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GERENCIA
TOMA DE DECISIONES
Determinas circunstancia puede ser percibida por una persona como un problema y
por como una situación normal o hasta favorable.
Las decisiones son una parte esencial de la vida, tanto dentro como fuera del trabajo.
Los ejecutivos son los responsables de decidir entre dos o más opciones. La toma de
decisiones abarca todo el proceso que supone tomar decisiones adecuadas y
eficaces, desde la liberación inicial hasta la puesta en práctica.
Los gerentes, por definición, son tomadores de decisiones. Uno de los roles del
gerente es precisamente tomar una serie de decisiones grandes y pequeñas.
Efectos futuros. Tiene que ver con la medida en que los compromisos
relacionados con la decisión afectarán el futuro. Una decisión que tiene una
influencia a largo plazo, puede ser considerada una decisión de alto nivel, mientras
que una decisión con efectos a corto plazo puede ser tomada a un nivel muy
inferior.
Reversibilidad. Se refiere a la velocidad con que una decisión puede revertirse y
la dificultad que implica hacer este cambio. Si revertir es difícil, se recomienda
tomar la decisión a un nivel alto; pero si revertir es fácil, se requiere tomar la
decisión a un nivel bajo.
Impacto. Esta característica se refiere a la medida en que otras áreas o
actividades se ven afectadas. Si el impacto es extensivo, es indicadotomar la
decisión a un nivel alto; un impacto único se asocia con una decisión tomada a un
nivel bajo.
Calidad. Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores éticos,
consideraciones legales, principios básicos de conducta, imagen de la compañía,
etc. Si muchos de estos factores están involucrados, se requiere tomar la decisión
a un nivel alto; si solo algunos factores son relevantes, se recomienda tomar la
decisión a un nivel bajo.
Periodicidad. Este elemento responde a la pregunta de si una decisión se toma
frecuente o excepcionalmente. Una decisión excepcional es una decisión de alto
nivel, mientras que una decisión que se toma frecuentemente es una decisión de
nivel bajo
Variables que influyen en la toma de decisiones
A pesar de que parece que la toma de decisiones es un proceso fácil, voy a intentar
explicaros en las próximas entradas la dificultad que entraña este proceso y sobretodo
haceros ver que muchas de las decisiones tomadas en ámbito profesional dependen
de muchas más variables de las que podemos siquiera intuir a primera vista.
Dicho análisis pone de manifiesto las influencias que el entorno general y/o específico
ofrece a la actuación de la empresa (o individual). Es un análisis subjetivo y cualitativo,
por lo que diferentes analistas podrían llegar a resultados distintos. La clave reside en
entender que cuando valoramos el comportamiento de cada uno de los factores clave
de forma subjetiva podemos ver las oportunidades y amenazas de una decisión para
un entorno.
El entorno genérico habla de los factores que influyen en todas las empresas e
individuos. Estos son factores políticos, económicos, legales, tecnológicos y
socioculturales.
El entorno específico por el contrario se centra en aquellas partes del entorno que
afectan específicamente a nuestra actividad. En concreto a las 5 fuerzas de Porter:
competidores, productos sustitutivos, poderes de negociación de los agentes e
intensidad de la competencia.
Análisis del contexto interno
Persigue identificar las fortalezas y debilidades que tiene una empresa para desarrollar
su actuación competitiva. Consiste en ser capaces de:
Tener en cuenta que determinada circunstancia puede ser percibida por una persona
como un problema y por otra como una situación normal o hasta favorable.
Prestar especial atención al exceso de confianza.
Saber que hay muchos tipos de decisiones y para cada una entran en juego multitud
de variables humanas y subjetivas. Hay que entender que la mayoría de las decisiones
tienen, al menos, una pequeña distorsión debido a los gustos y predisposiciones
personales
El comportamiento
Riesgo de la decisión
Cuando hablamos de los riesgos que conlleva un decisión, tenemos que entender que
prácticamente cualquier decisión tiene un componente mayor o menor de
incertidumbre.
Grado de estabilidad del entorno: puede ser estable o dinámico según los
factores que lo componen permanezcan estables o no.
Grado de complejidad de un entorno: puede ser simple o complejo dependiendo
de si los factores y los cambios en los mismos son más o menos comprensibles o
requieren unos conocimientos sencillos o complicados.
Grado de diversidad: hay entornos integrados o diversos, dependiendo del
número de elementos en que nos tenemos que fijar y de su heterogeneidad.
Grado de hostilidad del entorno: Puede ser favorable u hostil según si los
cambios son para bien o para mal
Cuánto más difícil sea el entorno de la empresa, mayores incertidumbres generará…
Muy relacionado con el punto anterior está la previsión del riesgo. Y es que su utilidad
radica en que obliga a pensar sobre las variables relevantes a incorporar, su
interrelación y las consecuencias sobre las decisiones, preparando así a la dirección
para adaptarse mejor a las contingencias del entorno.
El Método de los escenarios y modelos PER: Son modelos crea una o varias
situaciones coherentes y plausibles acerca de las consecuencias de la decisión y de
su posible evolución.
El Método DELPHI: es un método auxiliar para construir escenarios de determinados
hechos. Su objetivo es obtener información cualitativa y precisa sobre el futuro. La
manera de lograrlo es solicitar de forma sistemática las opiniones de expertos acerca
de la ocurrencia o no de una decisión.
