Manual de Perfiles

Manual de responsabilidades
actuales para la clínica funcrisa
Octubre 2013
Contratación de los Servicios de Consultoría de la cadena logística y abastecimiento para la Página. 1

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MANUAL DE
RESPONSABILIDADES
ACTUALES

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Contenido
GERENTE ADMINISTRATIVO 4
ASISTENTE ADMINISTRACIÓN 7
ASESOR ÓPTICO 9
CONTADOR 12
ASISTENTE CONTABLE 14
RECEPCIONISTA 16
ASISTENTE DE FACTURACIÓN IESS 18
ASISTENTE DE FACTURACIÓN IESS Y MSP 20
COORDINADOR DE AUXILIARES E IESS 22
MIP - BODEGA 24
COORDINADORA DE FARMACIAS 26
AUXILIAR DE LABORATORIO 28
JEFE DE LABORATORIO 30
FARMACIA 32
ESTADÍSTICAS 34
CAJA 36
AUXILIAR DE ENFERMERÍA 38
JEFE DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS Error! Bookmark not defined.

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GERENTE ADMINISTRATIVO
OBJETIVO GENERAL
 Planificar, dirigir, organizar y supervisar las actividades administrativas de

la empresa.
 Verificar el buen funcionamiento del personal y toda la infraestructura
física, selección, contratación y coordinación del personal para el ingreso a
la empresa.
IDENTIFICACIÒN DE LA POSICIÒN
Área: Gerencia
Supervisa a: Jefes de área
CARACTERÌSTICAS ESPECÌFICAS
Edad: 30 – 40 años
Estado Civil: Indistinto
Sexo: Indistinto
PERFIL DEL CARGO
5 años de experiencia como Gerente

Experiencia laboral: Administrativo, Administradora o cargos
similares.
Manejo de Utilitarios como: Microsoft Word,

Conocimiento Básicos:
Excel, Power point, Outlook, Project.
- Planificación estratégica.
- Capacidad de supervisión y negociación.
- Manejo y administración de presupuestos.
Conocimientos Específicos: - Habilidad en el manejo de conflictos y
negociaciones.
- Mercadeo, finanzas, presupuestos, flujos
de caja, manejo de personal.
Profesional en el área de Administración de

Formación: preferencia con Postgrado en Administración
de Empresas o afin.

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Español – Inglés nivel avanzado – Otros
Idiomas:
idiomas(opcional)
RESPONSABILIDADES
 Actividades relacionadas al reclutamiento, evaluación y selección del personal
 Recepción, aprobación y gestión de pago de cuadros de liquidación del personal
saliente.
 Diseño y desarrollo de estrategias de retención y desvinculación del personal
 Planificación de horarios del personal de nómina y del personal en entrenamiento
 Planificación de carrera del profesional
 Creación, actualización y control de expedientes laborales.
 Supervisión, control y aprobación de roles de pago
 Control de asistencia del personal médico, administrativo, limpieza y seguridad
(horario normal y nocturno)
 Revisión de pagos adicionales y descuentos.
 Planificación y notificación (interna y externa) de días no laborables
 Coordinación de Agasajos por onomásticos y otros
 Recepción y Derivación, control de Solicitudes de Préstamos
 Autorización y control de permisos, faltas y atrasos
 Coordinación de eventualidades laborales (demandas, accidentes, maternidad,
etc.)
 Recepción, evaluación de viabilidad e implementación de sugerencias de
empleados concernientes a sus áreas de trabajo y funciones
 Planificación, coordinación y control de mingas de limpieza y archivo
 Elaboración de manuales y políticas de procesos
 Planificación de actividades de mantenimiento de los activos
 Evaluación y gestión para la adquisición de nuevos activos
 Control de Activos (Inventarios)
 Recepción y seguimiento de quejas y problemas de pacientes
 Coordinación de los procesos de migración y actualización de Sistemas
Informáticos (Contabilidad-Financiero y Clínico)
 Manejo de solicitud de devoluciones de dinero
 Control de Cuentas por Cobrar (pacientes y empleados)
 Control de pago a proveedores
 Coordinación y gestión de Expediciones Médicos (invitaciones y solicitud de
donaciones, etc.)
 Coordinación general de Proyectos de Prevención de Ceguera (CBM y SEE
INTERNATIONAL).
 Elaboración de proyectos de prevención de ceguera, para la captación de
financiamiento.
 Elaboración de informes para sustentar financiamientos recibidos.
 Coordinar agenda anual de visitas
 Coordinar hospedaje y alimentación
 Traducción en consultorios y quirófano (si es necesario)
 Renovación de nombramientos de Junta Directiva
 Renovación de permisos de funcionamiento
 Renovación de permiso de cuerpo de Bomberos
 Coordinación y gestión logística para eventos internos y externos.
 Intérprete en expediciones médicas (consultorio y/o quirófano)

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 Coordinación en visitas turísticas dentro y fuera de la ciudad para médicos
extranjeros
 Representar a la institución en reuniones de evaluación y seguimiento semestral y
anual, presentación de informes.
COMPETENCIAS
Nivel de competencias (1 = bajo, 5 =
Competencias Generales alto)
1 2 3 4 5
Comunicación Efectiva X
Liderazgo X
Motivación X
Orden X
Capacitación y desarrollo X
Actitud y colaboración X
Soluciones a problemas X
Pro—actividad X
Ambiente de trabajo X
Capacidad para el cargo X
Productividad X
Controles Internos X
Planificación X
CONTROL DEL DOCUMENTO
Elaborado
por:____________
____________
OBSERVACIONES: _____________
____________________________________________________ Revisado por:
_________________________________________ _______________
_________
Aprobado por:
_______________
_________

