproximada) aspectos como tamaño, poder de compra y perfiles de los
componentes de cada segmento.
 Ser accesibles: Que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con toda la
mezcla de mercadotecnia.
 Ser sustanciales: Es decir, que sean los suficientemente grandes o
rentables como para servirlos. Un segmento debe ser el grupo homogéneo
más grande posible al que vale la pena dirigirse con un programa de
marketing a la medida.
 Ser diferenciales: Un segmento debe ser claramente distinto de otro, de tal
manera que responda de una forma particular a las diferentes actividades de
marketing.

18. Implica evaluar el atractivo de cada uno de los segmentos y

seleccionar aquellos a los que se entrará.
Selección del mercado meta