Otros…(Estudios de mercado)
El tiempo
¿Al ser momento de tomar una decisión, quién la toma? ¿Las decisiones deben
tomarse por una sola persona, por un comité o por el grupo entero? Cada uno de
estos métodos es válido y cada uno puede ser apropiado para un grupo bajo
diferentes circunstancias. En general, al determinar quién tomará las decisiones de la
organización, se debe considerar lo siguiente:
Cuando la decisión es importante, cuando hay suficiente tiempo, cuando otros asuntos
no están presentes, cuando hay menos habilidad especializada involucrada y cuando
otros expresan su interés en tomar la decisión, son todas situaciones en las cuales la
toma de decisiones descentralizadas o una decisión en grupo puede ser apropiada. No
obstante, cuando existen condiciones opuestas – en una emergencia, por ejemplo, o
cuando la información de expertos necesita procesarse o cuando a nadie le importa
mucho – puede ser mejor que un grupo más pequeño, o hasta por una sola persona,
tome la decisión.
Hay tres paradigmas básicos de la toma de decisiones que el grupo puede seguir,
cada uno de los cuales tiene sus propias variantes, y cada uno de los cuales puede
ser apropiado para una organización bajo diferentes circunstancias:
Todas las personas que trabajan en las organizaciones deben elegir entre dos o más
alternativa, es decir deben tomar decisiones.
Existen seis pasos que se deben seguir en un modelo racional de toma de decisiones:
• Precisar el problema
5. Sin límites de tiempo o costo: La persona que toma las decisiones puede acceder a
una información completa de los criterios y alternativas, porque no existen limitaciones
en cuanto a tiempo ni a costo.
6. Paga máxima: Como es lógico se debe elegir la alternativa que produzca el valor
más alto que se pueda percibir.
VENTAJAS
Algunos puntos que se sugieren para lograr que funcione la Toma de Decisiones
en Grupo:
Sin lugar a dudas existen ciertas cualidades que hacen que los tomadores de decisión
sean buenos o malos. Las cualidades que tienen mayor importancia a la hora de
analizar al tomador de las decisiones son:
Experiencia:
Es lógico suponer que la habilidad de un mando para tomar decisiones crece con la
experiencia. El concepto veteranía en una organización con aquellos individuos que
tienen el mayor tiempo de servicio, se funda en el valor de la experiencia y por lo tanto
reciben un mayor salario. Cuando se selecciona a un candidato para algún puesto de
la organización, la experiencia es un capítulo de gran importancia a la hora de la
decisión. Los éxitos o errores pasados conforman la base para la acción futura; se
supone que los errores previos son potencial de menores errores futuros. Así mismo,
suponemos que los éxitos logrados en épocas anteriores serán repetidos.
La experiencia tiene un importantísimo papel en la toma de decisiones, ya sea para las
situaciones mal estructuradas o nuevas.
Hechos:
Una decisión debe estar basada en hechos adecuados, se halla con amplitud
aceptada. Cuando se usan hechos la decisión tiene sus raíces, por decirlo así
en datos objetivos, esto implica que las premisas sobre las cuales está basada la
decisión son sólidas e intensamente aplicables a la situación en particular.
La información como herramienta de la administración ha adquirido una elevada
condición. Las actividades en esta área están bien definidas y utilizan técnicas y
equipos sofisticados en gran manera.
La información completa y objetiva es un ideal que debe buscarse, pero que pocas
veces se logra con frecuencia. Un gerente se vé obligado a tomar una decisión sin
todos los hechos que podría considerar adecuados.
Cuando procedemos a aplicar los hechos en su perspectiva correcta, aplicando los
pasos adecuados y extrayendo la información esencial, introduce la subjetividad del
tomador de decisiones y requiere habilidad, entrenamiento y destreza, totalmente
aparte de la sencilla reunión de todos lo hechos disponibles, por lo general se requiere
imaginación, experiencia y convicciones para interpretar los hechos en su propia
perspectiva y usarlos con ventajas.
Creatividad:
A veces se considera la toma de decisiones como la parte que se realiza desde que se
tienen las conductas alternativas generadas hasta que se realizan la elección de la
acción a llevar a cabo. Pero otras veces se considera que todo el proceso está incluido
en la toma de decisiones.
LA DECISIÓN EFICAZ.
Desean conocer en qué consiste la decisión y cuáles son las realidades subyacentes
que hay que satisfacer al tomarla.
Saben cuándo una decisión ha de basarse en principios y cuando hay que tomarla
pragmáticamente, según las circunstancias de cada caso.
Saben que la decisión eficaz está entre el compromiso acertado y el equivocado y han
aprendido a expresar uno en función del otro.
Saben que la etapa de un proceso que más tiempo lleva no es la de tomar la decisión
sino la de llevarla a cabo.
Si una buena decisión no se ha dirigido hacia una actividad, solo se trata de una
buena intención.
Linkografía
http://www.monografias.com/trabajos12/decis/decis2.shtml#ixzz3z4ZLADrU
http://ctb.ku.edu/es/tabla-de-contenidos/liderazgo/funciones-de-liderazgo/toma-de-
decisiones/principal
http://modelostd.blogspot.com/2015/08/la-decision-eficaz.html