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ASISTENTE ADMINISTRACIÓN
OBJETIVO GENERAL
- Asistir al área administrativa en los procedimientos de compras, recursos

humanos, créditos y cobranzas.
Área: Administrativo
Jefe Inmediato: Gerente Administrativo(a)
Sexo: Femenino( preferible)
PERFIL DEL CARGO
Experiencia laboral: Mínimo 1 año de experiencia como recepcionista.
- Contabilidad y secretariado ejecutivo.
Conocimiento Básicos: - Manejo de utilitarios como: Microsoft Word, Excel,
Power point, Outlook
Conocimientos Específicos: - Excelente ortografía.
- Habilidad para establecer y mantener relaciones
efectivas de trabajo.
Habilidades y destrezas - Habilidad para expresarse verbalmente.
requeridas: - Destrezas para tomar apuntes y transcribir
mensajes con rapidez y exactitud.
Poseer título de Secretariado o cursando los primeros
Formación:
ciclos de carreras Administrativa.
RESPONSABILIDADES
 Custodio Caja Chica

 Ingreso al sistema de vales de caja
 Ingreso de facturas (cuadro de Excel)
 Revisión de kits pacientes hospitalizados
 Revisión de correo institucional (novedades)
 Envió de novedades acerca del personal
 Elaboración de Horarios de Trabajo para Auxiliares de Oftalmología y Auxiliares de
Enfermería
 Elaboración de cuadro de novedades para departamento contables
 Archivo de documentación
 Revisión de reloj biométrico
 Elaboración de memorando, comunicado, gestión de proformas, etc.
 Asistir a la Administradora en todo el solicitado y al Dr. Icaza?

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COMPETENCIAS
Nivel de competencias (1 = bajo, 5 = alto)
Competencias Generales
1 2 3 4 5
Adaptación X
Ambición profesional X
Análisis X
Aprendizaje X
Asertividad X
Autocontrol X
Autonomía X
Creatividad X
Delegación X
Dinamismo X
Flexibilidad X
Independencia X
Iniciativa X
Integridad X
Juicio X
Liderazgo X
Negociación y conciliación X
Orientación al servicio X
Persuasión X
Planificación y Organización X
Resolución de problemas X
Sensibilidad interpersonal X
Sociabilidad X
Toma de decisiones X
Trabajo bajo presión X
Trabajo en equipos X
OBSERVACIONES: Elaborado por:________________________
_____________ Revisado por: ________________________
Aprobado por: ________________________

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ASESOR ÓPTICO
OBJETIVO GENERAL
 Asesorar y explicar claramente los productos de ventas al cliente, para satisfacer

sus necesidades de la forma más beneficiosa para ambos y generar confianza en el
asesorado.
 Contestar las preguntas e inquietudes que formule el cliente y desvanecer
objeciones.
Área: Comercial.
Jefe Inmediato: Gerente Administrativo.
Edad: 25 hasta 38 años.
Estado Civil: Indistinto.
Sexo: Indistinto.
PERFIL DEL CARGO
Experiencia laboral: 3 años de experiencia garantizada.
Manejo de utilitarios como: Microsoft Word,
Excel, Power point, Outlook.
Conocimiento de todos los productos que
Conocimientos Específicos: ofrece la empresa en las diferentes unidades
de negocio.
Persuasión, convicción, relaciones
Habilidades y destrezas requeridas:
interpersonales, extrovertido.
Formación: Ingeniero comercial o carreras afines.
RESPONSABILIDADES
 Revisar uno a uno los lentes terminados para verificar que no tengan desperfecto
alguno
 Ingresar el costo de los lentes al registro diario en Excel
 Enviar al laboratorio óptico si se encuentran lentes con fallas
 Archivar las órdenes que vienen en los lentes
 Proporcionar el precio de las lunas a cada paciente que ingresa a la Óptica con la
receta (medida de los lentes)
 Asesorar que armazón es el adecuado para su prescripción.
 Mostrar los modelos de las monturas de acuerdo al rostro, medida y gusto del
paciente
 Indicar el costo total del lente al paciente
 Dar de baja el armazón vendido en el diario, registrando el número de
recibo/factura relacionado a la venta

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 Realizar hoja de ruta con los nombres de los pacientes y las prescripciones para
enviar al laboratorio para su proceso de elaboración el cual estará de retorno en un
plazo no mayor a 72 horas dependiendo del caso
 Enviar al Lcdo Trujillo los trabajos que no puede realizar Optec
 Adjuntar la factura del Lcdo, una vez recibido los lentes, a la factura de los
pacientes para que constate que ya han sido cancelado y procedan al pago
 Optec cada quince días envía la factura de los trabajos realizados junto con el
número de orden de cada lente,
 Se debe revisar minuciosamente las facturas
 Sacar copia de las facturas para no atrasar el trabajo en contabilidad, y poder hacer
la revisión minuciosa
 Una vez revisado se entrega a Rosaura para que corrobore lo que se está
entregando.
 Solicitar la carpeta a estadística cuando un paciente extravía la receta
 Al finalizar el día realizar el reporte de caja con el formato que facilitó el Ing.
Domínguez.
 Entregar los valores a Amparo Cepeda
 Las facturas se realizan manualmente porque aún no tienen disponible en el
sistema.
COMPETENCIAS

1 2 3 4 5
Adaptación X
Análisis X
Aprendizaje X
Asertividad X
Creatividad X
Delegación X
Dinamismo X
Flexibilidad X
Iniciativa X
Integridad X
Juicio X
Persuasión X

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Sociabilidad X
Trabajo en equipos X
OBSERVACIONES: _____________ Elaborado por:________________________

_______________________________
Revisado por: ________________________
_______________________________
_______________________________ Aprobado por: ________________________

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CONTADOR
OBJETIVO GENERAL
 Supervisar, preparar y controlar las operaciones contables de la empresa.
IDENTIFIACCIÓN DE LA POSICIÓN
Área: Administrativa.
Jefe inmediato: Gerente Administrativo.
Sexo: Indistinto.
PERFIL DEL CARGO
Manejo de utilitarios como: Microsoft Word,

Excel, Power point, Outlook.
Habilidades y destrezas requeridas: Análisis numéricos, análisis de problemas.
Formación: Contador Público Autorizado (CPA)
RESPONSABILIDADES
 Presentación, Emisión de Estado Financieros Mensuales de Funcrisa

 Realizar Flujos de Efectivo Funcrisa
 Analizar cuentas: Reversiones , Preclasificaciones
 Realizar Asientos Contables: Depreciaciones, Pagos Impuestos, Pagos IESS, etc
 Alimentar reporte de cuentas por cobrar por servicios a Instituciones Públicas
 Migrar cuentas contables de SAI a XASS
 Revisar y Analizar Cartera de Proveedores
 Revisar Conciliaciones Bancarias
 Revisar cuadres de caja Diarios
 Elaboración de Otros Reportes

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COMPETENCIAS

1 2 3 4 5
Adaptación X
Análisis X
Aprendizaje X
Creatividad X
 Delegación X
 Dinamismo X
 Independencia X
 Negociación y conciliación X
 Resolución de problemas X
 Sociabilidad X
 Toma de decisiones X
 Trabajo bajo presión X
 Trabajo en equipos X
OBSERVACIONES: ____________ Elaborado por:________________________

_______________________________
Revisado por: ________________________
_______________________________
____________________________ Aprobado por: ________________________

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ASISTENTE CONTABLE
OBJETIVO GENERAL
 Tener iniciativa y responsabilidad para el desempeño del cargo, así como

capacidad de comunicación con el personal para realizar una buena gestión
durante el proceso de realización de sus tareas.
IDENTIFICACIÓN DE LA POSICIÓN
Jefe inmediato: Contador.
Sexo: Indistinto.
PERFIL DEL CARGO
Conocimiento de Word, Excel y Power Point,
Outlook.
Habilidades y destrezas requeridas: Habilidades numéricas.
Formación: Carrera administrativa, egresada de CPA.
RESPONSABILIDADES
 Provisión de facturas, reteniendo Impuesto a la renta y el IVA según actividad del

proveedor
 Atención personalizada y telefónicas de Proveedores
 Archivar documentos en sus respectivas carpetas
 Ingresar información en el sistema: Facturas, Notas de Débito, Notas de Crédito,
etc.
 Pago a proveedores con cheque por facturas emitidas a Funcrisa
 Pago a empleados con cheque
 Recepción de facturas de proveedores y doctores
 Impresión, escaneo y copia de documentos
 Solucionar problemas de facturas anteriores
 Análisis de gastos Funcrisa
 Conciliaciones bancarias de todos los bancos
 Verificar que los valores anteriores estén bien realizados porque se ha encontrado
muchos errores de meses anteriores, los cuales se les está dando solución con la
ayuda del estado de cuenta que no están entregando vía e-mail los proveedores
 Elaboración de roles de pago mensuales de trabajadores
 Análisis de cartera de proveedores
 Detalles de novedades con proveedores

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COMPETENCIAS

1 2 3 4 5
Análisis X
Confiable X
 Dinamismo X
 Disciplina X
 Discreción X
 Facilidad de palabras X
 Iniciativa X
 Organización X
 Prudencia X
 Toma de decisiones X
 Trabajo bajo presión X
 Trabajo en equipo X

_______________________________
Revisado por: ________________________
_______________________________
____________________________ Aprobado por: ________________________

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RECEPCIONISTA
OBJETIVO GENERAL
 Realizar las actividades de apoyo administrativo eficiente y eficaz, que coadyuven

de manera comprometida y responsable hacia el mejoramiento continuo del servicio
que presta al Cliente.
 Realizar las labores rutinarias de recepción y orientación de todas las personas
para que puedan dirigirse al canal adecuado y operar la central telefónica
adecuadamente.
Sexo: Indistinto.
PERFIL DEL CARGO
Experiencia laboral: Mínimo 2 años de experiencia garantizada.
Manejo de Utilitarios Informáticos: Word,
Excel.
Expresión verbal, así como demostrar
cortesía en el trato, buena educación y
Habilidades y destrezas requeridas: discreción.
Destrezas para tomar y transcribir mensajes
con rapidez y exactitud.
Mínimo Bachiller preferiblemente cursando
Formación: estudios universitarios en alguna carrera
administrativa
RESPONSABILIDADES
 Operar la central telefónica para recibir, realizar y transferir llamadas a las

diferentes áreas de la empresa.
 Atender y orientar al usuario sobre los servicios que ofrece la empresa.
 Ofrecer información sobre los servicio a los usaurios, previo autorización.
 Manejar las agendas del personal de Gerencia.
 Receptar las llamadas telefónicas de los clientes y transmitirlas al canal adecuado.
 Controlar que el personal visitante (clientes), tenga la identificación correspondiente
(casco y carnet de visitante).
 Reportar a la asistente administrativa sobre el incumplimiento de las
responsabilidades del guardia de seguridad, con respecto al equipo de
identificación que debe proporcionar al visitante.
 Mantener actualizada la base de datos con la información personal de los clientes.
 Digitar documentos variados, tales como: cartas, oficios, informes, certificaciones
entre otros, que le sean solicitados.

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 Recibir, registrar, sellar y despachar correspondencia.
 Manejar y llevar el cuadro de gastos de los valores de caja chica.
 Realizar la liquidación de los valores de caja chica y adjuntar los documentos de
soporte para el departamento de contabilidad.
 Solicitar suministros de oficina para abastecer a las diferentes áreas y controlar su
uso adecuado.
 Supervisar y coordinar las actividades del mensajero y del auxiliar de limpieza.
 Reportar los equipos tecnológicos o muebles que se encuentren en mal estado.
 Llevar el registro y control del ingreso y egreso de suministros y materiales de aseo.
 Cumplir con las demás responsabilidades que le asigne el jefe inmediato.
COMPETENCIAS

1 2 3 4 5
Adaptación X
Análisis X
Aprendizaje X
Asertividad X
Creatividad X
Delegación X
Dinamismo X
Flexibilidad X
Liderazgo X


_______________________________
Revisado por: ________________________
_______________________________
_______________________________ Aprobado por: ________________________

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ASISTENTE DE FACTURACIÓN IESS
OBJETIVO GENERAL
 Digitar oportunamente todos los datos requeridos por el sistema de facturación.

 Recopilar y preparar la información para el proceso final de facturación y efectuar
la digitación correspondiente en el sistema de forma oportuna.
 Ingresar la información para el cobro de las instituciones públicas.
 Colaborar con la organización y distribución de las facturas de cobro de los
servicios prestados por parte de la institución.
Sexo: Indistinto.
PERFIL DEL CARGO
Excel.
Bachiller contable, o estudiantes
Formación:
universitarios en carreras afines.
RESPONSABILIDADES
 Facturación diaria
 Realizar reporte semanal quirúrgico
 Sacar copias del ingreso de facturación
 Coordinación quirúrgica
 Llamadas telefónicas a pacientes aprobados y derivados
 Coordinación de procedimientos y exámenes previos a pacientes derivados al
Teodoro Maldonado Carbo
 Verificación de pacientes de consulta externa a través del AS 400
 Verificación de reportes enviados por láser/catarata
 Asistencia y guia de pacientes MSP

P1 – Manual de
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COMPETENCIAS

1 2 3 4 5
Adaptación X
Análisis X
Aprendizaje X
Asertividad X
Creatividad X
Delegación X
Dinamismo X
Flexibilidad X
Liderazgo X


_______________________________
Revisado por: ________________________
_______________________________
_______________________________ Aprobado por: ________________________

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ASISTENTE DE FACTURACIÓN IESS Y MSP
OBJETIVO GENERAL
 Digitar oportunamente todos los datos requeridos por el sistema de facturación.

 Recopilar y preparar la información para el proceso final de facturación y efectuar
la digitación correspondiente en el sistema de forma oportuna.
 Ingresar la información para el cobro de las instituciones públicas.
 Colaborar con la organización y distribución de las facturas de cobro de los
servicios prestados por parte de la institución.
Sexo: Indistinto.
PERFIL DEL CARGO
Excel.
Bachiller contable, o estudiantes
Formación:
universitarios en carreras afines.
RESPONSABILIDADES
 Facturación MSP
 Atención a Paciente de Cirugía IESS
 Atención a Paciente de Cirugía MSP
 Atención a pacientes "especiales" que requieren cirugía
 Facturación IESS
 Recolección de físicos para entregar IESS- MSP
 Certificados Médicos pacientes MSP
 Protocolos Operatorios pacientes MSP - IESS
 Informes médicos MSP que no hace L y C
 Agenda a pacientes derivados Cuenca IESS
 Levantamientos IESS- MSP
 Llamar a pacientes de Cirugía IESS - MSP (Turno ocasional)
 Entrega de Documentación IESS- MSP
 Buscar documentos faltantes IESS-MSP

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 Llevar autorizaciones para cirugía IESS
 Llevar la facturación al MSP y al IESS
 Resolución de problemas con los pacientes / cirugía IESS
COMPETENCIAS

1 2 3 4 5
Adaptación X
Análisis X
Aprendizaje X
Asertividad X
Creatividad X
Delegación X
Dinamismo X
Flexibilidad X
Liderazgo X


_______________________________
Revisado por: ________________________
_______________________________
_______________________________ Aprobado por: ________________________

P1 – Manual de
clínica funcrisa.
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COORDINADOR DE AUXILIARES E IESS
OBJETIVO GENERAL
 Encargado(a) de planear, organizar, dirigir, controlar, coordinar, normar el proceso

de la atención al cliente.
Sexo: Indistinto.
PERFIL DEL CARGO
Mínimo 2 años de experiencia garantizada
Experiencia laboral:
como Coordinador de Servicio al Cliente
Excel.
discreción.
Habilidades y destrezas requeridas: Destrezas para tomar y transcribir mensajes
Capacidad de planificación
Muy organizado
Egresado o Graduado de Administración de
Formación: Empresa, Ingeniería Industrial o carreras
afines
RESPONSABILIDADES
 Facturación diaria
 Realizar reporte semanal quirúrgico
 Sacar copias del ingreso de facturación
 Coordinación quirúrgica
 Llamadas telefónicas a pacientes aprobados y derivados
 Coordinación de procedimientos y exámenes previo
 Atención a pacientes derivados al Teodoro Maldonado Carbo
 Verificación de pacientes de consulta externa a través del AS 400 Commented [u1]: Estas son las actividades de asistente de
 Verificación de reportes enviados por láser/catarata facturación
 Asistencia y guía de pacientes MSP

P1 – Manual de
clínica funcrisa.
perfiles
COMPETENCIAS

1 2 3 4 5
Adaptación X
Análisis X
Aprendizaje X
Asertividad X
Creatividad X
Delegación X
Dinamismo X
Flexibilidad X
Liderazgo X


_______________________________
Revisado por: ________________________
_______________________________
_______________________________ Aprobado por: ________________________

P1 – Manual de
clínica funcrisa.
perfiles
MIP - BODEGA
OBJETIVO GENERAL
 Custodiar los insumos requeridos para los procedimientos que se realizan en

Funcrisa
 Asegurar y detectar posibles problemas de stock de recursos, gestionando su
compra de acuerdo a lo señalado en el proceso de abastecimiento.
 Coordinar el trabajo de los guardia de seguridad.
Reporta a: Gerente administrativo.
Sexo: Indistinto.
PERFIL DEL CARGO
Experiencia laboral: Mínimo 2 años en labores de bodega.

Excel, power point, Microsoft Project.
Técnicas de archivo, Técnicas de inventarios
Conocimientos Específicos:
físicos y digital.
Habilidades y destrezas requeridas: Habilidades numéricas.
Egresado o Graduado en carreras
Formación:
administrativas, Ingeniería Industrial o afines
RESPONSABILIDADES
 Compras a Proveedores desde el Sitio

 Compras varias (Hasta el Lugar)
 Ingreso de insumos varios en el sistema
 Egresos de insumos varios
 Mantenimientos primarios de equipos
 Instalaciones varios de equipos
 Reporte de compras detallados mensuales
 Reporte de Egresos Mensuales
 Coordinación de los horarios de trabajo de los guardias de seguridad.

P1 – Manual de
clínica funcrisa.
perfiles
COMPETENCIAS
1 2 3 4 5
Liderazgo X
Motivación X
Orden X
Pro—actividad X
Productividad X
Planificación X

______________________________
Revisado por: ________________________
______________________________
______________________________ Aprobado por: ________________________

P1 – Manual de
clínica funcrisa.
perfiles
COORDINADORA DE FARMACIAS
OBJETIVO GENERAL
 Facilitar el cumplimiento de los objetivos y metas. Logrando así que otras tareas
distintas que no estén relacionadas con el área de Farmacia sea suprimida o
asignada a otra área.
 Establecer las necesidades de las medicinas y material médico quirúrgico por
adquirir.
 Solicitar a los proveedores, las cotizaciones respectivas por las medicinas y
material médico quirúrgico que deben adquirirse.
Área: Comercial.
Jefe Inmediato: Gerente Administrativa
Supervisa a: Farmacia.
Sexo: Indistinto.
PERFIL DEL CARGO
- Pensamiento estratégico.
- Alta capacidad de análisis y de síntesis.
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Excelentes relaciones interpersonales.
- Administración de personal
- Capacidad de Negociación.
Solución de problemas, trabajo en equipo,
capacidad de análisis.
Egresado(a) o cursando estudios de
Formación:
carreras administrativas.
Idiomas: Español - Inglés básico
RESPONSABILIDADES
 Registrar Pedidos en el sitema

 Verificar los precios
 Ingreso de Mercadería en el sistema
 Egresar Pedidos
 Ingresar KIT
 Egresar los armados de KIT's

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perfiles
 Atender a visitadores
 Consultar mejores precios
.
COMPETENCIAS
1 2 3 4 5
Liderazgo X
Motivación X
Orden X
Capacitacion y desarrollo X
Pro—actividad X
Productividad X
Planificación X
Elaborado
por:____________
____________
OBSERVACIONES: _____________ Revisado por:
____________________________________________________ _______________
_________________________________________ _________
Aprobado por:
_______________
_________

P1 – Manual de
clínica funcrisa.
perfiles
AUXILIAR DE LABORATORIO
OBJETIVO GENERAL
 Asistir en la realización de exámenes de laboratorio, preparando y tomando
muestras biológicas, a fin de emitir un resultado que contribuya al diagnóstico
médico de los pacientes.
Área: Producción.
Reporta a: Jefe de laboratorio clínico.
Sexo: Indistinto.
PERFIL DEL CARGO
Experiencia laboral: Mínimo 2 años en labores de producción.
Conocimiento Básicos: Utilitarios Informáticos: Word, Excel (básico)
Conocimientos específicos: Manejo de equipos y herramientas.
Licenciada en enfermería, estudiante de

Formación:
medicina.
RESPONSABILIDADES
 Retomar muestras de 7:30 a 10:30 am

 Digitar los exámenes del día anterior que requieren los pacientes para las
consultas con los médicos que atienden en la mañana.
 Ordenar y clasificar tubos que han sido rotulados según la llegada de los
pacientes, para hemogramas bioquímicos, tiempos de coagulación y tubos de
orina.
 Anotar las órdenes de los exámenes en el registro diario de pacientes en forma
ordenada según la llegada de los mismos.
 Poner a esterilizar el material que ha sido lavado el día anterior.
 Realizar las pruebas o exámenes requeridos para el paciente
 Proveer el material e insumo que como laboratorio clínico necesitamos, para lo
cual acude a Proveedora, para retirar bajo descargo los materiales e insumo.
 Preparar material para elaboración de Algodón y proveer la toma de muestras
COMPETENCIAS

1 2 3 4 5
Adaptación X
Análisis X

P1 – Manual de
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perfiles
Aprendizaje X
Asertividad X
Creatividad X
Delegación X
Dinamismo X
Liderazgo X


_______________________________
Revisado por: ________________________
_______________________________
____________________________ Aprobado por: ________________________

P1 – Manual de
clínica funcrisa.
perfiles
JEFE DE LABORATORIO
OBJETIVO GENERAL
 Encargado(a) de planear, organizar, coordinar y normar los exámenes a

realizarse en el laboratorio manteniendo estándares de calidad
adecuados.
Área: Producción.
Reporta a: Coordinador de farmacia
Sexo: Indistinto.
PERFIL DEL CARGO

Mínimo 2 años de experiencia en
laboratorios clínicos.
Utilitarios Informáticos: Word, Excel
(básico)
Licenciada en laboratorio clínico, medico,

con especialización en procesos de
Formación:
calidad y manejo de laboratorios clínicos,
tec. Médico bioquímico.
RESPONSABILIDADES
 Elaboración manual de hemogramas

 Elaboración de exámenes de orina
 Elaboración de exámenes de heces
 Elaboración de química sanguínea
 Elaboración de exámenes serológicos

P1 – Manual de
clínica funcrisa.
perfiles
COMPETENCIAS
Nivel de competencias (1 = bajo,
Competencias Generales 5 = alto)
1 2 3 4 5
Liderazgo X
Motivación X
Orden X
Pro—actividad X
Productividad X
Planificación X
Elaborado
por:____________
____________
OBSERVACIONES: ____________ Revisado por:
____________________________________________________ _______________
______________________________________ _________
Aprobado por:
_______________
_________

P1 – Manual de
clínica funcrisa.
perfiles
AUXILIAR/CAJERA FARMACIA
OBJETIVO GENERAL
 Dar apoyo en la gestión de recepción, almacenamiento y despacho de
medicinas, así como en la gestión de cajera
Área: Farmacia.
Reporta a: Coordinador de farmacia
Sexo: Indistinto.
PERFIL DEL CARGO

Mínimo1 año de experiencia de cajera o
similares
Utilitarios Informáticos: Word, Excel
(básico)
Formación: Mínimo Bachiller
RESPONSABILIDADES
 Atención al cliente
 Facturación
 Despachar productos en farmacia
 Armar kit de curaciones
 Atender pacientes de Funcrisa, IESS, MSP, Láser y Cirugías que soliciten
medicamentos a la farmacia
 Armar kit de catarata no diabéticos
 Armar y despachar kit de catarata diabéticos
 Armar y despachar kit Pterigion
 Armar y despachar KIT
 Perchar productos en farmacia
 Recibir producto en farmacia
 Apuntar respaldos de todo lo entregado a los pacientes en kits y luego paso
el reporte a la Sra. Tanya
 Despachar al área de hospitalización
 Cobrar
 Realizar cuentas por cobrar a pacientes de hospitalización

P1 – Manual de
clínica funcrisa.
perfiles
 Realizar cuentas por cobrar a personal que labora en institución
COMPETENCIAS
Nivel de competencias (1 = bajo,
Competencias Generales 5 = alto)
1 2 3 4 5
Liderazgo X
Motivación X
Orden X
Pro—actividad X
Productividad X
Planificación X
Elaborado
por:____________
____________
OBSERVACIONES: ____________ Revisado por:
____________________________________________________ _______________
______________________________________ _________
Aprobado por:
_______________
_________

P1 – Manual de
clínica funcrisa.
perfiles
ESTADÍSTICAS
OBJETIVO GENERAL
 Planificar y coordinar el correcto flujo de información, Facilitar el registro de

pacientes nuevos, brindar información rápida y exacta de los procedimientos a
realizarse.
Área: Producción.
Jefe Inmediato: Gerente General.
Supervisa a: Operario Sénior y Junior.
Sexo: Indistinto.
PERFIL DEL CARGO

Mínimo 1 años en el desempeño de funciones
similares y/o relacionadas.
- Pensamiento analítico.
- Alta capacidad de análisis y de síntesis.
- Capacidad para desarrollar y orientar
equipos de trabajo.
Habilidades numéricas, Excelente expresión
verbal.
Estudiante universitario cruzando carreras
Formación:
informáticas o afines.
RESPONSABILIDADES
 Atender al público
 Confirmar si el paciente reservó la cita
 Verificar que los datos del paciente estén correctos
 Buscar Historia Clínica
 En caso de que no esté la carpeta en el lugar que corresponde preguntar a las
diferentes áreas donde pueden estar (preparación, Láser y Cataratas, Presupuesto,
Consultorios, Quirófano)
 Pasar las carpetas en el registro Diario(Excel) para tener como constancia de
cuántos pacientes fueron atendidos
 Separar citas para fechas futuras e indicar que día y a qué hora debe estar el
paciente.

P1 – Manual de
clínica funcrisa.
perfiles
COMPETENCIAS
Nivel de competencias (1 = bajo, 5 =
Competencias Generales alto)
1 2 3 4 5
Liderazgo X
Motivación X
Orden X
Pro-actividad X
Productividad X
Planificación X
OBSERVACIONES: Elaborado por:________________________
_____________
_____________________________ Revisado por: ________________________
_____________________________
_____________________________ Aprobado por: ________________________
______

P1 – Manual de
clínica funcrisa.
perfiles
CAJERA
OBJETIVO GENERAL
 Garantizar las operaciones de una unidad de caja, efectuando actividades de

recepción, entrega y custodia de dinero en efectivo, a fin de lograr la recaudación
de ingresos a la institución y la cancelación de los pagos que correspondan a
través de caja.
Área: Gerencia.
Reporta a: Gerente Administrativo.
Sexo: Indistinto
PERFIL DEL CARGO
Experiencia laboral: 1 año de experiencia como cajera

Mínimo Bachiller
Formación: Preferiblemente cursando una carrera
universitaria
RESPONSABILIDADES
 Facturar a los pacientes que se vienen a atender en las diferentes especialidades

 Armar los kits de los pacientes que se hospitalizan en la fundación
 Registrar el detalle de gastos de los pacientes ingresados
 Verificar los datos de cada paciente
 Comunicar a Recepcionista cuando hay muestras para Laboratorio Romero, para
que vengan a retirarlas
 Llamar a Hospitalización para confirmar que los pacientes que se van a ingresar
hayan pagado el día de hospitalización y el ingreso
 Verificar que no existen cuentas por cobrar de pacientes que se dan de alta.
 Saber el horario de los médicos para dar información a los pacientes que
requieren de atención
 Entregar los respectivos exámenes de laboratorio a cada paciente
 Cuando un paciente requiere de atención en medicina general llamar a
hospitalización para saber que Doctor está de turno
 Dar a los pacientes información sobre los exámenes de laboratorio.
 Llevar el control de cuadre de caja al final del día

P1 – Manual de
clínica funcrisa.
perfiles
COMPETENCIAS

1 2 3 4 5
Adaptación X
Análisis X
Autocontrol X
Autonomía X
Creatividad X
Flexibilidad X
Iniciativa X
Integridad X
Juicio X
Persuasión X

_______________________________
Revisado por: ________________________
_______________________________
____________________________ Aprobado por: ________________________

P1 – Manual de
clínica funcrisa.
perfiles
AUXILIAR DE ENFERMERÍA
OBJETIVO GENERAL
 será responsable del pre y post consulta de los pacientes atendidos en funcrisa.
 Será responsable de asistir a operaciones y a instrumentistas.
Área: Oftalmología, medicina general
Reporta a: Medico en jefe.
Sexo: Indistinto
PERFIL DEL CARGO

Tecnólogos en emergencias médicas,
auxiliares de enfermería, enfermeras,
Formación:
estudiantes de medicinas de cruzando los
últimos años.
RESPONSABILIDADES
 Ir a ver carpetas a estadística

 Llamar a pacientes para que pasen a preparación
 Preparar pacientes
 Agudeza visual
 Tonometría (Presión Intraocular)
 Asistencia Médica
 Llamar a pacientes para que pasen a consulta
 Asistente médicos en oftalmología (Dr. Eddie Icaza) según horario
 Abrir sistema de los doctores que atienden a los pacientes del seguro
 Quitar "P" de pendiente en el sistema de los pacientes del seguro
 Colocar al paciente para que el Doctor pueda chequear
 Transcribir recetas
 Transcribir exámenes
 Llenar certificado de asistencia
 Si se requiere, llevar paciente a optometría
 Dar indicaciones de cómo aplicar medicamentos
 Dar indicaciones de donde se realizan los exámenes
 Llevar las carpetas de pacientes de una "Programación Quirúrgica" a Trabajo
Social
 Buscar exámenes en Láser y Cataratas
 Buscar exámenes en Administración
 Hacer los reportes del IESS
 Cortar papeles: certificado, solicitud de exámenes, citas, etc
 Pedir a bodega: receta médica, programación quirúrgica, etc
 Pedir a bodega insumos quirúrgicos

P1 – Manual de
clínica funcrisa.
perfiles
 Llevar ropa a desde lavandería hasta quirófano
 Ir a ver carpetas en Láser y Cataratas
 Llevar carpetas de quienes se van a realizar exámenes en Láser y Cataratas
 Transcribir datos en carpeta y diagnóstico de Doctor a sistema del IESS
 Pasar carpetas de Funcrisa a sistema luego de que hayan pasado a consulta.
 Llevar pacientes a óptica luego de que pasaron por optometría
 Pedir gasas en quirófano
 Sacar copia de exámenes de pacientes del seguro
COMPETENCIAS

1 2 3 4 5
Adaptación X
Análisis X
Autocontrol X
Autonomía X
Creatividad X
Flexibilidad X
Iniciativa X
Integridad X
Juicio X
Persuasión X

_______________________________
Revisado por: ________________________
_______________________________
____________________________ Aprobado por: ________________________

P1 – Manual de
clínica funcrisa.
perfiles
PERFIL DE
RRHH

P1 – Manual de
clínica funcrisa.
perfiles
TRABAJADORA SOCIAL
OBJETIVO GENERAL
- Promover beneficios de orden social que aporten bienestar a los pacientes.
Área: Administrativa
Jefe inmediato: Gerente Administrativo(a)
Edad: 20 – 43 años.
Sexo: Indistinto
PERFIL DEL CARGO
Experiencia laboral: Mínimo 2 años.
Conocimiento de Reglamento IESS.

Conocimiento de Word, Excel y Power Point.
Conocimientos Específicos: - Planificación de proyectos.
Habilidades y destrezas requeridas: Dialogo con los trabajadores.
Psicólogo Organizacional, laboral, industrial

Formación: / Administración de empresas con
especialización en Recursos Humanos
RESPONSABILIDADES
 Valoración de Cirugías de Pacientes Funcrisa

 Programar cirugías de todos los oftalmólogos
 Armar las carpetas de los pacientes (que tengan todos exámenes)
 Realizar protocolos operatorios. Certificados médicos
 Llevar a Quirófano a los pacientes ya preparados
 Arreglar carpetas para cirugías
 Realizar partes operatorios semanales
 Ayudar en alguna necesidad que se presente en el momento

P1 – Manual de
clínica funcrisa.
perfiles
COMPETENCIAS
1 2 3 4 5
Liderazgo X
Motivación X
Orden X
Pro—actividad X
Productividad X
Planificación X

P1 – Manual de
clínica funcrisa.
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Manual de responsabilidades

actuales para la clínica funcrisa

Contratación de los Servicios de Consultoría de la cadena logística y abastecimiento para la Página. 1

Contratación de los Servicios de Consultoría de la cadena logística y abastecimiento para la Página. 2

Contratación de los Servicios de Consultoría de la cadena logística y abastecimiento para la Página. 3

 Planificar, dirigir, organizar y supervisar las actividades administrativas de

Supervisa a: Jefes de área

5 años de experiencia como Gerente

Manejo de Utilitarios como: Microsoft Word,

Profesional en el área de Administración de

Contratación de los Servicios de Consultoría de la cadena logística y abastecimiento para la Página. 4

Contratación de los Servicios de Consultoría de la cadena logística y abastecimiento para la Página. 5

Contratación de los Servicios de Consultoría de la cadena logística y abastecimiento para la Página. 6

- Asistir al área administrativa en los procedimientos de compras, recursos

 Custodio Caja Chica

Contratación de los Servicios de Consultoría de la cadena logística y abastecimiento para la Página. 7

Contratación de los Servicios de Consultoría de la cadena logística y abastecimiento para la Página. 8

 Asesorar y explicar claramente los productos de ventas al cliente, para satisfacer

Formación: Ingeniero comercial o carreras afines.

Contratación de los Servicios de Consultoría de la cadena logística y abastecimiento para la Página. 9

Nivel de competencias (1 = bajo, 5 = alto)

Contratación de los Servicios de Consultoría de la cadena logística y abastecimiento para la Página. 10

Trabajo bajo presión X

OBSERVACIONES: _____________ Elaborado por:________________________

Contratación de los Servicios de Consultoría de la cadena logística y abastecimiento para la Página. 11

 Supervisar, preparar y controlar las operaciones contables de la empresa.

Experiencia laboral: 2 años de experiencia garantizada.

Manejo de utilitarios como: Microsoft Word,

Habilidades y destrezas requeridas: Análisis numéricos, análisis de problemas.

Formación: Contador Público Autorizado (CPA)

 Presentación, Emisión de Estado Financieros Mensuales de Funcrisa

Contratación de los Servicios de Consultoría de la cadena logística y abastecimiento para la Página. 12

Nivel de competencias (1 = bajo, 5 = alto)

 Trabajo bajo presión X

OBSERVACIONES: ____________ Elaborado por:________________________

Contratación de los Servicios de Consultoría de la cadena logística y abastecimiento para la Página. 13

 Tener iniciativa y responsabilidad para el desempeño del cargo, así como

Formación: Carrera administrativa, egresada de CPA.

 Provisión de facturas, reteniendo Impuesto a la renta y el IVA según actividad del

Contratación de los Servicios de Consultoría de la cadena logística y abastecimiento para la Página. 14

Nivel de competencias (1 = bajo, 5 = alto)

 Trabajo bajo presión X

CONTROL DEL DOCUMENTO

OBSERVACIONES: ____________ Elaborado por:________________________

Contratación de los Servicios de Consultoría de la cadena logística y abastecimiento para la Página. 15

 Realizar las actividades de apoyo administrativo eficiente y eficaz, que coadyuven

Jefe Inmediato: Gerente Administrativo.

 Operar la central telefónica para recibir, realizar y transferir llamadas a las

Contratación de los Servicios de Consultoría de la cadena logística y abastecimiento para la Página. 16

Nivel de competencias (1 = bajo, 5 = alto)

Trabajo bajo presión X

OBSERVACIONES: _____________ Elaborado por:________________________

Contratación de los Servicios de Consultoría de la cadena logística y abastecimiento para la Página. 17

 Digitar oportunamente todos los datos requeridos por el sistema de facturación.

Jefe Inmediato: Gerente Administrativo.

Contratación de los Servicios de Consultoría de la cadena logística y abastecimiento para la Página. 18

Nivel de competencias (1 = bajo, 5 = alto)

Trabajo bajo presión X

OBSERVACIONES: _____________ Elaborado por:________________________

Contratación de los Servicios de Consultoría de la cadena logística y abastecimiento para la Página. 19

 Digitar oportunamente todos los datos requeridos por el sistema de facturación.

Jefe Inmediato: Gerente Administrativo.

Contratación de los Servicios de Consultoría de la cadena logística y abastecimiento para la Página. 20

Nivel de competencias (1 = bajo, 5 = alto)

OBSERVACIONES: _ Elaborado por:____________

OBSERVACIONES: Elaborado por:____________

OBSERVACIONES: Elaborado por:____________

OBSERVACIONES: _ Elaborado por:____________

OBSERVACIONES: _ Elaborado por:____________

OBSERVACIONES: _ Elaborado por:____________

OBSERVACIONES: _ Elaborado por:____________

OBSERVACIONES: Elaborado por:____________

OBSERVACIONES: Elaborado por:____________

OBSERVACIONES: Elaborado por:____________

OBSERVACIONES: Elaborado por:____________